AI・王海軍の文芸的情熱はどのようにアトゥオのビジネスモデルを形成したのか？
**導入：**ビジネス界が効率性、規模、収益を語る時代にあって、アトゥオ創業者の王海軍は常に人を中心に置き、価値提供を最優先している。
張軍智／著者 砺石ビジネスレビュー／制作
1
文青ビジネスマン
文芸青年の起業は多くの場合信頼性に欠けるが、アトゥオグループ創始者の王海軍（花名：耶律胤）は例外だ。
王海軍は歴史を好み、家には歴史書の壁があり、5年間で千冊以上を読破したと言われている。彼は錢穆を尊敬し、『中国歴代政治の得失』という薄い小冊子の中で、中国の2000年以上にわたる王朝交代や組織構造を徹底的に分析していることに感銘を受けている。彼の見解では、現代企業の組織構造は歴史上の政府の組織と類似している。
文芸青年が熱中する茶道、禅参、断食、写真、深度旅行なども彼は愛している。自宅の茶室の壁には「慈悲空」の文字が掛かっており、暇な時は茶を飲みながら禅を組む。「仏を信じなくても禅には参る」とも言う。リビングの一角には、彼が収集したスターバックスの都市別マグカップが百個以上並ぶ。かつてはスピード狂に夢中になり、2.7Tのディーゼルエンジンを搭載したスポーツカーを改造し、速度と激情を楽しんだ。
王海軍は1977年生まれ。時代背景から男の子の名前に「軍」が付くのは時代の象徴だが、実は彼はモンゴル族だ。大学時代、彼は「王海軍」という名前があまりに普通だと感じ、氏族の系譜を調べた結果、王姓は契丹族の「耶律」に由来することを知り、江湖的な花名の耶律胤を名付けた。これはかつての契丹王族の末裔である。
この名前は彼が文青の拠点である豆瓣（ドウバン）で10年以上も活動するきっかけとなった。後に名刺には「耶律胤」だけが記されるようになった。
王海軍のもう一面は、抜きん出た商才を持つ実業家だ。
2012年、彼は格安ホテルの激しい競争の中で、独自の道を切り開き、中高級ホテル市場に正面から挑戦し、アトゥオグループを創立した。
アトゥオはホテル業界から羨望の的となり、国内中高級ホテルの市場占有率で長年トップを維持している。業界全体の平均客室単価が200元の時、アトゥオの平均客室単価は400元超を記録し、華住や錦江などの大手を大きく上回る。稼働率も77％以上と高い。
他のホテルが部屋を売るのに対し、王海軍は顧客体験と運営に注力。会員登録数は1.08億人に達し、直予約やリピート率は約60％を占める。
また、彼は「副業」として小売業にも進出し、アトゥオホテルの枕は800万個以上、布団も200万枚以上を販売。深睡枕Pro 3.0は発売後わずか25日でGMV10億円を突破した。アトゥオのブランド「アトゥオスター」も中国の家庭用品業界でトップ4に入る。
一方は文芸青年、もう一方は成功した実業家。王海軍は、文芸的理想をビジネスに落とし込んだ、異色の起業者と言える。
2
初心
王海軍はホテル業界のベテランで、燕山大学の観光管理を卒業後、錦江之星、格林豪泰、如家などで経験を積んだ。2004年、彼は携程の創始者季琦と共に漢庭酒店を設立し、会社の重鎮となる。2012年には35歳で華住グループの副社長に就任している。
当時、経済型ホテルの競争は激化し、利益確保のためにコスト、スピード、カバー率を追求し、すべてを「安くて効率的」に集中させていた。客室は極限まで圧縮され、従来の1部屋あたり0.3人（100室に30人）から0.18人程度に縮小。枕も4つから2つに減り、ミネラルウォーターも2本から1本に。
詩と遠い理想を抱く文芸青年にとって、標準化された作業、規則正しいサービス、同質化した競争は、まるで工場のラインのように単調で面白みがなかった。自由や想像力を許さない環境だった。
