山西銀保監局は第2四半期の消費者苦情通報を発表し、晋商消金の苦情件数が管轄区域で第1位となった。

新京報ベッカ経済報道（記者黄鑫宇）10月21日、山西省銀保監局事務所は「2022年第二四半期全省銀行業消費者苦情状況の通報」を発表した。山西銀保監局によると、2022年第二四半期において、同局および管轄支局が受理し転送した金融消費者苦情の総数は682件で、前期比0.73％減少した。晋商消費金融公司（以下「晋商消金」）の苦情件数は140件（下図参照）で、管轄区域内で最も多かった。同時に記者は、今年の第二四半期においても、晋商消金は純利益がわずかに増加する一方で、総資産規模が前期比で「縮小」していることも発見した。

山西省非銀行金融機関の苦情状況（単位：件）図／山西銀保監局

山西銀保監局は以前の四半期通報で、非銀行金融機関の中でも消費金融会社への苦情が突出していることを紹介していた。本次通報によると、2022年第二四半期において、山西省の非銀行金融機関に寄せられた苦情の総数は143件で、そのうち晋商消金が140件を占め、前期比21.74％増加し、非銀行金融機関の苦情総数の97.90％を占めている。

山西省の第二四半期全省銀行業の消費者苦情状況の通報発表からほぼ一ヶ月前の9月29日、銀保監会は「消費者苦情処理業務の強化に関する通知」を発出した。銀保監会は、消費者苦情の評価指標を重視しつつ、責任追及と原因追究の是正を強化すると述べている。特に後者については、銀保監会は、責任を負う機関や対応が不十分な苦情案件について、関連規定に従い直接責任者や管理者の責任を追及することを強調した。

公式ウェブサイトによると、晋商消金は2016年2月23日に設立され、2021年末までに、普惠型消費者信用貸付を累計で732億元超、サービスを受けた消費者は1,680万人以上に上る。

また、晋商消金の20％出資を持つ宇信科技（証券コード300674）の2022年半期報告によると、報告期末時点で、晋商消金の総収入は約2.1億元で、前期の2.75億元と比べて約23.64％減少した。純利益は2561.37万元で、前期の2528.68万元と比べてわずかに増加した。

しかしながら、純利益がわずかに増加する一方で、晋商消金は総資産の前期比縮小という現象も見られる。

同じく宇信科技の2022年半期報告によると、2022年6月末時点で、晋商消金の総資産規模は約76.98億元で、前期の78.91億元と比べて2.45％減少した。

編集：宋钰婷

校正：卢茜

（編集：馬金露 HF120）

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