AI・泰康系歯科チェーンの管理の抜け穴が頻発する理由は？【文／王力 編集／周遠方】一般的な詰め物治療の診察で、上海市民の陸女士は悪夢に陥った。陸女士の証言によると、彼女は上海の泰康拜博口腔で診察を受けた際、医師が研磨作業中に隣接する健康な歯を誤って傷つけてしまった。この医療ミスは陸女士にとって受け入れ難いものであったが、さらに衝撃的だったのは、後日自分の診療記録を確認した際、医療機関が医学的根拠や精神科診断なしに、「精神病歴」や「診療拒否」と記載していたことである。この事件は瞬く間に社会の広範な関心を集めた。記事執筆時点で、泰康拜博口腔は公式のコメントを出していない。一方、この医院を世論の焦点に押し上げているのは、その背後にある広範な資本チェーンである。拜博口腔の実質的な支配者は、中国の保険業界大手の泰康保険グループである。2018年、原銀保監会は泰康人寿に対し、拜博医療の51.56％の株式取得を許可し、20億元超の出資を承認した。これにより、泰康系はこの全国規模の口腔連鎖の絶対的な支配株主となった。2026年3月時点で、泰康人寿保険有限責任公司は泰康口腔グループの53.2881％の株式を直接保有し、泰康健康産業投資控股有限公司が24.4332％を持ち、合計で77.72％を支配している。レノボ・ホールディングス（03396.HK）は21.2251％を保有し、次席に位置する。珠海金創医薬産業投資基金（有限責任組合）は1.0535％を持つ。しかし、2025年3月15日、この組織は全く異なる方法で中央テレビ（CCTV）に登場した。2025年の「3・15晩会」では、大量のデータを用いた「顧客獲得ソフト」が消費者のプライバシー情報を不正に取得している行為が暴露された。著名な連鎖ブランドの拜博口腔は、違法な顧客獲得ソフト「火眼雲」を購入していたことが明らかになった。健康な歯を誤って傷つけたり、診療記録を改ざんしたり、違法にユーザープライバシーを取得したりする行為を通じて、泰康の「銀の看板」の裏側が次第に明らかになっている。「金眼科、銀歯科、銅骨科」といった業界の格言は、民間歯科の高収益性を物語っている。**泰康資本の盤上にある拜博**拜博口腔は1993年に黎氏六兄弟によって創立され、「六和口腔」としてスタートした。数回の名称変更と株式の移行を経て、全国規模の大手非公立口腔連鎖の一つに成長した。2014年、レノボ・ホールディングスが戦略的に出資し、この民間歯科機関は産業資本の支援を受けることとなった。当時、レノボの拜博口腔株式保有比率は54.8％に達し、両者は協力して店舗拡大を推進し、全国50以上の都市に200以上の施設を展開した。しかし、レノボのインターネット型拡張戦略は、歯科診療の現場では根本的に失敗した。口腔医療は高度に人材密度と医師の技術に依存しており、標準化された商品ロジックを模倣することは困難である。店舗数は増加したが、赤字は深刻化した。レノボの公告によると、2015年から2018年6月までに、拜博グループはそれぞれ3.69億元、7.95億元、7.93億元、3.56億元の純損失を計上し、4年間で合計23億元以上の赤字となった。これにより、レノボは最終的に支配権を手放す決断をした。泰康の登場は、レノボにとって退出の道筋を提供した。2018年、原銀保監会は泰康人寿に対し、20.6236億元の出資で拜博口腔の51.56％株式取得を認めた。この投資の背景には、泰康の明確な戦略があった。口腔医療ネットワークを「保険＋医養」戦略の一環に組み込み、拜博の全国連鎖の資産を活用して、歯科保険のオフライン医療サービスを提供し、米国のケサ医療グループのHMOモデルに類似した仕組みを構築することだった。買収後、泰康は拜博の統合を進めた。