源深動画(8:26)老いることは、多くの場合、次のいくつかの瞬間から始まる：歩みを速められなくなる背中、家に増える薬瓶、突然の転倒。こうした大きな集団にとって、老後の生活は広場のダンスや日光浴だけではなく、身体機能の低下によるリスクや課題も伴う。平穏を破る事故、家庭を困らせる要介護状態、デジタル格差の前に、誰が高齢者を守り、支えるのか？中国人寿保険股份有限公司（以下、「中国人寿」、証券コード：601628.SH、2628.HK）の高齢者金融実践の中で、守るための答えが浮かび上がっている。**見えない杖の一つ**山東省済寧、孔孟の故郷、ここに住む高齢者たちは気力に満ちている。しかし、高齢者にとって、たとえ精神面が良好でも、一度の転倒は耐え難い。任城区に住む陳おばさんは、もともと平穏な日々を送っていた。去年の植樹祭前後のある午後、陳おばさんは電動自転車に乗って村道を走っていたところ、突然めまいを感じ、世界が傾いた。自転車は倒れ、脚に重くのしかかり、激しい痛みが走った。「倒れたときは動けなくなって、その痛みは骨の奥まで刺さるようだった。」陳おばさんはその瞬間を振り返り、今も恐怖が残る。近所の人たちが119番通報し、病院の診断書もすぐに出た：右上腕骨近位部骨折。骨接合のため、医師は肩に10本の釘を打ち込んだ。手術は成功したが、その後の請求書は、このもともと裕福でない農村家庭にとって重荷となった。手術とその後の費用は合計3万元以上、自費部分は約1万6千元。すでに退職し、貧しい蓄えしかない陳おばさん夫婦にとって、この金額は大きな負担だった。「私たちは年を取っているから、若い人と比べて転倒の痛みも違うし、つらい。お金のことも重くのしかかって、息が詰まる思いだ。」陳おばさんはため息をついた。そこに、彼女がほとんど忘れかけていた電話番号からの連絡があった。ふと、コミュニティで「銀齢安康」という保険に加入していたことを思い出した。それは中国人寿が高齢者のために特別に開発した事故傷害保険だった。試しにと、夫が電話をかけた。予想を超える迅速な対応だった。2日以内に、8400元を超える保険金が陳おばさんの口座に振り込まれた。「最もつらい時期を乗り越えられた。」陳おばさんは自宅のソファに座り、回復しつつある腕に日差しが差し込む。彼女と夫は今、また一緒に市場へ買い物に行ける。その保険証は、見えない杖のようなものだ。高価ではないが、風雨が来たときにしっかりと背中を支え、「進み続けて、怖がるな」と伝えてくれる。中国人寿の「サービスアーカイブ」には、陳おばさんのようなケースが数えきれないほどある。これが「老有所養」——金融の力で、脆弱な個人に雨風をしのぐ傘を差し伸べることだ。**時間に縛られた家庭**事故は瞬間的な衝撃だが、要介護状態は長く続く、意志を削る戦いだ。老人が寝たきりになり、寝返り、食事、洗浄といった動作が日夜繰り返されると、家庭は最も疲弊を感じる場所となる。済寧のある介護施設で、胡おばさんの母親は病気で完全に要介護となり、自立できなくなった。ここに来る前、介護の重責はすべて胡おばさんと夫にのしかかっていた。「プレッシャーが大きすぎる。」胡おばさんはややかすれた声で言う。「交代で休暇を取りながら世話をしているけど、仕事に支障が出て、子どもたちも誰も送迎できない。二人とも疲れ果てているのに、母の状態は良くならない。」これは多くの中国家庭の縮図だ。伝統的な孝道も、現代社会の高速化と高額な介護コストの前では、力不足に見える。これを変えたのが、長期介護保険制度の導入だ。この制度は、社会保険の「第六の保険」と呼ばれ、要介護・半要介護の高齢者に長期介護費用の補償と専門的ケアサービスを提供することを目的としている。中国人寿はこの制度の重要な参加者として、全国で70以上の長期介護保険プロジェクトを運営している。今や、胡おばさんの母親は中国人寿が運営する地域の指定介護施設に入所している。「24時間の専門ケアです。」と胡おばさんは指さす。病室のスタッフは、「寝返りや背中のケア、入浴や散髪など、私たちには家庭ではできない専門的なことをやっています。