金融消費者の8つの基本的権利（2）

この記事は山西晩報からの転載です。

四、金融消費者の公正な取引権

金融機関は、公平原則に反する取引条件を設定してはならず、定型契約書において金融消費者の責任を重くしたり、正当な権利を制限または排除したりしてはならない。金融消費者が法的救済を求める途を制限してはならず、当該機関が消費者の合法的権益を損なった場合に負うべき民事責任を軽減または免除してはならない。

五、金融消費者の法的請求権

金融機関は、金融消費者からの苦情処理の主体的責任を確実に履行し、機関内部に多層的な苦情処理メカニズムを構築し、苦情処理手続きを改善し、苦情処理状況の照会システムを設置し、金融消費者の苦情処理の質と効率を向上させる必要がある。

六、金融消費者の教育を受ける権利

金融機関は、金融消費者の教育をさらに強化し、広範かつ継続的な日常的金融消費者教育を展開し、金融商品やサービスに対する認識能力と自己保護能力を向上させ、金融消費者の金融リテラシーと誠実さ・信頼性の意識を高める必要がある。