王海軍は、「最低価格に押し込める日々はもう十分だ」と語る。2012年の春節にブータンやネパールを旅し、心の平静を求めた。そこで出会った子供たちの純粋な眼差しと温かさに感動し、「温かさと価値のある何かをやりたい」と決意した。
帰国後、すぐに華住を辞め、季琦も惜しみながらも応援してくれた。
数か月の議論を経て、彼は「人間味あふれる温かい文化ホテル」を作ることを決めた。
名前を考える際、香格里拉ホテルの由来が『失われた地平線』という書籍にあることを思い出し、やがてその名は云南の地名となった。彼と仲間は車で云南へ向かい、偶然出会ったアトゥオ村の素朴な村人たちに迎えられ、薪を割り、湯を沸かし、お茶を淹れ、料理を作った。
その瞬間、喧騒も利害もなく、静寂と信頼、温もりだけがあった。一本の灯り、一杯の茶が人の疲れを癒すことを彼は理解した。
彼は気づいた。ホテルはただの寝床ではなく、静かに過ごし、尊重され、優しく扱われる空間であるべきだと。そこで、「アトゥオ村」の名をブランド名に採用した。場所を記念するためではなく、人と人との最も純粋なつながりを象徴するためだった。
西安と成都を起点に起業を始めた彼は、長年ホテル業に携わり、最も利益を生む都市は北京、上海、杭州、西安、成都だと知っていた。西安と成都は賃料が安く、顧客も多く、ビジネスと観光の需要も旺盛で、競争も激しくないため、商品磨きに適していた。
2013年7月31日、アトゥオは西安永宁門東南角に最初の「人文・写真」をテーマとしたホテルを開業し、正式にホテル業界に参入した。
豪華な内装はなくとも、24時間無料の図書館や写真作品、過剰な宣伝もなく、寝具やお茶、睡眠の細部にまでこだわり、標準化された作業を排し、スタッフの心のこもったサービスを提供した。
開業当初は批判も多く、「ホテルは価格ではなく体験で勝負？」、「ホテルは寝る場所なのに人文をやる意味は？」、「コスト高、価格高騰で生き残れるのか？」といった声もあった。
王海軍は「まず正しいことをやり、次に大きくなる」と堅持した。彼が賭けたのは一都市の成功ではなく、市場の長期的な消費動向と、人間の根底にある温かさ、快適さ、尊重の欲求だった。
市場はすぐに答えを示した。最初の店は18日目に満室となり、3か月でキャッシュフローが黒字化。中高級ホテルのモデルケースとなった。
この成功がアトゥオの早期拡大の自信となり、その後、全国に次々と展開された。
3
なぜ成功できるのか
情熱だけでは成功は難しい。王海軍の最も優れた点は、「温度」をビジネスモデルにし、「体験」をコアの壁垒にしたことだ。
アトゥオ設立の過程で、彼は正確で模倣可能、規模拡大可能なビジネスロジックを構築し、長年の業界の課題であった高い同質化、低毛利、OTA（携程や美団、飛猪などのプラットフォーム）への過度依存を解決した。
2012年、彼の起業当初、中国のホテル供給は飽和状態だった。ヒルトンやシェラトンといった大手に圧倒され、次いで如家や漢庭などのチェーンが拡大し、業界は二極化の構造的歪みを抱えていた。
彼は中間市場の希少性に鋭く気づき、「加減法」で中高級ホテル市場に参入。伝統的な中間ホテルより良い体験を提供し、五星級大手ホテルより複雑さを排除した。
これにより、アトゥオは経済型ホテルの激しい競争を避けつつ、高級ホテルの重資産モデルも回避。中国市場の最も成長が早く、価値の高い中産階級層をターゲットにした。
王海軍の最も重要な戦略は、「人」を経営することだ。彼は常に、「アトゥオは宿泊を起点としたライフスタイルブランドグループであり、宿泊はその一部に過ぎない」と強調している。会員制度や私域流通、リピート、長期関係の構築に注力している。
顧客との高い粘着性を生むのは、アトゥオの体験だ。王海軍は「SOP（標準化作業手順）」はすべてのシーンを網羅できないが、心からのサービスは可能だと語る。
