最近金価格が急騰しているため、多くのネットユーザーが考えています。**古い金製品を持ち込んでの「旧金交換」**流行に乗りつつ「価値を保つ」ために。**しかし、うっかり大きな落とし穴にハマる！**中には**約4割の損失を出した人もいる**。さらに腹立たしいのは、苦情を消費者保護委員会に申し立てても**支援を得られない**ことです。**金の旧金交換の闇の深さはどれほどか？**坊記は上海の複数のチェーン金店を潜入調査し、これらの手口は本当に**防ぎきれない**ことを発見しました！**11.1グラムの旧金を6.94グラムの新金に交換した際のレシートの重さは赤いスタンプで覆われている**最近、市民の嚴女士（ヤン・ニュ）さんは、あるチェーンの金店で、**自宅の11.1グラムの旧金製品を使って****780元を支払い****定価12,460元の金のブレスレットに交換した**その日、金の価格はおよそ1000元/グラムでした。当時、**店員は明確に言わなかった****これは「一口価格」の金だと。**値札にも重さは記載されていません。嚴女士は、自分は旧金を新金に換えるだけだと思い、差額も支払ったため、**新しいブレスレットの重さは元のものとほぼ同じだと考えていた。**しかし、帰宅してレシートを詳しく見たところ、最も重要な「重量」欄が**赤い太字のスタンプでしっかり覆われている**かすかに見えたのは、**「6.94グラム」**自分の旧金よりも**4.16グラム少ないことに気づいた。**そこで、彼女は区の消費者保護委員会に苦情を申し立てました。**周恺（ジョウ・カイ）嘉定区消保委員会苦情受付担当者：**彼女は、当時の金価格に基づけば、ほぼ同じ重さになるはずだと考えていたが、実際は彼女の想像とかなり異なっていた。嚴女士はすぐに店舗に行き、交渉し、返品と返金を求めました。しかし、店舗側は、レシートには「非品質問題による返品交換は不可」と記載済みで、嚴女士は署名もしており、**また、取引時に旧金は溶かして金の検査も済ませているため、彼女の要求は満たせないと。****周恺（ジョウ・カイ）嘉定区消保委員会苦情受付担当者：**店側は、「一口価格」の商品は重さで計算していないと述べ、店員は、すでに総額を伝える義務を果たしており、さらに、各商品には価格タグが付いているため、今回の交換を取り消すことはできないと主張しました。**交換ルールの情報格差により、消費者の苦情は支持を得にくい**消費者の**心理的ギャップ**は、**「一口価格」金製品**と伝統的な**重さで販売される金製品**の**違い**から生じています。商家側はこう述べます。↓↓↓* **「一口価格」の金製品**は、 純金の価値保存性とK金のファッション性を兼ね備え、 **工芸コストは1グラムあたり最大200元に達し、普通の金製品の数倍**；* **交換用の重さ別商品**は、 **「グラムで交換」方式**で、 旧金の損耗を差し引き、 **1グラムあたり50〜100元の工芸費を支払い**、 総額を算出します。このように複雑な**交換ルール**に直面し、消費者は当然、**困惑顔**になるわけです。**周恺（ジョウ・カイ）嘉定区消保委員会苦情受付担当者：**消費者も専門家ではなく、金店の販売員との間には、交換ルールについて一定の情報格差があります。さらに、**一部の販売過程の設計も**客観的に、**情報取得の難易度を高めている**↓↓↓例えば、「一口価格」の金製品の値札は、通常、正面に販売価格を印刷し、重要な情報である**重さ**は、裏面に記載されているか、記載されていないこともあります。消費者が注意深く確認したり、質問しなければ、最初に全情報を把握するのは難しいです。そのため、消費者の苦情は**増加傾向にあります。****周恺（ジョウ・カイ）嘉定区消保委員会苦情受付担当者：**2025年には、金に関する苦情は100件以上を受理し、前年よりやや増加しています。主に、「一口価格」への誘導や、商家が「一口価格」の金製品の重さを隠す問題に集中しています。工費無料や新作の魅力的なキャッチコピーを使い、消費者に「グラムで交換」方式を諦めさせ、旧金を十分な量の新金に交換できないケースもあります。「消費者保護法」の規定によれば、消費者は、商品やサービスについて真実の情報を知る権利があります。しかし、嚴女士のように、**取引当時の具体的な状況が追跡できず、**また、**店側の誘導や隠蔽行為の証拠も提示できない場合、**彼女を含めた多くの苦情は、**支持を得られないことがほとんどです。