現在、我が国の金融消費者保護は正式に「大消保」時代に入りました。統括部門として、金融監督管理総局は金融消費者保護の推進を絶えず進めています。例えば、今年1月15日に金融監督管理総局は2026年の監督業務会議を開催し、金融消費者保護の責任を着実に果たすことについて議論しました。2月には第2回金融消費者・投資者保護監督連席会議が北京で開催され、各方面の力を結集し、課題や障壁の解決に取り組む方針が示されました。過去一年間、金融監督管理総局は関係部門と協力し、「大消保」体制を構築し、市場横断・業界横断の消費者保護問題の共同治理を深化させ、広範な人民群众の金融消費者権益をより堅固で強力な「安全網」で守ることに努めています。画像出典：ビジュアルチャイナ金融消保制度体系の継続的な改善2025年、金融監督管理総局は、商品適合性、代理販売業務、消保監督評価、信用体系構築などの分野で制度の整備を強化し、金融機関の消費者権益保護行動を全過程で規範化します。適合性管理の強化により、金融消費者の権益保護の門戸を前倒しし、金融商品分類・リスク評価、金融機関の告知義務と適合性マッチングなどの観点から、金融機関に主体的責任の履行を指導し、「販売者の責任」実現を促進します。これにより、商品の誤配や販売の誤導を根源から抑制します。商業銀行の代理販売業務の監督を強化し、情報の不透明さ、料金の不適正、注意喚起不足などの課題に直接対応します。全過程の透過的監督を実施し、商業銀行の代理販売行為を規範化し、安全で安心な金融消費環境の構築を推進します。消費者権益保護の監督評価メカニズムを最適化し、評価範囲を拡大し、評価指標体系を再構築します。「適合性管理」「販売行為管理」「紛争解決」「個人情報保護」などの重点項目を強調し、金融機関に消保の重点分野の治理を促し、消保を企業治理、商品設計、マーケティング、顧客サービスなどの全過程・各段階に深く融合させます。金融分野の信用体系の構築を強化し、金融機関と従事者の信用失墜に対する懲戒を徹底します。市場主体に誠実な経営意識を促し、良好な金融市場秩序を維持し、高品質な金融市場の発展を促進します。協調共治の強化金融監督管理総局は関係部門と協力し、「大消保」体制を構築し、市場横断・業界横断の消費者保護問題の共同治理を深化させ、広範な人民群众の金融消費者権益を守るための「安全網」をより堅固にしています。一つは、「一体連動」新メカニズムの構築です。壁を破り、連携を強化します。金融監督管理総局は、金融消費者権益保護のための調整メカニズムを主導し、情報共有、定期会議、政策共同策定などを通じて、トップレベルの設計と政策調整の「共振」を実現し、課題解決の土台を築いています。また、派出機関に指導し、地方の社会治理体系に積極的に組み込み、啓発教育や反詐欺、基层紛争解決などで重要な役割を果たしています。もう一つは、「多元共治」の新実践を深化させ、権益保護の網を張ります。跨部门・跨领域・跨市场の金融消保問題の解決に向けて、金融監督管理総局は、突出した問題や人民群众の強い反響のある事項に焦点を当て、関係部門と連携し、「連合診療」「ターゲット治療」などを推進しています。具体的には、非法中介の取り締まりや、中央ネット情報局と連携した金融ネットの不良情報監視、公安と連携した「闇灰産業」集団の摘発などを行い、効果的な抑止力を形成しています。助貸業務において消費者権益を侵害する問題については、市場監督管理総局と中国人民銀行が6つのプラットフォーム企業に面談し、問題の通報と改善要求を行いました。社会の関心が高い催促問題については、関連業界団体に指針を策定させ、金融機関や外部催促機関の個人消費者ローン催促行為を規範化しています。金融教育の全方位強化2025年、金融監督管理総局は、金融消費者権益保護の責任を着実に果たし、中国人民銀行や中国証券監督管理委員会と連携し、金融の高品質な発展と人民の切実な利益の維持を両立させながら、金融教育を深めています。