リゾート、フランチャイズ契約がアフリカのホテルパイプラインを押し上げ - Trevor Ward

アフリカのホスピタリティ・レジャー産業は成長を続けており、リゾート開発やフランチャイズ契約が活発なホテル市場を牽引しています。

ナイジェリアをはじめとする国々では、国際的なホテルグループが拡大を続ける一方、地元の投資家は複雑な開発パイプラインや運営上の課題に取り組んでいます。

Nairametricsの独占インタビューで、W Hospitality Groupのプリンシパル、トレバー・ウォードは、2026年のホテルパイプラインについて洞察を共有し、主要な成長分野、投資パターン、そしてセクターの未来を形作るフランチャイズ契約の役割の高まりについて語りました。

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インタビューの中で、彼はアフリカ全体のホスピタリティの変化、投資家や運営者が直面する課題と機会、そして今日のホテル開発と管理のトレンドについて語りました。

Nairametrics：最近、アフリカのホテル開発パイプラインレポートを発表されましたが、どのような傾向を観察していますか？

トレバー・ウォード： 特に目立つのは、アフリカ全土でリゾートの新規開業が増加していることです。昨年だけでも、新規ホテル開業の約50％をリゾートが占めました。さらに、チェーンの開発パイプラインにおけるリゾートの増加も励みになります。昨年の170件から今年は220件超に増えています。

もう一つの良い傾向は、ホテルチェーンと所有者間のフランチャイズ契約の増加です。今年は開発パイプラインに146件のフランチャイズ契約があり、昨年比35％増です。これにより、全体のパイプラインの約22％を占めるようになっています（以前は18.7％）。

明確にしておくと、マネジメント契約では、ホテルチェーンが運営とマーケティングの責任を全面的に負い、利益を生み出します。一方、フランチャイズ契約では、ブランドと収益支援を提供しますが、日常の運営は所有者の責任です。ヨーロッパや米国では一般的ですが、アフリカではまだ普及度は低いです。

一方で、懸念もあります。パイプラインにはエコノミーやミッドスケール（2～3スター）のホテルが非常に少なく、開発の焦点は高級ホテルやラグジュアリーに偏っています。国内外の旅行が増加する中、ミッドスケールの選択肢を増やす明確な機会がありますが、チェーンはこのセグメントで開発に意欲的な所有者を見つけるのに苦労しています。

多くのスペースは地元のホテルが占めており、設計の欠陥や建設の質の低さ、運営基準の弱さに悩まされています。国際的・地域ブランドは品質向上に寄与しますが、すべての既存物件を救えるわけではありません。このギャップをどれだけ長く市場が許容するかが問われています。

Nairametrics：アフリカ全体のホテル投資家に長年アドバイスをされてきた中で、最も誤解されている点は何だと思いますか？また、その誤解がなぜ続くのでしょうか？

トレバー・ウォード： それは、ホテルの設計、資金調達、建設が非常に複雑であることへの理解不足です。これは、所有者が関わった他の建築タイプと比べて特に顕著です。

さらに、障害に直面したときに「手抜き」が最善策だと考える態度も問題です。これを行うと、後々より大きな問題に発展します。

ホテルの建設や運営は複雑であり、多くの所有者や建築家が思うほど単純ではありません。大きな家を建てるのと同じではありません。たとえば、「私の建築家は村の新しい家を素晴らしく建ててくれた」からといって、その建築家がラゴスの250室のラグジュアリーホテルを設計できるわけではありません。

今見ている設計では、建築家はゲストとして経験した範囲だけを知っており、公共エリアや客室の設計しかできません。そのため、多くのレストランやバー、ナイトクラブ、カジノなどが計画されていますが、サポートエリア（バックオブハウス、ハートオブハウスと呼ばれる重要な部分）がほとんどありません。

ルームサービスの仕組みや、大規模な厨房の必要性、ゴミ収集車がゲストのリムジンに衝突せずにホテルの裏側に到達する方法など、理解が不足しています。

私が関わる国際チェーンの一つは、所有者に対して、ブランド基準を満たすために12のコンサルタントを雇うことを義務付けており、さらに特定のプロジェクトに応じて14のコンサルタントを必要とすることもあります。

「そんなコンサルタントは必要ない。もっと安くできるし、世界中のホテルに泊まった経験からすべてを知っている。XYZホテルチェーンを説得して自分のやり方を通す」と考える人もいます。

これがホテル開発の一つのやり方ですが、正しいやり方もあります。

Nairametrics：アフリカの多くのホテルプロジェクトは開業後に苦戦しています。あなたの経験では、どこで間違いが多いのでしょうか（コンセプト、立地、資金調達構造、運営者選定など）？

トレバー・ウォード： その意見にはあまり賛同しません。アフリカのホテルの多くは、立地が悪い、料金に過剰な期待を持ちすぎている、借入過多、未熟なスタッフや管理体制などの理由で苦戦している少数派です。リストは無限にあります。

長年、ナイジェリア市場は所有者のミスを寛容に受け入れ、平凡さを許容してきました。競争が激化する中で、その状況も変わりつつあります。

Nairametrics：国際的なホテルブランドはアフリカ全土で急速に拡大しています。ブランド基準は現地市場の実情とどの程度一致していると感じますか？また、グローバルブランドとアフリカの所有者との間に摩擦はありますか？

