最近、保険業界の2025年経営レポートは無事に提出されました。金融監督管理局のデータによると、保険業界は2025年において、純保険料収入が6.12兆元に達し、前年比7.43％増加しました。2025年末時点で、業界の総資産は41.31兆元となり、年初から15.06％増加しています。3月には、上場保険企業が次々と年度業績報告を公表し、業界全体像を描くためのより参考になるサンプルを提供しています。香港に上場している陽光保険の業績発表によると、2025年、同社の経営は堅調に推移し、価値創造も引き続き好調であり、総保険料収入は1507.2億元、母会社株主に帰属する純利益は63.1億元、グループ内含み価値は1207.8億元となっています。事業面から見ると、全業界の保険料収入は歴史的に6兆元の大台を突破し、先頭を走る上場保険企業も素晴らしい成績を収めており、これは業界の強靭性と成長潜力を明確に示しています。市場分析によると、2025年、中国の保険業は成長、政策、規制の三重の推進力の下で、着実な発展と深い変革を実現し、資本と負債の共振が保険株の評価修復を促進すると見られています。** 経営成績は堅調に推移し、資本と負債の両端で価値創造が著しく向上**陽光保険の業績表を見てみると、過去一年間において積極的に新しい状況に適応し、新たな変化に対応しながら、発展の質を高め、管理の効率化と能力向上を年間を通じて貫き、堅実な成長を歩んできたことがわかります。子会社の陽光生命は、常に高品質な発展を主軸に、資産負債の連動を強化し、精緻な管理レベルを向上させ、経営の堅実性を大きく高め、新規事業の価値も引き続き速いペースで増加しています。2025年、陽光生命は総保険料収入1026.1億元、新規事業の価値は76.4億元、契約サービスの限界残高は576.2億元となっています。陽光生命の多角的な事業ラインは、商品構造の転換やチームのアップグレード・イノベーションにおいて引き続き深耕し、各事業ラインの価値創造能力も着実に向上しており、長期的な高品質な発展の基盤を築いています。具体的には、個人保険事業は、「一身二翼」戦略を継続的に推進し、差別化管理モデルを堅持しています。「一身」は伝統的なチームの質の最適化に焦点を当て、専門能力を全面的に向上させ、商品構造の最適化と転換を加速しています。「二翼」はモデルの洗練と最適化を継続的に推進し、価値の成長エネルギーを強化しています。2025年、個人保険の総保険料収入は259.8億元、そのうち新規契約保険料は60.5億元、変動収益型商品と保障型商品の比率は半数を超えています。伝統的なチームについては、新チームの構築基準を引き上げ、育成と質の向上を推進し、チームの質的向上を着実に進めるとともに、AIツールを活用して訓練や家庭保険の開拓など多方面でチームの能力を強化し、多様な商品販売とサービス能力を全面的に向上させています。2025年の活動一人当たりの生産能力は2.2万元で安定しています。新人の活動一人当たりの生産能力は1.8万元で、比較的高い水準を維持しています。エリートチームについては、層別採用、体系的研修、長期的な能力付与の育成モデルを強化し、チームの総合的な専門能力と質の向上を体系的に進めています。顧客のライフサイクル全体管理と精緻な顧客運営を深めることで、活動の質を効果的に向上させ、産能を高水準に維持しています。2025年、エリートチームの月平均活動人員は安定し、一人当たりの生産能力は伝統的チームの2倍以上です。職域マーケティングでは、企業顧客の老後保障ニーズを正確に把握し、重点地域での事業モデル拡大を加速させ、継続的に運営メカニズムを最適化し、専門的なチーム育成体系を整備して、事業規模の急速な拡大を推進しています。2025年の総保険料収入は8.4億元です。銀保（銀行・保険連携）事業は、多様なチャネル展開を継続し、事業構造の転換とアップグレードを積極的に推進し、チャネルの精緻な運営とチームの専門化を深耕し、価値貢献を着実に高めています。2025年、銀保全体の事業は堅調に推移し、総保険料収入は674.6億元となっています。その他の事業は、伝統的なビジネスモデルの基盤を固めつつ、多様なシナリオ下での新たな成長動力を育成し、チャネルの貢献度を着実に高めています。2025年のその他チャネルの総保険料収入は91.8億元です。事業品質面では、2025年、陽光生命の13ヶ月継続率は97.1％で、前年比0.2ポイント向上しています。25ヶ月継続率は95.5％で、前年比3.7ポイント向上しています。子会社の陽光財産保険は、「堅実さを第一に、迅速さと良さを兼ね備える」発展方針を堅持し、事業は引き続き成長し、構造も継続的に最適化しています。