**エリック・クック** - WSIデジタル＆The LinkedBanker* * ***トップフィンテックニュースとイベントを発見しよう！****FinTech Weeklyのニュースレターに登録****JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの経営幹部が読んでいます*** * *デジタル広告は**フィンテック**の成長に不可欠ですが、多くのブランドはまだ狙いを外しています。もはやリーチやリターゲティングだけではありません。プライバシーへの期待の高まり、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場により、単に**目立つだけでは不十分**になっています。これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てています。広告予算は縮小していませんが、パフォーマンスに対する期待は変化しています—特に信頼に関しては。金融サービスはごまかしが効かず、**広告疲れは現実**です。このインタビューでは、**エリック・クック**が今日通用する実践的な洞察を共有します：**コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法**や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、**AIの影響の拡大**と、パーソナライズや堅実な基本原則が新しいツール以上に重要である理由についても触れています。全文をお楽しみください。* * ***1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、過密なこの市場でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと思いますか？** **エリック**：確かに、「AI対応」プラットフォームと謳うだけでは、もう目立たず差別化できません。実情は、技術とAIが競争の土俵を平らにし始めており、賢い**フィンテック**は顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てています。問題点とアプローチを説明し、できれば顧客の声や解決策がどのように役立ったかの例を含めると良いでしょう。また、影響力のある社員が**イベントやソーシャル会話に参加すること**も有効です。ただし、**「商品を売る」こと**が目的ではなく、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ姿勢を持つことが重要です。**2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのようにしてオーディエンスとの信頼を築き、維持していますか？** **エリック**：過剰に誇張して、まるで「信じられないほど良い」商品を売っているかのように見せるのは避けましょう。**広告は必ずしも「販売」に焦点を当てる必要はなく、認知度向上や教育的なイベント（ウェビナーなど）を促進したり、問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を紹介したりするために使えます。****誠実さ**を持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供し、編集記事のように見せつつ、プロモーションや視点を盛り込む方法です。**3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増大しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲットにとって relevant な状態を保っていますか？** **エリック**：ディスプレイや動画広告のクリック率を常に監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。広告のバリエーションを用意し、差し替えたり、十分な予算と視聴数があればA/Bテストを行ったりします。また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どのような反応を引き出すかのフィードバックを得ることも有効です。この正直で偏りのない「AIの意見」は、正しい方向に進んでいるかどうかの良い指標となります。**4. あなたの意見では、「広告盲目」現象はデジタル広告の効果を減少させる要因の一つです。これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？** **エリック**：競合との差別化を図るために、普通ではやらないことを恐れずに行うことです。例えば、ライアン・レイノルズのMint MobileのCMは、他の大手キャリアと一線を画す例です。楽しく会話調で、少し台本なしの自然なやり取りをするのは新鮮さを生み出します（もちろん、ライアンならそれをやり遂げられます）。また、A/Bテストを行うことで、自分のアプローチが正しいかどうかを確認できます。**5. ミレニアル世代やZ世代など、異なる世代のデジタル行動や期待に効果的に対応するために、デジタル広告戦略をどのように調整していますか？** **エリック**：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変えることで、彼らに響きやすくなります。**それぞれの市場ペルソナを考える時間を持つこと**も役立ちます。彼らのニーズに合ったメッセージや主要なメリットを伝えることができるからです。**6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきですか？また、この変化が業界に与える影響は何だと思いますか？** **エリック**：正直、少し懐疑的な部分もありますが、AIには引き続き期待しています。エージェントは、その「創造者」の代わりに行動し、その人が何を望んでいるかを理解しようとする成功例が出てきています。したがって、**人間の望みを深く理解すること**が、エージェントにとって魅力的になるためにますます重要になります。エージェントは、ウェブ上の情報を収集し、詳細を理解して要約し、作成者にとって有用な提案を行うことが求められます。大量の情報を提供し、エージェントに学習させることで、サービスについて詳しく知ってもらい、選択肢として提示させることも一つの方法です。**7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスはありますか？** **エリック**：多くの広告の専門家が言うように、「**売り込みは見せ方**」が肝心です。サービスのメリットや結果として得られる感情や体験を考え、それを見せることで、購入前の段階から共感を呼び起こすことが重要です。顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にする最終的なゴールを意識し、その実現をサポートするストーリーや広告を作ることが効果的です。**8. デジタル広告において、新たに登場しているトレンドや技術で、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべきものは何だと思いますか？** **エリック**：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最も重要です。例えば、接続されたデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的ですが、フィンテックのターゲットには必ずしも当てはまらない場合もあります。広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール（エンゲージメントを高めるため）を活用したり、コンバージョン重視のチャットボットを設置して、訪問者の質問に答えたりすることも有効です。また、**パーソナライズ**も重要です。以前にあなたのサイトを訪れたことがある場合、その情報を活用してフォローアップをよりスムーズに行えるようにしましょう（過度に情報を収集しすぎて不快感を与えない範囲で）。
フィンテックマーケターがデジタル広告について誤解していること - エリック・クックとのインタビュー
