**エリック・クック** - WSIデジタル＆The LinkedBanker* * ***トップフィンテックニュースとイベントを発見しよう！****FinTech Weeklyのニュースレターに登録しよう****JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの経営幹部が読んでいます*** * *デジタル広告は**フィンテック**の成長に不可欠ですが、多くのブランドはまだ狙いを外しています。もはやリーチやリターゲティングだけではありません。プライバシーへの期待の高まり、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場により、単に**目立つだけでは十分ではなくなっています**。これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは、関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てています。広告予算は縮小していませんが、パフォーマンスに対する期待は変化しています—特に信頼に関しては。金融サービスはごまかしが効かず、**広告疲れは現実です**。このインタビューでは、**エリック・クック**が今日通用する戦略について、実績に裏打ちされた洞察を共有します：**コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法**や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、**AIの影響の拡大**と、パーソナライズと堅実な基本原則が新しいツール以上に重要である理由についても触れています。全文インタビューをお楽しみください。* * ***1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、この過密な市場でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？** **エリック**：確かに、「AI対応」プラットフォームと謳うだけでは、もう目立たず差別化もできません。現実には、技術とAIは競争の均衡を保ち始めており、賢い**フィンテック**は、顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てています。問題点とアプローチを説明し、できれば顧客の声や解決策がどのように問題を解決したかの例を含めると良いでしょう。また、影響力のある社員が**イベントやソーシャル会話に参加すること**も有効です。ただし、**「売り込み」ではなく**、質問をし、聞き、学びながら、ターゲット層との信頼を築くことが重要です。**2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのように信頼を築き、維持していますか？** **エリック**：過剰に誇張せず、あまり良すぎる話に聞こえる特徴を売り込まないことです。**広告は必ずしも「販売」に集中する必要はなく**、教育的なイベント（ウェビナーなど）の認知度向上や、顧客の問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を促進するために使えます。**誠実さ**を持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供し、それが編集記事のように見える一方で、プロモーションの意図や視点が含まれているものです。**3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増大しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲット層にとって relevant な状態を保っていますか？** **エリック**：ディスプレイや動画広告のクリック率を常に監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。広告のバリエーションを用意し、差し替えたり、予算と閲覧数に余裕があればA/Bテストを行います。また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どのような反応を引き出すかのフィードバックを得ることも有効です。この正直で偏りのない「AIのフィードバック」は、正しい方向に進んでいるかどうかの良い指標となります。**4. あなたの意見では、「広告盲目」現象はデジタル広告の効果を減少させる要因の一つです。これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？** **エリック**：競合と比べて一風変わったことを恐れずに行うことです。例えば、ライアン・レイノルズのMint MobileのCMは、差別化と目立つことの良い例です。VerizonやAT&T、T-Mobileの大手と違った、面白くて会話調の自然なトークは新鮮でした。楽しく、会話調で、少し台本なしの自然なやり取りは新風を吹き込みます（もちろん、ライアンならそれをやり遂げられます）。また、A/Bテストを行うことで、自分のアプローチが正しいかどうかを確認できます。**5. ミレニアル世代やZ世代は異なるデジタル行動や期待を持っています。これらの世代に効果的にアプローチするために、デジタル広告戦略をどう調整していますか？** **エリック**：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変える必要があります。そうすれば、彼らに響きやすく、「理解している」と感じさせることができます。**それぞれの市場ペルソナについてじっくり考えること**も役立ちます。彼らのニーズに合ったメッセージや主要なメリットを伝えることで、より効果的にアプローチできます。**6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきですか？また、この変化が業界に与える影響は何だと考えますか？** **エリック**：正直に言えば、少し懐疑的ですが、AIには引き続き期待しています。エージェントに関しては、成功するものは、その「創造者」の意図を理解し、それに基づいて行動するものです。したがって、**人間の望みを深く理解すること**が、エージェントにとって魅力的になるためにますます重要になります。エージェントは、ウェブ上の情報を収集し、製品やサービスについての詳細を理解し、要約して提供することが求められます。これにより、エージェントがあなたのサービスについてより多く学び、最終的に提案や検討材料として提示できるようになるのです。**7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスはありますか？** **エリック**：多くの広告の専門家が言うように、「**売り込みは見せ方**」が重要です。あなたのサービスによる体験や感情、得られる結果を想像させ、その状態に顧客を置くことを意識しましょう。最終的に顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にするためのビジョンを描き、そのゴールに向かって広告やストーリーを構築してください。**8. デジタル広告において、新たに登場しているトレンドや技術で、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべきものは何だと思いますか？** **エリック**：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最も重要です。例えば、コネクテッドデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的ですが、フィンテックのターゲット層には必ずしも当てはまらない場合もあります。広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール（エンゲージメントを高めるため）を活用したり、コンバージョンに最適化されたチャットボットを配置して、訪問者の質問に答えたり、買い物のサポートを行うことも効果的です。また、**パーソナライズ**も重要です。以前にあなたのサイトを訪れたことがある場合、その情報を活用してフォローアップをよりスムーズに行えるようにしましょう（ただし、過度に情報を収集して「ストーカー」的にならない範囲で）。
フィンテックマーケターがデジタル広告について誤解していること - エリック・クックとのインタビュー
