ServiceNowは、顧客への展開前に内部AIのテストを優先し、信頼性の構築や従業員のフィードバックから学び、製品を改善する戦略を採用しています。同社は、CDIOのケリー・ロマックが率いるもと、240以上の内部AIユースケースを試験し、これらはWorkflow Data FabricやAutonomous Workforceなどの外部製品のリリースに直接影響を与えました。この内部優先のアプローチにより、問題を早期に解決し、顧客にとって堅牢で信頼できるシステムを確保しています。
ServiceNowが内部AIパイロットを活用して成功する顧客向けツールを展開する方法
ServiceNowは、顧客への展開前に内部AIのテストを優先し、信頼性の構築や従業員のフィードバックから学び、製品を改善する戦略を採用しています。同社は、CDIOのケリー・ロマックが率いるもと、240以上の内部AIユースケースを試験し、これらはWorkflow Data FabricやAutonomous Workforceなどの外部製品のリリースに直接影響を与えました。この内部優先のアプローチにより、問題を早期に解決し、顧客にとって堅牢で信頼できるシステムを確保しています。