HCSS、2026年ステービー(R)アワードで記録を破る

(MENAFN- ACCESSWIRE) ヒューストン（テキサス州）/ ACCESS Newswire / 2026年3月19日 / 建設業界向け革新的ソフトウェアのリーディングプロバイダー、HCSSは、2026年スティービー®アワードで6つの名誉ある賞を受賞したことを誇らしく発表しました。世界最高峰のビジネスアワードと広く考えられているスティービーアワードは、HCSSにゴールドスティービー®3つと、人気投票による「お気に入りのカスタマーサービス賞」を授与しました。

多くのテクノロジー企業が完全自動化サポートモデルへと移行する中、HCSSは「人間第一」の理念を貫き続けています。今年の受賞は、同社が連続6年受賞していることを示し、「年間最優秀コンタクトセンター」ゴールド賞を含むもので、技術と真の人間のつながりを40年にわたり強化してきた同社の取り組みを証明しています。

HCSSの成功の要は、記録的な98.78％の一次解決率（FCR）にあります。業界のトレンドがチャットボットやチケットキューに移行している中、HCSSはテキサス州ヒューストン郊外のシュガーランドにある本社で、製品に熟練したエキスパートによる24時間365日の即時サポートを提供し続けています。

「私たちが気にかけていると伝えるだけでは不十分で、スティービー賞の審査員が私たちの数字の背後にある心を実際に見てくれたことが、私たちの人々について何かを証明しています」と、HCSSのテクニカルサポートディレクター、パトリック・バブは述べています。「98.78％の解決率は単なる虚栄心の指標ではありません。現場の実際の請負業者が、必要なときにすぐに専門家と話せたことを示しています。」

同じく、スティービーアワードの審査員の一人は、HCSSの「秘密のソース」について、「素晴らしい製品と人々への真心を持つケアが組み合わさることで、自然と顧客に優れたサービスを提供できる」と指摘しました。

審査員による技術的評価を超え、最も多くの投票を集めた「お気に入りのカスタマーサービス賞」を受賞したことは、HCSSユーザーコミュニティの信頼と忠誠心を反映しています。

「私たちは、最高のソフトウェアであっても、実際にサポートしてくれる人がいなければ役に立たないと常に信じてきました」とバブは付け加えました。「私たちはチームを非常に大切にし、彼らが顧客に投資したいと思うのと同じように、彼らにも投資しています。これらの賞は、私たちがより良くなり続けるという目標に向かって正しい道を歩んでいることを思い出させてくれます。」

HCSSとその受賞歴のあるサポートについての詳細は、こちらをご覧ください。

** 会社概要：HCSS **

HCSSは、重工業およびインフラプロジェクト向けの建設管理ソフトウェアのリーディングプロバイダーです。1986年から、HCSSは革新的なソフトウェアを使い、請負業者がよりスマートに、より迅速に、安全に作業できるよう支援してきました。HeavyBidは見積もりの業界標準として始まり、現在ではプロジェクトの全ライフサイクルをカバーする強力で使いやすいプラットフォームに成長しています。HCSSのプラットフォーム（HeavyBid、HeavyJob、HCSS Fleet）は、オフィス、現場、工場のデータを一元化し、リアルタイムの洞察と効率的なワークフローを提供し、請負業者が自信を持って入札、建設、納品できるよう支援します。先駆者かつ業界リーダーとして、HCSSは顧客中心のソリューションと受賞歴のある24時間365日のサポートを継続的に提供しています。

** お問い合わせ：**

デイビッド・レッド
HCSS
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