出品|中访网
审核|李晓燕
中国寿险行业の模範企業として、中国人寿は常に金融中央企業としての責任と使命を担い、業界の初心を堅持し続けている。民生保障へのサービス、実体経済の支援、業界の変革推進において、「先導役」としてのリーディング作用を発揮している。最近、規制遵守の是正段階に直面しているものの、深いブランドの蓄積、堅実な経営基盤、強力な成長エンジンにより、積極的な是正と改革深化の姿勢をもって、業績の拡大とコンプライアンスの両立を加速させ、高品質な発展の新段階へと進んでいる。これにより、業界においてコンプライアンスと発展の両立を重視する模範を示している。
2025年、中国人寿は優れた業績を示し、強固なリスク耐性と発展の弾力性を証明した。年間の連結営業収入は1兆2800億元に達し、前年比11.3％増加。連結総資産は8兆5600億元を突破し、前年比14.4％増加、業界トップの規模を維持している。主要事業面では、連結保険料収入は8874億元で、前年比7.4％増。2025年前三半期の新規事業価値は前年比41.8％大幅増加し、変動収益型商品比率が顕著に上昇、事業構造の最適化と価値創造能力の着実な向上を実現している。
収益能力は引き続き向上し、投資収益も安定的に増加している。2025年、同社の合併投資収益は4011億元に達し、前年比17.6％増。資産運用規模は17.5兆元に達し、前年比11％増、長期的かつ安定的な運営を支える堅実な基盤となっている。資産配分戦略の最適化により、市場の変動を効果的に平滑化し、収益と配当の二重の推進力を発揮。花旗などの国際機関もその発展見通しを高く評価し、「買い」評価を維持している。
ブランドの信頼性とチャネルの優位性も引き続き強化されている。長い歴史を持つ寿险企業として、中国人寿は長年市場に深く根ざし、全国規模のサービスネットワークを構築。銀行保険、個人保険、団体保険の多チャネル協働により、多数の顧客層にリーチし、顕著な規模効果を生み出している。2025年上半期には、48万以上の企業・団体顧客にサービスを提供し、4800万人以上の顧客に保険金支払いを行い、支払総額は1609億元に達した。そのうち健康保険の支払いは340億元超にのぼり、民生保障の使命を実践している。さらに、リスク総合評価は28四半期連続でAランクを維持し、消費者保護の監督評価も4年連続で業界最高水準を保持、コア競争力は業界第一線に位置している。
現在、保険業界は厳格な規制の時代に入り、コンプライアンス経営は企業の安定と長遠を支える底線となっている。2026年以降、中国人寿は規制当局から10件以上の行政罰を受け、罰金総額は440万元超にのぼる。違反行為は主に一部の基层機関に集中し、「五虚」（虚偽、虚構、虚報、虚偽資料、虚偽報告）問題や消費者権益保護などに関わるものだ。これらの問題は局所的な現象にすぎないが、粗放経営の下での基层管理の短所を露呈し、また、業界の変革期におけるコンプライアンス管理の課題も浮き彫りにしている。
違反の種類を見ると、主に虚偽資料の作成、中介業務の虚構による費用の不正取得、保険契約者の欺瞞などの分野に集中している。根本的には、規模評価のプレッシャーの下で基层機関のコンプライアンス意識と管理能力が同期して発展できていないことに起因している。これに対し、監督当局は的確な施策を講じ、関係責任者に対して厳格な処罰を行っている。例えば、湖北支社の二名の基层代理人は「終身業務禁止」の処分を受け、監督の「牙と刺」を示す決意を明確にしている。
問題を直視し、回避せず、積極的に是正に取り組むことが責任感の表れだ。中国人寿は迅速に規制当局の要求に応じ、コンプライアンスの是正を経営の重要議題に位置付け、総本部から基层まで管理の抜け穴を徹底的に調査し、コンプライアンス文化の構築を強化。コンプライアンス評価の重み付けを高め、経営全過程にコンプライアンス要求を浸透させている。頻繁に発生する違反問題に対しては、専門的な研修と監督を実施し、代理人の資格審査と業務管理を強化。源泉からコンプライアンスリスクを防止している。同時に、顧客のフィードバックを重視し、サービスプロセスを最適化、アフターサービスの応答効率を向上させ、ブランドイメージの修復に努めている。これらの実践を通じて、「コンプライアンスを基盤とする経営理念」を体現している。
業界の「質の向上と規模縮小」の共通認識の下、中国人寿は改革を通じて突破口を開き、事業構造の最適化、チャネルの転換、デジタル化の推進などに継続的に取り組み、発展のボトルネックを解消し、新たな成長エンジンを育成している。
