出自：新华财经中国石油北京销售第一分公司东城党支部は、「党建+阿米巴」融合モデルを深耕し、常にサービスの最適化を核に据え、党建のリード力をサービス実行力に変換し、阿米巴ユニットの柔軟性を活用してサービス革新力を促進しています。顧客サービスの質向上、従業員の温かいサポート、管理サービスの効率化の三つの側面から、全ての工程を網羅し高品質な基層サービス体系を構築し、サービスを基層運営の核心的な色彩と明確な標識としています。顧客のニーズに焦点を当て、精密なサービス体系を創造。東城党支部は常に「顧客のニーズがあるところにサービスを延長する」と堅持し、所属する各給油所において顧客サービスを深耕し、従来の給油サービスの枠を超えています。定常的な現場訪問とニーズ調査を通じて、顧客の移動中のサービスの痛点を正確に捉え、「ワンストップ温かいサービスステーション」を革新し、給油の主要業務から車両緊急対応、安全・健康サービス、便利な生活サービスなど多様なシナリオへとサービス範囲を拡大。タイヤの空気充填、ジャンプスタート救援、救急セット、車酔い防止シール、24時間熱水、使い捨てレインコート、快適な休憩スペースなど、多彩なサービス内容を含みます。各サービスは顧客の実際のニーズに密接に対応し、すべての施策は民衆への奉仕の初心を示し、給油所を単なるエネルギー供給点から温もりのある移動サービスの港へと変貌させ、精密なサービスで顧客の信頼を獲得し、高品質なサービスでブランドの評判を高めています。従業員の成長を気遣い、温かいサービスの土台を築く。東城党支部は「従業員はサービスの主体であり、従業員を良くサービスすれば顧客も良くサービスできる」と深く認識し、従業員サービスを外部サービスの質向上の核心前提と位置付け、阿米巴モデルの柔軟な仕組みを活用して全方位の従業員サービス体系を構築しています。「管理者の下層サービス」メカニズムを推進し、「従業員へのサービス」を阿米巴の日常運営に組み込みます。毎日のシフト交代によるサービス、従業員の安心した食事と適正な休憩を保障し、毎週のシフト同行と実務訓練を行い、現場の課題解決にあたります。月例の心の交流会では、従業員の声を全て聴き、仕事や生活の困惑を解消します。この温かいサービスの仕組みにより、管理者は「管理者」から「サービス提供者」へと変わり、組織の心のこもったサービスで従業員の不安を解消し、積極的なサービス意欲を引き出し、「組織が従業員を、従業員が顧客をサービスする」良性の循環を形成。支部管轄の各ステーションは、「中油好客e站」プラットフォーム上で高評価を維持しています。管理効率を最適化し、高効率なサービス実行を支援。東城党支部は、第一線のサービスを支援し、管理の革新を推進し、管理を緩めてスピードアップを図っています。一線の操作の不便さや標準の不明確さといった問題に対し、党幹部が率先して解決策を提案。三つの「一」ツールを導入します。「一つの赤い紐」は給油機の充填基準を明確化し、操作の規範化を促進。「一つのクリップ」はゴミ袋の固定方法を最適化し、環境の清潔さを向上。「一線の赤線」はゴミ箱の清掃閾値を示し、サービスの保障を迅速にします。これらの微細な革新は、実践に基づくもので、管理要求をサービス支援に変換し、シンプルかつ効率的な管理とサービスにより、一線の作業負担を軽減し、サービス効率を向上させます。これにより従業員は顧客サービスにより集中でき、管理と顧客サービスの共振と相乗効果を実現しています。東城党支部は、「党建+阿米巴」モデルを手法とし、「サービス」を基層運営の全過程に貫き、精密な顧客サービス、温かい従業員サービス、高効率な管理サービスを通じて、「三位一体」のサービス体系を構築。これにより、サービスを組織、従業員、顧客をつなぐ絆とし、サービスの優位性を実際の発展の優位性に変換し、高品質なサービスを通じて基層運営の高品質な発展を推進しています。（葛晴晴、崔艺缤）編集：姜楠大量の情報と正確な解読は、新浪财经アプリで。
中国石油北京销售第一分公司东城党支部：构建“三位一体”基层服务新格局
