天猫総裁家洛：2026年に優良ブランドへの投資はより強力かつ全面的になる

2026年3月26日、TOPTALKスーパーブランドプライベートイベントにて、天猫の総裁ジャロは今年の経営戦略を発表しました：ユーザー規模の拡大に継続的に投資し、商家の収益を大幅に向上させ、ブランドのAI経営能力を構築することです。彼は次のように述べました：「2026年、天猫は優れたブランドへの投資をより強力かつ包括的に行います。」

過去一年、ブランドは天猫で高品質な成長を遂げ、年間取引額が1億元を超えるブランドの数は前年比15％増加し、1,300以上の千万級ブランドが年間取引額で二桁の成長を達成しました。高純資産ユーザーの88VIP規模は約6000万人に達し、天猫で初登場したスーパーニューズは1200億元の取引に貢献し、平均して5分ごとに100万元を超えるヒット商品が誕生しています。

今年、天猫は以下の三つの分野にさらに投資を強化します。

まず、消費者補助金を拡大し、優良商品とより多くのユーザーを結びつけます。具体的には、88VIP向けのクーポン投入を増やし、ブランドの高純資産ユーザー規模を拡大します。また、淘金貨の投入を増やし、新規顧客の獲得を促進します。アルゴリズムのアップグレードにより、優れたブランドや商品はより多くの消費者に届き、ユーザー資産と取引の両方で爆発的な成長を実現します。

次に、「店铺AI红包」や「広告スマート追跡」などの収益増加ツールを全面展開し、商家の収益を向上させます。プラットフォームは百億元規模の店铺AI红包を投入し、ブランドの新規顧客や潜在顧客の転換を加速させます。高コンバージョンの広告に対しては、プラットフォームのスマート追跡を用いて、商品への投資補助を行います。スーパーニューズの初登場には600億元のトラフィックを専用配分し、新商品が即座にヒットする仕組みを整えています。

さらに、天猫はAI時代に対応した経営能力の構築を商家に先駆けて進めます。3月末には、eコマース業界初の「ロブスター版」ビジネスマネージャーを導入し、経営全体をカバーする24時間オンラインの「ロブスター社員」を提供します。これにより、ブランドは低コストかつ効率的に運営できるようになります。すでにAIを大規模に導入しているカスタマーサポートの場面では、新たに万億元規模のトークンを投入し、カスタマーサポートのAI導購へのアップグレードを加速させ、専門性と問い合わせ転換率の向上を図ります。

「2026年、天猫は引き続き優れたブランドを支援し、商家にとって最も安定した経営利益と持続的なブランド成長を実現できるプラットフォームを提供します」と天猫の総裁ジャロは述べました。

（編集：姜永丹）

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