また国際消費者権益デーの3.15を迎え、2026年中央テレビの3.15晩会は消費安全、金融コンプライアンス、データ保護などの四つの主要分野に焦点を当てており、金融安全が再び国民の関心の的となっている。ライセンスを持つ金融テクノロジープラットフォームとして、度小満は近年、苦情の泥沼に深く陥り、違法な貸付、暴力的な催促、乱收费、支払い罰則、情報漏洩などの問題が次々と表面化し、ユーザーの権利保護の声は絶えない。規制強化とコンプライアンスが金融業界の生命線となる中、度小満は早急にコンプライアンスの弱点を直視し、経営層の重要ポストの空白を埋め、「最高コンプライアンス責任者（Chief Compliance Officer）」を設置し、コンプライアンス経営の底辺を固め、ユーザーの信頼回復を図る必要がある。**度小満のコンプライアンス問題頻発**金融テクノロジーの核心はリスク管理とコンプライアンスであるが、度小満の最近の運営状況は、コンプライアンス要求と相反している。財経議院は、第三者の苦情プラットフォーム、規制罰金、権威あるメディアの報道など複数の情報から、度小満は信用貸付、催促、価格設定、支払い、情報セキュリティの五つの主要な段階でコンプライアンスの潜在的な問題を抱え、苦情の総数は増加し続けており、すでに顧客苦情の主要な原因となっていることを指摘している。信用貸付の面では、度小満は度々校园貸（学生向け貸付）の規制線を越えている。国家は全日制在校学生に対するインターネット消費者ローンの発行を明確に禁止しているが、プラットフォームの契約には非学生の約束条項があるものの、ユーザーの自主申告に頼るだけで、学籍確認や身分証明の効果的な仕組みを構築していないため、違法な貸付行為は絶えず続いている。山西日報の公開報道によると、在学中の研究生の小朱は、研究期間中に度小満から6万元超の借入をし、借金を返すために借金を重ね、最終的には進学計画を断念せざるを得なかった。黑猫投诉や12315などのプラットフォームでは、在校学生に関する苦情が多く、返済能力のない層に貸し出す行為は、五部委の規制に違反し、金融リスクを高めている。催促管理もまた苦情の多い分野であり、違反や乱暴な行為が絶えない。度小満が委託した第三者催促機関は、頻繁に高頻度の電話攻撃、侮辱や脅迫、債務情報の無断漏洩、規制当局の名を騙った圧力などのソフト暴力行為を行い、老人や妊婦などの弱者層に迷惑をかけている。以前、芸能人が緊急連絡先に誤って登録され、継続的に催促された話題がSNSで拡散され、プラットフォームの催促のコンプライアンスの穴が明るみに出た。規制当局は催促行為の規範化を何度も求めているが、外部委託チームの管理は依然として不十分である。料金設定の面でも、度小満は不透明な点が明らかで、多くのユーザーの権利保護を引き起こしている。プラットフォームは低金利貸付を宣伝しているが、実際の年利は宣伝値を大きく上回り、一部の製品は総合費用率が24%の法定上限に近づいている。さらに、会員や保険などのサービスを強制的にセット販売し、知らずに料金を請求されたり、借入失敗時に返金されなかったり、早期返済の違約金が不合理だったりする問題も頻発し、利息と手数料の計算も曖昧である。第三者のデータによると、2025年度の小満に関する苦情は3.8万件超に達し、料金や金利に関する紛争が4割以上を占め、解決率の低さがユーザーの不満をさらに高めている。ライセンスを持つ決済事業もまたコンプライアンスの短所を露呈しており、度小満の決済は、実名認証の欠如、違法な口座開設、リスク管理の不徹底などの問題で、中国人民銀行から百万元規模の罰金を科されている。人事の調整後も、無許可の代扣や加盟店の違法な引き落としなどの苦情は絶えず、ユーザ資金の安全性は保証されていない。同時に、個人情報の漏洩による迷惑や詐欺のSMSが絶えず、未登録のユーザーもマーケティングや催促の情報にさらされている。プラットフォームは過剰にプライバシー情報を収集し、許可の通知も不十分であり、「個人情報保護法」の規定に明らかに違反しており、ユーザープライバシーの保護は形骸化している。**最高コンプライアンス責任者（首席合規官）の緊急性**コンプライアンス問題の根本的な原因は、業務プロセスの管理の甘さだけでなく、経営層の構造に致命的な欠陥があることにある。度小満は高水準の経営幹部チームを構築しているが、「最高コンプライアンス責任者」のポストだけが欠如しているため、コンプライアンスの仕事はトップレベルの設計や全体的な管理、意思決定の権限を欠き、さまざまな違反問題が絶えず発生している。度小満の公式ウェブサイトの幹部チームページを見ると、複数の主要な最高幹部が配置されており、比較的完全な経営管理体制を形成していることがわかる。