最新の工商情報によると、泰康口腔グループ有限公司の株主構成は、泰康人寿保険有限責任公司が53.2881％、泰康健康産業投資控股有限公司が24.4332％を持ち、合計で77.72％を支配している。レノボ・ホールディングスは21.2251％を保有し、珠海金創医薬産業投資基金（有限責任組合）は1.0535％を持つ。この構造の下、泰康口腔グループは上海拜博拜尔口腔医院投資管理有限公司を100％支配し、同社はさらに100％支配する上海泰康拜博口腔医院有限公司を支配している。これにより、三層の完全支配チェーンが形成されている。**店舗展開の戦略調整**泰康拜博は、戦略的に店舗展開を見直している。泰康口腔の公式サイトによると、現在全国約50都市で130以上の専門口腔医療機関を運営している。**ブランド戦略**泰康は「ダブルブランド」戦略を推進している。2021年以降、武漢や南京などで新たに開設された施設は、「泰康口腔」と直接命名され、既存の「泰康拜博口腔」と協調して展開している。2025年には、グループは正式に「泰康口腔グループ」へと改名した。しかし、ブランド再構築のスピードは、基層の店舗管理の問題を完全に解決していないようだ。陸女士の経験は、この体系の品質管理に潜む抜け穴の一例となっている。ブラックキャット苦情プラットフォームや12315などの消費者相談窓口、各地の消費者協会の記録では、拜博口腔に関する苦情が長年蓄積している。* * ***「銀歯科」のもう一面：資本流入による業界の混乱と信頼危機**「金眼科、銀歯科」の表現は、中国の医療業界で長く伝わっている。この序列は単なる偶然ではなく、明確なビジネスロジックに基づいている。口腔医療は自己負担比率が高く、医療保険の価格設定に左右されにくい。情報の非対称性により、患者は治療の必要性や料金の妥当性を判断しにくい。さらに、虫歯や歯周病などの口腔疾患の発症率が高く、市場の需要は絶えず旺盛だ。中商産業研究院のデータによると、2024年の中国の口腔医療サービス市場規模は約1456億元で、2025年には1509億元に達すると予測されている。潜在的な患者数も驚異的で、2024年には約7.18億人の口腔疾患患者がいるとされる。この必須市場は、多くの資本が競って投資する「黄金のレース」だった。しかし、資本の熱狂の裏には、業界の暗部が渦巻いている。ブラックキャット苦情プラットフォームには、民間口腔医院に対する苦情が絶えない。患者からは、抜歯時に医師の乱暴な操作で口角が裂けたり唇を傷つけられたり、洗牙時に不適切な操作で前歯が欠けたり、院側が電動歯ブラシを無料で配るだけの対応をした例もある。子供の矯正治療を依頼した親は、2年半にわたり改善されず、むしろ「突き出し口」が悪化し、受け口になったケースもある。別の患者は、矯正にほぼ9年を費やし、主治医が4回も変わった結果、効果が乏しく、追加料金を請求された。過剰医療の闇も深刻だ。2026年3月、西安の70歳老人がインプラント手術で一度に6本の歯を抜歯され、その4日後に死亡した事件では、家族が高血圧、糖尿病、冠動脈疾患を患う老人に対し、手術の「成熟した技術」だけを強調し、リスクについて十分に説明しなかったと疑問を呈している。さらに、同院は「红包（お年玉）」「金の卵割り」「既存顧客に新規顧客を紹介すると米や油を送る」などの誘導手法を用いて高齢者を消費させていたと報じられている。業績圧力により、一部の民間機関は毛利率が最大60％に達し、インプラントの価格は3000元から25000元までと不透明な料金体系と隠れた追加料金が常態化している。患者は、抜歯時に「歯をインプラントすべき」と誤導され、支払い後に支架料や骨粉料などの追加費用を請求され、実際の支出は予算を大きく超えることもある。口腔医院内の金の卵イベントの写真（出典：紅星新聞の取材者提供）虚偽の宣伝や顧客獲得の乱用も絶えない。