Gartnerが調査：消費者の半数がジェネレーティブAIを使用しないブランドを好む

ガートナーの調査によると、米国の消費者の半数は、顧客向けのコミュニケーション、広告、コンテンツに生成AIを使用しないブランドを好むことが明らかになった。この傾向は、AIに対する不信感が根底にあり、多くの消費者がその信頼性や真正性に疑問を抱いていることに起因している。アナリストは、ブランドはAIの導入を慎重に行い、その使用をオプションとし、透明性を持って適用をラベル付けすることで、懐疑的な消費者を遠ざけないようにすべきだと提言している。