NS&I、顧客への補償金数百万ポンド支払いへ

48分前

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デアベイル・ジョーダン、ビジネス記者および

クレア・キーナン

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PAメディア

国民貯蓄投資銀行（NS&I）は、一連の誤りが指摘されている。

国民貯蓄投資銀行（NS&I）は、資金管理の失敗を訴える顧客に対し、数百百万ポンドの補償金を支払う見込みだ。

政府支援の銀行は、数年前から続く一連の誤りが指摘されており、遺族の中には正当に受け取るべき資金を受け取っていないと訴える声もあると、デイリー・テレグラフは報じている。

トーステン・ベル年金大臣は、木曜日に下院議員に対して、約37,000人の顧客に影響を及ぼす可能性があるとされるこの問題について言及する見込みだ。

NS&Iは、喪失や遺族に対して適切な顧客サービスを提供できなかったことについて謝罪した。

NS&Iのスポークスパーソンは水曜日に次のように述べた。「私たちは、喪失に対処することが困難であることを認識しており、特に敏感な時期において、NS&Iから期待される顧客サービスを受けていない方々にお詫び申し上げます。」

また、NS&Iは、亡くなった預金者の家族からプレミアム・ボンドの賞金を差し控えたとの苦情もあり、一部の報告では、銀行が支払いを遅延させたり、投資の追跡を失ったりしているという。

他のケースでは、弁護士に依頼して資金を回収しようとした結果、追加費用がかかったとされる。

BBCは、今後の支払いについてNS&Iにコメントを求めている。

財務省の関係者は、NS&Iと協力して顧客に支払う正確な金額を決定していると理解されている。

しかし、問題の規模は依然として不明瞭だと、ロイヤル・バンク・オブ・カナダ・ブリューイン・ドナルドの投資マネージャー、ゾーイ・ジレスピーは述べた。

「NS&Iは現在、3億ポンドの近代化プログラムを進めているが、これが遅れており、技術的または顧客サービスの問題がある可能性がある」と、BBCのトゥデイ番組で語った。

彼女は、投資家や預金者の信頼回復のために「積極的に動く必要がある」と付け加えた。

年金大臣は、下院にて更新する際に、納税者が補償金の負担を負う可能性について質問を受ける可能性が高い。

NS&Iは、1861年に郵便局貯蓄銀行として設立され、2,400万人以上にさまざまな預金・投資商品を提供している。顧客には、毎月の抽選で賞金を獲得できるプレミアム・ボンドの保有者が2200万人以上いる。

テレグラフが引用した一例では、NS&Iは亡くなった預金者の娘に対して、母親が所有していたボンドについて通知しなかったとされ、また、女性自身が保有していた£2,000のプレミアム・ボンドの追跡も失われていたと報じられている。

別のケースでは、NS&Iは投資ポートフォリオに関連する2つの口座の追跡を失った後、税金の利息や法的費用を家族に返金したとされる。

未請求のプレミアム・ボンド賞金は1億ポンドに上る

HM財務省

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