（出典：青島金融）デジタル化が盛んな今日、ほとんどの人が指先の金融便利さを享受する一方で、高齢者層は適時に関心と守りを受けているだろうか？「3・15」国際消費者権利デーに際し、郵貯銀行青島支店は43の「郵愛驛站」と4つの「金晖支行」に依拠し、島都市の高齢者に「デジタル格差」を越え、「お財布」を守る温かい港を提供し、金融の温もりを細部に静かに流している。支店は変わり、標準ホールは「家」のような姿に「以前銀行に来ると、最も怖かったのは滑りやすさと、あまり柔らかすぎるソファに座るのを避けていたこと。起き上がれなくなるのが怖かった。今はそんな心配もなくなった」と、78歳の退職教師・李秀蘭さんが語る変化は、郵貯銀行青島支店の支店内で起きている。現在、同行管轄の43の自営支店はすべて「郵愛驛站」の全カバーを実現し、高齢者向けサービス施設もすべて整備済みだ。ここはもはや単なる業務処理の場ではなく、温かみあふれる「高齢者の家」のような場所だ。設備の細部には心配りが行き届いている：老眼鏡や拡大鏡は手の届く場所に配置され、床面は滑り止め処理済み、愛心専用座席と窓口は標準装備となり、目立つ「滑り注意」「段差注意」の標識が床に貼られ、ガラス扉にも衝突防止の注意喚起が貼られている。どの角も高齢者の行動安全を最優先に考えている。高齢者の長時間待ちを避けるために、支店の呼び出し機には「高齢者優先」機能が設けられている。年月は彼らの歩みを遅らせているかもしれないが、ここでは時間は常に彼らを優先して止まる。扉を開けて入る瞬間から、高齢者は温もりのない機械ではなく、スタッフの積極的な迎えと声かけを感じ取る。一人の高齢者は、市北区の支店で用事を済ませた後、「カードの交換には長く待つと聞いていたが、いつも心配だった。今は温かいお茶を飲む間にカードもすぐにできた」と話す。驛站は生きている、休憩場所が「充電站」に変身この行の高齢者金融の特色的なハイライトとして、「郵愛驛站」の機能は単なる「休憩とお茶」以上に進化している。「3・15」金融消費者権利保護月間中には、ここは流動的な「金融安全教室」にアップグレードされている。高齢者は休憩や水分補給、充電、血圧測定をしながら、反偽札ミニクラスや詐欺防止ミニサロンに参加でき、リラックスした雰囲気の中で金融知識を学び、リスク回避意識を高めている。さらに、「郵愛驛站」のサービスは支店外にも広がっている。平度市支店は、驛站の拠点を活用し、「金融公益郵愛随行」テーマ活動を高齢者大学で積極的に展開し、反偽札や電信詐欺防止のコースを高齢者のもとに届けている。スタッフは一つ一つ人民币の真偽判定技術を伝授し、さまざまな金融問題に丁寧に答え、金融安全教育を日常学習の場に溶け込ませている。知識の蓄積は静かに高齢者の生活を変えている。78歳の張さんは、今やスマホバンキングで水道光熱費を支払えるようになったと話す。以前は安全性に不安を感じていたが、スタッフの丁寧な指導のおかげで、自宅でも操作できるようになったという。伝統を尊重しつつ、同行は「カスタマイズされた零細紙幣予約」サービスも開始し、年金支給ピーク時に現金を十分に準備し、デジタル時代においても高齢者が着実に前進できるよう支援している。休憩場所から充電站へ、「郵愛驛站」はより豊かな形で高齢者の生活を守っている。サービスは遠く、窓口は家庭へと拡大行動が不便な高齢者にとって、物理的距離は金融サービス享受の妨げになってはならない。携帯型のモバイル端末を活用し、郵貯銀行青島支店は窓口サービスを家庭や病床にまで拡大している。最近、青島支店の営業部には、ある高齢者の家族からの相談があった：老人が口座のパスワードを忘れ、医療治療のために資金が必要だという。スタッフは迅速に特別顧客の訪問サービスを開始し、二人の業務幹部を派遣して老人宅に向かい、身分確認と業務処理を効率的に行い、同時に高齢者詐欺防止の知識も普及させた。社会保障カードの有効化や紛失手続きなど、老人のニーズに応じてサービスを積極的に提供している。高齢者向けサービスは全体のカバーだけでなく、模範的な引き上げも必要だ。2025年末までに、同行は4つの「金晖支行」を精心して整備している。これらの支店は、バリアフリーのトイレや、脚の不自由な高齢者が安全に座ったり立ち上がったりできる補助器具を備え、細部にわたる配慮を通じて、安全で心温まる、尊厳ある業務環境を創出している。ますます多くの高齢者がスマホ画面に触れ、銀行支店に足を運び、現代金融の便利さを享受するようになることで、これは都市の文明の高さを映し出すとともに、銀行の初心の厚さも示している。今後も郵貯銀行青島支店は、「郵愛驛站」を拠点に、より多くの高齢者向けサービスの可能性を引き出し、すべての高齢者がデジタル時代において優しく迎えられ、しっかりと守られることを目指す。出典：青島日報
【微焦点】郵便局貯金銀行青島支店：郵愛ステーション＋金晖支店 最も美しい夕陽を守る