2025年の純保険料収入は478.9億元で、前年比で持続的に増加しています。非保証型保険の引受総コスト率は98.9％、引受利益は4.9億元です。自動車保険については、陽光財産保険は引き続き自動車保険のスマート生命表プロジェクトを深化させ、新エネルギー車専用の生命表を構築し、スマートな価格設定の精度向上や市場・政策変化への敏感さを高めています。また、家庭用車の「新規・更新・転換」経営ロジックを深耕し、新エネルギー車の専用エコシステムを堅実に構築し、自動車保険の構造を継続的に最適化し、引受の収益性も明確に向上しています。2025年、車両保険の純保険料収入は258.3億元、そのうち家庭用車の保険料比率は前年比2.6ポイント増加し、新エネルギー車の保険料比率は3.2ポイント増加しています。引受総コスト率は98.2％で、引受利益は4.8億元です。非車両保険については、保険料収入は前年比4.5％増の46.1％の比率となり、前年比1.9ポイント上昇しています。ビジネス構造の最適化も引き続き推進中です。陽光財産保険は、政策性健康保険の展開範囲と分野を着実に拡大し、長期介護保険との連携やサービス保障の革新を深め、多数の短期健康保険Pro版商品をアップグレード・イノベーションしています。2025年の傷害・短期健康保険の純保険料収入は77.9億元で、前年比8.7％増です。さらに、輸出向け中国製品や越境ECなどの分野での保障支援も強化し、返品運賃保険など消費者の安心買い物を支えるサービスも深化しています。2025年、貨物輸送保険の純保険料収入は27.0億元で、前年比9.2％増です。資産運用面では、2025年、陽光保険は資産負債のマッチング原則を堅持し、コア収益志向の資産配分戦略を継続し、戦略的な基盤資産の配置を強化し、収益性とリスク耐性を兼ね備えた投資ポートフォリオを構築し、リスクをコントロールしつつ収益の向上を目指しています。株式投資については、二次市場で、良好なファンダメンタルを持つ高配当価値株への配分を強化し、OCIとPL資産の比率を適度にバランスさせ、市場・業界・スタイルの分散を図っています。一方、一級市場では、安定した収益と堅実な経営を持つ優良プロジェクトに重点的に投資し、国家戦略的新興産業への投資機会も積極的に拡大しています。商品構造や協力モデルの革新も模索しています。債券投資については、長期金利債の配置ペースを最適化し、金利のピーク時に適時配置を加速させるとともに、リスクコントロールの範囲内で、非標準資産や信用債の優良資産への配分も維持しています。公募REITsや債券貸付などの新しい商品やビジネスの投資機会も積極的に探索し、投資収益の増厚を図っています。2025年末時点で、総投資資産規模は6402.0億元となり、前年末から16.7％増加しています。総投資収益は252.3億元で、前年比27.1％増加。総投資収益率は4.8％、総合投資収益率は6.1％です。** 「心の通う陽光」戦略の深化推進により、顧客サービス能力が継続的に向上**顧客サービスは、保険業の価値を示す重要なプラットフォームであり、企業のコア競争力を育成する重点分野です。2025年、陽光保険の顧客サービスは、経験主導からデータ主導への転換をほぼ実現し、実質的な能力向上を果たしています。陽光生命は、「心の通う陽光」戦略に基づき、「顧客ニーズ感知計画」の市場調査を開始し、深い顧客洞察を形成し、商品・サービス体系において積極的に顧客ニーズに応え、顧客満足度と体験の向上を図っています。2025年には、顧客運営の最適化が進み、保険契約の初年度標準保険料15万元以上の顧客数は22.6％増加し、保険契約の初年度標準保険料5万元以上の顧客数も19.3％増加しています。商品革新の面では、陽光生命は新経済サイクルと高齢化の発展機会を正確に捉え、「三・五・七」概念を深く融合させ、陽光特色の全ライフサイクル商品体系の構築を堅持しています。シニア層のコアニーズに焦点を当て、「素晴らしい人生」シリーズの12商品を展開し、商品形態、加入年齢、給付形式、付帯サービスにおいて革新的な突破を実現し、シニア層の多様なニーズに全方位で対応しています。貯蓄型商品の品揃えも充実させ、新経済サイクル下での多様な資産管理ニーズに正確にマッチさせています。健康保障市場の深耕も継続し、革新的医薬品などの潜在市場に重点的に投資し、加入年齢範囲を拡大し、顧客の多様化・個別化した健康保障ニーズに積極的に応えています。サービス構築の面では、「心の通う陽光」サービス体系の継続的なアップグレードに取り組み、長期的な顧客の良き伴侶・守護者となることを目指しています。