出自：新华财经
中国石油北京销售第一分公司东城党支部は、「党建+阿米巴」融合モデルを深耕し、常にサービスの最適化を核に据え、党建のリード力をサービス実行力に変換し、阿米巴ユニットの柔軟性を活用してサービス革新力を促進しています。顧客サービスの質向上、従業員の温かいサポート、管理サービスの効率化の三つの側面から、全ての工程を網羅し高品質な基層サービス体系を構築し、サービスを基層運営の核心的な色彩と明確な標識としています。
顧客のニーズに焦点を当て、精密なサービス体系を創造。東城党支部は常に「顧客のニーズがあるところにサービスを延長する」と堅持し、所属する各給油所において顧客サービスを深耕し、従来の給油サービスの枠を超えています。定常的な現場訪問とニーズ調査を通じて、顧客の移動中のサービスの痛点を正確に捉え、「ワンストップ温かいサービスステーション」を革新し、給油の主要業務から車両緊急対応、安全・健康サービス、便利な生活サービスなど多様なシナリオへとサービス範囲を拡大。タイヤの空気充填、ジャンプスタート救援、救急セット、車酔い防止シール、24時間熱水、使い捨てレインコート、快適な休憩スペースなど、多彩なサービス内容を含みます。各サービスは顧客の実際のニーズに密接に対応し、すべての施策は民衆への奉仕の初心を示し、給油所を単なるエネルギー供給点から温もりのある移動サービスの港へと変貌させ、精密なサービスで顧客の信頼を獲得し、高品質なサービスでブランドの評判を高めています。
従業員の成長を気遣い、温かいサービスの土台を築く。東城党支部は「従業員はサービスの主体であり、従業員を良くサービスすれば顧客も良くサービスできる」と深く認識し、従業員サービスを外部サービスの質向上の核心前提と位置付け、阿米巴モデルの柔軟な仕組みを活用して全方位の従業員サービス体系を構築しています。「管理者の下層サービス」メカニズムを推進し、「従業員へのサービス」を阿米巴の日常運営に組み込みます。毎日のシフト交代によるサービス、従業員の安心した食事と適正な休憩を保障し、毎週のシフト同行と実務訓練を行い、現場の課題解決にあたります。月例の心の交流会では、従業員の声を全て聴き、仕事や生活の困惑を解消します。この温かいサービスの仕組みにより、管理者は「管理者」から「サービス提供者」へと変わり、組織の心のこもったサービスで従業員の不安を解消し、積極的なサービス意欲を引き出し、「組織が従業員を、従業員が顧客をサービスする」良性の循環を形成。支部管轄の各ステーションは、「中油好客e站」プラットフォーム上で高評価を維持しています。
管理効率を最適化し、高効率なサービス実行を支援。東城党支部は、第一線のサービスを支援し、管理の革新を推進し、管理を緩めてスピードアップを図っています。一線の操作の不便さや標準の不明確さといった問題に対し、党幹部が率先して解決策を提案。三つの「一」ツールを導入します。「一つの赤い紐」は給油機の充填基準を明確化し、操作の規範化を促進。「一つのクリップ」はゴミ袋の固定方法を最適化し、環境の清潔さを向上。「一線の赤線」はゴミ箱の清掃閾値を示し、サービスの保障を迅速にします。これらの微細な革新は、実践に基づくもので、管理要求をサービス支援に変換し、シンプルかつ効率的な管理とサービスにより、一線の作業負担を軽減し、サービス効率を向上させます。これにより従業員は顧客サービスにより集中でき、管理と顧客サービスの共振と相乗効果を実現しています。
東城党支部は、「党建+阿米巴」モデルを手法とし、「サービス」を基層運営の全過程に貫き、精密な顧客サービス、温かい従業員サービス、高効率な管理サービスを通じて、「三位一体」のサービス体系を構築。これにより、サービスを組織、従業員、顧客をつなぐ絆とし、サービスの優位性を実際の発展の優位性に変換し、高品質なサービスを通じて基層運営の高品質な発展を推進しています。（葛晴晴、崔艺缤）
編集：姜楠
大量の情報と正確な解読は、新浪财经アプリで。