（出典：青島金融）
デジタル化が盛んな今日、ほとんどの人が指先の金融便利さを享受する一方で、高齢者層は適時に関心と守りを受けているだろうか？「3・15」国際消費者権利デーに際し、郵貯銀行青島支店は43の「郵愛驛站」と4つの「金晖支行」に依拠し、島都市の高齢者に「デジタル格差」を越え、「お財布」を守る温かい港を提供し、金融の温もりを細部に静かに流している。
支店は変わり、標準ホールは「家」のような姿に
「以前銀行に来ると、最も怖かったのは滑りやすさと、あまり柔らかすぎるソファに座るのを避けていたこと。起き上がれなくなるのが怖かった。今はそんな心配もなくなった」と、78歳の退職教師・李秀蘭さんが語る変化は、郵貯銀行青島支店の支店内で起きている。
現在、同行管轄の43の自営支店はすべて「郵愛驛站」の全カバーを実現し、高齢者向けサービス施設もすべて整備済みだ。ここはもはや単なる業務処理の場ではなく、温かみあふれる「高齢者の家」のような場所だ。設備の細部には心配りが行き届いている：老眼鏡や拡大鏡は手の届く場所に配置され、床面は滑り止め処理済み、愛心専用座席と窓口は標準装備となり、目立つ「滑り注意」「段差注意」の標識が床に貼られ、ガラス扉にも衝突防止の注意喚起が貼られている。どの角も高齢者の行動安全を最優先に考えている。
高齢者の長時間待ちを避けるために、支店の呼び出し機には「高齢者優先」機能が設けられている。年月は彼らの歩みを遅らせているかもしれないが、ここでは時間は常に彼らを優先して止まる。扉を開けて入る瞬間から、高齢者は温もりのない機械ではなく、スタッフの積極的な迎えと声かけを感じ取る。一人の高齢者は、市北区の支店で用事を済ませた後、「カードの交換には長く待つと聞いていたが、いつも心配だった。今は温かいお茶を飲む間にカードもすぐにできた」と話す。
驛站は生きている、休憩場所が「充電站」に変身
この行の高齢者金融の特色的なハイライトとして、「郵愛驛站」の機能は単なる「休憩とお茶」以上に進化している。「3・15」金融消費者権利保護月間中には、ここは流動的な「金融安全教室」にアップグレードされている。高齢者は休憩や水分補給、充電、血圧測定をしながら、反偽札ミニクラスや詐欺防止ミニサロンに参加でき、リラックスした雰囲気の中で金融知識を学び、リスク回避意識を高めている。
さらに、「郵愛驛站」のサービスは支店外にも広がっている。平度市支店は、驛站の拠点を活用し、「金融公益郵愛随行」テーマ活動を高齢者大学で積極的に展開し、反偽札や電信詐欺防止のコースを高齢者のもとに届けている。スタッフは一つ一つ人民币の真偽判定技術を伝授し、さまざまな金融問題に丁寧に答え、金融安全教育を日常学習の場に溶け込ませている。
知識の蓄積は静かに高齢者の生活を変えている。78歳の張さんは、今やスマホバンキングで水道光熱費を支払えるようになったと話す。以前は安全性に不安を感じていたが、スタッフの丁寧な指導のおかげで、自宅でも操作できるようになったという。伝統を尊重しつつ、同行は「カスタマイズされた零細紙幣予約」サービスも開始し、年金支給ピーク時に現金を十分に準備し、デジタル時代においても高齢者が着実に前進できるよう支援している。
休憩場所から充電站へ、「郵愛驛站」はより豊かな形で高齢者の生活を守っている。
サービスは遠く、窓口は家庭へと拡大
行動が不便な高齢者にとって、物理的距離は金融サービス享受の妨げになってはならない。携帯型のモバイル端末を活用し、郵貯銀行青島支店は窓口サービスを家庭や病床にまで拡大している。
最近、青島支店の営業部には、ある高齢者の家族からの相談があった：老人が口座のパスワードを忘れ、医療治療のために資金が必要だという。スタッフは迅速に特別顧客の訪問サービスを開始し、二人の業務幹部を派遣して老人宅に向かい、身分確認と業務処理を効率的に行い、同時に高齢者詐欺防止の知識も普及させた。社会保障カードの有効化や紛失手続きなど、老人のニーズに応じてサービスを積極的に提供している。
高齢者向けサービスは全体のカバーだけでなく、模範的な引き上げも必要だ。2025年末までに、同行は4つの「金晖支行」を精心して整備している。これらの支店は、バリアフリーのトイレや、脚の不自由な高齢者が安全に座ったり立ち上がったりできる補助器具を備え、細部にわたる配慮を通じて、安全で心温まる、尊厳ある業務環境を創出している。
ますます多くの高齢者がスマホ画面に触れ、銀行支店に足を運び、現代金融の便利さを享受するようになることで、これは都市の文明の高さを映し出すとともに、銀行の初心の厚さも示している。
今後も郵貯銀行青島支店は、「郵愛驛站」を拠点に、より多くの高齢者向けサービスの可能性を引き出し、すべての高齢者がデジタル時代において優しく迎えられ、しっかりと守られることを目指す。
出典：青島日報