なぜより多くのグローバル消費者がメタルカードの開封を夢見ているのか

一度はラグジュアリーカード保有者のためのものであったメタルカードは、グローバルな現象へと進化しました。皮肉なことに、この勢いの背後にある推進力の一つは、デジタル決済の台頭です—より多くの消費者が、ステータスを伝える具体的な決済デバイスを求めるようになっています。文化的および行動的要因の組み合わせも、メタルカードの世界的な需要を促進しています。

最近のPaymentsJournalウェビナーでは、IDEMIA Secure Transactionsの成長と革新担当ヘッド、ケイト・イーグル、MEAの決済サービス担当SVP、ヘニ―・デュプレス、そしてJavelin Strategy & Researchのクレジットおよび決済共同責任者、ブライアン・ライリーが、さまざまな市場におけるメタルカードの採用の推進力と、地域のトレンドからグローバルな発行者が学べる教訓について議論しました。

正しい歌を歌う

世界のメタルカード市場は急成長しています。地域ごとのダイナミクスは異なるものの、いくつかの大きなトレンドが業界を形成しています。

競争は激化しており、より多くのプレーヤーがこの分野に参入しています。フィンテック、通信会社、暗号通貨ウォレット、埋め込み型金融サービスプロバイダーの台頭により、多くの金融サービス企業は戦略を再考せざるを得なくなっています。

デジタル決済オプションの急増の中で、デジタル決済が最終的に物理カードを完全に置き換えるのかという議論は続いています。しかし、この進化は物理カードの終わりを示すのではなく、消費者の嗜好を再形成しています。

「目立ち、差別化する必要性はますます重要になっています。競争が変化し、成長しているからです」とイーグル氏は言いました。「今のコンテキストは非常に異なります。世界のデジタル影響を見てみると、メタルカードはバイラルになるユニークな能力を持っています。Instagramでメタル決済カードを検索すると、アンボクシング体験から特定のカードで得られる特典について話すものまで、すべてが見つかります。」

「旅行の特典、ロイヤルティ報酬、コンシェルジュサービスなど、これらはすべて憧れのライフスタイルを投影しています」と彼女は言いました。「それは単に高所得者層や超高所得者層のライフスタイルを反映しているだけでなく、見せびらかしたいと思っている憧れのライフスタイルを持つ人々に対して正しい歌を歌っています。」

メタルカードの魅力はほぼ普遍的ですが、特定の市場では特に強く共鳴する側面があります。例えば、中東の多くの国では、メタルカードは長い間、名声と信頼に関連付けられており、これはこの地域の消費者にとって特に重要な資質です。

「UAE、サウジアラビア、カタール、クウェートなどの市場は、決済に関して非常に競争が激しいです」とデュプレス氏は言いました。「これらは複雑で層状の社会であり、財政的ニーズと期待は、富だけでなく、文化的背景、地位、職業、宗教、ライフスタイルなどによって大きく異なります。」

「過去5〜10年の間に、この地域の銀行は顧客をセグメント化する方法において非常に洗練されてきました」と彼は言いました。「彼らは富の階層から行動やデジタル採用、さまざまな洞察を含む方向に移行しています。非常に興味深いダイナミクスが見られ、今後の潜在能力が大きいと感じています。」

市場間での重みを持つ

中東以外にも、パキスタン、東南アジア、そしていくつかのアフリカ諸国など、伝統的でない市場がメタルカードの時代において重要なプレーヤーとなっています。

「パキスタンを見てみましょう」とデュプレス氏は言いました。「金融的排除のレベルが高い国ですが、デジタル銀行や通信会社によって決済の風景が変わりつつあります。伝統的な銀行がこの急速に変化するデジタル環境で relevancy を保つためには、従来の銀行がメタルカードを利用して顧客を再び引き寄せる必要があります。」

「この市場では、非常にデジタルファーストな市場であるにもかかわらず、物理的なプランクファクターは依然として重要です」と彼は言いました。「メタルカードが表面に当たったときの音と感触は、文字通りと認識的に重みを持っています。」

東南アジアでは、メタルカードの触感とプレミアム感が大きな魅力となっています。パンデミックとその長期的なロックダウンの後、この地域の消費者は具体的で感覚的な体験への強い欲求を発展させ、これがステータスと品質の物理的表現への需要の高まりに繋がっています。

アフリカでは、推進力はかなり異なります。この地域は50以上の国々から成る多様な大陸であるにもかかわらず、メタルカードの台頭を形作っているいくつかの大きなトレンドがあります。ここは、他の地域に比べて平均年齢がはるかに低い、世界で最も若い人口の一つを有しています。都市化は加速しており、より多くの農村市民が都市に移動し、デジタルインフラの急速な進展がこれらの若い消費者をさらに結びつけ、力を与えています。

これらの要因が組み合わさり、成功と洗練を反映した製品や体験を求める、憧れの世代が形成されました。

「これらはすべて、特典やカスタマイズされたサービスが付帯する際立ったメタルカードの主要市場です。人々が憧れ、見せびらかしたいと思うものです」とイーグル氏は言いました。「これらは彼らが共有し、ソーシャルメディアで使用し、影響を与え、家族に誇示するためのものです。彼らが生活の中で何かを達成したことを示すためです。」

「これは、メタルカードが高所得者向けだけであるという重要なシフトです。ターゲットを絞ったセグメントへの焦点が鍵でした」と彼女は言いました。

不動産の一部

対照的に、米国ではカード決済が一般的で、クレジットカードとデビットカードは年間約8兆ドルの支出を占めています。さらに、リボルビングクレジットカードの債務は約1.3兆ドルで、平均金利は22%です。これは、巨大な米国のクレジット市場を形成しています。

