鉄道が通報「女子が月経で寝台布団を汚したため180元の弁償を要求」

2025年3月20日、@兰州客运段は状況説明を発表しました。

最近、インターネット上で流布されている「女性が列車内で突然生理になり寝具を汚し、車掌が洗濯または180元の賠償を要求した」という情報について、当段は調査を行いました。列車の映像監視記録、販売システムのバックエンドデータ、列車の運行記録を確認し、その日の列車長や車掌と話し合いを行い、事件の経緯を詳細に再現しました。以下、その概要です。

2025年10月9日21時39分、当該乗客の張某は、兰州客运段担当のK228列車に乗車し、翌10日15時06分に郑州で下車しました。10月10日正午頃、列車は河南省巩义市付近を走行中、6号車の車掌が車内の清掃をしている際、洗面所付近に立つ女性乗客を発見しました。彼女のズボンと衣服には大量の血痕があり、身体の状況を尋ねました。

その乗客は、車掌に対し、生理中であると答えました。車掌は、その乗客が提供した身分証から、6号車1番上段の寝台に一人で乗車していることを確認しました。彼女の寝具を確認したところ、シーツと毛布に血痕が付着していたため、車掌はその乗客に対し、汚れた寝具は自分で洗うか、シーツや毛布の価格に基づき180元の賠償を求めると伝えました。乗客は賠償金を持っていないため、自分で洗う意向を示しました。生理中のため、車掌はバケツに温水を汲み、汚れたシーツを浸して洗う手助けをしました。洗浄後も血痕は残っており、彼女は洗面所の洗面台で再度洗浄を行いました。

列車長が6号車に到着し、状況を確認しました。乗客は次のように述べました：9日の夜に就寝した後、突然生理になり、寝具を汚してしまったとのことです。列車長は他のスタッフに衛生用品の助けを求めましたが見つからず、代わりにトイレットペーパーを提供しました。その後、列車長は、温水の温度が低く、生理中の乗客に対して洗わないことを勧め、列車のスタッフに処理を任せることにしました。乗客は自分で洗いたいと希望し、車掌がこれを引き受けて、消毒粉や洗剤を使って洗浄しました。

洗浄作業中、その乗客は6号車の空き寝台に座り、その後、再び汚れた寝具を見つけたため、再度洗浄を行いました。さらに、彼女は6号車の座席に座った際、その座席カバーも汚染されました。列車は郑州駅に到着後、彼女は自ら下車しました。

この一連の処理過程で、列車長や車掌は乗客からいかなる賠償金も徴収しませんでした。兰州客运段も、所属班組に対して何らかの評価や処分を行った事実はありません。

人道的配慮を示すため、2025年12月1日以降、当段は商品販売資格を持つ列車において、女性用使い捨て衛生用品の販売サービスを開始しました。必要な場合は、いつでも列車スタッフにご連絡ください。

今後も、サービスの改善と質の向上に努め、多くの乗客により良い旅行体験を提供してまいります。

責任者：吕靖雯