ウォルマート技術とデジタルの進化によりアメリカの小売業は大きく変貌を遂げましたが、いくつかの生活の側面は変わらずに残っています。例えば、食料品店の通路は50年前とほとんど変わっていません。確かに、商品に貼られた価格ステッカーはバーコードに置き換えられましたが、それ以外はほぼ同じです。しかし、バーコードが導入されて以来、最も大きな変化は、財布に直結する最も重要な棚スペースに現れています。ウォルマートは現在、従来の紙製の価格タグを置き換えるデジタル価格タグを展開しています。計画では、今年末までに全米のすべての店舗に導入する予定です。ウォルマートだけではありません。大手食料品チェーンのクローガーもこの技術の実験を始めています。デジタルタグのスピードは、サプライチェーンの混乱や粘り強いインフレの時代において、店舗の効率性向上を約束しますが、一方で法制当局からはサージプライシング（急激な価格上昇）への懸念も寄せられています。オハイオ州ウェストチェスターのウォルマートでエレクトロニクスのチームリーダーを務めるアマンダ・ベイリーは、デジタル棚ラベル（DSL）が価格設定の作業時間を75％削減し、その分を顧客対応に充てられるようになったと推定しています。彼女はまた、DSLはゲームチェンジャーだとも述べており、ウォルマートのスパーク配達ドライバーが商品を探す際に、点滅するDSLを見てより簡単に商品を見つけられると語っています。ベイリーは、どんな変化にも消費者は警戒する可能性があることを認めつつも、サージプライシングの懸念を一蹴しました。「彼らはデジタルタグを見ることに慣れていないので、価格が上がると思い込んでいますが、実際にはプロセスを省いているだけです」と彼女は述べました。サムズクラブやウォルマートの元幹部で小売コンサルタントのスコット・ベネディクトは、顧客の懸念は理解できるが、過大評価されている可能性が高いと指摘します。「小売業者が数分で価格を変更できる技術を導入した場合、買い物客は当然、その使い方を気にするでしょう」と彼は言います。しかし、彼は、食料品店では信頼が脆弱であり、顧客は週ごとに価格を追跡していると述べています。「一ペニーも無駄にできませんし、小さな変化にも気づきます。インフレや関税、経済全体の圧力を考えると、今は特に敏感になっています」とベネディクトは付け加えました。クローガーの広報担当者は、「電子棚タグは、顧客が棚で正確な価格を確認できるようにし、買い物をより簡単にします」と述べています。デジタルタグはまた、毎週の紙タグの更新時間を短縮し、スタッフがより多くの時間を顧客支援に充てられるようにします。これらのタグは、企業のウェブサイトに掲載されている価格や週次のプロモーションに合わせて更新されるだけで、「どのように買い物をしても、一貫性のある信頼できる情報を提供できる」と広報担当者は述べています。### 『サージプライシングへの入り口』と批評家は言う小売業におけるダイナミックプライシングは存在しますが、ベネディクトは、これらのプログラムの多くは季節商品や在庫過剰の処理、チャネル間の価格整合、ミスマッチの迅速な修正など、実用的な用途に焦点を当てていると述べています。「顧客ごとに異なる突然の価格上昇ではありません」と彼は言います。「何が変わり、なぜ変わるのかを理解すれば、一般的には問題ありません」と付け加えました。それにもかかわらず、一部の法制当局はDSLをサージプライシングの入り口とみなしており、批判的な見解を示しています。ニューメキシコ州のベン・レイ・ルハン上院議員は、ダイナミックプライシングだけでなく、DSLに対しても直接的な規制を提案しています。ルハンはCNBCに対し、「食品コストが毎月上昇している今、食料品店に導入される新技術はコストを下げるものでなければなりません。上げるものであってはいけません」と述べました。「だからこそ、『食料品店の価格吊り上げ停止法』を提案しました。これは、大規模小売店に常識的な規制を設け、消費者を守るための予防措置です」と語っています。その規制の一つは、10,000平方フィートを超える食料品店でのDSLの禁止です。ウォルマートのスーパセンターは約20万平方フィートに達し、小規模なネイバーフッドマーケットも10,000平方フィートを大きく超えています。この法律は、平均して約10,000〜15,000平方フィートのトレーダージョーズのほとんどにも適用される可能性があります。オレゴン州のバル・ホイル下院議員は、DSLを禁止する法案を議会で後押ししています。