住民の老後、健康保障の需要が高まる中、中国人寿は高品質な発展に焦点を当て、製品構造の調整を着実に進めている。健康保険や長期介護保険などの保障型商品を拡充し、業界の変革方向に適合させている。同時に、金利市場化改革に積極的に対応し、貯蓄型商品の戦略を合理的に調整。規模拡大だけに依存しないビジネスモデルへと転換し、持続可能な成長を実現している。
代理店チャネルは寿险業界改革の核心であり、中国人寿は自社の人員規模の優位性を活かし、「質の向上と規模縮小」改革を推進。代理店の構成を最適化し、エリート育成に注力し、一人当たりの生産性向上を図っている。2025年第三四半期末時点で、個人保険販売の人員は依然業界トップを維持しているが、精緻な管理により専門性を高め、規模とサービスの質の両面を向上させ、長期的な人材基盤を強化している。
デジタル化は保険業界のコスト削減と効率化、変革の突破口の核心的推進力だ。中国人寿は「デジタル国寿」戦略を牽引役とし、テクノロジーとビジネスの深度融合を加速させている。現在、保険申込、引受、保全、請求の全シナリオをカバーするデジタルサービス体系を構築し、個人長期保険の無紙化申込率は99.99％、引受のスマート審査率は95.56％、保全のスマート審査率は99％に達している。
請求分野では顕著な成果を上げており、「医療電子レシートの自動申告」モデルを推進し、27都道府県で全工程の無人請求サービスを展開。最速で秒単位の入金を実現し、2025年前三半期の総合請求処理時間はわずか0.28日となった。2024年には、1700万件超の自動審査請求を処理し、自動化率は70％超。業界初の生命保険死亡請求のスマート作業モデルを導入し、審査時間を90％以上短縮している。オンラインチャネルも継続的に改善され、寿险アプリの登録ユーザーは約1億6800万人、月間アクティブは1,000万人超、「空中カスタマーサービス」の接続率は93.4％に達し、顧客は便利で効率的なオンラインサービスを享受している。
さらに、AI技術の応用を深化させ、スマート引受、営業員の研修、リスク管理などのシーンにAI大規模モデルを導入。運営効率とリスクコントロール能力を向上させている。データセンターのスマート化も推進し、国家データ局の最初のデータ標準策定に参加。データ管理能力は業界トップクラスであり、高品質な発展に向けてテクノロジーの推進力を注入している。
金融中央企業として、中国人寿は「金融報国」の使命を堅持し、企業の発展と社会の大局を密接に結びつけている。実体経済、農村振興、老後保障などの分野で積極的に役割を果たし、業界の先導役としての責任を示している。
実体経済の質と規模の向上に貢献し、2025年の投資サービス規模は5.4兆元に達し、前年より8兆億元増加。戦略的新興産業やグリーン産業などに重点投資し、経済の転換とアップグレードを支援している。農村振興の推進にも力を入れ、専用保険商品を開発し、農業保険のカバー範囲を拡大。農家にリスク保障を提供し、貧困脱却の成果を堅持する支援を行っている。
老後保障体系も継続的に改善されており、長期に蓄積した責任準備金を活用し、多様な老後金融サービスを提供。多層的な社会保障体系の構築を支援している。社会的責任も積極的に果たし、消費者権益保護の啓発活動を展開し、16億人以上にリーチ。金融リテラシーの向上に努めている。高齢者向けサービスも推進し、53の方言と3つの少数民族言語によるサービスを提供。業界の高齢者対応モデルを築き、温かみのある保険サービスを実現している。
現在、保険業界の規制は一層厳格化し、需要は高まり、変革は加速している。中国人寿は、短期的な規制遵守と業務最適化を、業界の強い規制の下での必然的な要求と捉えるとともに、高品質な発展を実現するための重要な機会と位置付けている。
今後、中国人寿はこの是正を契機に、コンプライアンス管理体制の深化を継続し、リスクの透過的な監視と早期警戒ネットワークを整備。コンプライアンス文化を徹底させ、発展の安全底線を堅持する。同時に、顧客中心の理念を堅持し、デジタルと知能の変革を深化させ、事業構造を最適化。チャネルのエリート化改革を推進し、コア競争力を向上させる。ブランドの蓄積、資本力、膨大な顧客基盤を背景に、コンプライアンスと発展のバランスを取りながら、次の高品質発展の新段階へと加速し、業界の先導役としての役割を引き続き果たし、中国の生命保険業界の安定的な発展と民生保障事業の進歩により大きく貢献していく。
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中国人寿はなぜ生命保険業界のトップの座に安定しているのか？罰金の中に責任感を見る