そのため、アトゥオは業界で有名な体験体系を確立。チェックイン時にはお茶を提供し、退店時には水を贈り、深夜到着には無料の夜食、酒を飲んだ客には酔い醒ましのスープ、風邪の時には姜茶と風邪薬、図書館の本は跨店借りも可能、フィットネス器具は部屋に届ける、女性一人の宿泊にはスタッフが階まで案内など、多彩なサービスを展開。
ハード面では高品質の深睡マットレス、記憶枕、ブランドの洗面用品などを提供。ある顧客は、「アトゥオでの最初の宿泊は10年の中で最も良い睡眠だった」と語った。
この高品質な体験により、アトゥオの宿泊客の約6割は会員だ。客室は商品と体験の場となり、アトゥオの売上は数十億円に達し、成長も著しい。枕やマットレス、アロマ、茶、洗面用品などは、体験しながらすぐにスキャンして購入できる仕組みだ。これにより、宿泊料金以外の第二の収益源を確立した。
完璧な体験には強力な組織体制が必要だ。王海軍は、「店長（現長）＋政委」の組織管理体制を導入。店長は経営指標や収益、運営効率を担当し、政委は従業員の状態やチームの雰囲気、文化の浸透を担う。具体的には、従業員の生活支援、健康管理、キャリア設計、「愚痴文化」や平等なコミュニケーション（花名使用、「X総」呼び禁止）、誕生日や節日のお祝いなどを政委の役割とした。
また、海底撈のやり方を参考に、従業員にホテルのKPI評価をさせ、全員に500元の権限を与え、顧客の問題や要望に対して自主的に対応させた。導入当初はコスト高や乱用の懸念もあったが、実際に電梯故障時に困った客に免除を提案した従業員が高評価を得、報奨金も支給された。
この組織と文化の体系により、アトゥオの従業員定着率は業界平均を大きく上回る。王海軍は、「顧客に良いサービスを提供する前に、従業員が大切にされることが必要だ」と信じている。
ホテルは重資産産業だが、アトゥオは軽資産運営モデルを採用。ブランドやシステム、運営、標準をフランチャイズに提供し、加盟店の収益性や安定性を高めている。単店の回収期間も短く、会員のリピート率も高い。10年以上で2000店を突破し、国内中高級ホテルの中で最もフランチャイズ比率の高いグループの一つとなった（加盟店比率は98％超）。このモデルにより、アトゥオは高品質な拡大を実現している。
4
順風満帆ではなかった
いかに精密なビジネス計画でも、現実には問題や困難がつきものだ。王海軍のアトゥオも例外ではない。
2014年、アトゥオが30店に拡大した頃、資金が尽きた。彼にとって忘れられない記憶だ。資金調達に奔走し、知らない人に頼み込むしかなかった。文芸青年のプライドは高く、どう切り出すべきか分からず、ただ誠意を持って臨んだ。
創業の3年、資本は期待されず、競合から嘲笑されたが、彼は値下げして流量を増やすことや、体験や評判を犠牲にして規模を拡大することを拒否した。少ない資金を頼りに、体験と評判を重視した。
その後、資金調達に成功し、資金を有効に使いながら、重資産から軽資産のフランチャイズへと移行。2016年以降、陸兆禧や君聯資本から1億ドルの投資を受け、德晖資本やQunar（クアナール）からC+ラウンドの資金調達を経て、資金圧力は大きく緩和された。
2020年、アトゥオは急成長の最中にパンデミックに見舞われ、ホテル業界は壊滅的な打撃を受けた。大規模ホテルの多くは年間百店以上閉鎖し、多くはリストラや賃金削減、サービス標準の引き下げに追い込まれた。
それでも王海軍は標準を堅持。コスト圧力はあったが、運営と流程の効率化を図り、サービスの細部まで追求した。医療団の受け入れや隔離ホテル運営も模索した。最も厳しい2022年には、わずか3店を閉鎖しただけだった。
彼は「パンデミック中もビジネスチャンスはあり、収束後には地域の機会、通常時にはビジネスの機会がある」と語る。
