中国保険業界協会消費者保護専門委員会は、3.15保険消費者権益保護に関する特別座談会を開催しました

2026年3月15日、中国保険業界協会消費者権益保護専門委員会（以下、専委会）は北京で「クリーンな金融ネットワーク　安心消費を守る」3·15保険消費者権益保護特別座談会を開催しました。本会議は金融監督管理局の2026年金融消費者権益保護の仕事要求に沿い、「業界のサービス向上、監督支援、社会への貢献」を工作目標とし、年間の業界消保工作の実践路線と共通認識を明確にしました。

会議は専委会主任委員会の泰康保険グループが招集・司会を務め、中国人民保険集団、国寿グループ、陽光グループ、新華保険など20の常務委員会と委員会代表が参加しました。

会議では、金融監督管理局の2026年度金融消保会議の精神を伝達し、専委会に対し、「第十四五」計画の新たな金融消保の展開を深く理解し、人民本位の理念を堅持し、良い生活への願望を根本目標とし、現代の多様な金融サービスと権益保護のニーズに的確に対応し、監督の要求を具体的な行動に落とし込むことを求めました。

会議では、人保財険と国寿股份が消保活動の成果と革新的な取り組みを共有しました。参加各社は、保険商品の適正管理、金融分野の闇灰産業の取り締まり、サービスフローの最適化、苦情の総合管理などの課題について深く交流し、実践経験を相互に学び合い、解決策を模索しました。実務に役立つ提案も出され、業界全体の消保体系構築に貴重な参考となりました。

また、専委会は年間の消保実施計画を策定し、今後の運営体制の最適化やプラットフォームの連携、業界の自主規律の強化を明確にしました。さらに、「監督主導、協会調整、機関実施、社会監督」の消保体系の構築を推進します。

同時に、金融監督管理局の仕事重点に焦点を当て、デジタル金融サービスの普及を促進し、高齢者や新就業者などの金融知識普及を強化し、デジタル格差の解消に努めます。また、金融ネットワークマーケティングの詐欺や不正代理による退保、過剰な個人情報収集などの乱用に対してリスク警告を強化し、消費者の訴求チャネルを円滑にし、紛争解決の効率化を図ります。

この座談会は、専委会が金融監督管理局の消保工作要求を実行し、業界の協調責任を果たすための重要な実践となり、2026年の保険業界の消保工作の基盤を築きました。今後、専委会は各メンバーと連携し、会議の合意を具体的な行動に移し、消保任務の着実な推進と効果的な実現を図ります。これにより、保険消費者の満足感・幸福感・安全感を高め、クリーンで秩序ある金融市場の環境を整え、保険業の高品質な発展と中国式現代化の推進に貢献します。

(編集：王欣宇)

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