平安MVPリン・ランホア:歩みを止めず、初心を常に持ち続ける

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2018年夏、平安人寿厦門支社に加入した時の社員証の写真は、今でも林ランファの携帯電話に保存されている。写真の中の彼女は、少しあどけない笑顔を見せている。7年が経ち、当時保険について何も知らなかった“新人”は、今では山のように落ち着いており、73の家庭の中で「信頼できる、頼りにできる」ランファとなった。

16年の安定の後の転身

「知らないがゆえに拒絶し、理解することで愛する。」2009年、阮リーピンの職業の転機

平安人寿に入る前、林ランファは前の会社で16年間働いていた。彼女にとって、それは安定した仕事で、規則正しい生活、ストレスも少なく、比較的楽な生活だった。

転換の種はすでに埋まっていた。上司が彼女を呼び出し、昇進を求めた。「あなたは予備干部だ、必ず昇進しなければならない、さもなければ無理だ。」責任感の強い彼女は市場を担当し、チームを率いることになり、仕事のペースは瞬く間に「7時出勤、11時になっても寝ていない」になった。高強度の仕事は彼女の身体を圧倒し、健康診断の指標が赤信号を灯し、最終的には手術が必要となった。

「その週、病室で考えた。これだけ頑張って、せいぜい良い同僚や労働組合が私を見に来るだけだ。これが私の望む人生なのか?」手術後の一週間の孤独な時間は、林ランファが自分の人生を再評価するきっかけとなった。「仮に支社の副社長になったとしても、私は接待や飲み会が好きではない。」会社の昇進の道は彼女にとって魅力を失った。

林ランファが保険業界と縁を結ぶのは、実は早くからの伏線があった。彼女の夫は旅行業に従事しており、海外によく行き、保険に対して非常に理解がある。「少し飛行機の事故保険を買うことがありますが、悪くないと思っています。」しかし彼女が困惑したのは、「なぜ誰も私に売りに来ないのか?誰かが私に来てくれたら、もっと買って、より良い保障が得られるのに。」

退院後、彼女は家族全員の保険を追加しただけでなく、保険業界がどのように機能しているのかを理解したいという考えが芽生えた。偶然にも、保険業界のトップである葉云燕が厦門にいることを知った。「彼女にとても興味があって、少し憧れていました。」林ランファは笑いながら言った、「チームを組んで彼女から学びたいと思い、彼女に会いに行きました。」思わぬことに、この出会いが彼女の未来の職業の方向性を見つけるきっかけとなった。

2018年7月、林ランファは平安人寿厦門支社の7日間の研修に参加した。研修が終わった後、彼女はすぐには参加せず、さらに1ヶ月間深く考え、最終的にこの業界に飛び込む決心を固めた。

試練の中で真金を鍛える

林ランファが業界に入った時、家族に変化があり、仕事に全力を注ぐことができなかった。基本的な研修すら受けることが難しかった。真の挑戦は2020年9月、彼女がようやく保険事業に全力を注ぐことができたとき、「専門家も顧客もいない」という二重の苦境に直面した。「再開拓せざるを得ない、知らない人への訪問、屋台を出し、路演を行う……」初期段階の苦労を振り返ると、彼女は落ち着いた口調で話すが、その中には確固たる決意が感じられる。

この経験は彼女に業界へのより深い理解をもたらした。彼女は、保険業務の価値は理賠の瞬間だけでなく、日常のサービスにこそあると考えている。彼女は一つの事例を共有した:他の会社で数千万元の保険に加入している顧客は、最初は購入意向がなかったが、彼女のサービスを通じて家庭関係が改善され、最終的には彼女の千万級の顧客になった。

「代理人は単なる保険の販売者ではなく、顧客を真剣にサービスすることが最も重要です。」彼女はさらに、現在の顧客は70人以上で、生命保険契約は300件以上あるが、総保障額は26億元に達していると付け加えた。数字の背後には、顧客が何度も自ら保険を追加する信頼の委託があり、彼女が時間と誠意で築き上げた深い絆がある。

長期主義の初心を守る

現在業界が配当保険に移行する背景の中で、林ランファは常に「初心に戻る」という理念を貫き、生命保険の意味と機能に立ち戻ることが重要だと考えている。「今、外部の経済要因は良くなく、多くのことが不確実で、初心に戻ることは非常に重要です。」彼女は、保険代理人にとって最も重要な素質は「信頼性」と「責任感」であると考えている。

「現在の社会に専門家は不足していますか?不足していません。信頼性のある人、責任感のある人が少なすぎます。」林ランファは、保険業界の特性は顧客が購入前に製品を体験できないことにあり、したがって信頼が特に重要であると強調する。

最近、中国平安が発表した城芯健康コミュニティ——頤年城・静安8号は、多くの顧客を引き寄せた。このことについて林ランファは、「会社は私たち代理人の心を理解し、顧客の心も理解しているようです。」と述べた。彼女は、従来の老後の観念が「市外の田舎の庭」に留まっている中で、頤年城が表すのは「都市の中心での健康的な生活」モデルであり、富裕層の顧客の核心的な痛点を正確に突いていると認めた:彼らは単なる「悠々自適な生活」を求めているのではなく、「慣れ親しんだ生活圏内で、高品質で尊厳のある老後の生活を享受したい」と考えている。医療サービスや介護コミュニティのリソースは、顧客に中国平安を選ぶことが「信頼できる決定」であることを実感させる。

第四版生命表の発表が老後の計画に与える影響について話すと、林ランファの声は厳粛になった。「非常に厳しいことを意味します。高齢者はますます長生きしています。」彼女は、これは業界への挑戦であり、代理人の使命感の源でもあると考えている。「もし今計画を立てなければ、将来本当に誰を頼りにするのかわからない。」

仕事は挑戦に満ちているが、林ランファは自分の選択を後悔したことはない。「この業界は私に生活をより強くさせ、困難に直面したときにはより前向きにさせてくれました。」彼女は社会が保険代理人に対してより友好的であることを望み、同業者に原則を守るよう呼びかけている。「長期主義の心構えを持ち、初心を忘れないようにしましょう。」

結論

7年の保険人生、377件の保険契約、73人の顧客の信頼によって、林ランファは安定した仕事よりも意義のある価値を見出した。「私は前に出て努力し、そこで輝いて照らしたいです。」彼女がこの言葉を言うとき、目は光り輝いており、まるで初心を見つけた瞬間の明るさのようだった。

注:

  1. 高端健康

①サービス対象:平安人寿の保険商品を購入し、基準を満たした健康会員の顧客は、対応する健康会員の権利を享受できます。

②サービス提供者:入会サービスは平安人寿が平安健康インターネットと関連する第三者機関に委託して提供し、入居サービスは平安臻頤年などの資格のある第三者会社が提供します。料金はサービス提供者やプロジェクトによって異なり、実際の支払い金額に基づきます。

③特別な説明:本紹介は勧誘または申し出を構成せず、顧客は製品に同意し、保険料が規則に合致する必要があります。サービスに関連する評価、診断結果は健康相談の参考のみとし、医師の診察や病院の診断に代わるものではありません。

  1. 医療サービスは中国平安が提携している第三者医療機関が提供し、具体的なサービス内容および範囲は実際の契約に基づきます。
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