****記者の潜入調査：金飾品の不正な陳列、重さ未表示、計量不可****店側の「一口価格」金製品の交換は一体どう操作されているのか？****誤解を招く行為はないのか？**嚴女士が提出したレシートでは、現場の状況を正確に再現できません。そこで、坊記は上海の複数の金店を潜入調査し、その実態を詳しく調べました。あるチェーンの金店では、**ショーケース内の金飾品が入り混じって陳列されている**が、値札は見当たらず、**重さで売っているのか、「一口価格」なのか****一目で判断できません。**坊記はすぐに、約10グラムの旧金のネックレスを持ち出し、「旧金交換」の方式について質問しました。**店員は、「まず商品を選んでください」と誘導。****坊記：**新しいものに交換する場合は、旧金交換だけですか？**店員：**まずはお好みのデザインを選んでください。**坊記：**これは重さで交換ですか？**店員：**どちらでも可能です。**坊記：**この商品には重さの記載がありませんが、これは一口価格ですか？**店員：**はい、定価から割引しています。その後、店員はお得感を出すために、複数の類似商品を勧めてきました。例えば、瓢箪のペンダントを取り出し、坊記がそれを見たとき、底に押し込まれた値札を発見。**価格は5000元だけで、重さの記載はなし。**質問を続けると、やっと重さを教えてくれました。**店員：**瓢箪だけなら5000元です。**坊記：**これは何グラムですか？**店員：**大体2グラムくらいです。とても良い型です。2.5グラムの金の瓢箪は、1グラムあたり2500元の価格で、当日の金価格約1500元/グラムを差し引くと、**工芸費は1グラムあたり1000元に達します。**坊記がためらうと、店員は、「一口価格」の工芸金の利点を強調し始めました。**店員：**この瓢箪は、重さで計算すると（純金製品）、縮んでしまうこともありますが、一口価格ならそういう心配はありません。交換の可能性が高いなら、一口価格の方がお得です。坊記は他の金店も訪れ、**混在販売や重さ未表示のケースが一般的に存在する**ことを確認しました。ある店では、**「一口価格」の金飾は、手に入る前に計量できないと主張。****坊記：**重さの記載がない商品も計量できないのですか？**店員：**はい。**坊記：**なぜ計量できないのですか？**店員：**高級工芸品は、価値に基づいて交換されるため、重さで売っていません。**坊記：**少なくとも自分の持っている金の重さは知りたいのですが。**店員：**購入後は自分で計量できます。もし、「計量できない」ことが、消費者に明らかな障壁を設けているなら、タグの情報不足も、さらに複雑さを増しています。別の金店では、宝石ダイヤモンドを埋め込んだ一口価格の飾りが、総重量10.12グラムと記載された値札を付けているものの、**純金の重さなのか、ダイヤモンドを含む総重量なのか****店員によって意見が真っ二つに分かれています。**↓↓↓ある店員は、**純金の重さだけを示している**と述べ、別の店員は、**ダイヤモンドの重さも含んでいる**と答えました。坊記はすぐに質問し、総額販売の場合、**その後の旧金交換や店への回収時にどう計算すれば良いのか？****坊記：**ダイヤモンドの重さも差し引きますか？**店員：**こちらでは、「実際のタグの重さに基づいて交換する可能性が高い」としか言えません。他のブランドでは、**重さを隠す行為は、知る権利の侵害にあたる！**と弁護士も指摘します。弁護士によると、店員の説明は一貫性に欠け、**重要な重さの情報を隠す行為は、****消費者の知る権利を侵害している疑いがある。****上海スマイル弁護士事務所の弁護士：**重さは原材料の価格に直結する非常に重要な情報です。これを正確に伝える義務があり、単なる総額表示だけでは不十分です。価格の構成や計算方法、単位も明示すべきです。また、タグも非常に見やすく、はっきりと表示されている必要があります。最近、一口価格の金製品を購入または交換した経験のある方はいますか？価格はどうやって計算していますか？何か手口に引っかかったことはありますか？ぜひ家族や友人にシェアして、特に金製品をよく買う年配の方には、商家の手口に騙されないように注意を促してください！ニュース記者：涂軍（トゥ・ジュン）、周玉林（ジョウ・ユリン）、席凌燕（シー・リンイェン）編集：庄姜申（ジャン・ジャンシェン）撮影：秦建（チン・ジェン）編集：金莹莹（ジン・インイン）