健康サービスでは、「予防—診療—リハビリ」の全周期管理の閉ループを構築し、「陽光健康プラスマイナス」健康サービス理念を革新しています。「直通30」全工程の医療管理サービスは、顧客から高く評価されています。介護サービスでは、「陽光在宅介護サービス」において、「小陽スマートスクリーン」をプラットフォームとし、活動シーンを活力ある高齢者から半失能・失能高齢者へと拡大し、在宅健康、在宅生活、安全の三つのサービスを提供し、全国の232都市に展開しています。サービス品質管理では、「サービスリーダーエンジン」を導入し、配布・使用・評価の全工程をオンライン化したデータ管理の閉ループを構築し、サービス品質の向上を効果的に支えています。陽光財産保険も引き続き、顧客ニーズを最優先とし、顧客層別の運営を通じて、体系的なサービス体系のアップグレードを進め、顧客体験と経営効率の全面的な向上に努めています。個人顧客については、精密なサービスメカニズムをアップグレードし、「六次元」顧客像の構築を進め、「千人千面」のサービス提案を提供し、標準化から個別化への深い変革を促進しています。サービス管理体制も改善し、「価値性」「特色性」「実用性」「使いやすさ」の“四性”を備えたサービス商品の総合評価モデルを構築し、サービス提供の質を向上させ、顧客満足度は常に9点以上（満点10点）、コールセンターの満足度も98％超を維持しています。商品・サービスの革新も継続し、単一の自動車保険顧客を総合保険保障顧客へと転換させることに成功しています。2025年、個人車保険の非車保険商品購入比率は63.1％に達し、前年比5.3ポイント増加しています。団体顧客については、「パートナーアクション」のリスク管理サービスの展開を深化させ、サービス能力のABCD格付け体系を構築し、陸上風力発電業界への専属サービスの拡大を進め、風力発電分野において「長距離三次元レーザースキャン＋高精度ミリ波レーダー」の融合技術を導入し、汎用倉庫分野では「専門コンサルティング＋技術監視＋保険補償」のリスク軽減サービスモデルを革新しています。2025年には、約3万5千の企業顧客に対し、「専門＋技術」のリスク管理サービスを提供しています。その中で、ホテル業界や汎用倉庫業界には、B級以上の専門リスク管理サービスを1154件提供し、顧客の継続率は93％超です。ホテル群や民宿群、宅配業者、物流パークなどの細分野でも、複数の典型的なサービス事例を築いています。** 「テクノロジー陽光」戦略の実現により、陽光特色の新たな生産力を創出**デジタル化と知能化が保険業の新たな発展段階の重要な推進力となる中、テクノロジーは各保険会社の必答科目です。陽光保険は、「データ知能」を核としたテクノロジー陽光の戦略目標を掲げ、「ロボット工学」と「データエンジニアリング」の二大コア施策に重点を置き、陽光特色の新たな保険生産力を創出しています。「ロボット工学」分野では、「ロボット工学全景図」を描き、販売、サービス、管理の三大領域と12の事業セクターを中心に、「AI＋」戦略の展開を深めています。多くのAIのコア応用が実現し、ユーザー体験の最適化と効率化、運営管理の向上に大きく寄与しています。具体例は以下の通りです。販売支援では、陽光生命は2025年に自主開発した「AI顧客運営アシスタント」を導入し、「秒単位」の応答と迅速な個別顧客運営プランの生成を可能にし、顧客ニーズに正確にマッチさせ、対応効率を大幅に向上させています。陽光財産保険も、インテリジェントな販売支援ロボットを構築し、顧客の正確なプロフィール把握、ニーズの洞察、引受提案のリアルタイム推奨を実現し、販売と成約の効率を高めています。顧客サービス面では、陽光生命はよりスマートで生命力のある顧客サービスエコシステムを継続的に構築し、2025年には「我が家の陽光」アプリのコア機能46項目の改良と追加を完了し、「正確な識別—データの活用—閉ループの変換」というデジタル運営サービスの新たなパラダイムを築き、顧客の声や参加度を全方位的に向上させています。2025年の「我が家の陽光」アプリの登録ユーザーは663万人を突破し、前年比15％増加しています。陽光財産保険は、専用の顧客クレーム対応グループを基盤に、クレーム申請、スマート損害査定、賠償金支払いの全工程をカバーするサービスの全連鎖を実現し、顧客の問い合わせ対応時間は分単位から秒単位に短縮され、従来の検査サービスより20％効率化され、顧客満足度は98％に達しています。運営管理面では、陽光生命は自社開発の費用管理ロボットを用いて、大規模モデルを活用し、「データ収集—スマート監視—AI分析—モバイル通知—フィードバック最適化」の全工程を閉ループ化し、コスト資源の配分効率と投資効果を大きく向上させています。