出典：每日経済新聞 著者：陳晨
「666」「888」「999」……新車のナンバープレートを選ぶとき、誰もが画面をじっと見つめ、こんな素敵な番号が出るのを願っているのではないでしょうか？
今や、この「素敵な番号への執着」は証券投資の分野にも静かに広がっています。最近、多くの証券会社が株式口座開設資金の「選靓号（選び抜かれた番号）」キャンペーンを展開し、もともとランダムに割り当てられていた資金口座番号が、顧客獲得の新たな切り札となっています。
《每日経済新聞》の記者が業界関係者から得た情報によると、東吴証券、国金証券、国信証券、華林証券、東方財富証券など複数の証券会社が、新規口座開設者向けに専用の靓号サービスを提供しています。業界の手数料戦争が「最低価格」に達している背景の中、一部の証券会社はこの低コストの差別化サービスを通じて、同質化した競争の打破を図っています。
しかし、この一見賑やかな「顧客争奪戦」の裏には、より深刻な業界の懸念も潜んでいます。
ある業界関係者は、「感情的価値は、専門的な投資サポートを完全に代替できるわけではない」と述べています。このマーケティングの工夫による顧客は、維持と転換において明確な試練に直面しています。
口座開設でも「靓号」を選べる 複数の証券会社がカスタマイズサービスを展開
まず、証券口座と資金口座の違いを簡単に整理しましょう。
証券口座は通称「株主カード」と呼ばれ、中登公司（中国証券登記結算公司）が一元的に割り当てる証券子口座であり、投資家が株式市場に入るための基本的な証明書です。車の「運転免許証」に例えられます。一方、資金口座は証券会社が投資家に割り当てる専用の「取引口座」で、証券口座と連携して使用します。私たちが証券会社の取引ソフトにログインし、売買操作を行う際に使うのはこの資金口座の番号です。
《每日経済新聞》の記者が確認したところ、現在、国金証券、国信証券、華林証券、東方財富証券、東吴証券はすべて新規顧客向けに「定制靓号」サービスを展開しています。
操作の流れは各証券会社によって異なります。国金証券、国信証券の新規顧客は口座開設前にまず担当の顧客マネージャーに連絡し、華林証券、東方財富証券、東吴証券の新規顧客はアプリ上で操作します。
華林証券の関係者は、「アプリ上で自助的に靓号を選択できるのは、同社のデジタル化推進と顧客ニーズの洞察に基づくものであり、効率と体験の両立を図っています」と述べています。
また、東吴証券の関係者も、「異なる階層・分類の顧客ニーズに応えるため、オンラインのセルフサービスを通じて大部分のインターネット新規顧客のカスタマイズニーズに対応し、さらに営業部の顧客マネージャーが高純資産顧客に対して積極的にカスタマイズサービスを提供しています」と説明しています。
以下は、5つの証券会社の新規顧客向け「定制靓号」の具体的な操作手順です。
国金証券——新規顧客はまず顧客マネージャーに連絡し、靓号のQRコードを取得。希望の4桁数字（資金口座末尾4桁）を入力し、靓号を選択、口座開設を完了。
国信証券——新規顧客はまず顧客マネージャーに連絡し、「靓号選び、幸運を祈る」リンクを取得。好きな4桁数字（資金口座末尾4桁）を入力し、靓号を選択、口座開設を完了。
華林証券——華林証券の海豚（イルカ）アプリをダウンロードし、ホーム画面の検索から「選靓号」にアクセス。靓号選択ページに直行し、希望の末尾番号を入力、靓号を選び、口座開設を完了。
東方財富証券——東方財富証券のアプリをダウンロードし、ホーム画面の検索から「666」または「选号（ナンバー選択）」のキャンペーンに入り、希望の4桁数字（資金口座末尾4桁）を入力、靓号を選び、口座開設を完了。
東吴証券——東吴秀財（ショウツァイ）アプリをダウンロードし、ホーム画面の「智選礼包（スマート選択ギフトパック）」のバナーからキャンペーンに入り、専用の智選礼包を購入後、指定の靓号を受け取る。パッケージの種類により、末尾番号（2桁、4桁、6桁）やルールが調整される。
差別化サービス「靓号選び」が打開策に？
なぜ多くの証券会社がこのタイミングで「靓号」サービスを強化しているのでしょうか。
実際には、業界の手数料戦争が極限に達したことへの無念さと変革への模索の表れです。証券会社が「靓号」キャンペーンを展開する背景について、業界関係者は、「これは手数料が最低価格に落ち込んだ後の新たな工夫だ」と述べています。
