特殊なグループに焦点を当て、平安健康保険は全国各地で革新的な取り組みを通じて金融消費者の権利を守っています

社会公众の金融リテラシー向上と金融消費者の正当な権利保護を目的に、平安健康保険は「清朗な金融ネットワーク 安心消費を守る」をテーマに、2026年「3·15」金融消費者権益保護教育啓発活動を全面的に展開しています。本活動は高齢者、軍人などの特定のグループや、「二司二員」(トラック運転手、配車アプリ運転手、宅配員、宅配ドライバー)などの新たな雇用者層に焦点を当て、オンラインとオフラインを連動させ、革新的な教育手法を採用し、清潔で秩序ある金融市場環境の構築に寄与します。

平安健康保険本部は各支店と連携し、地域に応じた多様な教育啓発活動を積極的に展開しています。医師による無料診療、非遺産伝承、ロボットとの交流、没入型迷路体験などの革新的な形式を通じて、金融消費者の権益保護に関する知識を地域社会、商業圏、オフィスビル、介護施設などに届け、消費者のリスク防止意識を実質的に高めています。

内容充実、サービス向上

特定層の金融リテラシー向上

活動開始以来、平安健康保険は漫画や短編動画などのわかりやすいリスク警告コンテンツを制作し、無資格誘導、リスク隠蔽、高収益約束、監督名義の不正使用などの金融ネットワークマーケティングの手口と危険性を明らかにし、消費者に金融商品の性質を正確に理解させるよう促しています。

教育効果を深めるために、平安健康保険は「闇灰産」(闇取引)、ネットローンの乱用、販売の誤導などの金融乱象に対し、典型的な事例を長図やアニメ動画、沙画動画として制作し、消費者保護の啓発を行っています。また、「二司二員」に焦点を当て、実写のオリジナル短編映画を制作し、金融知識を普及させるとともに、逆転劇を通じて消費者のリスク防止意識を高めています。

高齢者、外国人、軍人などの特定層に対しては、全国の支店の教育啓発コーナーを全面的に最適化し、大きな文字版や英語、フランス語、韓国語、日本語など多言語の資料を配置しています。さらに、特定の消費者向けに愛心コーナーを拡充し、ワンタッチ呼び出しボタンを設置して相談・苦情窓口の利便性を向上させています。愛心コーナーには老眼鏡、拡大鏡、AI翻訳メガネ、翻訳ペン、英中両言語の保険請求書、英語版の苦情フローチャートなどを備え、デジタル格差を埋めるとともに、特定層に温かみのある金融サービスを提供し、金融サービスへの理解と信頼を深め、民生のための重点施策を実現しています。

地域に応じた多角的アプローチ

革新的な手法で金融力を伝達

今回の活動のハイライトは、実写演技と人工知能体験を有機的に融合させた点です。河南、蘇州、浙江の支店は、それぞれ大型オフィスビル、商業圏、介護施設、公園、広場に出向き、「ロボットによる消費者保護・デジタル金融の守護」「3·15開幕式」「平安『AI』マーケット・消費者保護ゼロ距離」などのシリーズイベントを開催。春節のテレビ番組と同じロボットを用いたAI質問応答やインタラクションを行い、抽象的な金融安全の理念を消費者に喜ばれるインタラクティブ体験に変換しています。

四川、河北、広東の支店は、地域の非遺産文化資源を深掘りし、新たな金融教育・啓発の道を模索しています。四川支店は成都の彭鎮観音閣の百年老茶館に入り、「茶館鳴堂で金融を語る・AI知恵で銀齢を温める」活動を展開し、高齢者層に金融リスク防止の知識を普及しています。石家荘の中心支店は正定商圏に入り、国家級非遺産の藁城宮灯を活用した「非遺の灯火を点灯し、財産の安全を守る」テーマの活動を行っています。東莞の中心支店は万江コミュニティの康園センターに入り、非遺の拓印技術と金融教育を融合させ、「非遺の拓印で温もりを伝え、金融消保で民生を守る」活動を実施し、伝統技術を通じて消費者と金融知識の距離を縮めています。

北京と江蘇の支店は、それぞれ海淀区の東升科技園と大有境商圏に入り、現地の消費者に無料の健康診断と専門相談を提供し、健康保険サービスと金融知識の普及を有機的に連携させ、活動の範囲を拡大しています。重慶の支店はテレビメディアを活用し、「保険みんなの話」コラムを展開。消費者の視点から健康サービスの全過程を紹介し、保険の保障責任を直感的に示し、権益保護の啓発をより広範な社会層に広げています。

民俗とゲームの融合、インタラクティブな学び

遊びながら学び、消費者権益を守る

場面や形式の革新において、各地の支店は特色を持っています。上海支店は浦東新区の川沙新鎮天楽居委に入り、獅子舞をテーマに、「瑞獅の口から妙策を送る、消保知識で平安を守る」活動を展開。伝統民俗と現代の詐欺防止教育を融合させ、地域の高齢者と共に反詐欺スローガンを掲げました。湖北支店は視覚芸術を金融教育に取り入れ、武漢武昌区の東湖緑道で「東湖の夜・315金融消費者権益保護啓発」を開催。夜間のサイクリングとミニゲームを組み合わせ、金融知識を遊びと運動に融合させています。

また、没入型のゲーム体験も注目されます。深圳支店は深圳中心書城に入り、順豊快遞や叮当快薬の配達員と連携し、「金融リスクを語る・安全迷宮に挑む」活動を実施。実景の迷路を通じて金融リスクの認識方法を学びます。遼寧支店は瀋陽の方円大厦でNPCを用いた消保の没入体験を行い、役割演技を通じて参加感と没入感を高めています。

今後も平安健康保険は、「人民中心」の価値観を堅持し、民の不安解消、民生の向上、民心の温めを軸に、金融教育啓発の長期的な仕組みを構築し、消費者の金融リテラシー向上と権益保護を推進します。より専門的なワンストップ健康管理サービスを提供し、多様なニーズに応え、国民の安全と健康を守ります。

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