陽光財産保険は、損害査定管理ロボットを構築し、「本社－支社－査定担当者」の全連鎖を貫通させる管理体系を整備し、チーム評価、スマート会議、損害見積もりリスク管理などのインテリジェントエージェントや、効率性監視、リアルタイムダッシュボード、支払因果分析などのスマート分析機能を活用し、作業工程のリアルタイム指導と全体の標準化管理を実現しています。これにより、管理者は迅速かつ科学的な意思決定を行いやすくなり、平均的な事故発生から支払いまでの期間を約1日短縮しています。「データエンジニアリング」分野では、陽光保険は吸引式データベースを革新し、データ収集・分析・応用の全工程を連携させ、データの自己駆動型の閉ループ運用を実現しています。これにより、データがビジネス推進の「源泉」となることを促進し、顧客のライフサイクル全体にわたるデータ価値の深掘りとシナリオ化された深度応用を推進し、データの価値を規模拡大して解放しています。** 国家の経済と民生を支え、「二器」の役割を発揮**経済の緩衝材と社会の安定器としての役割を担う保険業は、近年、リスク分散や迅速な支払い、予防推進などの施策を通じて、社会全体のリスク耐性を高め、実体経済や人民の豊かな生活をより良く支援しています。陽光保険も国家の経済と民生に焦点を当て、「金融の五つの大きな文章」をしっかりと推進し、2025年には実体経済に対して58兆元のリスク保障を提供し、投資残高は5000億元を超えています。テクノロジー金融分野では、陽光保険は技術研究開発、成果の変換と応用促進に継続的に取り組み、革新的な生産力の発展を支え、科技活動主体に対して469億元のリスク保障を提供しています。グリーン金融分野では、陽光保険は保険と投資の両輪を駆使し、グリーン発展の機会を捉え、環境保護、気候変動、グリーン産業と技術の分野でのグリーン保険事業を推進しています。2025年には、671万回の企業・個人に対し、約15兆元のグリーン保険保障を提供し、約61億元の支払い支援を行っています。投資も積極的に行い、グリーン産業やグリーン転換分野の持続可能な投資残高は超660億元、そのうちグリーン投資は230億元を超えています。普及金融分野では、陽光保険は中小微企業や個人事業主のリスク保障を引き続き強化し、各種普及型の小規模保障を約15兆元提供しています。農村振興も全力で支援し、農業保険、農業関連保険、農村人口の人身保険などのリスク保障を合計1475億元提供しています。普及型保障の深化も進めており、高齢者、障害者、新市民、新業態従事者など特定の集団に対して、多様な保障を合計25兆元提供し、約99億元の支払いを行っています。老齢金融分野では、陽光保険は「健康中国」建設や高齢化対策などの国家戦略に積極的に応え、シニア層のニーズに合わせた商品体系の革新と、老後サービスの全面展開を進め、健康・老後分野に保険資金を配分し、長期資金や忍耐強い資本の優位性を発揮しています。デジタル金融分野では、陽光保険はテクノロジーの根底にある論理から、「ロボット工学」と「データエンジニアリング」の二大コア施策を策定・実施し、運営、販売、顧客サービス、クレーム処理などのビジネスシナリオにおいてロボットの構築を推進しています。現在、多くのAI応用が実ビジネスシーンに展開され、陽光科技は急速な発展軌道に乗っています。さらに、陽光保険は高水準の対外開放にも積極的に取り組み、「一帯一路」プロジェクト641件に対し、リスク保障額は1303億元に達しています。公益事業にも広く参加し、助学、老後支援、困窮者支援などの公益活動を積極的に展開し、2025年末までに全国25省で78校の博愛学校を援助し、「万名村医能力向上計画」を推進し、村医師の研修は合計24036人に達しています。社員や代理店への思いやりも深く、親の扶養手当は7万人以上の社員の親に支給されています。2026年は「第十四次五カ年計画」のスタート年であり、新たな青写真は壮大かつ明確であり、新たな需要も盛んに拡大しています。保険業は国家戦略と共振しながら新たな発展段階を迎え、陽光保険も第二の20年の発展に向かって歩み出します。保険業界の内発的動力が着実に高まる「追い風」のもと、陽光保険は引き続き「良さを第一に、良さの中で進歩」を基調とし、業界の春の機会をしっかりと掴み、金融の五つの大きな文章を積極的に推進し、企業価値の向上を強力に促進します。同時に、モデル革新を根本とし、データとテクノロジーを武器に、コア能力の構築を全面的に加速させ、企業と業界の持続的かつ高品質な発展のための堅固な基盤を築きます。
サンシャイン保険2025年業績報告公開：新サンシャイン戦略の深化推進、経営の粘り強さが変革と向上を遂げる