上海地区を例に取ると、2025年の上海A株の平均手数料率は万1.92（注：万分の1.92、例：10万元の株式取引で約19.2元の手数料）に低下し、前年比13.9％の減少となっています。
また、東方財富証券や東吴証券の投資顧問も、一定条件下で新規口座開設時に万1の手数料を提示できると証言しています。さらに、小規模な証券会社では、上海・深セン株の手数料を万0.754にまで引き下げ、入金1.5万元後には万0.691に調整可能なケースもあります。
このような激しい「内輪もめ」的な市場環境の中、証券会社は手数料の競争だけでなく、革新的なサービスの提供にも力を入れています。その一つが「靓号選び」です。
この変化は、業界に深い思考を促しています。
排排网の資産研究員・張鵬遠は、《每日経済新聞》の記者に対し、「証券会社が口座の靓号サービスを展開することは、積極的な変革の兆しを示している」と述べています。具体的には、次の三つです。
一つは、サービス理念を冷たい取引のツールから温かみのある感情的なつながりへと変革し、儀式性を持たせて顧客の深層的な感情ニーズを満たすこと。
二つは、小売業務の精緻化を示し、価格競争だけにとどまらず、顧客体験と感受性を重視し始めていること。
三つは、感情的価値を担うことで人文的な配慮を伝え、投資家との距離を縮め、資産管理への大きな流れに沿った取り組みであること。
張鵬遠はさらに、「手数料が『最低価格』に達した背景の中、靓号のような微小な革新は、証券会社の零售（リテール）転換に重要な示唆を与える」と指摘しています。それは、低コストの差別化戦略の一つであり、高度に同質化した競争の中で注目を集める手段です。これにより、証券業界は「販売主導」から「サービス主導」へとシフトし、体験の細部に焦点を当てて非価格競争の優位性を追求し、新世代の個性化ニーズに応えることで、若年層顧客へのアプローチやサービスの個別化を促進する新たな道筋となっています。
証券会社自身も明確な位置付けを持っています。国金証券の関係者は、「『定制靓号』サービスは、投資者が覚えやすく、アカウントを忘れることによる効率低下を防ぐとともに、特別な記念の意味も持たせられる」と述べています。
華林証券の担当者も、「このサービスの狙いは、個性的な取引アカウントを求める投資家に対し、よりきめ細やかな投資体験を提供することにあります」と語っています。
短期的な「好調」な顧客獲得と証券会社の留客難
この微小な革新は、市場でもさまざまな反響を呼んでいます。
証券会社側から見ると、多くの機関がこのサービスに期待を寄せています。投資者側からは、東方財富証券の投資顧問が、「最近、靓号の申請や問い合わせが増えています」と明かしています。
ある投資者はインタビューで、「このカスタム靓号はかなり良いと思います。自分の誕生日の数字を末尾にしたりして、記念にもなるし、覚えやすい」と述べています。また、「このサービスを友人にも勧めている。友人は幸運の数字を末尾にして、縁起を担いでいる」とも。
「申請の手続きは簡単で、技術的なハードルもなく、新規顧客にとっても魅力的だ」との声もあります。ただし、業界関係者は、「感情的価値は、専門的な投資サポートを完全に代替できるわけではない」とも指摘しています。
まず、靓号資源は本質的に希少であり、大規模な展開には制約があります。国金証券の投資顧問は、「靓号資源は有限で、スマホの靓号と同じように、少なくなると使えなくなる。すべての顧客が申請すれば、すぐに枯渇してしまう」と述べています。
次に、より深刻なのは、獲得後の顧客維持の問題です。業界関係者は、「靓号は一時的な幸運の象徴としては効果的だが、短期的な『好彩頭（幸運の兆し）』だけでは、顧客を長期的に維持できない」と指摘しています。
排排网の資産研究員・張鵬遠は、「靓号の魅力は一時的であり、持続的な専門投資アドバイスや体験の支援がなければ、顧客は満足感不足から離れてしまう」と述べています。
彼は、「投資者の核心的な要求は、資産の長期的な持続的増加であり、靓号は専門的な投資研究能力や一貫したサービス体系の代替にはならない」と強調しています。業界のデータによると、新規顧客の早期離脱率は高く、最初の「好彩頭」だけに頼ると、証券会社は「獲得後の離脱」問題を解決できず、長期的な顧客忠誠心を築くには、堅実な長期サービスの提供が不可欠です。
感情的価値の次は何を追う？AIとサービスの融合に注目
