Univesta Insurance And Financial Services がKoïos Intelligenceで事業を強化

（MENAFN- ACCESSWIRE）
** ケベック州の損害保険リーダー、AIエージェントを導入し、個人保険手続きの自動化、処理時間の短縮、ブローカーのアドバイザリーサービスの最適化を実現**

** モントリオール、ケベック州 /** ** ACCESS Newswire** / 2025年12月18日 /** コイオス・インテリジェンスは本日、ケベック州最大級の損害保険および金融サービス企業の一つ、ユニベスタ・インシュアランスが、コイオスのAI搭載プラットフォーム「オリボ（Olivo）」を選び、顧客の提出やオンボーディングの一部プロセスを自動化すると発表しました。同社は今後数週間以内に個人部門にAIエージェントを展開し、見積もり、引受、顧客サービスのワークフローを加速させ、24時間体制の顧客対応を実現します。これにより、二重入力を排除し、顧客サービスの時間を確保します。

「ユニベスタでは、チームに顧客を中心とした運営を行うためのあらゆるリソースを提供することに力を入れています。オリボの専門的な保険AI機能を活用することで、ブローカーはアドバイザリー役割に専念できる一方、顧客とチームの両方にとってより良い体験を提供しています」と、ユニベスタのクライアントコンタクトセンターおよび組織開発担当パートナー兼副社長のマリース・フェルナンデス（CHRP）は述べています。「コイオス・インテリジェンスとそのマルチエージェントAIプラットフォーム「オリボ」との協力は、より効率的なブローカーが卓越したサービスとアドバイスを提供する保険業界のビジョンと完全に一致しています。」

ユニベスタでは、AIエージェントが顧客から提出された書類から住宅・自動車保険の見積もりリクエストを処理し、情報を自動的に既存の管理システムに転送します。オリボの書類処理機能は、ポリシー書類から重要情報を自律的に抽出し、実用的なデータに変換します。すべての顧客データの転送は、コイオス・インテリジェンスの安全なAPIフレームワークを通じて行われ、GDPRおよびAMFの規制に準拠しつつ、ユニベスタの既存技術インフラとの連携を維持します。

「私たちは、AI搭載のマルチエージェントプラットフォーム「オリボ」を、保険ブローカーが日常的に直面する課題に対応するために設計しました。手動データ転送のエラー、書類処理のボトルネック、24時間対応の不足などです」と、コイオス・インテリジェンスの創設者兼CEO、AIプラットフォーム設計者のモハメド・ハニニは説明します。「ユニベスタでの住宅・自動車保険の導入は、オリボが既存の管理システムとシームレスに連携し、即時の運用効果をもたらす能力を示しています。私たちは、ユニベスタや北米のブローカーが運営を変革しつつ、ブランドを定義するパーソナライズされたサービスを維持できるよう支援することに全力を尽くしています。」

この導入により、ユニベスタのブローカーは管理業務に費やす時間を顧客相談に振り向けることが可能になります。コイオス・インテリジェンスのクライアントは、通常、販売成約率が37％向上し、引受時間が45％短縮され、見積もり処理にかかる時間も50％節約されるなど、自動化されたワークフローによるルーチン問い合わせや見積もりリクエストの処理と、複雑なリクエストの適切なチームへのルーティングによる効果を享受しています。

** ユニベスタ・インシュアランスについて**

ユニベスタ・インシュアランスは、ケベック州最大級の損害保険および金融サービス企業の一つで、70年以上にわたり、すべてのセクターにおいてカスタマイズされた保険ソリューションを提供しています。同社はケベック州全域の企業や家庭に対し、専門的なアドバイスと包括的な補償オプションを提供しています。

** コイオス・インテリジェンスについて**

コイオス・インテリジェンスは、OlivoというAI搭載の保険プラットフォームを提供し、顧客対応、見積もり処理、書類管理を自動化します。このプラットフォームは既存の管理システムと連携し、ウェブ、電話、テキスト、メールを通じて24時間稼働します。Olivoは、北米の保険ブローカーや保険会社に対し、個人・商業用の損害保険、生命保険、健康保険、金融サービス向けの業界特化型ワークフローを提供します。GDPR、HIPAA、AMFに準拠し、複数のクラウドリージョンで展開可能です。

詳細については、チャールズ・デュガス（EVP）までお問い合わせください（[email protected]）