最近、保険業界の2025年経営レポートは無事に提出されました。金融監督管理局のデータによると、保険業界は2025年において、純保険料収入が6.12兆元に達し、前年比7.43％増加しました。2025年末時点で、業界の総資産は41.31兆元となり、年初から15.06％増加しています。
3月には、上場保険企業が次々と年度業績報告を公表し、業界全体像を描くためのより参考になるサンプルを提供しています。
香港に上場している陽光保険の業績発表によると、2025年、同社の経営は堅調に推移し、価値創造も引き続き好調であり、総保険料収入は1507.2億元、母会社株主に帰属する純利益は63.1億元、グループ内含み価値は1207.8億元となっています。
事業面から見ると、全業界の保険料収入は歴史的に6兆元の大台を突破し、先頭を走る上場保険企業も素晴らしい成績を収めており、これは業界の強靭性と成長潜力を明確に示しています。市場分析によると、2025年、中国の保険業は成長、政策、規制の三重の推進力の下で、着実な発展と深い変革を実現し、資本と負債の共振が保険株の評価修復を促進すると見られています。
** 経営成績は堅調に推移し、資本と負債の両端で価値創造が著しく向上**
陽光保険の業績表を見てみると、過去一年間において積極的に新しい状況に適応し、新たな変化に対応しながら、発展の質を高め、管理の効率化と能力向上を年間を通じて貫き、堅実な成長を歩んできたことがわかります。
子会社の陽光生命は、常に高品質な発展を主軸に、資産負債の連動を強化し、精緻な管理レベルを向上させ、経営の堅実性を大きく高め、新規事業の価値も引き続き速いペースで増加しています。2025年、陽光生命は総保険料収入1026.1億元、新規事業の価値は76.4億元、契約サービスの限界残高は576.2億元となっています。
陽光生命の多角的な事業ラインは、商品構造の転換やチームのアップグレード・イノベーションにおいて引き続き深耕し、各事業ラインの価値創造能力も着実に向上しており、長期的な高品質な発展の基盤を築いています。具体的には、
個人保険事業は、「一身二翼」戦略を継続的に推進し、差別化管理モデルを堅持しています。「一身」は伝統的なチームの質の最適化に焦点を当て、専門能力を全面的に向上させ、商品構造の最適化と転換を加速しています。「二翼」はモデルの洗練と最適化を継続的に推進し、価値の成長エネルギーを強化しています。2025年、個人保険の総保険料収入は259.8億元、そのうち新規契約保険料は60.5億元、変動収益型商品と保障型商品の比率は半数を超えています。
伝統的なチームについては、新チームの構築基準を引き上げ、育成と質の向上を推進し、チームの質的向上を着実に進めるとともに、AIツールを活用して訓練や家庭保険の開拓など多方面でチームの能力を強化し、多様な商品販売とサービス能力を全面的に向上させています。2025年の活動一人当たりの生産能力は2.2万元で安定しています。新人の活動一人当たりの生産能力は1.8万元で、比較的高い水準を維持しています。
エリートチームについては、層別採用、体系的研修、長期的な能力付与の育成モデルを強化し、チームの総合的な専門能力と質の向上を体系的に進めています。顧客のライフサイクル全体管理と精緻な顧客運営を深めることで、活動の質を効果的に向上させ、産能を高水準に維持しています。2025年、エリートチームの月平均活動人員は安定し、一人当たりの生産能力は伝統的チームの2倍以上です。
職域マーケティングでは、企業顧客の老後保障ニーズを正確に把握し、重点地域での事業モデル拡大を加速させ、継続的に運営メカニズムを最適化し、専門的なチーム育成体系を整備して、事業規模の急速な拡大を推進しています。2025年の総保険料収入は8.4億元です。
銀保（銀行・保険連携）事業は、多様なチャネル展開を継続し、事業構造の転換とアップグレードを積極的に推進し、チャネルの精緻な運営とチームの専門化を深耕し、価値貢献を着実に高めています。2025年、銀保全体の事業は堅調に推移し、総保険料収入は674.6億元となっています。
その他の事業は、伝統的なビジネスモデルの基盤を固めつつ、多様なシナリオ下での新たな成長動力を育成し、チャネルの貢献度を着実に高めています。2025年のその他チャネルの総保険料収入は91.8億元です。
事業品質面では、2025年、陽光生命の13ヶ月継続率は97.1％で、前年比0.2ポイント向上しています。25ヶ月継続率は95.5％で、前年比3.7ポイント向上しています。