2025年のCCTV「3・15晩会」では、大データを用いた「顧客獲得ソフト」が消費者のプライバシー情報を不正に取得している行為が暴露された。拜博口腔などの有名連鎖ブランドも違法な顧客獲得ソフト「火眼雲」を購入していたことが判明した。一方、オフラインでは、低価格誘導や効果の誇張、商品情報の隠蔽などの手法が横行している。ある機関は、自社ブランドのヒアルロン酸を有名ブランドのアップグレード版と偽り、数万元を投じて注射した患者は効果を実感できず、何度も治療を繰り返すように要求された例もある。2023年に国家が口腔インプラントの集団調達を実施した後、インプラント材料の価格は平均55％以上下落し、1本あたりの総費用は従来の1.5万元から千元レベルにまで下がった。この価格革命は、民間機関の収益の柱であったインプラントと矯正の収益を直撃した。集団調達により価格は「半減」し、公立病院は価格優位と医療保険の補償を背景に市場を急速に奪い合い、民間機関は価格競争に巻き込まれた。上流の消耗品も価格の洗礼を受け、士卓曼やノバコなどの高級インプラントは、従来の中値価格約5000元から約1850元に下落し、奥齒泰や登騰などの韓国系主流製品も1500元から770元に下がった。政策だけでなく、評判の崩壊も根底からの打撃となっている。美団の調査によると、2024年には民間口腔機関を選ぶ消費者は38％にとどまり、2021年と比べて42ポイントも減少した。2024年の口腔業界の投資・融資総額はわずか35億元で、前年同期比18％減少しており、市場は慎重な様子を見せている。過剰治療や虚偽宣伝、料金の不透明さに関する苦情が市場で反作用を生み出している。資本の退潮と規制の強化に伴い、マーケティング重視でサービス軽視、安全性軽視の機関は、消費者の「足で投票」される日も遠くない。
詰め物をした歯に「精神病歴」とラベル付けされ、泰康系の歯科チェーンが信頼の試練に直面
AI・泰康系歯科チェーンの管理の抜け穴が頻発する理由は？
【文／王力 編集／周遠方】
一般的な詰め物治療の診察で、上海市民の陸女士は悪夢に陥った。陸女士の証言によると、彼女は上海の泰康拜博口腔で診察を受けた際、医師が研磨作業中に隣接する健康な歯を誤って傷つけてしまった。この医療ミスは陸女士にとって受け入れ難いものであったが、さらに衝撃的だったのは、後日自分の診療記録を確認した際、医療機関が医学的根拠や精神科診断なしに、「精神病歴」や「診療拒否」と記載していたことである。
この事件は瞬く間に社会の広範な関心を集めた。記事執筆時点で、泰康拜博口腔は公式のコメントを出していない。一方、この医院を世論の焦点に押し上げているのは、その背後にある広範な資本チェーンである。
拜博口腔の実質的な支配者は、中国の保険業界大手の泰康保険グループである。2018年、原銀保監会は泰康人寿に対し、拜博医療の51.56％の株式取得を許可し、20億元超の出資を承認した。これにより、泰康系はこの全国規模の口腔連鎖の絶対的な支配株主となった。2026年3月時点で、泰康人寿保険有限責任公司は泰康口腔グループの53.2881％の株式を直接保有し、泰康健康産業投資控股有限公司が24.4332％を持ち、合計で77.72％を支配している。レノボ・ホールディングス（03396.HK）は21.2251％を保有し、次席に位置する。珠海金創医薬産業投資基金（有限責任組合）は1.0535％を持つ。
しかし、2025年3月15日、この組織は全く異なる方法で中央テレビ（CCTV）に登場した。2025年の「3・15晩会」では、大量のデータを用いた「顧客獲得ソフト」が消費者のプライバシー情報を不正に取得している行為が暴露された。著名な連鎖ブランドの拜博口腔は、違法な顧客獲得ソフト「火眼雲」を購入していたことが明らかになった。健康な歯を誤って傷つけたり、診療記録を改ざんしたり、違法にユーザープライバシーを取得したりする行為を通じて、泰康の「銀の看板」の裏側が次第に明らかになっている。「金眼科、銀歯科、銅骨科」といった業界の格言は、民間歯科の高収益性を物語っている。