金融知識の普及や、金融支援による消費喚起政策の宣伝、金融惠民施策の改善を通じて、安全で安心な消費投資環境を整備し、金融業界の発展が人民の豊かな生活により良く応えるよう努めています。立体的な金融教育伝播ネットワークを構築し、2025年までに、金融システムは形式を革新し、資源を統合して、約153万回の教育・宣伝活動を実施し、約273万点のオリジナル金融教育作品を制作し、約170億人にリーチしています。また、「リスク提示を家庭に届ける」活動を多層的に推進し、全国で「リスク提示を家庭に届ける」特別行動を展開、約49.7万件のオリジナルリスク提示を作成し、金融消保の注意喚起を常に身近にしています。虚偽宣伝やネットローン誘導、「職業背負い」陷阱などのリスクについても警告を発し、中央ネット情報局や公安部、中国人民銀行、中国証券監督管理委員会と連携し、不法な「代理権利保護」動画やライブ配信の罠に注意を促すリスク提示を行っています。全链条で金融業界と人材の教育を強化し、金融機関の従業員や協力機関に対して適合性管理や誠実文化の研修を実施し、「販売者の責任」理念の徹底を促しています。先進的なモデルを選び、消保スキルコンテストや従業員の模範例の設定を通じて、業界の競争と向上の雰囲気を醸成しています。中国の金融文化を推進し、業界団体に誠実文化の教育を強化させ、誠実なサービスの特色や事例を紹介し、誠実さと慎重さを持つ職業倫理を提唱しています。また、消費者の金融リテラシーの実態を正確に把握し、教育の弱点を明らかにするため、全国規模で消費者金融リテラシーのアンケート調査を実施し、25万件超の有効サンプルを収集、全国の31省・258地級・3036県（市・区・旗）・14705街道（町・通り）をカバーし、消費者の金融リテラシー状況と教育ニーズを科学的に把握しています。（作者：杨希 編集：周炎炎、肖嘉）
源頭からの治理と協働共治へ 金融監督管理局が消費者保護の「安全網」を密に築く
現在、我が国の金融消費者保護は正式に「大消保」時代に入りました。統括部門として、金融監督管理総局は金融消費者保護の推進を絶えず進めています。
例えば、今年1月15日に金融監督管理総局は2026年の監督業務会議を開催し、金融消費者保護の責任を着実に果たすことについて議論しました。2月には第2回金融消費者・投資者保護監督連席会議が北京で開催され、各方面の力を結集し、課題や障壁の解決に取り組む方針が示されました。
過去一年間、金融監督管理総局は関係部門と協力し、「大消保」体制を構築し、市場横断・業界横断の消費者保護問題の共同治理を深化させ、広範な人民群众の金融消費者権益をより堅固で強力な「安全網」で守ることに努めています。
画像出典：ビジュアルチャイナ
金融消保制度体系の継続的な改善
2025年、金融監督管理総局は、商品適合性、代理販売業務、消保監督評価、信用体系構築などの分野で制度の整備を強化し、金融機関の消費者権益保護行動を全過程で規範化します。
適合性管理の強化により、金融消費者の権益保護の門戸を前倒しし、金融商品分類・リスク評価、金融機関の告知義務と適合性マッチングなどの観点から、金融機関に主体的責任の履行を指導し、「販売者の責任」実現を促進します。これにより、商品の誤配や販売の誤導を根源から抑制します。
商業銀行の代理販売業務の監督を強化し、情報の不透明さ、料金の不適正、注意喚起不足などの課題に直接対応します。全過程の透過的監督を実施し、商業銀行の代理販売行為を規範化し、安全で安心な金融消費環境の構築を推進します。
消費者権益保護の監督評価メカニズムを最適化し、評価範囲を拡大し、評価指標体系を再構築します。「適合性管理」「販売行為管理」「紛争解決」「個人情報保護」などの重点項目を強調し、金融機関に消保の重点分野の治理を促し、消保を企業治理、商品設計、マーケティング、顧客サービスなどの全過程・各段階に深く融合させます。