CEOの朱光は戦略と運営を総括し、CFOの朱白帆は財務戦略、資金エコシステム、資本管理を担当。CRO（最高リスク管理責任者）の許冬亮はリスク管理体制の構築を牽引し、高級副総裁兼最高製品アーキテクトの孫雲豊は製品と技術開発を担当、CTO（最高技術責任者）の張文斌は技術面を担う。さらに、マーケティング、事業、決済を管轄する副総裁クラスのポストも設置され、戦略、財務、リスク管理、製品、技術などの主要分野をカバーしている。一見、完璧に見える幹部体制だが、明らかなコンプライアンスの短所も存在する。現在の度小満のコンプライアンス業務は、リスク管理部門や法務部門、あるいは事業部門に依存しており、CEOに直接報告する独立した「最高コンプライアンス責任者」のポストは存在しない。この体制には三つの弊害がある。一つは、コンプライアンスの発言権が不足し、事業の成長や業績指標に巻き込まれやすく、コンプライアンスの底辺を堅持しにくいこと。二つは、コンプライアンス管理が断片化し、各事業ラインの基準が統一されず、全体のプロセスとカバー範囲を持つコンプライアンス体系を形成できないこと。三つは、リスクの早期警戒が遅れ、規制政策の変化や事業のコンプライアンスリスクを事前に予測できず、違反問題の頻発や受動的な是正を招いている。ライセンスを持つ金融テクノロジー企業にとって、最高コンプライアンス責任者のポストは特に重要だ。近年、金融規制当局は機関の主体責任を強化し、金融機関にコンプライアンス管理体制の整備と専任の責任者設置を求めている。全社的なコンプライアンス管理、政策解釈、リスク調査、是正措置などを牽引する役割だ。特に、金融消費者の権益保護が強化される中、最高コンプライアンス責任者の不在は、度小満がコンプライアンス面で「舵取り役」を欠き、苦情やコンプライアンスリスクの根本的な解決が難しいことを意味する。度小満にとって、苦情の爆発後に受動的に対応し、問題を後追いで修正するのではなく、積極的に管理の弱点を補い、早急に最高コンプライアンス責任者を配置し、コンプライアンスの理念を事業全体に浸透させることが必要だ。コンプライアンスを最優先にし、粗放な成長モデルを排し、厳しい規制の時代に安定して発展し、ユーザーの信頼を取り戻し、普及金融の初心を実現することが求められている。
苦情が頻繁に発生しており、度小満は最高コンプライアンス責任者の配置を急ぐ必要がある
また国際消費者権益デーの3.15を迎え、2026年中央テレビの3.15晩会は消費安全、金融コンプライアンス、データ保護などの四つの主要分野に焦点を当てており、金融安全が再び国民の関心の的となっている。
ライセンスを持つ金融テクノロジープラットフォームとして、度小満は近年、苦情の泥沼に深く陥り、違法な貸付、暴力的な催促、乱收费、支払い罰則、情報漏洩などの問題が次々と表面化し、ユーザーの権利保護の声は絶えない。
規制強化とコンプライアンスが金融業界の生命線となる中、度小満は早急にコンプライアンスの弱点を直視し、経営層の重要ポストの空白を埋め、「最高コンプライアンス責任者（Chief Compliance Officer）」を設置し、コンプライアンス経営の底辺を固め、ユーザーの信頼回復を図る必要がある。
度小満のコンプライアンス問題頻発
金融テクノロジーの核心はリスク管理とコンプライアンスであるが、度小満の最近の運営状況は、コンプライアンス要求と相反している。
財経議院は、第三者の苦情プラットフォーム、規制罰金、権威あるメディアの報道など複数の情報から、度小満は信用貸付、催促、価格設定、支払い、情報セキュリティの五つの主要な段階でコンプライアンスの潜在的な問題を抱え、苦情の総数は増加し続けており、すでに顧客苦情の主要な原因となっていることを指摘している。
信用貸付の面では、度小満は度々校园貸（学生向け貸付）の規制線を越えている。国家は全日制在校学生に対するインターネット消費者ローンの発行を明確に禁止しているが、プラットフォームの契約には非学生の約束条項があるものの、ユーザーの自主申告に頼るだけで、学籍確認や身分証明の効果的な仕組みを構築していないため、違法な貸付行為は絶えず続いている。山西日報の公開報道によると、在学中の研究生の小朱は、研究期間中に度小満から6万元超の借入をし、借金を返すために借金を重ね、最終的には進学計画を断念せざるを得なかった。黑猫投诉や12315などのプラットフォームでは、在校学生に関する苦情が多く、返済能力のない層に貸し出す行為は、五部委の規制に違反し、金融リスクを高めている。