さまざまな課題に直面し、証券会社は技術とサービスの深い融合に目を向けています。
東吴証券の関係者は、《每日経済新聞》の記者に、「リテール証券の次の競争の核心は、『技術の活用＋専門サービス＋エコシステム構築』の総合力であり、これが長期的な成長の鍵だ」と語っています。
「東吴証券は、引き続きサービス革新を進め、投資者の感情価値と体験ニーズに応えつつ、資産管理の深層に焦点を当て、技術の活用、専門サービス、業務連携を強化し、同質化競争を打破し、投資者に長期的な価値を創出しています。これにより、証券のリテール経済事業の高品質な発展の道筋を模索しています」と述べています。
また、国金証券も買方投資顧問とフィンテック分野に積極的に取り組んでいます。関係者は、「AI（人工知能）投資顧問を核とした資産管理サービスのアップグレードを推進し、買方顧問の転換を深化させている」と語っています。
同氏によると、国金証券は近年、フィンテックの研究開発に多大な投資を行い、「AI投資顧問」を代表とするサービスモデルと実用ツールの構築に注力しています。AI投資顧問は、「何を買うか、いつ買うか、いつ売るか、既存の資産の処理」など投資の核心的課題に対し、「戦略＋サービス」の方式で買方顧問サービスを提供しています。すでに、「AI選株」「AI持株最適化」「AIファンド選択」「AI投資ETF」など複数のシナリオサービス商品が稼働しています。
「さらに、国金証券はAI投資顧問と人間の投資顧問を密接に連携させ、アップグレードされたサービスを展開しています。専門の投資顧問がAI投資戦略を解釈し、戦略シグナルや潜在的なチャンス・リスクをタイムリーに通知し、市況に応じて動的にポートフォリオを調整し、投資機会を最大化します」と付け加えています。
「靓号」という小さな切り口から始まり、証券会社は絶え間ない革新を通じて、自身の発展基盤と顧客サービスの向上を図っています。もちろん、感情的価値の次に、投資者に長期的な価値をもたらし、顧客の信頼を固めるのは、引き続き深化する買方顧問の実現にほかなりません。
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株式口座開設でも「良い番号」を選べる！証券会社が顧客獲得の新策を打ち出し、感情的価値がより多くの顧客を惹きつけることができるか？
出典：每日経済新聞 著者：陳晨
「666」「888」「999」……新車のナンバープレートを選ぶとき、誰もが画面をじっと見つめ、こんな素敵な番号が出るのを願っているのではないでしょうか？
今や、この「素敵な番号への執着」は証券投資の分野にも静かに広がっています。最近、多くの証券会社が株式口座開設資金の「選靓号（選び抜かれた番号）」キャンペーンを展開し、もともとランダムに割り当てられていた資金口座番号が、顧客獲得の新たな切り札となっています。
《每日経済新聞》の記者が業界関係者から得た情報によると、東吴証券、国金証券、国信証券、華林証券、東方財富証券など複数の証券会社が、新規口座開設者向けに専用の靓号サービスを提供しています。業界の手数料戦争が「最低価格」に達している背景の中、一部の証券会社はこの低コストの差別化サービスを通じて、同質化した競争の打破を図っています。
しかし、この一見賑やかな「顧客争奪戦」の裏には、より深刻な業界の懸念も潜んでいます。
ある業界関係者は、「感情的価値は、専門的な投資サポートを完全に代替できるわけではない」と述べています。このマーケティングの工夫による顧客は、維持と転換において明確な試練に直面しています。
口座開設でも「靓号」を選べる 複数の証券会社がカスタマイズサービスを展開
まず、証券口座と資金口座の違いを簡単に整理しましょう。
証券口座は通称「株主カード」と呼ばれ、中登公司（中国証券登記結算公司）が一元的に割り当てる証券子口座であり、投資家が株式市場に入るための基本的な証明書です。車の「運転免許証」に例えられます。一方、資金口座は証券会社が投資家に割り当てる専用の「取引口座」で、証券口座と連携して使用します。私たちが証券会社の取引ソフトにログインし、売買操作を行う際に使うのはこの資金口座の番号です。
《每日経済新聞》の記者が確認したところ、現在、国金証券、国信証券、華林証券、東方財富証券、東吴証券はすべて新規顧客向けに「定制靓号」サービスを展開しています。