エリック・クック - WSIデジタル＆The LinkedBanker
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JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの経営幹部が読んでいます
デジタル広告はフィンテックの成長に不可欠ですが、多くのブランドはまだ狙いを外しています。もはやリーチやリターゲティングだけではありません。プライバシーへの期待の高まり、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場により、単に目立つだけでは十分ではなくなっています。
これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは、関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てています。広告予算は縮小していませんが、パフォーマンスに対する期待は変化しています—特に信頼に関しては。金融サービスはごまかしが効かず、広告疲れは現実です。
このインタビューでは、エリック・クックが今日通用する戦略について、実績に裏打ちされた洞察を共有します：コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、AIの影響の拡大と、パーソナライズと堅実な基本原則が新しいツール以上に重要である理由についても触れています。
全文インタビューをお楽しみください。
1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、この過密な市場でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？
エリック：確かに、「AI対応」プラットフォームと謳うだけでは、もう目立たず差別化もできません。現実には、技術とAIは競争の均衡を保ち始めており、賢いフィンテックは、顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てています。問題点とアプローチを説明し、できれば顧客の声や解決策がどのように問題を解決したかの例を含めると良いでしょう。
また、影響力のある社員がイベントやソーシャル会話に参加することも有効です。ただし、「売り込み」ではなく、質問をし、聞き、学びながら、ターゲット層との信頼を築くことが重要です。
2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのように信頼を築き、維持していますか？
エリック：過剰に誇張せず、あまり良すぎる話に聞こえる特徴を売り込まないことです。広告は必ずしも「販売」に集中する必要はなく、教育的なイベント（ウェビナーなど）の認知度向上や、顧客の問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を促進するために使えます。
誠実さを持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供し、それが編集記事のように見える一方で、プロモーションの意図や視点が含まれているものです。
3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増大しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲット層にとって relevant な状態を保っていますか？
エリック：ディスプレイや動画広告のクリック率を常に監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。広告のバリエーションを用意し、差し替えたり、予算と閲覧数に余裕があればA/Bテストを行います。
また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どのような反応を引き出すかのフィードバックを得ることも有効です。この正直で偏りのない「AIのフィードバック」は、正しい方向に進んでいるかどうかの良い指標となります。
4. あなたの意見では、「広告盲目」現象はデジタル広告の効果を減少させる要因の一つです。これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？
エリック：競合と比べて一風変わったことを恐れずに行うことです。例えば、ライアン・レイノルズのMint MobileのCMは、差別化と目立つことの良い例です。VerizonやAT&T、T-Mobileの大手と違った、面白くて会話調の自然なトークは新鮮でした。
楽しく、会話調で、少し台本なしの自然なやり取りは新風を吹き込みます（もちろん、ライアンならそれをやり遂げられます）。また、A/Bテストを行うことで、自分のアプローチが正しいかどうかを確認できます。
5. ミレニアル世代やZ世代は異なるデジタル行動や期待を持っています。これらの世代に効果的にアプローチするために、デジタル広告戦略をどう調整していますか？
エリック：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変える必要があります。そうすれば、彼らに響きやすく、「理解している」と感じさせることができます。
それぞれの市場ペルソナについてじっくり考えることも役立ちます。彼らのニーズに合ったメッセージや主要なメリットを伝えることで、より効果的にアプローチできます。
6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきですか？また、この変化が業界に与える影響は何だと考えますか？
エリック：正直に言えば、少し懐疑的ですが、AIには引き続き期待しています。エージェントに関しては、成功するものは、その「創造者」の意図を理解し、それに基づいて行動するものです。
したがって、人間の望みを深く理解することが、エージェントにとって魅力的になるためにますます重要になります。エージェントは、ウェブ上の情報を収集し、製品やサービスについての詳細を理解し、要約して提供することが求められます。
これにより、エージェントがあなたのサービスについてより多く学び、最終的に提案や検討材料として提示できるようになるのです。
7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスはありますか？
エリック：多くの広告の専門家が言うように、「売り込みは見せ方」が重要です。あなたのサービスによる体験や感情、得られる結果を想像させ、その状態に顧客を置くことを意識しましょう。
最終的に顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にするためのビジョンを描き、そのゴールに向かって広告やストーリーを構築してください。
8. デジタル広告において、新たに登場しているトレンドや技術で、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべきものは何だと思いますか？
エリック：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最も重要です。例えば、コネクテッドデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的ですが、フィンテックのターゲット層には必ずしも当てはまらない場合もあります。
広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール（エンゲージメントを高めるため）を活用したり、コンバージョンに最適化されたチャットボットを配置して、訪問者の質問に答えたり、買い物のサポートを行うことも効果的です。
また、パーソナライズも重要です。以前にあなたのサイトを訪れたことがある場合、その情報を活用してフォローアップをよりスムーズに行えるようにしましょう（ただし、過度に情報を収集して「ストーカー」的にならない範囲で）。