女性が金製品の購入時に「開封済みの盲盒」に遭い、返金を求めたところ、消費者保護委員会は支持しないと回答！
最近
金価格が急騰しているため、
多くのネットユーザーが考えています。
古い金製品を持ち込んでの「旧金交換」
流行に乗りつつ「価値を保つ」ために。
しかし、うっかり大きな落とし穴にハマる！
中には約4割の損失を出した人もいる。
さらに腹立たしいのは、
苦情を消費者保護委員会に申し立てても支援を得られないことです。
金の旧金交換の闇の深さはどれほどか？
坊記は上海の複数のチェーン金店を潜入調査し、
これらの手口は本当に防ぎきれないことを発見しました！
11.1グラムの旧金を6.94グラムの新金に交換した際のレシートの重さは赤いスタンプで覆われている
最近、
市民の嚴女士（ヤン・ニュ）さんは、
あるチェーンの金店で、
自宅の11.1グラムの旧金製品を使って
780元を支払い
定価12,460元の金のブレスレットに交換した
その日、
金の価格はおよそ1000元/グラムでした。
当時、
店員は明確に言わなかった
これは「一口価格」の金だと。
値札にも重さは記載されていません。
嚴女士は、
自分は旧金を新金に換えるだけだと思い、
差額も支払ったため、
新しいブレスレットの重さは元のものとほぼ同じだと考えていた。
しかし、
帰宅してレシートを詳しく見たところ、
最も重要な「重量」欄が
赤い太字のスタンプでしっかり覆われている
かすかに見えたのは、
「6.94グラム」
自分の旧金よりも
4.16グラム少ないことに気づいた。
そこで、
彼女は区の消費者保護委員会に苦情を申し立てました。
周恺（ジョウ・カイ）嘉定区消保委員会苦情受付担当者：
彼女は、
当時の金価格に基づけば、
ほぼ同じ重さになるはずだと考えていたが、
実際は彼女の想像とかなり異なっていた。
嚴女士はすぐに店舗に行き、
交渉し、返品と返金を求めました。
しかし、
店舗側は、
レシートには「非品質問題による返品交換は不可」と記載済みで、
嚴女士は署名もしており、
また、取引時に旧金は溶かして金の検査も済ませているため、彼女の要求は満たせないと。
周恺（ジョウ・カイ）嘉定区消保委員会苦情受付担当者：
店側は、
「一口価格」の商品は重さで計算していないと述べ、
店員は、
すでに総額を伝える義務を果たしており、
さらに、
各商品には価格タグが付いているため、
今回の交換を取り消すことはできないと主張しました。
交換ルールの情報格差により、消費者の苦情は支持を得にくい
消費者の心理的ギャップ
は、
「一口価格」金製品と
伝統的な重さで販売される金製品の違いから生じています。
商家側はこう述べます。
↓↓↓
「一口価格」の金製品は、
純金の価値保存性とK金のファッション性を兼ね備え、
工芸コストは1グラムあたり最大200元に達し、普通の金製品の数倍；
交換用の重さ別商品は、
「グラムで交換」方式で、
旧金の損耗を差し引き、
1グラムあたり50〜100元の工芸費を支払い、
総額を算出します。
このように複雑な交換ルールに直面し、
消費者は当然、
困惑顔になるわけです。
周恺（ジョウ・カイ）嘉定区消保委員会苦情受付担当者：
消費者も専門家ではなく、
金店の販売員との間には、
交換ルールについて一定の情報格差があります。
さらに、
一部の販売過程の設計も
客観的に、
情報取得の難易度を高めている
↓↓↓
例えば、
「一口価格」の金製品の値札は、
通常、正面に販売価格を印刷し、
重要な情報である重さは、
裏面に記載されているか、
記載されていないこともあります。
消費者が注意深く確認したり、
質問しなければ、
最初に全情報を把握するのは難しいです。
そのため、
消費者の苦情は
増加傾向にあります。
周恺（ジョウ・カイ）嘉定区消保委員会苦情受付担当者：
2025年には、
金に関する苦情は100件以上を受理し、
前年よりやや増加しています。
主に、
「一口価格」への誘導や、
商家が「一口価格」の金製品の重さを隠す問題に集中しています。
工費無料や新作の魅力的なキャッチコピーを使い、
消費者に「グラムで交換」方式を諦めさせ、
旧金を十分な量の新金に交換できないケースもあります。
「消費者保護法」の規定によれば、
消費者は、
商品やサービスについて真実の情報を知る権利があります。
しかし、
嚴女士のように、
取引当時の具体的な状況が追跡できず、
また、
店側の誘導や隠蔽行為の証拠も提示できない場合、
彼女を含めた多くの苦情は、
支持を得られないことがほとんどです。