「消費者を保護するための法律と執行が必要です。そうなるまでは、全面的に禁止すべきです」と述べています。デジタル棚ラベルのサージプライシングへの関係についてはまだ報告されていませんが、彼女の見解では、「時間の問題だ」としています。「適切な規制がなければ、企業が抜け穴を使って価格を引き上げることは容易に想像できます。アイデアは存在します。経営会議の億万長者がそのアイデアを実行に移すのも時間の問題です」とホイルは述べました。今すぐ視聴VIDEO11:2911:29これらの価格タグが支配的になっている理由マーケットと政治 デジタルオリジナル動画スウィフトリーの最高技術責任者であり、小売業界向けのテクノロジーとメディアプラットフォームを提供する企業のシーン・ターナーは、ダイナミックプライシングについて疑問を持つのは理解できるが、実際の問題は店舗レベルの効率性にあると述べています。「デジタル棚ラベルは、非常に現実的な運用上の頭痛を解決します。手動の価格変更を減らし、レジの不一致を減少させ、店内とデジタルプロモーションの整合性を保つのに役立ちます」と彼は言います。これにより、買い物客にとってレジでの驚きが減り、より適切なプロモーションが可能になります。ベネディクトは、「消費者にとって最大のメリットは正確さと一貫性です」と述べています。「買い物客は、見た価格が支払う価格であることを知りたいのです。デジタルラベルは、賞味期限の近い商品をリアルタイムで値下げし、食品廃棄を減らし、節約の機会を生み出すのにも役立ちます」とも付け加えました。デジタル棚ラベルは、価格設定の問題を引き起こす可能性もあります。ホイッティアー大学の経済学教授ロジャー・ホワイトは、ダイナミックプライシングの拡大に疑いはなく、航空会社やスポーツチーム、エンターテインメント、ライドシェアプラットフォームなど、多くの業界で採用されていると述べています。「ある程度、ウォルマートや他の小売業者がこれを早く導入しなかったのは驚きです」とホワイトは言います。「ダイナミックプライシングのための設備投資コストを考えれば、それを導入しないのは企業の不正行為にほかならない」とも述べています。ウォルマートの広報担当者は、同社が立法者と協議し、懸念を和らげる努力をしていると述べ、ラベルは店舗レベルの顧客サービス向上のためだとしています。「毎週私たちの店舗で買い物をしている人々に話を聞けば、彼らは違った見方をすると思います」と語っています。彼女はまた、「これらのラベルは、従業員が仕事をより良く行うための現代的なツールに過ぎませんが、見える価格はどの店舗でも同じです」と付け加えました。全米食品・商業労働者連合はDSLに反対していますが、全米小売連盟はその使用を支持しています。NRFの政府関係担当副会長メルシー・ビールラーは、最近のブログ投稿で、DSLの誤用を防ぐための既存の安全策があると述べています。「これらは理論的なものではなく、実施されています。小売業者はこの枠組みを毎日遵守しています」と書いています。彼女はまた、40以上の州や地域で、緊急時や需要増加時に消費者を高額請求から守る価格吊り上げ防止法が施行されていることも指摘しています。いくつかの州では、ダイナミックプライシングの禁止を検討しています。ペンシルバニア州は、ニューヨークのアルゴリズム価格開示法に続き、最新の禁止法案を提出しました。リックスの北米小売・サプライチェーン戦略担当副社長アマンダ・モセリ・オレンは、「アルゴリズム価格設定は最終的には信頼の問題です。今の信頼不足の中では、技術が成熟すれば、試練が待っています」と述べています。彼女は、「買い物客は技術に反対しているわけではありませんが、それが自分たちに不利に働いていないことを知りたいのです。価格がターゲットや恣意的に感じられ始めたら、監視の目が向くでしょう」とも述べています。「明確なコミュニケーションと予測可能な規制が重要です」と彼女は言います。「ほとんどの小売業者は、値下げやオンラインと店内の価格整合、廃棄削減のためにダイナミックプライシングを利用しています。価格変更が理解しやすく、買い物客の利益にかなっている場合、その技術は正当性を持ちます。そうでなければ、反発は迅速に起こるでしょう」と締めくくっています。GoogleでCNBCをお気に入りの情報源に設定し、ビジネスニュースの最も信頼される名前からの最新情報を見逃さないようにしましょう。
ウォルマートのデジタル価格表示は、2026年末までに米国のすべての店舗の棚に導入される予定です。
ウォルマート