ここは正式な病院と同じですが、費用は長期介護保険でカバーできます。」病室の中で、介護スタッフは熟練の手つきで老人を寝返らせ、優しくも力強く動かす。彼らは厳しい訓練を受けており、褥瘡を避ける方法や、食事から十分な栄養を摂取させる方法を知っている。さらに重要なのは、長期介護保険は、介護される側の尊厳を取り戻すとともに、家族の生活も守ることだ。胡おばさんは安心して仕事に復帰でき、夕方には子どもを迎えに学校へ行ける。長期介護保険は、温かい防護線のようなものであり、高齢者のニーズの困難を解決し、彼らと家族の尊厳を守る。**「養」から「享老」へ、楽しい老後の境地へ**「養」の心配を解消したら、次は「享」だ。天津の「国寿嘉園・天津楽境」高齢者コミュニティは、「老人ホーム」のイメージを打ち破っている。老化に適した設備がなければ、この活気あふれる交流空間と高齢者施設を結びつけるのは難しい。張おばさんは、北京の病院の副院長を長年務めた医療のプロ。多くの患者を看取ってきた。しかし、2023年5月に夫が突如脳梗塞を起こし、右半身麻痺になったとき、彼女も無力さを痛感した。「彼はスプーンも持てなくて、誰かが世話しなきゃならなかった。だから、ここに来ることにしたの。」と張おばさんは振り返る。楽境に入居してから、生活は一変した。ここには高齢者に適した住環境と、専門のリハビリチームがいる。医師は張おばさんの夫の状態を科学的に評価し、詳細な訓練計画を立てた。「医師の指導に従って訓練プランを調整し、一歩ずつ進めているの。」と張おばさんは身振りで説明し、「今では自分で歩けるようになり、泳ぎもできるようになったわ。」コミュニティのグラウンドでは、老夫婦が芝生の上でゴルフのスイングをしている。動きは若い頃ほど敏捷ではないが、笑顔はこれまで以上に輝いている。ここでは、老後はただ時間の経過を待つのではなく、新たな出発の場となる。中国人寿は、蘇州、北京、成都、南京などでこのようなケア養老のコミュニティを展開している。蘇州の雅境の蘇式庭園から天津の楽境の現代的な活力まで、専門性と愛情をもって、「養」から「享老」へと高めている。**見えないデジタル格差に温かさを**見えないオンラインの世界でも、変化は起きている。中国人寿の生命保険アプリは、「尊老モード」を導入した。文字は大きく、ページはシンプルで、複雑なマーケティングのポップアップはなく、保険や健康に関するサービスだけが表示される。これはUIの調整だけでなく、サービスのロジックの再構築でもある。このアプリは、業界初の障害者・高齢者向けの無障害・適老化認証を取得したモバイルアプリだ。「高齢のお客様が従来のコールラインを好む傾向に対応し、95519のカスタマーサービス専用線も適老化無障害にアップグレードし、長者一鍵接続の有人サービスを提供しています。」と中国人寿の関係者は述べる。老人が95519に電話をかけると、システムは自動的に年齢を認識し、一クリックで有人窓口に接続される。全国28の顧客連絡センターでは、53の方言で有人サービスを提供している。愛情、誠意、細やかさをもって、高齢顧客に安心と信頼をもたらす。過去2年間で、中国人寿は全国の窓口で高齢者に対して1,211万人以上のサービスを提供した。数字の背後には、忍耐強い応答や詐欺防止の啓発、そして「理解できて使える」ように努める努力がある。**高齢者ケアは家庭の問題だけでなく、国家の問題でもある**高齢者ケアは、誰の問題だろうか？多くの人は、基本年金だけでは退職前の生活水準を維持できない。そこで、第三の柱である個人の民間年金保険が、「どう加入するか」の選択肢から、「どう備えるか」の必須事項へと変わった。中国人寿は、多様な商品を通じて、若い世代の早期老後準備と意識向上を支援している。国家の動きと連動しながら、少子高齢化という大きな課題に対し、中国人寿は「養」「享」「サービス」を融合した総合的な答えを示している。国家は多くの家庭の集合体。愛があればこそ、家庭は成り立つ。
夕陽は無限に美しい、愛があってこそ家族：中国人寿の老後金融における温かい答え
