美团客服回应安卓用户画像被削除：称约百余人受影响，将协助找回并赔偿

最近、一部のAndroidユーザーから、Meituanアプリの使用中に画像や動画が異常に削除される警告を受けたとの報告がありました。Meituanのカスタマーサポートは、「この問題は主にAndroidシステムがごく稀なケースで、アプリの自動キャッシュクリア時にサードパーティSDKとの衝突が原因で異常が発生したものです。問題が発覚して以来、合計で180人以上のユーザーから問い合わせがあり、潜在的に影響を受けるユーザーは数百人にのぼると推定されます。私たちはこの問題を発見次第、直ちに緊急修正を行いました」と回答しています。カスタマーサポートは、今回の問題はユーザーの端末のローカルシステムレベルでのみ発生し、Meituanアプリはユーザーの個人データを読み取ったり保存したり転送したりしないため、プライバシーやアカウント情報には影響がないと強調しています。なお、Meituanは問題発生後、迅速に専門の技術サポートチームを結成し、セキュリティ専門チームと連携して影響を受けたユーザーのデータ復旧を支援しています。現在、Meituanのカスタマーサポートはすべての影響を受けたユーザーに謝罪し、全費用を負担し、損失の補償も行う予定です。（21世紀経済報道）