金融分野の信用体系の構築を強化し、金融機関と従事者の信用失墜に対する懲戒を徹底します。市場主体に誠実な経営意識を促し、良好な金融市場秩序を維持し、高品質な金融市場の発展を促進します。
協調共治の強化
金融監督管理総局は関係部門と協力し、「大消保」体制を構築し、市場横断・業界横断の消費者保護問題の共同治理を深化させ、広範な人民群众の金融消費者権益を守るための「安全網」をより堅固にしています。
一つは、「一体連動」新メカニズムの構築です。壁を破り、連携を強化します。金融監督管理総局は、金融消費者権益保護のための調整メカニズムを主導し、情報共有、定期会議、政策共同策定などを通じて、トップレベルの設計と政策調整の「共振」を実現し、課題解決の土台を築いています。
また、派出機関に指導し、地方の社会治理体系に積極的に組み込み、啓発教育や反詐欺、基层紛争解決などで重要な役割を果たしています。
もう一つは、「多元共治」の新実践を深化させ、権益保護の網を張ります。跨部门・跨领域・跨市场の金融消保問題の解決に向けて、金融監督管理総局は、突出した問題や人民群众の強い反響のある事項に焦点を当て、関係部門と連携し、「連合診療」「ターゲット治療」などを推進しています。
具体的には、非法中介の取り締まりや、中央ネット情報局と連携した金融ネットの不良情報監視、公安と連携した「闇灰産業」集団の摘発などを行い、効果的な抑止力を形成しています。助貸業務において消費者権益を侵害する問題については、市場監督管理総局と中国人民銀行が6つのプラットフォーム企業に面談し、問題の通報と改善要求を行いました。
社会の関心が高い催促問題については、関連業界団体に指針を策定させ、金融機関や外部催促機関の個人消費者ローン催促行為を規範化しています。
金融教育の全方位強化
2025年、金融監督管理総局は、金融消費者権益保護の責任を着実に果たし、中国人民銀行や中国証券監督管理委員会と連携し、金融の高品質な発展と人民の切実な利益の維持を両立させながら、金融教育を深めています。金融知識の普及や、金融支援による消費喚起政策の宣伝、金融惠民施策の改善を通じて、安全で安心な消費投資環境を整備し、金融業界の発展が人民の豊かな生活により良く応えるよう努めています。
立体的な金融教育伝播ネットワークを構築し、2025年までに、金融システムは形式を革新し、資源を統合して、約153万回の教育・宣伝活動を実施し、約273万点のオリジナル金融教育作品を制作し、約170億人にリーチしています。
また、「リスク提示を家庭に届ける」活動を多層的に推進し、全国で「リスク提示を家庭に届ける」特別行動を展開、約49.7万件のオリジナルリスク提示を作成し、金融消保の注意喚起を常に身近にしています。虚偽宣伝やネットローン誘導、「職業背負い」陷阱などのリスクについても警告を発し、中央ネット情報局や公安部、中国人民銀行、中国証券監督管理委員会と連携し、不法な「代理権利保護」動画やライブ配信の罠に注意を促すリスク提示を行っています。
全链条で金融業界と人材の教育を強化し、金融機関の従業員や協力機関に対して適合性管理や誠実文化の研修を実施し、「販売者の責任」理念の徹底を促しています。先進的なモデルを選び、消保スキルコンテストや従業員の模範例の設定を通じて、業界の競争と向上の雰囲気を醸成しています。中国の金融文化を推進し、業界団体に誠実文化の教育を強化させ、誠実なサービスの特色や事例を紹介し、誠実さと慎重さを持つ職業倫理を提唱しています。
また、消費者の金融リテラシーの実態を正確に把握し、教育の弱点を明らかにするため、全国規模で消費者金融リテラシーのアンケート調査を実施し、25万件超の有効サンプルを収集、全国の31省・258地級・3036県（市・区・旗）・14705街道（町・通り）をカバーし、消費者の金融リテラシー状況と教育ニーズを科学的に把握しています。
（作者：杨希 編集：周炎炎、肖嘉）