パンデミック後、各地のアトゥオはすぐに満室となった。
アトゥオの上場も紆余曲折を経て、2019年と2021年に中信建投と中金公司の上場支援が中断されたが、2021年に米国株市場に転換し、データの水増し疑惑もあった。
しかし、王海軍は諦めず、苦難の中でも収益を創出し、内なる力を鍛え続けた。2022年11月11日、ついにNASDAQに上場し、「中国新宿泊経済第一股」となった。
最も困難な時期に、彼は会社を上場に導いた。
アトゥオの急成長の中で、さまざまな問題やプレッシャーに疲弊しながらも、彼は山水の風景や、常連客からの感謝の手紙を思い出す。そこにはこう書かれていた：「あなたたちのおかげで良い眠りができました」と。これを思い出すと、再び奮起できる。
その後も何度もアトゥオ村に戻り、茶工場の援助や労働者の育成、村人の協同組合設立を支援した。アトゥオの茶葉はすべてアトゥオ村産で、最初の脱貧村の一つとなり、周辺の自然村も茶の栽培を始めた。ある村民は、彼の訪問を知り、夜通し山道を掃除した。
ビジネスの世界が効率、規模、収益を語る中、王海軍は常に人を中心に置き、価値を提供することを最優先している。この情熱と責任感は称賛に値する。
漢庭の共同創業者から高給を捨てて起業し、小さな村から全国に展開する2000以上のホテルと数億人の会員を持ち、挫折を経てNASDAQ上場を果たした王海軍は、十年余りの時間をかけて一つのことを証明した。それは、「人の心と温もり」もビジネスマーケットの中核的競争力になり得るということだ。
参考資料・引用：
アトゥオ王海軍：最も厳しい時期に、私は会社を上場させた 『中国企業家雑誌』
ビジネス客から絶大な支持、C輪で1億ドル調達も、創業者は「ホテル経営ではない」と語る 『中国企業家雑誌』
16.75M 人気度
578.19K 人気度
15.24K 人気度
1.16M 人気度
47.77K 人気度
文芸青年からアヤドルの創始者へ、王海軍はどのようにして人文主義とビジネスの理性を見事に融合させたのか？
AI・王海軍の文芸的情熱はどのようにアトゥオのビジネスモデルを形成したのか？
**導入：**ビジネス界が効率性、規模、収益を語る時代にあって、アトゥオ創業者の王海軍は常に人を中心に置き、価値提供を最優先している。
張軍智／著者 砺石ビジネスレビュー／制作
1
文青ビジネスマン
文芸青年の起業は多くの場合信頼性に欠けるが、アトゥオグループ創始者の王海軍（花名：耶律胤）は例外だ。
王海軍は歴史を好み、家には歴史書の壁があり、5年間で千冊以上を読破したと言われている。彼は錢穆を尊敬し、『中国歴代政治の得失』という薄い小冊子の中で、中国の2000年以上にわたる王朝交代や組織構造を徹底的に分析していることに感銘を受けている。彼の見解では、現代企業の組織構造は歴史上の政府の組織と類似している。
文芸青年が熱中する茶道、禅参、断食、写真、深度旅行なども彼は愛している。自宅の茶室の壁には「慈悲空」の文字が掛かっており、暇な時は茶を飲みながら禅を組む。「仏を信じなくても禅には参る」とも言う。リビングの一角には、彼が収集したスターバックスの都市別マグカップが百個以上並ぶ。かつてはスピード狂に夢中になり、2.7Tのディーゼルエンジンを搭載したスポーツカーを改造し、速度と激情を楽しんだ。
王海軍は1977年生まれ。時代背景から男の子の名前に「軍」が付くのは時代の象徴だが、実は彼はモンゴル族だ。大学時代、彼は「王海軍」という名前があまりに普通だと感じ、氏族の系譜を調べた結果、王姓は契丹族の「耶律」に由来することを知り、江湖的な花名の耶律胤を名付けた。これはかつての契丹王族の末裔である。
この名前は彼が文青の拠点である豆瓣（ドウバン）で10年以上も活動するきっかけとなった。後に名刺には「耶律胤」だけが記されるようになった。