操作の流れは各証券会社によって異なります。国金証券、国信証券の新規顧客は口座開設前にまず担当の顧客マネージャーに連絡し、華林証券、東方財富証券、東吴証券の新規顧客はアプリ上で操作します。
華林証券の関係者は、「アプリ上で自助的に靓号を選択できるのは、同社のデジタル化推進と顧客ニーズの洞察に基づくものであり、効率と体験の両立を図っています」と述べています。
また、東吴証券の関係者も、「異なる階層・分類の顧客ニーズに応えるため、オンラインのセルフサービスを通じて大部分のインターネット新規顧客のカスタマイズニーズに対応し、さらに営業部の顧客マネージャーが高純資産顧客に対して積極的にカスタマイズサービスを提供しています」と説明しています。
以下は、5つの証券会社の新規顧客向け「定制靓号」の具体的な操作手順です。
国金証券——新規顧客はまず顧客マネージャーに連絡し、靓号のQRコードを取得。希望の4桁数字（資金口座末尾4桁）を入力し、靓号を選択、口座開設を完了。
国信証券——新規顧客はまず顧客マネージャーに連絡し、「靓号選び、幸運を祈る」リンクを取得。好きな4桁数字（資金口座末尾4桁）を入力し、靓号を選択、口座開設を完了。
華林証券——華林証券の海豚（イルカ）アプリをダウンロードし、ホーム画面の検索から「選靓号」にアクセス。靓号選択ページに直行し、希望の末尾番号を入力、靓号を選び、口座開設を完了。
東方財富証券——東方財富証券のアプリをダウンロードし、ホーム画面の検索から「666」または「选号（ナンバー選択）」のキャンペーンに入り、希望の4桁数字（資金口座末尾4桁）を入力、靓号を選び、口座開設を完了。
東吴証券——東吴秀財（ショウツァイ）アプリをダウンロードし、ホーム画面の「智選礼包（スマート選択ギフトパック）」のバナーからキャンペーンに入り、専用の智選礼包を購入後、指定の靓号を受け取る。パッケージの種類により、末尾番号（2桁、4桁、6桁）やルールが調整される。
差別化サービス「靓号選び」が打開策に？
なぜ多くの証券会社がこのタイミングで「靓号」サービスを強化しているのでしょうか。
実際には、業界の手数料戦争が極限に達したことへの無念さと変革への模索の表れです。証券会社が「靓号」キャンペーンを展開する背景について、業界関係者は、「これは手数料が最低価格に落ち込んだ後の新たな工夫だ」と述べています。
上海地区を例に取ると、2025年の上海A株の平均手数料率は万1.92（注：万分の1.92、例：10万元の株式取引で約19.2元の手数料）に低下し、前年比13.9％の減少となっています。
また、東方財富証券や東吴証券の投資顧問も、一定条件下で新規口座開設時に万1の手数料を提示できると証言しています。さらに、小規模な証券会社では、上海・深セン株の手数料を万0.754にまで引き下げ、入金1.5万元後には万0.691に調整可能なケースもあります。
このような激しい「内輪もめ」的な市場環境の中、証券会社は手数料の競争だけでなく、革新的なサービスの提供にも力を入れています。その一つが「靓号選び」です。
この変化は、業界に深い思考を促しています。
排排网の資産研究員・張鵬遠は、《每日経済新聞》の記者に対し、「証券会社が口座の靓号サービスを展開することは、積極的な変革の兆しを示している」と述べています。具体的には、次の三つです。
一つは、サービス理念を冷たい取引のツールから温かみのある感情的なつながりへと変革し、儀式性を持たせて顧客の深層的な感情ニーズを満たすこと。
二つは、小売業務の精緻化を示し、価格競争だけにとどまらず、顧客体験と感受性を重視し始めていること。
三つは、感情的価値を担うことで人文的な配慮を伝え、投資家との距離を縮め、資産管理への大きな流れに沿った取り組みであること。
張鵬遠はさらに、「手数料が『最低価格』に達した背景の中、靓号のような微小な革新は、証券会社の零售（リテール）転換に重要な示唆を与える」と指摘しています。それは、低コストの差別化戦略の一つであり、高度に同質化した競争の中で注目を集める手段です。これにより、証券業界は「販売主導」から「サービス主導」へとシフトし、体験の細部に焦点を当てて非価格競争の優位性を追求し、新世代の個性化ニーズに応えることで、若年層顧客へのアプローチやサービスの個別化を促進する新たな道筋となっています。