技術とデジタルの進化によりアメリカの小売業は大きく変貌を遂げましたが、いくつかの生活の側面は変わらずに残っています。例えば、食料品店の通路は50年前とほとんど変わっていません。確かに、商品に貼られた価格ステッカーはバーコードに置き換えられましたが、それ以外はほぼ同じです。しかし、バーコードが導入されて以来、最も大きな変化は、財布に直結する最も重要な棚スペースに現れています。
ウォルマートは現在、従来の紙製の価格タグを置き換えるデジタル価格タグを展開しています。計画では、今年末までに全米のすべての店舗に導入する予定です。ウォルマートだけではありません。大手食料品チェーンのクローガーもこの技術の実験を始めています。デジタルタグのスピードは、サプライチェーンの混乱や粘り強いインフレの時代において、店舗の効率性向上を約束しますが、一方で法制当局からはサージプライシング（急激な価格上昇）への懸念も寄せられています。
オハイオ州ウェストチェスターのウォルマートでエレクトロニクスのチームリーダーを務めるアマンダ・ベイリーは、デジタル棚ラベル（DSL）が価格設定の作業時間を75％削減し、その分を顧客対応に充てられるようになったと推定しています。彼女はまた、DSLはゲームチェンジャーだとも述べており、ウォルマートのスパーク配達ドライバーが商品を探す際に、点滅するDSLを見てより簡単に商品を見つけられると語っています。
ベイリーは、どんな変化にも消費者は警戒する可能性があることを認めつつも、サージプライシングの懸念を一蹴しました。「彼らはデジタルタグを見ることに慣れていないので、価格が上がると思い込んでいますが、実際にはプロセスを省いているだけです」と彼女は述べました。
サムズクラブやウォルマートの元幹部で小売コンサルタントのスコット・ベネディクトは、顧客の懸念は理解できるが、過大評価されている可能性が高いと指摘します。「小売業者が数分で価格を変更できる技術を導入した場合、買い物客は当然、その使い方を気にするでしょう」と彼は言います。しかし、彼は、食料品店では信頼が脆弱であり、顧客は週ごとに価格を追跡していると述べています。「一ペニーも無駄にできませんし、小さな変化にも気づきます。インフレや関税、経済全体の圧力を考えると、今は特に敏感になっています」とベネディクトは付け加えました。
クローガーの広報担当者は、「電子棚タグは、顧客が棚で正確な価格を確認できるようにし、買い物をより簡単にします」と述べています。デジタルタグはまた、毎週の紙タグの更新時間を短縮し、スタッフがより多くの時間を顧客支援に充てられるようにします。これらのタグは、企業のウェブサイトに掲載されている価格や週次のプロモーションに合わせて更新されるだけで、「どのように買い物をしても、一貫性のある信頼できる情報を提供できる」と広報担当者は述べています。
『サージプライシングへの入り口』と批評家は言う
小売業におけるダイナミックプライシングは存在しますが、ベネディクトは、これらのプログラムの多くは季節商品や在庫過剰の処理、チャネル間の価格整合、ミスマッチの迅速な修正など、実用的な用途に焦点を当てていると述べています。「顧客ごとに異なる突然の価格上昇ではありません」と彼は言います。「何が変わり、なぜ変わるのかを理解すれば、一般的には問題ありません」と付け加えました。
それにもかかわらず、一部の法制当局はDSLをサージプライシングの入り口とみなしており、批判的な見解を示しています。ニューメキシコ州のベン・レイ・ルハン上院議員は、ダイナミックプライシングだけでなく、DSLに対しても直接的な規制を提案しています。
ルハンはCNBCに対し、「食品コストが毎月上昇している今、食料品店に導入される新技術はコストを下げるものでなければなりません。上げるものであってはいけません」と述べました。「だからこそ、『食料品店の価格吊り上げ停止法』を提案しました。これは、大規模小売店に常識的な規制を設け、消費者を守るための予防措置です」と語っています。
その規制の一つは、10,000平方フィートを超える食料品店でのDSLの禁止です。ウォルマートのスーパセンターは約20万平方フィートに達し、小規模なネイバーフッドマーケットも10,000平方フィートを大きく超えています。この法律は、平均して約10,000〜15,000平方フィートのトレーダージョーズのほとんどにも適用される可能性があります。