源深動画(8:26)
老いることは、多くの場合、次のいくつかの瞬間から始まる：歩みを速められなくなる背中、家に増える薬瓶、突然の転倒。こうした大きな集団にとって、老後の生活は広場のダンスや日光浴だけではなく、身体機能の低下によるリスクや課題も伴う。
平穏を破る事故、家庭を困らせる要介護状態、デジタル格差の前に、誰が高齢者を守り、支えるのか？中国人寿保険股份有限公司（以下、「中国人寿」、証券コード：601628.SH、2628.HK）の高齢者金融実践の中で、守るための答えが浮かび上がっている。
見えない杖の一つ
山東省済寧、孔孟の故郷、ここに住む高齢者たちは気力に満ちている。しかし、高齢者にとって、たとえ精神面が良好でも、一度の転倒は耐え難い。
任城区に住む陳おばさんは、もともと平穏な日々を送っていた。去年の植樹祭前後のある午後、陳おばさんは電動自転車に乗って村道を走っていたところ、突然めまいを感じ、世界が傾いた。自転車は倒れ、脚に重くのしかかり、激しい痛みが走った。
「倒れたときは動けなくなって、その痛みは骨の奥まで刺さるようだった。」陳おばさんはその瞬間を振り返り、今も恐怖が残る。近所の人たちが119番通報し、病院の診断書もすぐに出た：右上腕骨近位部骨折。
骨接合のため、医師は肩に10本の釘を打ち込んだ。手術は成功したが、その後の請求書は、このもともと裕福でない農村家庭にとって重荷となった。手術とその後の費用は合計3万元以上、自費部分は約1万6千元。すでに退職し、貧しい蓄えしかない陳おばさん夫婦にとって、この金額は大きな負担だった。
「私たちは年を取っているから、若い人と比べて転倒の痛みも違うし、つらい。お金のことも重くのしかかって、息が詰まる思いだ。」陳おばさんはため息をついた。
そこに、彼女がほとんど忘れかけていた電話番号からの連絡があった。ふと、コミュニティで「銀齢安康」という保険に加入していたことを思い出した。それは中国人寿が高齢者のために特別に開発した事故傷害保険だった。試しにと、夫が電話をかけた。
予想を超える迅速な対応だった。2日以内に、8400元を超える保険金が陳おばさんの口座に振り込まれた。
「最もつらい時期を乗り越えられた。」陳おばさんは自宅のソファに座り、回復しつつある腕に日差しが差し込む。彼女と夫は今、また一緒に市場へ買い物に行ける。
その保険証は、見えない杖のようなものだ。高価ではないが、風雨が来たときにしっかりと背中を支え、「進み続けて、怖がるな」と伝えてくれる。中国人寿の「サービスアーカイブ」には、陳おばさんのようなケースが数えきれないほどある。これが「老有所養」——金融の力で、脆弱な個人に雨風をしのぐ傘を差し伸べることだ。
時間に縛られた家庭
事故は瞬間的な衝撃だが、要介護状態は長く続く、意志を削る戦いだ。老人が寝たきりになり、寝返り、食事、洗浄といった動作が日夜繰り返されると、家庭は最も疲弊を感じる場所となる。
済寧のある介護施設で、胡おばさんの母親は病気で完全に要介護となり、自立できなくなった。ここに来る前、介護の重責はすべて胡おばさんと夫にのしかかっていた。
「プレッシャーが大きすぎる。」胡おばさんはややかすれた声で言う。「交代で休暇を取りながら世話をしているけど、仕事に支障が出て、子どもたちも誰も送迎できない。二人とも疲れ果てているのに、母の状態は良くならない。」
これは多くの中国家庭の縮図だ。伝統的な孝道も、現代社会の高速化と高額な介護コストの前では、力不足に見える。
これを変えたのが、長期介護保険制度の導入だ。この制度は、社会保険の「第六の保険」と呼ばれ、要介護・半要介護の高齢者に長期介護費用の補償と専門的ケアサービスを提供することを目的としている。中国人寿はこの制度の重要な参加者として、全国で70以上の長期介護保険プロジェクトを運営している。
今や、胡おばさんの母親は中国人寿が運営する地域の指定介護施設に入所している。「24時間の専門ケアです。」と胡おばさんは指さす。病室のスタッフは、「寝返りや背中のケア、入浴や散髪など、私たちには家庭ではできない専門的なことをやっています。ここは正式な病院と同じですが、費用は長期介護保険でカバーできます。」