泰康資本の盤上にある拜博
拜博口腔は1993年に黎氏六兄弟によって創立され、「六和口腔」としてスタートした。数回の名称変更と株式の移行を経て、全国規模の大手非公立口腔連鎖の一つに成長した。2014年、レノボ・ホールディングスが戦略的に出資し、この民間歯科機関は産業資本の支援を受けることとなった。当時、レノボの拜博口腔株式保有比率は54.8％に達し、両者は協力して店舗拡大を推進し、全国50以上の都市に200以上の施設を展開した。
しかし、レノボのインターネット型拡張戦略は、歯科診療の現場では根本的に失敗した。口腔医療は高度に人材密度と医師の技術に依存しており、標準化された商品ロジックを模倣することは困難である。店舗数は増加したが、赤字は深刻化した。レノボの公告によると、2015年から2018年6月までに、拜博グループはそれぞれ3.69億元、7.95億元、7.93億元、3.56億元の純損失を計上し、4年間で合計23億元以上の赤字となった。これにより、レノボは最終的に支配権を手放す決断をした。
泰康の登場は、レノボにとって退出の道筋を提供した。2018年、原銀保監会は泰康人寿に対し、20.6236億元の出資で拜博口腔の51.56％株式取得を認めた。この投資の背景には、泰康の明確な戦略があった。口腔医療ネットワークを「保険＋医養」戦略の一環に組み込み、拜博の全国連鎖の資産を活用して、歯科保険のオフライン医療サービスを提供し、米国のケサ医療グループのHMOモデルに類似した仕組みを構築することだった。
買収後、泰康は拜博の統合を進めた。最新の工商情報によると、泰康口腔グループ有限公司の株主構成は、泰康人寿保険有限責任公司が53.2881％、泰康健康産業投資控股有限公司が24.4332％を持ち、合計で77.72％を支配している。レノボ・ホールディングスは21.2251％を保有し、珠海金創医薬産業投資基金（有限責任組合）は1.0535％を持つ。この構造の下、泰康口腔グループは上海拜博拜尔口腔医院投資管理有限公司を100％支配し、同社はさらに100％支配する上海泰康拜博口腔医院有限公司を支配している。これにより、三層の完全支配チェーンが形成されている。
店舗展開の戦略調整
泰康拜博は、戦略的に店舗展開を見直している。泰康口腔の公式サイトによると、現在全国約50都市で130以上の専門口腔医療機関を運営している。
ブランド戦略
泰康は「ダブルブランド」戦略を推進している。2021年以降、武漢や南京などで新たに開設された施設は、「泰康口腔」と直接命名され、既存の「泰康拜博口腔」と協調して展開している。2025年には、グループは正式に「泰康口腔グループ」へと改名した。
しかし、ブランド再構築のスピードは、基層の店舗管理の問題を完全に解決していないようだ。陸女士の経験は、この体系の品質管理に潜む抜け穴の一例となっている。ブラックキャット苦情プラットフォームや12315などの消費者相談窓口、各地の消費者協会の記録では、拜博口腔に関する苦情が長年蓄積している。
「銀歯科」のもう一面：資本流入による業界の混乱と信頼危機
「金眼科、銀歯科」の表現は、中国の医療業界で長く伝わっている。この序列は単なる偶然ではなく、明確なビジネスロジックに基づいている。口腔医療は自己負担比率が高く、医療保険の価格設定に左右されにくい。情報の非対称性により、患者は治療の必要性や料金の妥当性を判断しにくい。さらに、虫歯や歯周病などの口腔疾患の発症率が高く、市場の需要は絶えず旺盛だ。中商産業研究院のデータによると、2024年の中国の口腔医療サービス市場規模は約1456億元で、2025年には1509億元に達すると予測されている。潜在的な患者数も驚異的で、2024年には約7.18億人の口腔疾患患者がいるとされる。この必須市場は、多くの資本が競って投資する「黄金のレース」だった。
