金融の変革成功は、テクノロジーだけではなく、それ以上の価値がある

スドヒル・アナンスニによる


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ファイナンス変革プログラムは、組織が取り組むことのできる最も資本集約的な施策の一つです。しかし、多くの場合、期待通りの成果を上げられず、決算や予測の改善に実質的な効果をもたらさないことが多いです。

これは、しばしば技術的な制約によるものと誤解されがちですが、実際にはそうではありません。むしろ、ファイナンス、IT、データ部門が優先事項やガバナンスモデル、成功の指標を一致させていないことが根本的な原因です。この「サイロ化」問題を克服するには、ファイナンス変革を単なる技術のアップグレードではなく、戦略的な企業の近代化イニシアチブと位置付けることが不可欠です。そうでなければ、最善の意図を持っていても、これらの障害によって変革の試みは妨げられる可能性があります。

ファイナンス変革の目標には、決算サイクルの短縮、予測精度の向上、AIを活用したプロセスの導入、リアルタイムの洞察力の獲得などがあります。これらの内部変化には、信頼できるガバナンスの行き届いたデータとスケーラブルな技術が必要です。しかし、多くの組織、とりわけ保険業界では、断片化したデータアーキテクチャやレガシーな運用モデルに新たなツールを重ねている状況が続いています。その結果、効率化ではなく、複雑さの増大、照合作業の増加、手動介入の増加といった問題が生じています。

なぜファイナンス変革の取り組みは企業レベルの目標を達成できないのか

変革が失敗する根本原因は、技術そのものにあることは稀です。最新のERP(企業資源計画)、EPM(企業パフォーマンス管理)、分析プラットフォームは、かつてないほど高性能になっています。

成功に向けてより良い方法も存在します。その一つは、ファイナンス変革の目標を大胆に再定義することです。漸進的な改善を追求するのではなく、企業全体を巻き込む大規模なクロスファンクショナルな変革を目標とします。このアプローチは、よりアジャイルで洞察に基づくファイナンス機能を構築し、企業戦略と成長を支援することに焦点を当てています。

パフォーマンスの低迷は、より根本的な問題に起因します。ファイナンス、IT、データ部門はしばしば異なる優先事項やガバナンスモデル、成功の定義を持って運営しています。これらのグループが並行して進めると、組織は断片化したプロセスをデジタル化してしまい、サイロを解体しようとした変革が逆にサイロを強化し、運用の非効率性を深刻なリスクに変えてしまいます。

保険会社にとっては、特にリスクが高いです。複雑な財務報告要件は、アクチュアリーの仮定、資本適正基準、法令・規制の監査に密接に関連しています。関わる財務データは、総勘定元帳だけでなく、ポリシー管理システム、クレームプラットフォーム、アクチュアリー・モデル、資本システム、規制報告フレームワークにまで及びます。

上流のデータフローが一貫性を欠き、ガバナンスが不十分だと、下流のデータや報告プラットフォームは問題を完全に解決できません。ファイナンス部門は、信頼できるシステムと強固なプロセスガバナンスによってすでに流れているはずの結果を照合し、裏付けるためにより多くの努力を強いられるのです。

近代化を全体の目標として始める

真のファイナンス変革を正しく位置付けることが最も重要です。それは、単なるシステムの置き換えではなく、企業の近代化の取り組みと捉える必要があります。主な目的は、運用モデル、データ所有権、意思決定権をファイナンス、IT、データ、そして組織全体で再調整することです。プロセスの標準化は、自動化や企業全体の成功指標の設定に先立つべきです。

持続可能な効率性と洞察を生み出すには、特定の前提条件を共に設計する必要があります。その中には、プロセスの標準化、ガバナンスされたデータ、スケーラブルな技術があります。成功のためには、漸進的な改善だけを目指すのではなく、資本戦略、規制の信頼性、収益性の高い成長を支えるアジャイルで洞察に基づくファイナンス機能を構築することが求められます。これらの要求は、ますますデータ集約型となる業界において、既存企業が直面する現実を反映しています。

イニシアチブの最初の位置付けも重要です。企業は、そのビジョンが本当に企業全体に及ぶものか、IT、データ、ファイナンスの特定の目的に限定されているのかを評価する必要があります。早期の分析によって、実行前にミスアライメントの兆候を発見できます。サイロ化したガバナンスだけでなく、ファイナンスのプロセスとアクチュアリー・データモデルの不整合、手動調整への過度な依存も一般的な失敗パターンです。

また、非整合なKPI(重要業績評価指標)の追求による困難に陥るケースもあります。例えば、変革プロジェクトを支援するチームが、「進捗」の見解を相互に排他的に受け入れている場合です。ファイナンスはAIを活用した迅速な決算サイクルを優先し、データチームはプラットフォームの採用率だけを評価し、ITは稼働時間とシステムの信頼性だけで評価します。共通の指標がなければ、混乱と誤解は避けられません。

もう一つのリスクは、プロジェクト後に必要なスキルを持つ人材の育成や採用を怠ることです。全体の能力モデルがターゲットの運用モデルと一致していなければ、変革の目的を達成できません。重要な役割には、データ所有とガバナンスを担当するファイナンス・データ・ステュワードや、機能と技術の橋渡しをするハイブリッドなファイナンス/テクノロジーアーキテクトが含まれます。その他、ワークフローの効率化やAIガバナンスを担当するプロセスマイニングと自動化の専門家、倫理・規制・モデルリスクを監督するリードも必要です。これらの役割は、新システムや運用モデルの円滑な導入を支援します。適切なスキルアップや迅速な採用を優先すべきです。

また、変革後のスキルとビジョンの整合性を欠くことも失敗の一因です。望ましい変革後の状態の一つは、ファイナンスチームが戦略的アドバイザーの役割を担い、必要な運用モデルとデータ所有の理解を持って変革に臨むことです。さらに、ファイナンスとITのプロセスを自動化する前に、標準化すべきタスクもあります。

成功する変革の要素

これらの仮定は、重要な問いを投げかけます。共有される企業レベルの成功とは何か?それを支えるガバナンスは何か?関連する成功指標には、決算サイクルの短縮(例:10日から5日に短縮)、手動仕訳の削減、監査結果の減少、報告とデータ戦略の合理化、規制提出の迅速化などがあります。

AIは追加の複雑さをもたらします。AIを導入する組織は、倫理や規制の要件、AI駆動の仕訳や予測の説明性と監査性に対処しなければなりません。

ファイナンス変革は、多年にわたる能力構築のプロセスです。成功の鍵は、明確に定義されたタイムライン、慎重に構築された指標、そして継続的な組織の支援にあります。変革の競争優位性は、意思決定のスピードと、時間をかけて勢いを維持できる能力にかかっています。

成功した財務変革の恩恵は大きいですが、その持続的な競争優位性を築く道筋は必ずしも明確ではありません。成功例は、単に技術的なマイルストーンをクリアするだけではなく、内部チーム間の関係性を変革し、企業データの共同管理を強化することにあります。


著者について

スドヒル・アナンスニは、20年以上にわたりグローバルな金融機関の大規模な近代化を推進してきたファイナンス変革のリーダーです。彼は、Oracle Cloud、AI、ERP、EPM、分析を駆使した実践の構築、収益拡大、変革プログラムのリードを専門としています。

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