オレゴン州のバル・ホイル下院議員は、DSLを禁止する法案を議会で後押ししています。「消費者を保護するための法律と執行が必要です。そうなるまでは、全面的に禁止すべきです」と述べています。デジタル棚ラベルのサージプライシングへの関係についてはまだ報告されていませんが、彼女の見解では、「時間の問題だ」としています。
「適切な規制がなければ、企業が抜け穴を使って価格を引き上げることは容易に想像できます。アイデアは存在します。経営会議の億万長者がそのアイデアを実行に移すのも時間の問題です」とホイルは述べました。
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これらの価格タグが支配的になっている理由
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スウィフトリーの最高技術責任者であり、小売業界向けのテクノロジーとメディアプラットフォームを提供する企業のシーン・ターナーは、ダイナミックプライシングについて疑問を持つのは理解できるが、実際の問題は店舗レベルの効率性にあると述べています。「デジタル棚ラベルは、非常に現実的な運用上の頭痛を解決します。手動の価格変更を減らし、レジの不一致を減少させ、店内とデジタルプロモーションの整合性を保つのに役立ちます」と彼は言います。これにより、買い物客にとってレジでの驚きが減り、より適切なプロモーションが可能になります。
ベネディクトは、「消費者にとって最大のメリットは正確さと一貫性です」と述べています。「買い物客は、見た価格が支払う価格であることを知りたいのです。デジタルラベルは、賞味期限の近い商品をリアルタイムで値下げし、食品廃棄を減らし、節約の機会を生み出すのにも役立ちます」とも付け加えました。
デジタル棚ラベルは、価格設定の問題を引き起こす可能性もあります。ホイッティアー大学の経済学教授ロジャー・ホワイトは、ダイナミックプライシングの拡大に疑いはなく、航空会社やスポーツチーム、エンターテインメント、ライドシェアプラットフォームなど、多くの業界で採用されていると述べています。「ある程度、ウォルマートや他の小売業者がこれを早く導入しなかったのは驚きです」とホワイトは言います。「ダイナミックプライシングのための設備投資コストを考えれば、それを導入しないのは企業の不正行為にほかならない」とも述べています。
ウォルマートの広報担当者は、同社が立法者と協議し、懸念を和らげる努力をしていると述べ、ラベルは店舗レベルの顧客サービス向上のためだとしています。「毎週私たちの店舗で買い物をしている人々に話を聞けば、彼らは違った見方をすると思います」と語っています。彼女はまた、「これらのラベルは、従業員が仕事をより良く行うための現代的なツールに過ぎませんが、見える価格はどの店舗でも同じです」と付け加えました。
全米食品・商業労働者連合はDSLに反対していますが、全米小売連盟はその使用を支持しています。NRFの政府関係担当副会長メルシー・ビールラーは、最近のブログ投稿で、DSLの誤用を防ぐための既存の安全策があると述べています。「これらは理論的なものではなく、実施されています。小売業者はこの枠組みを毎日遵守しています」と書いています。彼女はまた、40以上の州や地域で、緊急時や需要増加時に消費者を高額請求から守る価格吊り上げ防止法が施行されていることも指摘しています。
いくつかの州では、ダイナミックプライシングの禁止を検討しています。ペンシルバニア州は、ニューヨークのアルゴリズム価格開示法に続き、最新の禁止法案を提出しました。
リックスの北米小売・サプライチェーン戦略担当副社長アマンダ・モセリ・オレンは、「アルゴリズム価格設定は最終的には信頼の問題です。今の信頼不足の中では、技術が成熟すれば、試練が待っています」と述べています。彼女は、「買い物客は技術に反対しているわけではありませんが、それが自分たちに不利に働いていないことを知りたいのです。価格がターゲットや恣意的に感じられ始めたら、監視の目が向くでしょう」とも述べています。
「明確なコミュニケーションと予測可能な規制が重要です」と彼女は言います。「ほとんどの小売業者は、値下げやオンラインと店内の価格整合、廃棄削減のためにダイナミックプライシングを利用しています。価格変更が理解しやすく、買い物客の利益にかなっている場合、その技術は正当性を持ちます。そうでなければ、反発は迅速に起こるでしょう」と締めくくっています。
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