王海軍のもう一面は、抜きん出た商才を持つ実業家だ。
2012年、彼は格安ホテルの激しい競争の中で、独自の道を切り開き、中高級ホテル市場に正面から挑戦し、アトゥオグループを創立した。
アトゥオはホテル業界から羨望の的となり、国内中高級ホテルの市場占有率で長年トップを維持している。業界全体の平均客室単価が200元の時、アトゥオの平均客室単価は400元超を記録し、華住や錦江などの大手を大きく上回る。稼働率も77％以上と高い。
他のホテルが部屋を売るのに対し、王海軍は顧客体験と運営に注力。会員登録数は1.08億人に達し、直予約やリピート率は約60％を占める。
また、彼は「副業」として小売業にも進出し、アトゥオホテルの枕は800万個以上、布団も200万枚以上を販売。深睡枕Pro 3.0は発売後わずか25日でGMV10億円を突破した。アトゥオのブランド「アトゥオスター」も中国の家庭用品業界でトップ4に入る。
一方は文芸青年、もう一方は成功した実業家。王海軍は、文芸的理想をビジネスに落とし込んだ、異色の起業者と言える。
2
初心
王海軍はホテル業界のベテランで、燕山大学の観光管理を卒業後、錦江之星、格林豪泰、如家などで経験を積んだ。2004年、彼は携程の創始者季琦と共に漢庭酒店を設立し、会社の重鎮となる。2012年には35歳で華住グループの副社長に就任している。
当時、経済型ホテルの競争は激化し、利益確保のためにコスト、スピード、カバー率を追求し、すべてを「安くて効率的」に集中させていた。客室は極限まで圧縮され、従来の1部屋あたり0.3人（100室に30人）から0.18人程度に縮小。枕も4つから2つに減り、ミネラルウォーターも2本から1本に。
詩と遠い理想を抱く文芸青年にとって、標準化された作業、規則正しいサービス、同質化した競争は、まるで工場のラインのように単調で面白みがなかった。自由や想像力を許さない環境だった。
王海軍は、「最低価格に押し込める日々はもう十分だ」と語る。2012年の春節にブータンやネパールを旅し、心の平静を求めた。そこで出会った子供たちの純粋な眼差しと温かさに感動し、「温かさと価値のある何かをやりたい」と決意した。
帰国後、すぐに華住を辞め、季琦も惜しみながらも応援してくれた。
数か月の議論を経て、彼は「人間味あふれる温かい文化ホテル」を作ることを決めた。
名前を考える際、香格里拉ホテルの由来が『失われた地平線』という書籍にあることを思い出し、やがてその名は云南の地名となった。彼と仲間は車で云南へ向かい、偶然出会ったアトゥオ村の素朴な村人たちに迎えられ、薪を割り、湯を沸かし、お茶を淹れ、料理を作った。
その瞬間、喧騒も利害もなく、静寂と信頼、温もりだけがあった。一本の灯り、一杯の茶が人の疲れを癒すことを彼は理解した。
彼は気づいた。ホテルはただの寝床ではなく、静かに過ごし、尊重され、優しく扱われる空間であるべきだと。そこで、「アトゥオ村」の名をブランド名に採用した。場所を記念するためではなく、人と人との最も純粋なつながりを象徴するためだった。
西安と成都を起点に起業を始めた彼は、長年ホテル業に携わり、最も利益を生む都市は北京、上海、杭州、西安、成都だと知っていた。西安と成都は賃料が安く、顧客も多く、ビジネスと観光の需要も旺盛で、競争も激しくないため、商品磨きに適していた。
2013年7月31日、アトゥオは西安永宁門東南角に最初の「人文・写真」をテーマとしたホテルを開業し、正式にホテル業界に参入した。
豪華な内装はなくとも、24時間無料の図書館や写真作品、過剰な宣伝もなく、寝具やお茶、睡眠の細部にまでこだわり、標準化された作業を排し、スタッフの心のこもったサービスを提供した。