エリック・クック - WSIデジタル＆The LinkedBanker
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JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの経営幹部が読んでいます
デジタル広告はフィンテックの成長に不可欠ですが、多くのブランドはまだ狙いを外しています。もはやリーチやリターゲティングだけではありません。プライバシーへの期待の高まり、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場により、単に目立つだけでは不十分になっています。
これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てています。広告予算は縮小していませんが、パフォーマンスに対する期待は変化しています—特に信頼に関しては。金融サービスはごまかしが効かず、広告疲れは現実です。
このインタビューでは、エリック・クックが今日通用する実践的な洞察を共有します：コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、AIの影響の拡大と、パーソナライズや堅実な基本原則が新しいツール以上に重要である理由についても触れています。
全文をお楽しみください。
1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、過密なこの市場でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと思いますか？
エリック：確かに、「AI対応」プラットフォームと謳うだけでは、もう目立たず差別化できません。実情は、技術とAIが競争の土俵を平らにし始めており、賢いフィンテックは顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てています。問題点とアプローチを説明し、できれば顧客の声や解決策がどのように役立ったかの例を含めると良いでしょう。
また、影響力のある社員がイベントやソーシャル会話に参加することも有効です。ただし、「商品を売る」ことが目的ではなく、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ姿勢を持つことが重要です。
2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのようにしてオーディエンスとの信頼を築き、維持していますか？
エリック：過剰に誇張して、まるで「信じられないほど良い」商品を売っているかのように見せるのは避けましょう。広告は必ずしも「販売」に焦点を当てる必要はなく、認知度向上や教育的なイベント（ウェビナーなど）を促進したり、問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を紹介したりするために使えます。
誠実さを持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供し、編集記事のように見せつつ、プロモーションや視点を盛り込む方法です。
3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増大しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲットにとって relevant な状態を保っていますか？
エリック：ディスプレイや動画広告のクリック率を常に監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。広告のバリエーションを用意し、差し替えたり、十分な予算と視聴数があればA/Bテストを行ったりします。
また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どのような反応を引き出すかのフィードバックを得ることも有効です。この正直で偏りのない「AIの意見」は、正しい方向に進んでいるかどうかの良い指標となります。
4. あなたの意見では、「広告盲目」現象はデジタル広告の効果を減少させる要因の一つです。これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？
エリック：競合との差別化を図るために、普通ではやらないことを恐れずに行うことです。例えば、ライアン・レイノルズのMint MobileのCMは、他の大手キャリアと一線を画す例です。
楽しく会話調で、少し台本なしの自然なやり取りをするのは新鮮さを生み出します（もちろん、ライアンならそれをやり遂げられます）。また、A/Bテストを行うことで、自分のアプローチが正しいかどうかを確認できます。
5. ミレニアル世代やZ世代など、異なる世代のデジタル行動や期待に効果的に対応するために、デジタル広告戦略をどのように調整していますか？
エリック：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変えることで、彼らに響きやすくなります。
それぞれの市場ペルソナを考える時間を持つことも役立ちます。彼らのニーズに合ったメッセージや主要なメリットを伝えることができるからです。
6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきですか？また、この変化が業界に与える影響は何だと思いますか？
エリック：正直、少し懐疑的な部分もありますが、AIには引き続き期待しています。エージェントは、その「創造者」の代わりに行動し、その人が何を望んでいるかを理解しようとする成功例が出てきています。
したがって、人間の望みを深く理解することが、エージェントにとって魅力的になるためにますます重要になります。エージェントは、ウェブ上の情報を収集し、詳細を理解して要約し、作成者にとって有用な提案を行うことが求められます。
大量の情報を提供し、エージェントに学習させることで、サービスについて詳しく知ってもらい、選択肢として提示させることも一つの方法です。
7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスはありますか？
エリック：多くの広告の専門家が言うように、「売り込みは見せ方」が肝心です。サービスのメリットや結果として得られる感情や体験を考え、それを見せることで、購入前の段階から共感を呼び起こすことが重要です。
顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にする最終的なゴールを意識し、その実現をサポートするストーリーや広告を作ることが効果的です。
8. デジタル広告において、新たに登場しているトレンドや技術で、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべきものは何だと思いますか？
エリック：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最も重要です。例えば、接続されたデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的ですが、フィンテックのターゲットには必ずしも当てはまらない場合もあります。
広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール（エンゲージメントを高めるため）を活用したり、コンバージョン重視のチャットボットを設置して、訪問者の質問に答えたりすることも有効です。
また、パーソナライズも重要です。以前にあなたのサイトを訪れたことがある場合、その情報を活用してフォローアップをよりスムーズに行えるようにしましょう（過度に情報を収集しすぎて不快感を与えない範囲で）。