催促管理もまた苦情の多い分野であり、違反や乱暴な行為が絶えない。度小満が委託した第三者催促機関は、頻繁に高頻度の電話攻撃、侮辱や脅迫、債務情報の無断漏洩、規制当局の名を騙った圧力などのソフト暴力行為を行い、老人や妊婦などの弱者層に迷惑をかけている。以前、芸能人が緊急連絡先に誤って登録され、継続的に催促された話題がSNSで拡散され、プラットフォームの催促のコンプライアンスの穴が明るみに出た。規制当局は催促行為の規範化を何度も求めているが、外部委託チームの管理は依然として不十分である。
料金設定の面でも、度小満は不透明な点が明らかで、多くのユーザーの権利保護を引き起こしている。プラットフォームは低金利貸付を宣伝しているが、実際の年利は宣伝値を大きく上回り、一部の製品は総合費用率が24%の法定上限に近づいている。さらに、会員や保険などのサービスを強制的にセット販売し、知らずに料金を請求されたり、借入失敗時に返金されなかったり、早期返済の違約金が不合理だったりする問題も頻発し、利息と手数料の計算も曖昧である。第三者のデータによると、2025年度の小満に関する苦情は3.8万件超に達し、料金や金利に関する紛争が4割以上を占め、解決率の低さがユーザーの不満をさらに高めている。
ライセンスを持つ決済事業もまたコンプライアンスの短所を露呈しており、度小満の決済は、実名認証の欠如、違法な口座開設、リスク管理の不徹底などの問題で、中国人民銀行から百万元規模の罰金を科されている。人事の調整後も、無許可の代扣や加盟店の違法な引き落としなどの苦情は絶えず、ユーザ資金の安全性は保証されていない。同時に、個人情報の漏洩による迷惑や詐欺のSMSが絶えず、未登録のユーザーもマーケティングや催促の情報にさらされている。プラットフォームは過剰にプライバシー情報を収集し、許可の通知も不十分であり、「個人情報保護法」の規定に明らかに違反しており、ユーザープライバシーの保護は形骸化している。
最高コンプライアンス責任者（首席合規官）の緊急性
コンプライアンス問題の根本的な原因は、業務プロセスの管理の甘さだけでなく、経営層の構造に致命的な欠陥があることにある。度小満は高水準の経営幹部チームを構築しているが、「最高コンプライアンス責任者」のポストだけが欠如しているため、コンプライアンスの仕事はトップレベルの設計や全体的な管理、意思決定の権限を欠き、さまざまな違反問題が絶えず発生している。
度小満の公式ウェブサイトの幹部チームページを見ると、複数の主要な最高幹部が配置されており、比較的完全な経営管理体制を形成していることがわかる。CEOの朱光は戦略と運営を総括し、CFOの朱白帆は財務戦略、資金エコシステム、資本管理を担当。CRO（最高リスク管理責任者）の許冬亮はリスク管理体制の構築を牽引し、高級副総裁兼最高製品アーキテクトの孫雲豊は製品と技術開発を担当、CTO（最高技術責任者）の張文斌は技術面を担う。さらに、マーケティング、事業、決済を管轄する副総裁クラスのポストも設置され、戦略、財務、リスク管理、製品、技術などの主要分野をカバーしている。
一見、完璧に見える幹部体制だが、明らかなコンプライアンスの短所も存在する。現在の度小満のコンプライアンス業務は、リスク管理部門や法務部門、あるいは事業部門に依存しており、CEOに直接報告する独立した「最高コンプライアンス責任者」のポストは存在しない。
この体制には三つの弊害がある。一つは、コンプライアンスの発言権が不足し、事業の成長や業績指標に巻き込まれやすく、コンプライアンスの底辺を堅持しにくいこと。二つは、コンプライアンス管理が断片化し、各事業ラインの基準が統一されず、全体のプロセスとカバー範囲を持つコンプライアンス体系を形成できないこと。三つは、リスクの早期警戒が遅れ、規制政策の変化や事業のコンプライアンスリスクを事前に予測できず、違反問題の頻発や受動的な是正を招いている。
ライセンスを持つ金融テクノロジー企業にとって、最高コンプライアンス責任者のポストは特に重要だ。近年、金融規制当局は機関の主体責任を強化し、金融機関にコンプライアンス管理体制の整備と専任の責任者設置を求めている。全社的なコンプライアンス管理、政策解釈、リスク調査、是正措置などを牽引する役割だ。
特に、金融消費者の権益保護が強化される中、最高コンプライアンス責任者の不在は、度小満がコンプライアンス面で「舵取り役」を欠き、苦情やコンプライアンスリスクの根本的な解決が難しいことを意味する。
度小満にとって、苦情の爆発後に受動的に対応し、問題を後追いで修正するのではなく、積極的に管理の弱点を補い、早急に最高コンプライアンス責任者を配置し、コンプライアンスの理念を事業全体に浸透させることが必要だ。コンプライアンスを最優先にし、粗放な成長モデルを排し、厳しい規制の時代に安定して発展し、ユーザーの信頼を取り戻し、普及金融の初心を実現することが求められている。