開業当初は批判も多く、「ホテルは価格ではなく体験で勝負？」、「ホテルは寝る場所なのに人文をやる意味は？」、「コスト高、価格高騰で生き残れるのか？」といった声もあった。
王海軍は「まず正しいことをやり、次に大きくなる」と堅持した。彼が賭けたのは一都市の成功ではなく、市場の長期的な消費動向と、人間の根底にある温かさ、快適さ、尊重の欲求だった。
市場はすぐに答えを示した。最初の店は18日目に満室となり、3か月でキャッシュフローが黒字化。中高級ホテルのモデルケースとなった。
この成功がアトゥオの早期拡大の自信となり、その後、全国に次々と展開された。
3
なぜ成功できるのか
情熱だけでは成功は難しい。王海軍の最も優れた点は、「温度」をビジネスモデルにし、「体験」をコアの壁垒にしたことだ。
アトゥオ設立の過程で、彼は正確で模倣可能、規模拡大可能なビジネスロジックを構築し、長年の業界の課題であった高い同質化、低毛利、OTA（携程や美団、飛猪などのプラットフォーム）への過度依存を解決した。
2012年、彼の起業当初、中国のホテル供給は飽和状態だった。ヒルトンやシェラトンといった大手に圧倒され、次いで如家や漢庭などのチェーンが拡大し、業界は二極化の構造的歪みを抱えていた。
彼は中間市場の希少性に鋭く気づき、「加減法」で中高級ホテル市場に参入。伝統的な中間ホテルより良い体験を提供し、五星級大手ホテルより複雑さを排除した。
これにより、アトゥオは経済型ホテルの激しい競争を避けつつ、高級ホテルの重資産モデルも回避。中国市場の最も成長が早く、価値の高い中産階級層をターゲットにした。
王海軍の最も重要な戦略は、「人」を経営することだ。彼は常に、「アトゥオは宿泊を起点としたライフスタイルブランドグループであり、宿泊はその一部に過ぎない」と強調している。会員制度や私域流通、リピート、長期関係の構築に注力している。
顧客との高い粘着性を生むのは、アトゥオの体験だ。王海軍は「SOP（標準化作業手順）」はすべてのシーンを網羅できないが、心からのサービスは可能だと語る。
そのため、アトゥオは業界で有名な体験体系を確立。チェックイン時にはお茶を提供し、退店時には水を贈り、深夜到着には無料の夜食、酒を飲んだ客には酔い醒ましのスープ、風邪の時には姜茶と風邪薬、図書館の本は跨店借りも可能、フィットネス器具は部屋に届ける、女性一人の宿泊にはスタッフが階まで案内など、多彩なサービスを展開。
ハード面では高品質の深睡マットレス、記憶枕、ブランドの洗面用品などを提供。ある顧客は、「アトゥオでの最初の宿泊は10年の中で最も良い睡眠だった」と語った。
この高品質な体験により、アトゥオの宿泊客の約6割は会員だ。客室は商品と体験の場となり、アトゥオの売上は数十億円に達し、成長も著しい。枕やマットレス、アロマ、茶、洗面用品などは、体験しながらすぐにスキャンして購入できる仕組みだ。これにより、宿泊料金以外の第二の収益源を確立した。
完璧な体験には強力な組織体制が必要だ。王海軍は、「店長（現長）＋政委」の組織管理体制を導入。店長は経営指標や収益、運営効率を担当し、政委は従業員の状態やチームの雰囲気、文化の浸透を担う。具体的には、従業員の生活支援、健康管理、キャリア設計、「愚痴文化」や平等なコミュニケーション（花名使用、「X総」呼び禁止）、誕生日や節日のお祝いなどを政委の役割とした。
また、海底撈のやり方を参考に、従業員にホテルのKPI評価をさせ、全員に500元の権限を与え、顧客の問題や要望に対して自主的に対応させた。導入当初はコスト高や乱用の懸念もあったが、実際に電梯故障時に困った客に免除を提案した従業員が高評価を得、報奨金も支給された。
この組織と文化の体系により、アトゥオの従業員定着率は業界平均を大きく上回る。王海軍は、「顧客に良いサービスを提供する前に、従業員が大切にされることが必要だ」と信じている。