子会社の陽光財産保険は、「堅実さを第一に、迅速さと良さを兼ね備える」発展方針を堅持し、事業は引き続き成長し、構造も継続的に最適化しています。2025年の純保険料収入は478.9億元で、前年比で持続的に増加しています。非保証型保険の引受総コスト率は98.9％、引受利益は4.9億元です。
自動車保険については、陽光財産保険は引き続き自動車保険のスマート生命表プロジェクトを深化させ、新エネルギー車専用の生命表を構築し、スマートな価格設定の精度向上や市場・政策変化への敏感さを高めています。また、家庭用車の「新規・更新・転換」経営ロジックを深耕し、新エネルギー車の専用エコシステムを堅実に構築し、自動車保険の構造を継続的に最適化し、引受の収益性も明確に向上しています。2025年、車両保険の純保険料収入は258.3億元、そのうち家庭用車の保険料比率は前年比2.6ポイント増加し、新エネルギー車の保険料比率は3.2ポイント増加しています。引受総コスト率は98.2％で、引受利益は4.8億元です。
非車両保険については、保険料収入は前年比4.5％増の46.1％の比率となり、前年比1.9ポイント上昇しています。ビジネス構造の最適化も引き続き推進中です。陽光財産保険は、政策性健康保険の展開範囲と分野を着実に拡大し、長期介護保険との連携やサービス保障の革新を深め、多数の短期健康保険Pro版商品をアップグレード・イノベーションしています。2025年の傷害・短期健康保険の純保険料収入は77.9億元で、前年比8.7％増です。さらに、輸出向け中国製品や越境ECなどの分野での保障支援も強化し、返品運賃保険など消費者の安心買い物を支えるサービスも深化しています。2025年、貨物輸送保険の純保険料収入は27.0億元で、前年比9.2％増です。
資産運用面では、2025年、陽光保険は資産負債のマッチング原則を堅持し、コア収益志向の資産配分戦略を継続し、戦略的な基盤資産の配置を強化し、収益性とリスク耐性を兼ね備えた投資ポートフォリオを構築し、リスクをコントロールしつつ収益の向上を目指しています。
株式投資については、二次市場で、良好なファンダメンタルを持つ高配当価値株への配分を強化し、OCIとPL資産の比率を適度にバランスさせ、市場・業界・スタイルの分散を図っています。一方、一級市場では、安定した収益と堅実な経営を持つ優良プロジェクトに重点的に投資し、国家戦略的新興産業への投資機会も積極的に拡大しています。商品構造や協力モデルの革新も模索しています。
債券投資については、長期金利債の配置ペースを最適化し、金利のピーク時に適時配置を加速させるとともに、リスクコントロールの範囲内で、非標準資産や信用債の優良資産への配分も維持しています。公募REITsや債券貸付などの新しい商品やビジネスの投資機会も積極的に探索し、投資収益の増厚を図っています。
2025年末時点で、総投資資産規模は6402.0億元となり、前年末から16.7％増加しています。総投資収益は252.3億元で、前年比27.1％増加。総投資収益率は4.8％、総合投資収益率は6.1％です。
** 「心の通う陽光」戦略の深化推進により、顧客サービス能力が継続的に向上**
顧客サービスは、保険業の価値を示す重要なプラットフォームであり、企業のコア競争力を育成する重点分野です。2025年、陽光保険の顧客サービスは、経験主導からデータ主導への転換をほぼ実現し、実質的な能力向上を果たしています。
陽光生命は、「心の通う陽光」戦略に基づき、「顧客ニーズ感知計画」の市場調査を開始し、深い顧客洞察を形成し、商品・サービス体系において積極的に顧客ニーズに応え、顧客満足度と体験の向上を図っています。2025年には、顧客運営の最適化が進み、保険契約の初年度標準保険料15万元以上の顧客数は22.6％増加し、保険契約の初年度標準保険料5万元以上の顧客数も19.3％増加しています。
商品革新の面では、陽光生命は新経済サイクルと高齢化の発展機会を正確に捉え、「三・五・七」概念を深く融合させ、陽光特色の全ライフサイクル商品体系の構築を堅持しています。シニア層のコアニーズに焦点を当て、「素晴らしい人生」シリーズの12商品を展開し、商品形態、加入年齢、給付形式、付帯サービスにおいて革新的な突破を実現し、シニア層の多様なニーズに全方位で対応しています。貯蓄型商品の品揃えも充実させ、新経済サイクル下での多様な資産管理ニーズに正確にマッチさせています。健康保障市場の深耕も継続し、革新的医薬品などの潜在市場に重点的に投資し、加入年齢範囲を拡大し、顧客の多様化・個別化した健康保障ニーズに積極的に応えています。