記者の潜入調査：金飾品の不正な陳列、重さ未表示、計量不可
店側の「一口価格」金製品の交換は一体どう操作されているのか？
誤解を招く行為はないのか？
嚴女士が提出したレシートでは、
現場の状況を正確に再現できません。
そこで、
坊記は上海の複数の金店を潜入調査し、
その実態を詳しく調べました。
あるチェーンの金店では、
ショーケース内の金飾品が入り混じって陳列されている
が、
値札は見当たらず、
重さで売っているのか、「一口価格」なのか
一目で判断できません。
坊記はすぐに、
約10グラムの旧金のネックレスを持ち出し、
「旧金交換」の方式について質問しました。
店員は、「まず商品を選んでください」と誘導。
**坊記：**新しいものに交換する場合は、旧金交換だけですか？
**店員：**まずはお好みのデザインを選んでください。
**坊記：**これは重さで交換ですか？
**店員：**どちらでも可能です。
**坊記：**この商品には重さの記載がありませんが、これは一口価格ですか？
**店員：**はい、定価から割引しています。
その後、
店員はお得感を出すために、
複数の類似商品を勧めてきました。
例えば、
瓢箪のペンダントを取り出し、
坊記がそれを見たとき、
底に押し込まれた値札を発見。
価格は5000元だけで、重さの記載はなし。
質問を続けると、
やっと重さを教えてくれました。
**店員：**瓢箪だけなら5000元です。
**坊記：**これは何グラムですか？
**店員：**大体2グラムくらいです。とても良い型です。
2.5グラムの金の瓢箪は、
1グラムあたり2500元の価格で、
当日の金価格約1500元/グラムを差し引くと、
工芸費は1グラムあたり1000元に達します。
坊記がためらうと、
店員は、
「一口価格」の工芸金の利点を強調し始めました。
**店員：**この瓢箪は、重さで計算すると（純金製品）、縮んでしまうこともありますが、
一口価格ならそういう心配はありません。
交換の可能性が高いなら、
一口価格の方がお得です。
坊記は他の金店も訪れ、
混在販売や重さ未表示のケースが一般的に存在することを確認しました。
ある店では、
**「一口価格」の金飾は、
手に入る前に計量できないと主張。**
**坊記：**重さの記載がない商品も計量できないのですか？
**店員：**はい。
**坊記：**なぜ計量できないのですか？
**店員：**高級工芸品は、価値に基づいて交換されるため、
重さで売っていません。
**坊記：**少なくとも自分の持っている金の重さは知りたいのですが。
**店員：**購入後は自分で計量できます。
もし、
「計量できない」ことが、
消費者に明らかな障壁を設けているなら、
タグの情報不足も、
さらに複雑さを増しています。
別の金店では、
宝石ダイヤモンドを埋め込んだ一口価格の飾りが、
総重量10.12グラムと記載された値札を付けているものの、
純金の重さなのか、ダイヤモンドを含む総重量なのか
店員によって意見が真っ二つに分かれています。
↓↓↓
ある店員は、
純金の重さだけを示していると述べ、
別の店員は、
ダイヤモンドの重さも含んでいると答えました。
坊記はすぐに質問し、
総額販売の場合、
その後の旧金交換や店への回収時にどう計算すれば良いのか？
**坊記：**ダイヤモンドの重さも差し引きますか？
**店員：**こちらでは、
「実際のタグの重さに基づいて交換する可能性が高い」としか言えません。
他のブランドでは、
重さを隠す行為は、知る権利の侵害にあたる！
と弁護士も指摘します。
弁護士によると、
店員の説明は一貫性に欠け、
重要な重さの情報を隠す行為は、
消費者の知る権利を侵害している疑いがある。
上海スマイル弁護士事務所の弁護士：
重さは原材料の価格に直結する非常に重要な情報です。
これを正確に伝える義務があり、
単なる総額表示だけでは不十分です。
価格の構成や計算方法、
単位も明示すべきです。
また、
タグも非常に見やすく、はっきりと表示されている必要があります。
最近、
一口価格の金製品を購入または交換した経験のある方はいますか？
価格はどうやって計算していますか？
何か手口に引っかかったことはありますか？
ぜひ家族や友人にシェアして、
特に金製品をよく買う年配の方には、
商家の手口に騙されないように注意を促してください！
ニュース記者：涂軍（トゥ・ジュン）、周玉林（ジョウ・ユリン）、席凌燕（シー・リンイェン）
編集：庄姜申（ジャン・ジャンシェン）
撮影：秦建（チン・ジェン）
編集：金莹莹（ジン・インイン）