しかし、資本の熱狂の裏には、業界の暗部が渦巻いている。ブラックキャット苦情プラットフォームには、民間口腔医院に対する苦情が絶えない。患者からは、抜歯時に医師の乱暴な操作で口角が裂けたり唇を傷つけられたり、洗牙時に不適切な操作で前歯が欠けたり、院側が電動歯ブラシを無料で配るだけの対応をした例もある。子供の矯正治療を依頼した親は、2年半にわたり改善されず、むしろ「突き出し口」が悪化し、受け口になったケースもある。別の患者は、矯正にほぼ9年を費やし、主治医が4回も変わった結果、効果が乏しく、追加料金を請求された。
過剰医療の闇も深刻だ。2026年3月、西安の70歳老人がインプラント手術で一度に6本の歯を抜歯され、その4日後に死亡した事件では、家族が高血圧、糖尿病、冠動脈疾患を患う老人に対し、手術の「成熟した技術」だけを強調し、リスクについて十分に説明しなかったと疑問を呈している。さらに、同院は「红包（お年玉）」「金の卵割り」「既存顧客に新規顧客を紹介すると米や油を送る」などの誘導手法を用いて高齢者を消費させていたと報じられている。業績圧力により、一部の民間機関は毛利率が最大60％に達し、インプラントの価格は3000元から25000元までと不透明な料金体系と隠れた追加料金が常態化している。患者は、抜歯時に「歯をインプラントすべき」と誤導され、支払い後に支架料や骨粉料などの追加費用を請求され、実際の支出は予算を大きく超えることもある。
口腔医院内の金の卵イベントの写真（出典：紅星新聞の取材者提供）
虚偽の宣伝や顧客獲得の乱用も絶えない。2025年のCCTV「3・15晩会」では、大データを用いた「顧客獲得ソフト」が消費者のプライバシー情報を不正に取得している行為が暴露された。拜博口腔などの有名連鎖ブランドも違法な顧客獲得ソフト「火眼雲」を購入していたことが判明した。一方、オフラインでは、低価格誘導や効果の誇張、商品情報の隠蔽などの手法が横行している。ある機関は、自社ブランドのヒアルロン酸を有名ブランドのアップグレード版と偽り、数万元を投じて注射した患者は効果を実感できず、何度も治療を繰り返すように要求された例もある。
2023年に国家が口腔インプラントの集団調達を実施した後、インプラント材料の価格は平均55％以上下落し、1本あたりの総費用は従来の1.5万元から千元レベルにまで下がった。この価格革命は、民間機関の収益の柱であったインプラントと矯正の収益を直撃した。集団調達により価格は「半減」し、公立病院は価格優位と医療保険の補償を背景に市場を急速に奪い合い、民間機関は価格競争に巻き込まれた。上流の消耗品も価格の洗礼を受け、士卓曼やノバコなどの高級インプラントは、従来の中値価格約5000元から約1850元に下落し、奥齒泰や登騰などの韓国系主流製品も1500元から770元に下がった。
政策だけでなく、評判の崩壊も根底からの打撃となっている。美団の調査によると、2024年には民間口腔機関を選ぶ消費者は38％にとどまり、2021年と比べて42ポイントも減少した。2024年の口腔業界の投資・融資総額はわずか35億元で、前年同期比18％減少しており、市場は慎重な様子を見せている。過剰治療や虚偽宣伝、料金の不透明さに関する苦情が市場で反作用を生み出している。資本の退潮と規制の強化に伴い、マーケティング重視でサービス軽視、安全性軽視の機関は、消費者の「足で投票」される日も遠くない。