これがメタルカードが誕生した市場であり、多くの場合、期待される存在となっています。

「これらの高所得者や超高所得者にとって、これは基本的な条件です」とライリー氏は言いました。「これがカードに期待するものであり、ビジネスを行う際にはそれが必要です。年間300ドルや400ドルを超える高額なカードの開発を検討し始めると、それは基本的な要件です。二度考える必要すらありません。」

メタルカードは米国のプレミアムカードオファリングの核心コンポーネントですが、この分野での革新は続いています。現在、さまざまな重さ、成分、デザインのメタルカードを提供するプラットフォームがあります。

このパーソナライズは、物理的カード決済が普及している米国の市場では劇的な影響を与える可能性があります。消費者がカードを頻繁に使用するにつれて、彼らはより深いつながりを持つようになります。

「決済は日々デジタル化が進んでおり、その事実から逃れることはできませんが、メタルカードは特別な位置を占めています」とデュプレス氏は言いました。「この物理的な感触—手の中の重みには何か強力なものがあります。そしてそれは信頼、名声、帰属を示します。これは感情的であり、単に機能的ではありません。」

「完全に論理的ではないにしても、多くの人々は依然として、具体的なものが付随しているときに自分のお金が安全であると感じています」と彼は言いました。「すべてがクラウドに存在する世界で、これはあなたが金融の世界に関連付けられた唯一の不動産なのです。」

グローバルな消費者がメタルカードに魅力を感じる理由はさまざまであるため、金融機関はメタルカード戦略を実行する際にこれらのニュアンスを考慮しなければなりません。

「私たちがこれまでの数年間に学んだことは、銀行はメタルカードに関して柔軟性を持つ必要があるということです」とイーグル氏は言いました。「私たちが学んだのは、私たちはカスタマイズ可能なメタルカードプラットフォームを提供できる必要があり、すべてのメタルカードが同じ成分や機能を持つのではなく、画一的であってはならないということです。」

「メタルカードに関してできることのメニューを持つことは、より詳細なレベルでセグメント化を望む銀行にとって非常に好意的です」と彼女は言いました。「私は英国におり、王族のためにダイヤモンドで装飾されたメタルカードを製造しており、若者や憧れのセグメント向けのエントリーレベルのメタルカードも持っています。要点は、メタルカードは最も特権的な層だけでなく、多くのセグメントにサービスを提供できるということです。」

お金の起源

金融機関がグローバルなメタルカード採用トレンドから得ることのできる重要な教訓の一つは、カスタマイズの重要性です。発行者は、顧客セグメント間の差別化を図るために、さまざまなメタルカードデザインを提供するポートフォリオを開発すべきです—憧れのユーザーから高所得者まで。

金融サービス企業は、主に若い消費者で構成される憧れのセグメントに対して、テーラーメイドのアプローチを取るべきです。これらの顧客は、特異なメタルカードを見せびらかすために待機リストに参加し、プレミアムを支払う可能性が高いです—特に、そのカードがデジタルや暗号機能など、従来の決済を超えた機能を提供する場合にはなおさらです。

報酬はメタルカードプログラムの成功において別の重要な要因です。銀行は、ロイヤルティオファリングをセグメント化することも検討すべきです。例えば、快速コンサートチケットやコンシェルジュサービスの特典は、若いユーザーにアピールするかもしれませんが、年配の顧客は航空マイルやキャッシュバック報酬を重視するかもしれません。

メタルカードプログラムで適切なバランスを見つけた銀行は、ブランドにステータス、安定性、そして時代を超えた感覚を植え付けることができます。

「お金の起源、そして紙幣とは何かを振り返らせてくれます」とイーグル氏は言いました。「紙幣の元々の概念は、支払う約束であるということでした。私にとって、それが（メタルカード）の本質です。それは約束を表しています—あなたの生活資金や給与、信用を得て支払う能力への具体的なリンクです。それはあなたの生活を生きることができるという約束です。」

「物理的カードが表すすべてのことは、実際に固体であるときにはるかに堅実です」と彼女は言いました。「それは銀行のブランドと私たちが持つ信頼、私たちのお金を安全に管理してくれるという約束、支払いを行い、日常生活で必要なすべてのことをサポートしてくれるという約束への具体的な直接的なリンクです。これは、ますます競争が激化する金融サービス環境では非常に重要です。」

| \| オンデマンドウェビナー メタルカードのグローバルな台頭：ラグジュアリーからロイヤリティへ 今すぐアクセス。 \| \| — \| \| \| 名（必須） あなたのメール（必須） タイトル（必須） \| \| — \| \| 姓（必須） 会社（必須） 国（必須） \| \| 私の連絡先情報を提供することで、以下に記載されたプライバシーポリシーに同意し、Escalent/Javelin/PaymentsJournalおよび/またはIDEMIA Secure Transactionsから、将来の活動、製品、サービスに関するパーソナライズされたコミュニケーションを受けることを許可します。気が変わった場合は、いつでも購読を解除できます。Escalentプライバシーポリシー / IDEMIA Secure Transactionsプライバシーポリシー \| \| — \| | | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |

Δ

0

                    シェア

0

                ビュー
            

            

            

                FacebookでシェアTwitterでシェアLinkedInでシェア

タグ：ブランドロイヤリティカスタマイズIDEMIAMetal Cards物理カードプレミアム製品