トレバー・ウォード： はい、国際チェーンはアフリカで新規契約を増やしています。私たちの調査によると、2026年1月時点での開発パイプラインは、昨年比12％増です（53の国際・地域ホテルチェーンのデータに基づく）。

ブランド基準と現地市場の実情の間に大きなミスマッチはほとんどありません。むしろ、ホテルチェーンは、スタッフエリア（カンティーン、更衣室など）、冷蔵庫や厨房スペース（メニューの多様性を含む）など、さまざまな料理に対応するための追加スペースの必要性を認識しています。これらの基準は、ホテルの効率的な運営のために必要とされることが多いです。

ブランド基準が常に適合するわけではありません。たとえば、二次都市に大規模なスパやウェルネスセンターを設置することを求めるのは、ブランドマニュアルに従った結果ですが、その場所に適しているかどうかは所有者とブランドの間で議論すべきです。

ホテル運営契約は長期の約束（多くは20年以上）です。したがって、所有者はこれまで経験がなくても、契約の細部まで理解し、同意（署名）する必要があります。契約の各条項の意味を理解し、国際的または地域的運営者を採用することの財務的・運営的影響をより良く把握できる専門家の助言を得ることが重要です。

また、アフリカのホテル所有者とホテルチェーンの関係に特有のことはありません。チェーンは管理契約のテンプレートを使用し、アフリカや世界中の所有者と相互に利益を得る関係を築いていますが、時には問題もあります。

人と人がビジネスをし、管理契約期間中に関係者が変わることもあります。結果として、関係が良くなることもあれば、悪化することもあります。

Nairametrics：アフリカの景観に国際ホテルチェーンを点在させるのと、地元・現地ブランドを推進するのと、どちらが望ましいと考えますか？また、地元所有のホテルブランドはどの程度持続可能ですか？

トレバー・ウォード： 特に好みはありません。各プロジェクトは、その価値と所有者の意向、国際・地域ブランドのメリットを考慮して判断すべきです。場合によっては、ブランドが不要なこともあります。

ブランドは、知名度や流通チャネル（オンライン、SNS、ロイヤルティカードなど）を通じて集客を促進しますが、実際の運営は現地のスタッフが行います。

国内外の観光客が多く、競合に国際ブランドが並ぶ市場では、国際ブランドのメリットを享受できることがあります。ただし、ブランドを持たないホテルでも成功できる例はたくさんあります。

例えば、ラゴスの最大級ホテル、エコホテルとラゴス・コンチネンタルは、かつて国際ブランドを持っていましたが、現在はブランドなしで運営されており、非常に成功しています。実際、ラゴスには国際または地域ブランドを持つホテルはわずか17軒（数百軒の中）です。

西アフリカで活動するアフリカブランドはごくわずかで、Azalaï、Bon、Mangalis、Onomoの4つです。すべて成長していますが、Bonは例外です。これらはもともとオーナー運営型で、成長は遅かったですが、現在は資産軽量化戦略（所有者が投資し、チェーンは運営だけを担当）を追求しています。

所有者は国際ブランドと提携したいと考えています。私も他のブランド（上記も含む）を紹介しようとしましたが、アメリカやヨーロッパのブランドほど浸透しておらず、国際流通の面でも競争は厳しいです。ただ、引き続き努力します。

Nairametrics：アフリカのホスピタリティセクターが「高い潜在能力」から継続的に利益を生む産業へと進化するには、投資構造や政策だけでなく、リーダーシップ育成や労働力の専門性向上にどのような変化が必要だと思いますか？

トレバー・ウォード： アフリカには、世界的に賞を受賞し、常に高品質なサービスを提供しているホテルやリゾートがたくさんあります。決して未達成のイメージを持つべきではありません。確かに一部のホテルには問題もありますが、世界中どこにでも問題はあります。

例えば、米国の大都市で4つ星の国際ブランドホテルに泊まりましたが、スタッフの無礼さやメンテナンスの悪さに失望しました。アジアの素晴らしいサービス基準についても話されますが、バンコクのホテルの悪いレビューもTripAdvisorで見られます。

アフリカの一部国では、リーダーシップやスキル訓練の問題もあります。世界のどこにでもこうした問題はあります。私の経験では、態度の変化が必要です。魚は頭から腐ると言いますが、一部の所有者はスタッフをコスト高の必要経費とみなす一方、適切に賃金を支払わず、利益を圧迫しています。逆に、スタッフがホスピタリティの始まりであり終わりであり、利益の鍵だと理解している所有者もいます。

Nairametrics：需要、料金、収益に焦点を当てたフィージビリティスタディでは、労働コスト、生産性、才能の確保はアフリカの事前意思決定に十分考慮されていますか？

トレバー・ウォード： もちろん、重要な要素です。収益予測には運営コストも含まれ、その中でエネルギーと人件費が主要です。ただし、投資収益を考える際に、人件費は多くの変数の一つに過ぎません。

実際、ナイジェリアのホテル開発コストには特に重きを置いています。これは高く、多くの開発者が理解していない部分です。最終的に、所有者が望むレストランやプール、スパなどの設備が市場に必要かどうか、収益を生むか、運営コストをカバーできるか、建設費用はいくらかといった調査と分析を私たちは行います。

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