病室の中で、介護スタッフは熟練の手つきで老人を寝返らせ、優しくも力強く動かす。彼らは厳しい訓練を受けており、褥瘡を避ける方法や、食事から十分な栄養を摂取させる方法を知っている。
さらに重要なのは、長期介護保険は、介護される側の尊厳を取り戻すとともに、家族の生活も守ることだ。胡おばさんは安心して仕事に復帰でき、夕方には子どもを迎えに学校へ行ける。
長期介護保険は、温かい防護線のようなものであり、高齢者のニーズの困難を解決し、彼らと家族の尊厳を守る。
「養」から「享老」へ、楽しい老後の境地へ
「養」の心配を解消したら、次は「享」だ。
天津の「国寿嘉園・天津楽境」高齢者コミュニティは、「老人ホーム」のイメージを打ち破っている。老化に適した設備がなければ、この活気あふれる交流空間と高齢者施設を結びつけるのは難しい。
張おばさんは、北京の病院の副院長を長年務めた医療のプロ。多くの患者を看取ってきた。しかし、2023年5月に夫が突如脳梗塞を起こし、右半身麻痺になったとき、彼女も無力さを痛感した。
「彼はスプーンも持てなくて、誰かが世話しなきゃならなかった。だから、ここに来ることにしたの。」と張おばさんは振り返る。
楽境に入居してから、生活は一変した。ここには高齢者に適した住環境と、専門のリハビリチームがいる。医師は張おばさんの夫の状態を科学的に評価し、詳細な訓練計画を立てた。
「医師の指導に従って訓練プランを調整し、一歩ずつ進めているの。」と張おばさんは身振りで説明し、「今では自分で歩けるようになり、泳ぎもできるようになったわ。」
コミュニティのグラウンドでは、老夫婦が芝生の上でゴルフのスイングをしている。動きは若い頃ほど敏捷ではないが、笑顔はこれまで以上に輝いている。
ここでは、老後はただ時間の経過を待つのではなく、新たな出発の場となる。
中国人寿は、蘇州、北京、成都、南京などでこのようなケア養老のコミュニティを展開している。蘇州の雅境の蘇式庭園から天津の楽境の現代的な活力まで、専門性と愛情をもって、「養」から「享老」へと高めている。
見えないデジタル格差に温かさを
見えないオンラインの世界でも、変化は起きている。
中国人寿の生命保険アプリは、「尊老モード」を導入した。文字は大きく、ページはシンプルで、複雑なマーケティングのポップアップはなく、保険や健康に関するサービスだけが表示される。これはUIの調整だけでなく、サービスのロジックの再構築でもある。このアプリは、業界初の障害者・高齢者向けの無障害・適老化認証を取得したモバイルアプリだ。
「高齢のお客様が従来のコールラインを好む傾向に対応し、95519のカスタマーサービス専用線も適老化無障害にアップグレードし、長者一鍵接続の有人サービスを提供しています。」と中国人寿の関係者は述べる。老人が95519に電話をかけると、システムは自動的に年齢を認識し、一クリックで有人窓口に接続される。全国28の顧客連絡センターでは、53の方言で有人サービスを提供している。愛情、誠意、細やかさをもって、高齢顧客に安心と信頼をもたらす。
過去2年間で、中国人寿は全国の窓口で高齢者に対して1,211万人以上のサービスを提供した。数字の背後には、忍耐強い応答や詐欺防止の啓発、そして「理解できて使える」ように努める努力がある。
高齢者ケアは家庭の問題だけでなく、国家の問題でもある
高齢者ケアは、誰の問題だろうか？
多くの人は、基本年金だけでは退職前の生活水準を維持できない。そこで、第三の柱である個人の民間年金保険が、「どう加入するか」の選択肢から、「どう備えるか」の必須事項へと変わった。中国人寿は、多様な商品を通じて、若い世代の早期老後準備と意識向上を支援している。
国家の動きと連動しながら、少子高齢化という大きな課題に対し、中国人寿は「養」「享」「サービス」を融合した総合的な答えを示している。
国家は多くの家庭の集合体。愛があればこそ、家庭は成り立つ。