金融参考 | 宁银消金が苦情騒動に巻き込まれ、暴力的な取り立てや高金利融資が指摘される

出典：泰山财经

泰山财经記者 景茗

個人消費貸は本来、住民の適正な消費を支援し内需を喚起する金融ツールであるが、寧波銀行が絶対的支配権を持つ浙江寧銀消費金融有限公司（以下「寧銀消金」）は、違法な催促やプライバシー漏洩などの問題で消費者からの苦情を受けている【ブラックキャット苦情クライアントアプリをダウンロード】。母体の寧波銀行も、連動した助貸プラットフォームによる高金利融資や暴力的な取り立てなどの乱行により、消費貸業務における信頼と信用の二重危機に陥っている。

最近、浙江寧波で働く邱小姐は、寧銀消金の不適切な取り立ての被害者となり、この事件は世論の注目を集めている。2025年8月、邱小姐は寧銀消金の「惠您貸」で2万元を借り、年利率4%、12回払いで返済した。2026年1月に仕事の変動で延滞し、残りのローンと利息は11914元となった。その後も、異なる地域の未知の番号からの催促電話や1068/1069の仮想番号からの催促SMSが絶えず送られ、訪問を暗示する内容も含まれていた。彼女の携帯電話には数十通の各種認証コードも送信された。

邱小姐の説明によると、彼女の両親や日常連絡を取る3人の友人も同様の催促に悩まされ、催促担当者は彼女の信用や人品を誹謗し、信用情報に影響を与えるとして返済を促した。邱小姐は、借入時に緊急連絡先として一人の友人だけを登録し、両親の情報は記入していなかったため、個人情報が寧銀消金に漏洩したのではないかと疑っている。寧銀消金に苦情を申し立てたところ、「催促は第三者機関が担当しており、資金提供者とは関係ない」との回答を受けた。取り立ての過程では、スタッフが邱小姐に他のネットローンプラットフォームでの借入を促し、借り換えを勧める誘導もあった。

ブラックキャット苦情プラットフォームのデータによると、2026年3月19日現在、「寧銀消金」に関する苦情は1289件にのぼり、「寧波銀行」に関する苦情はさらに多い2467件に達している。消費者の苦情は、第三者への暴力的取り立てや脅迫、プライバシー漏洩、助貸機関と連携した高金利ローンの問題に集中している。

中には、「桔多多」を通じて8000元を借りた消費者もおり、貸し手は国民信託、実際の支払い銀行は寧波銀行で、年利は23.99%、司法保護の上限24%にほぼ迫っている。また、他のネットローンプラットフォームで5000元を借りた消費者もおり、契約には年利5.9%と記されているが、保証料17.7%を加味すると総合的な資金調達コストは23.6%に達し、支払い銀行も寧波銀行である。

寧波銀行の公式サイトによると、2026年2月28日現在、同行と提携するインターネットローンサービス機関は134社にのぼり、提携先には携程や美団なども含まれ、マーケティング、保証、出資、貸し倒れ後の催促など全ての段階をカバーしている。

消費者からの暴力的取り立てや金利問題に関する苦情について、泰山财经記者は寧銀消金に取材依頼を送ったが、現時点では回答を得ていない。

財務データによると、寧波銀行の個人ローン事業の中で、個人消費貸は最も比率が高く、不良債権比率も上昇傾向にある。2025年6月末時点で、個人消費貸の残高は3452.43億元で、個人ローン全体の64.5%を占め、不良率は1.83%、2024年末から0.22ポイント上昇している。

同時に、個人消費貸の不良債権額は63.28億元に達し、2024年末から5.8億元増加している。これは、同行の総不良債権の49.87%を占めており、寧波銀行の個人信用貸業務のリスク管理が厳しい局面に直面していることを示している。

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