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中国寿险行业の模範企業として、中国人寿は常に金融中央企業としての責任と使命を担い、業界の初心を堅持し続けている。民生保障へのサービス、実体経済の支援、業界の変革推進において、「先導役」としてのリーディング作用を発揮している。最近、規制遵守の是正段階に直面しているものの、深いブランドの蓄積、堅実な経営基盤、強力な成長エンジンにより、積極的な是正と改革深化の姿勢をもって、業績の拡大とコンプライアンスの両立を加速させ、高品質な発展の新段階へと進んでいる。これにより、業界においてコンプライアンスと発展の両立を重視する模範を示している。
2025年、中国人寿は優れた業績を示し、強固なリスク耐性と発展の弾力性を証明した。年間の連結営業収入は1兆2800億元に達し、前年比11.3％増加。連結総資産は8兆5600億元を突破し、前年比14.4％増加、業界トップの規模を維持している。主要事業面では、連結保険料収入は8874億元で、前年比7.4％増。2025年前三半期の新規事業価値は前年比41.8％大幅増加し、変動収益型商品比率が顕著に上昇、事業構造の最適化と価値創造能力の着実な向上を実現している。
収益能力は引き続き向上し、投資収益も安定的に増加している。2025年、同社の合併投資収益は4011億元に達し、前年比17.6％増。資産運用規模は17.5兆元に達し、前年比11％増、長期的かつ安定的な運営を支える堅実な基盤となっている。資産配分戦略の最適化により、市場の変動を効果的に平滑化し、収益と配当の二重の推進力を発揮。花旗などの国際機関もその発展見通しを高く評価し、「買い」評価を維持している。
ブランドの信頼性とチャネルの優位性も引き続き強化されている。長い歴史を持つ寿险企業として、中国人寿は長年市場に深く根ざし、全国規模のサービスネットワークを構築。銀行保険、個人保険、団体保険の多チャネル協働により、多数の顧客層にリーチし、顕著な規模効果を生み出している。2025年上半期には、48万以上の企業・団体顧客にサービスを提供し、4800万人以上の顧客に保険金支払いを行い、支払総額は1609億元に達した。そのうち健康保険の支払いは340億元超にのぼり、民生保障の使命を実践している。さらに、リスク総合評価は28四半期連続でAランクを維持し、消費者保護の監督評価も4年連続で業界最高水準を保持、コア競争力は業界第一線に位置している。
現在、保険業界は厳格な規制の時代に入り、コンプライアンス経営は企業の安定と長遠を支える底線となっている。2026年以降、中国人寿は規制当局から10件以上の行政罰を受け、罰金総額は440万元超にのぼる。違反行為は主に一部の基层機関に集中し、「五虚」（虚偽、虚構、虚報、虚偽資料、虚偽報告）問題や消費者権益保護などに関わるものだ。これらの問題は局所的な現象にすぎないが、粗放経営の下での基层管理の短所を露呈し、また、業界の変革期におけるコンプライアンス管理の課題も浮き彫りにしている。
違反の種類を見ると、主に虚偽資料の作成、中介業務の虚構による費用の不正取得、保険契約者の欺瞞などの分野に集中している。根本的には、規模評価のプレッシャーの下で基层機関のコンプライアンス意識と管理能力が同期して発展できていないことに起因している。これに対し、監督当局は的確な施策を講じ、関係責任者に対して厳格な処罰を行っている。例えば、湖北支社の二名の基层代理人は「終身業務禁止」の処分を受け、監督の「牙と刺」を示す決意を明確にしている。
問題を直視し、回避せず、積極的に是正に取り組むことが責任感の表れだ。中国人寿は迅速に規制当局の要求に応じ、コンプライアンスの是正を経営の重要議題に位置付け、総本部から基层まで管理の抜け穴を徹底的に調査し、コンプライアンス文化の構築を強化。コンプライアンス評価の重み付けを高め、経営全過程にコンプライアンス要求を浸透させている。頻繁に発生する違反問題に対しては、専門的な研修と監督を実施し、代理人の資格審査と業務管理を強化。源泉からコンプライアンスリスクを防止している。同時に、顧客のフィードバックを重視し、サービスプロセスを最適化、アフターサービスの応答効率を向上させ、ブランドイメージの修復に努めている。これらの実践を通じて、「コンプライアンスを基盤とする経営理念」を体現している。
