中国平安の24時間迅速救援により、最初の企業顧客の中東からの撤退を支援

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中国平安は、最近の中東情勢の変化により多くの顧客が滞留を余儀なくされている状況を受けて、損害保険、生命保険、健康保険、銀行などの関連会社と連携し、第一時間で警報と撤退の提案を発表し、警報地域の人員状況や顧客のニーズを同時に収集しています。報道によると、平安のグローバル緊急救援サービスセンターは連日、潜在的なリスク警報を顧客に提示し、専門的なリスク分析レポートを配信しています。これまでに、平安は合計59件のリスク警報を発し、23件のリスク分析レポートを公開し、52回の顧客問い合わせに積極的に対応し、24時間以内に2名の企業顧客の中東の「危険区域」からの安全撤退を成功させました。

情勢の悪化に伴い、平安には撤退要請が相次いでいます。3月3日、ある中国資本の大手グループが平安のグローバル緊急救援ホットラインに助けを求めました。同社は新エネルギー無人機の研究・製造に焦点を当て、「新エネルギー装備+低空経済」の二つの分野で海外展開を進める中国資本の代表企業であり、平安はその海外安全保障サービスの提供者です。同社の従業員2名は、もともとアラブ首長国連邦(イラン周辺国)から帰国する予定でしたが、戦闘のため商業便が中断され、陸路でオマーンに向かい、ダバイからマスカット国際空港まで約400キロの特別車両での移動を余儀なくされました。戦乱期間中の所要時間は8〜11時間に及びました。平安は顧客の撤退要請を受けて、直ちにグローバル緊急救援体制を起動しました。

1、6時間以内に救援展開: 現地の安全保障部隊、国境越え輸送リソース、国境連絡官と調整し、安全な撤退ルートを策定。

2、戦闘地域のルート計画: 軍事施設、デモ行進区域、砲火の落ちる区域を避け、二次道路や隠密通路を選択。

3、国境通関の調整: 供給業者やオマーン国境警備当局との長期的な協力関係に基づき、事前に人員情報を申告し、迅速な通関を確保。

4、全行程専用車+高級護衛付き安全輸送: 顧客の身の安全を確保するため、救援安全顧問が特別に専用車と武装護衛の高級セキュリティ車両を手配し、全行程を密接に護送。

現在、その企業の2名の従業員は中東の危険区域から安全に移動し、平安の支援を受けて第三国経由で国内に帰還しています。

リスク警報から緊急撤退まで、平安は海外進出企業と多くの中国人同胞の「出られる、帰れる」安全確保を約束しています。現在、この救援事例は全国唯一の金融保険機関による中国企業従業員の中東「危険区域」からの安全撤退支援例です。さらに、3つの中国企業が平安に中東の「危険区域」からの移転を要請しており、撤退計画を策定中です。平安は高リスク地域の顧客状況を引き続き注視し、世界中の救援資源を動員して、迅速に顧客の救援ニーズに応え、戦区にいる中国同胞を支援します。

従来の保険商品が「事故後の補償」を基本とするのに対し、平安は「事故がなくてもサービスを提供する」理念を掲げ、サービスの前倒しと全周期のリスク管理に注力しています。平安の関係者は、今回の突発的な軍事行動に先立ち、1月12日に中東の緊張状況について早期に高リスク警告を行い、警報情報の配信やリスク調査、撤退資源の調整を積極的に行ってきたと述べています。

また、平安損害保険は、既に顧客の多国間撤退を支援した実績があります。2025年6月、イエメンとイスラエルの紛争が勃発し、現地の中国資本企業は高い安全リスクに直面しました。平安は、車両の調達、戦闘地域のルート計画、国境通関の調整を含む安全撤退を6時間以内に完了させ、10日間で14社の企業と74人の中国公民のイエメン・イエルの危険区域からの安全撤退を支援し、4385万の安全保障額と121.09万元の保険金を支払いました。この事例は、海外の高危険地域からの人員撤退を成功させた業界初の保険企業となっています。現在、平安のグローバル緊急救援サービスネットワークは、世界233の国と地域をカバーし、多数の海外突発事案に救援サービスを提供し、累計で10万人以上を救助しています。

中国平安は、今後も高リスク地域の顧客状況を注視し、第一時間で救援ニーズに応える体制を維持します。平安の顧客・非顧客を問わず、緊急連絡ホットライン95511(海外+86 755 95511)に電話し、支援を求めることが可能です。世界のどこにいても、どのような緊急事態に直面しても、中国平安は常にオンラインで待機し、専門的な対応と温かさで、すべての顧客の安全を守ります。

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