証券会社自身も明確な位置付けを持っています。国金証券の関係者は、「『定制靓号』サービスは、投資者が覚えやすく、アカウントを忘れることによる効率低下を防ぐとともに、特別な記念の意味も持たせられる」と述べています。
華林証券の担当者も、「このサービスの狙いは、個性的な取引アカウントを求める投資家に対し、よりきめ細やかな投資体験を提供することにあります」と語っています。
短期的な「好調」な顧客獲得と証券会社の留客難
この微小な革新は、市場でもさまざまな反響を呼んでいます。
証券会社側から見ると、多くの機関がこのサービスに期待を寄せています。投資者側からは、東方財富証券の投資顧問が、「最近、靓号の申請や問い合わせが増えています」と明かしています。
ある投資者はインタビューで、「このカスタム靓号はかなり良いと思います。自分の誕生日の数字を末尾にしたりして、記念にもなるし、覚えやすい」と述べています。また、「このサービスを友人にも勧めている。友人は幸運の数字を末尾にして、縁起を担いでいる」とも。
「申請の手続きは簡単で、技術的なハードルもなく、新規顧客にとっても魅力的だ」との声もあります。ただし、業界関係者は、「感情的価値は、専門的な投資サポートを完全に代替できるわけではない」とも指摘しています。
まず、靓号資源は本質的に希少であり、大規模な展開には制約があります。国金証券の投資顧問は、「靓号資源は有限で、スマホの靓号と同じように、少なくなると使えなくなる。すべての顧客が申請すれば、すぐに枯渇してしまう」と述べています。
次に、より深刻なのは、獲得後の顧客維持の問題です。業界関係者は、「靓号は一時的な幸運の象徴としては効果的だが、短期的な『好彩頭（幸運の兆し）』だけでは、顧客を長期的に維持できない」と指摘しています。
排排网の資産研究員・張鵬遠は、「靓号の魅力は一時的であり、持続的な専門投資アドバイスや体験の支援がなければ、顧客は満足感不足から離れてしまう」と述べています。
彼は、「投資者の核心的な要求は、資産の長期的な持続的増加であり、靓号は専門的な投資研究能力や一貫したサービス体系の代替にはならない」と強調しています。業界のデータによると、新規顧客の早期離脱率は高く、最初の「好彩頭」だけに頼ると、証券会社は「獲得後の離脱」問題を解決できず、長期的な顧客忠誠心を築くには、堅実な長期サービスの提供が不可欠です。
感情的価値の次は何を追う？AIとサービスの融合に注目
さまざまな課題に直面し、証券会社は技術とサービスの深い融合に目を向けています。
東吴証券の関係者は、《每日経済新聞》の記者に、「リテール証券の次の競争の核心は、『技術の活用＋専門サービス＋エコシステム構築』の総合力であり、これが長期的な成長の鍵だ」と語っています。
「東吴証券は、引き続きサービス革新を進め、投資者の感情価値と体験ニーズに応えつつ、資産管理の深層に焦点を当て、技術の活用、専門サービス、業務連携を強化し、同質化競争を打破し、投資者に長期的な価値を創出しています。これにより、証券のリテール経済事業の高品質な発展の道筋を模索しています」と述べています。
また、国金証券も買方投資顧問とフィンテック分野に積極的に取り組んでいます。関係者は、「AI（人工知能）投資顧問を核とした資産管理サービスのアップグレードを推進し、買方顧問の転換を深化させている」と語っています。
同氏によると、国金証券は近年、フィンテックの研究開発に多大な投資を行い、「AI投資顧問」を代表とするサービスモデルと実用ツールの構築に注力しています。AI投資顧問は、「何を買うか、いつ買うか、いつ売るか、既存の資産の処理」など投資の核心的課題に対し、「戦略＋サービス」の方式で買方顧問サービスを提供しています。すでに、「AI選株」「AI持株最適化」「AIファンド選択」「AI投資ETF」など複数のシナリオサービス商品が稼働しています。
「さらに、国金証券はAI投資顧問と人間の投資顧問を密接に連携させ、アップグレードされたサービスを展開しています。専門の投資顧問がAI投資戦略を解釈し、戦略シグナルや潜在的なチャンス・リスクをタイムリーに通知し、市況に応じて動的にポートフォリオを調整し、投資機会を最大化します」と付け加えています。
「靓号」という小さな切り口から始まり、証券会社は絶え間ない革新を通じて、自身の発展基盤と顧客サービスの向上を図っています。もちろん、感情的価値の次に、投資者に長期的な価値をもたらし、顧客の信頼を固めるのは、引き続き深化する買方顧問の実現にほかなりません。