サービス構築の面では、「心の通う陽光」サービス体系の継続的なアップグレードに取り組み、長期的な顧客の良き伴侶・守護者となることを目指しています。健康サービスでは、「予防—診療—リハビリ」の全周期管理の閉ループを構築し、「陽光健康プラスマイナス」健康サービス理念を革新しています。「直通30」全工程の医療管理サービスは、顧客から高く評価されています。介護サービスでは、「陽光在宅介護サービス」において、「小陽スマートスクリーン」をプラットフォームとし、活動シーンを活力ある高齢者から半失能・失能高齢者へと拡大し、在宅健康、在宅生活、安全の三つのサービスを提供し、全国の232都市に展開しています。サービス品質管理では、「サービスリーダーエンジン」を導入し、配布・使用・評価の全工程をオンライン化したデータ管理の閉ループを構築し、サービス品質の向上を効果的に支えています。
陽光財産保険も引き続き、顧客ニーズを最優先とし、顧客層別の運営を通じて、体系的なサービス体系のアップグレードを進め、顧客体験と経営効率の全面的な向上に努めています。
個人顧客については、精密なサービスメカニズムをアップグレードし、「六次元」顧客像の構築を進め、「千人千面」のサービス提案を提供し、標準化から個別化への深い変革を促進しています。サービス管理体制も改善し、「価値性」「特色性」「実用性」「使いやすさ」の“四性”を備えたサービス商品の総合評価モデルを構築し、サービス提供の質を向上させ、顧客満足度は常に9点以上（満点10点）、コールセンターの満足度も98％超を維持しています。商品・サービスの革新も継続し、単一の自動車保険顧客を総合保険保障顧客へと転換させることに成功しています。2025年、個人車保険の非車保険商品購入比率は63.1％に達し、前年比5.3ポイント増加しています。
団体顧客については、「パートナーアクション」のリスク管理サービスの展開を深化させ、サービス能力のABCD格付け体系を構築し、陸上風力発電業界への専属サービスの拡大を進め、風力発電分野において「長距離三次元レーザースキャン＋高精度ミリ波レーダー」の融合技術を導入し、汎用倉庫分野では「専門コンサルティング＋技術監視＋保険補償」のリスク軽減サービスモデルを革新しています。2025年には、約3万5千の企業顧客に対し、「専門＋技術」のリスク管理サービスを提供しています。その中で、ホテル業界や汎用倉庫業界には、B級以上の専門リスク管理サービスを1154件提供し、顧客の継続率は93％超です。ホテル群や民宿群、宅配業者、物流パークなどの細分野でも、複数の典型的なサービス事例を築いています。
** 「テクノロジー陽光」戦略の実現により、陽光特色の新たな生産力を創出**
デジタル化と知能化が保険業の新たな発展段階の重要な推進力となる中、テクノロジーは各保険会社の必答科目です。陽光保険は、「データ知能」を核としたテクノロジー陽光の戦略目標を掲げ、「ロボット工学」と「データエンジニアリング」の二大コア施策に重点を置き、陽光特色の新たな保険生産力を創出しています。
「ロボット工学」分野では、「ロボット工学全景図」を描き、販売、サービス、管理の三大領域と12の事業セクターを中心に、「AI＋」戦略の展開を深めています。多くのAIのコア応用が実現し、ユーザー体験の最適化と効率化、運営管理の向上に大きく寄与しています。具体例は以下の通りです。
販売支援では、陽光生命は2025年に自主開発した「AI顧客運営アシスタント」を導入し、「秒単位」の応答と迅速な個別顧客運営プランの生成を可能にし、顧客ニーズに正確にマッチさせ、対応効率を大幅に向上させています。陽光財産保険も、インテリジェントな販売支援ロボットを構築し、顧客の正確なプロフィール把握、ニーズの洞察、引受提案のリアルタイム推奨を実現し、販売と成約の効率を高めています。
顧客サービス面では、陽光生命はよりスマートで生命力のある顧客サービスエコシステムを継続的に構築し、2025年には「我が家の陽光」アプリのコア機能46項目の改良と追加を完了し、「正確な識別—データの活用—閉ループの変換」というデジタル運営サービスの新たなパラダイムを築き、顧客の声や参加度を全方位的に向上させています。2025年の「我が家の陽光」アプリの登録ユーザーは663万人を突破し、前年比15％増加しています。陽光財産保険は、専用の顧客クレーム対応グループを基盤に、クレーム申請、スマート損害査定、賠償金支払いの全工程をカバーするサービスの全連鎖を実現し、顧客の問い合わせ対応時間は分単位から秒単位に短縮され、従来の検査サービスより20％効率化され、顧客満足度は98％に達しています。