業界の「質の向上と規模縮小」の共通認識の下、中国人寿は改革を通じて突破口を開き、事業構造の最適化、チャネルの転換、デジタル化の推進などに継続的に取り組み、発展のボトルネックを解消し、新たな成長エンジンを育成している。
住民の老後、健康保障の需要が高まる中、中国人寿は高品質な発展に焦点を当て、製品構造の調整を着実に進めている。健康保険や長期介護保険などの保障型商品を拡充し、業界の変革方向に適合させている。同時に、金利市場化改革に積極的に対応し、貯蓄型商品の戦略を合理的に調整。規模拡大だけに依存しないビジネスモデルへと転換し、持続可能な成長を実現している。
代理店チャネルは寿险業界改革の核心であり、中国人寿は自社の人員規模の優位性を活かし、「質の向上と規模縮小」改革を推進。代理店の構成を最適化し、エリート育成に注力し、一人当たりの生産性向上を図っている。2025年第三四半期末時点で、個人保険販売の人員は依然業界トップを維持しているが、精緻な管理により専門性を高め、規模とサービスの質の両面を向上させ、長期的な人材基盤を強化している。
デジタル化は保険業界のコスト削減と効率化、変革の突破口の核心的推進力だ。中国人寿は「デジタル国寿」戦略を牽引役とし、テクノロジーとビジネスの深度融合を加速させている。現在、保険申込、引受、保全、請求の全シナリオをカバーするデジタルサービス体系を構築し、個人長期保険の無紙化申込率は99.99％、引受のスマート審査率は95.56％、保全のスマート審査率は99％に達している。
請求分野では顕著な成果を上げており、「医療電子レシートの自動申告」モデルを推進し、27都道府県で全工程の無人請求サービスを展開。最速で秒単位の入金を実現し、2025年前三半期の総合請求処理時間はわずか0.28日となった。2024年には、1700万件超の自動審査請求を処理し、自動化率は70％超。業界初の生命保険死亡請求のスマート作業モデルを導入し、審査時間を90％以上短縮している。オンラインチャネルも継続的に改善され、寿险アプリの登録ユーザーは約1億6800万人、月間アクティブは1,000万人超、「空中カスタマーサービス」の接続率は93.4％に達し、顧客は便利で効率的なオンラインサービスを享受している。
さらに、AI技術の応用を深化させ、スマート引受、営業員の研修、リスク管理などのシーンにAI大規模モデルを導入。運営効率とリスクコントロール能力を向上させている。データセンターのスマート化も推進し、国家データ局の最初のデータ標準策定に参加。データ管理能力は業界トップクラスであり、高品質な発展に向けてテクノロジーの推進力を注入している。
金融中央企業として、中国人寿は「金融報国」の使命を堅持し、企業の発展と社会の大局を密接に結びつけている。実体経済、農村振興、老後保障などの分野で積極的に役割を果たし、業界の先導役としての責任を示している。
実体経済の質と規模の向上に貢献し、2025年の投資サービス規模は5.4兆元に達し、前年より8兆億元増加。戦略的新興産業やグリーン産業などに重点投資し、経済の転換とアップグレードを支援している。農村振興の推進にも力を入れ、専用保険商品を開発し、農業保険のカバー範囲を拡大。農家にリスク保障を提供し、貧困脱却の成果を堅持する支援を行っている。
老後保障体系も継続的に改善されており、長期に蓄積した責任準備金を活用し、多様な老後金融サービスを提供。多層的な社会保障体系の構築を支援している。社会的責任も積極的に果たし、消費者権益保護の啓発活動を展開し、16億人以上にリーチ。金融リテラシーの向上に努めている。高齢者向けサービスも推進し、53の方言と3つの少数民族言語によるサービスを提供。業界の高齢者対応モデルを築き、温かみのある保険サービスを実現している。
現在、保険業界の規制は一層厳格化し、需要は高まり、変革は加速している。中国人寿は、短期的な規制遵守と業務最適化を、業界の強い規制の下での必然的な要求と捉えるとともに、高品質な発展を実現するための重要な機会と位置付けている。
今後、中国人寿はこの是正を契機に、コンプライアンス管理体制の深化を継続し、リスクの透過的な監視と早期警戒ネットワークを整備。コンプライアンス文化を徹底させ、発展の安全底線を堅持する。同時に、顧客中心の理念を堅持し、デジタルと知能の変革を深化させ、事業構造を最適化。チャネルのエリート化改革を推進し、コア競争力を向上させる。ブランドの蓄積、資本力、膨大な顧客基盤を背景に、コンプライアンスと発展のバランスを取りながら、次の高品質発展の新段階へと加速し、業界の先導役としての役割を引き続き果たし、中国の生命保険業界の安定的な発展と民生保障事業の進歩により大きく貢献していく。