ホテルは重資産産業だが、アトゥオは軽資産運営モデルを採用。ブランドやシステム、運営、標準をフランチャイズに提供し、加盟店の収益性や安定性を高めている。単店の回収期間も短く、会員のリピート率も高い。10年以上で2000店を突破し、国内中高級ホテルの中で最もフランチャイズ比率の高いグループの一つとなった（加盟店比率は98％超）。このモデルにより、アトゥオは高品質な拡大を実現している。
4
順風満帆ではなかった
いかに精密なビジネス計画でも、現実には問題や困難がつきものだ。王海軍のアトゥオも例外ではない。
2014年、アトゥオが30店に拡大した頃、資金が尽きた。彼にとって忘れられない記憶だ。資金調達に奔走し、知らない人に頼み込むしかなかった。文芸青年のプライドは高く、どう切り出すべきか分からず、ただ誠意を持って臨んだ。
創業の3年、資本は期待されず、競合から嘲笑されたが、彼は値下げして流量を増やすことや、体験や評判を犠牲にして規模を拡大することを拒否した。少ない資金を頼りに、体験と評判を重視した。
その後、資金調達に成功し、資金を有効に使いながら、重資産から軽資産のフランチャイズへと移行。2016年以降、陸兆禧や君聯資本から1億ドルの投資を受け、德晖資本やQunar（クアナール）からC+ラウンドの資金調達を経て、資金圧力は大きく緩和された。
2020年、アトゥオは急成長の最中にパンデミックに見舞われ、ホテル業界は壊滅的な打撃を受けた。大規模ホテルの多くは年間百店以上閉鎖し、多くはリストラや賃金削減、サービス標準の引き下げに追い込まれた。
それでも王海軍は標準を堅持。コスト圧力はあったが、運営と流程の効率化を図り、サービスの細部まで追求した。医療団の受け入れや隔離ホテル運営も模索した。最も厳しい2022年には、わずか3店を閉鎖しただけだった。
彼は「パンデミック中もビジネスチャンスはあり、収束後には地域の機会、通常時にはビジネスの機会がある」と語る。
パンデミック後、各地のアトゥオはすぐに満室となった。
アトゥオの上場も紆余曲折を経て、2019年と2021年に中信建投と中金公司の上場支援が中断されたが、2021年に米国株市場に転換し、データの水増し疑惑もあった。
しかし、王海軍は諦めず、苦難の中でも収益を創出し、内なる力を鍛え続けた。2022年11月11日、ついにNASDAQに上場し、「中国新宿泊経済第一股」となった。
最も困難な時期に、彼は会社を上場に導いた。
アトゥオの急成長の中で、さまざまな問題やプレッシャーに疲弊しながらも、彼は山水の風景や、常連客からの感謝の手紙を思い出す。そこにはこう書かれていた：「あなたたちのおかげで良い眠りができました」と。これを思い出すと、再び奮起できる。
その後も何度もアトゥオ村に戻り、茶工場の援助や労働者の育成、村人の協同組合設立を支援した。アトゥオの茶葉はすべてアトゥオ村産で、最初の脱貧村の一つとなり、周辺の自然村も茶の栽培を始めた。ある村民は、彼の訪問を知り、夜通し山道を掃除した。
ビジネスの世界が効率、規模、収益を語る中、王海軍は常に人を中心に置き、価値を提供することを最優先している。この情熱と責任感は称賛に値する。
漢庭の共同創業者から高給を捨てて起業し、小さな村から全国に展開する2000以上のホテルと数億人の会員を持ち、挫折を経てNASDAQ上場を果たした王海軍は、十年余りの時間をかけて一つのことを証明した。それは、「人の心と温もり」もビジネスマーケットの中核的競争力になり得るということだ。
参考資料・引用：
アトゥオ王海軍：最も厳しい時期に、私は会社を上場させた 『中国企業家雑誌』
ビジネス客から絶大な支持、C輪で1億ドル調達も、創業者は「ホテル経営ではない」と語る 『中国企業家雑誌』