運営管理面では、陽光生命は自社開発の費用管理ロボットを用いて、大規模モデルを活用し、「データ収集—スマート監視—AI分析—モバイル通知—フィードバック最適化」の全工程を閉ループ化し、コスト資源の配分効率と投資効果を大きく向上させています。陽光財産保険は、損害査定管理ロボットを構築し、「本社－支社－査定担当者」の全連鎖を貫通させる管理体系を整備し、チーム評価、スマート会議、損害見積もりリスク管理などのインテリジェントエージェントや、効率性監視、リアルタイムダッシュボード、支払因果分析などのスマート分析機能を活用し、作業工程のリアルタイム指導と全体の標準化管理を実現しています。これにより、管理者は迅速かつ科学的な意思決定を行いやすくなり、平均的な事故発生から支払いまでの期間を約1日短縮しています。
「データエンジニアリング」分野では、陽光保険は吸引式データベースを革新し、データ収集・分析・応用の全工程を連携させ、データの自己駆動型の閉ループ運用を実現しています。これにより、データがビジネス推進の「源泉」となることを促進し、顧客のライフサイクル全体にわたるデータ価値の深掘りとシナリオ化された深度応用を推進し、データの価値を規模拡大して解放しています。
** 国家の経済と民生を支え、「二器」の役割を発揮**
経済の緩衝材と社会の安定器としての役割を担う保険業は、近年、リスク分散や迅速な支払い、予防推進などの施策を通じて、社会全体のリスク耐性を高め、実体経済や人民の豊かな生活をより良く支援しています。陽光保険も国家の経済と民生に焦点を当て、「金融の五つの大きな文章」をしっかりと推進し、2025年には実体経済に対して58兆元のリスク保障を提供し、投資残高は5000億元を超えています。
テクノロジー金融分野では、陽光保険は技術研究開発、成果の変換と応用促進に継続的に取り組み、革新的な生産力の発展を支え、科技活動主体に対して469億元のリスク保障を提供しています。
グリーン金融分野では、陽光保険は保険と投資の両輪を駆使し、グリーン発展の機会を捉え、環境保護、気候変動、グリーン産業と技術の分野でのグリーン保険事業を推進しています。2025年には、671万回の企業・個人に対し、約15兆元のグリーン保険保障を提供し、約61億元の支払い支援を行っています。投資も積極的に行い、グリーン産業やグリーン転換分野の持続可能な投資残高は超660億元、そのうちグリーン投資は230億元を超えています。
普及金融分野では、陽光保険は中小微企業や個人事業主のリスク保障を引き続き強化し、各種普及型の小規模保障を約15兆元提供しています。農村振興も全力で支援し、農業保険、農業関連保険、農村人口の人身保険などのリスク保障を合計1475億元提供しています。普及型保障の深化も進めており、高齢者、障害者、新市民、新業態従事者など特定の集団に対して、多様な保障を合計25兆元提供し、約99億元の支払いを行っています。
老齢金融分野では、陽光保険は「健康中国」建設や高齢化対策などの国家戦略に積極的に応え、シニア層のニーズに合わせた商品体系の革新と、老後サービスの全面展開を進め、健康・老後分野に保険資金を配分し、長期資金や忍耐強い資本の優位性を発揮しています。
デジタル金融分野では、陽光保険はテクノロジーの根底にある論理から、「ロボット工学」と「データエンジニアリング」の二大コア施策を策定・実施し、運営、販売、顧客サービス、クレーム処理などのビジネスシナリオにおいてロボットの構築を推進しています。現在、多くのAI応用が実ビジネスシーンに展開され、陽光科技は急速な発展軌道に乗っています。
さらに、陽光保険は高水準の対外開放にも積極的に取り組み、「一帯一路」プロジェクト641件に対し、リスク保障額は1303億元に達しています。公益事業にも広く参加し、助学、老後支援、困窮者支援などの公益活動を積極的に展開し、2025年末までに全国25省で78校の博愛学校を援助し、「万名村医能力向上計画」を推進し、村医師の研修は合計24036人に達しています。社員や代理店への思いやりも深く、親の扶養手当は7万人以上の社員の親に支給されています。
2026年は「第十四次五カ年計画」のスタート年であり、新たな青写真は壮大かつ明確であり、新たな需要も盛んに拡大しています。保険業は国家戦略と共振しながら新たな発展段階を迎え、陽光保険も第二の20年の発展に向かって歩み出します。保険業界の内発的動力が着実に高まる「追い風」のもと、陽光保険は引き続き「良さを第一に、良さの中で進歩」を基調とし、業界の春の機会をしっかりと掴み、金融の五つの大きな文章を積極的に推進し、企業価値の向上を強力に促進します。同時に、モデル革新を根本とし、データとテクノロジーを武器に、コア能力の構築を全面的に加速させ、企業と業界の持続的かつ高品質な発展のための堅固な基盤を築きます。