シェル、2025年の売上高を1％増加へ 彭永東：AIは業界アップグレードの新たな要素

過去、不動産取引はより軽い意思決定だったが、今では非常に慎重な家庭資産の再編成に近づいている。しかし、住まいに対する良い居住のニーズは依然として安定しており、安全で信頼できる透明性の高いサービスへの消費者の要求も変わっていない。これは、居住分野の根底にある論理も変化していることを意味し、業界の競争は専門的なサービスと効率性を中心に進むだろう。

会社情報の専門家《财经涂鸦》によると、3月16日、贝壳控股（BEKE.US、02423.HK）は2025年度および第4四半期の業績報告を発表した。

2025年、同社の年間純収入は946億元（人民元、以下同じ）で、前年比1.2％増加；純利益は29.91億元で、前年比26.7％減少；調整後純利益は50.17億元で、前年比30.4％減少。

2025年第4四半期、同社の純収入は222億元で、前年比28.7％減少；純利益は0.82億元、調整後純利益は5.17億元で、それぞれ前年比61.5％減少。

贝壳の会長兼CEO彭永东は電話会議で、「消費者の取引行動は変化しており、不動産取引情報はますます豊富になっているが、不動産取引の意思決定もますます複雑になっている。買い手と売り手の取引期間は長くなり、意思決定の試行錯誤コストも高まっている」と述べた。

過去、同社は店舗数、物件カバレッジ、商業エリアの規模に注力していたが、今後は取引の確実性、マッチングの精度、単位経済の改善により重点を置く。

これを踏まえ、今後は取引サービスを全工程の意思決定サービスにアップグレードし、専門性と確実性を高め、データとAI能力に基づくリソース配分を行う。また、AI能力をサービスフローに組み込み、多様な居住分野の能力を構築する。

「私たちは、AIの台頭がこの業界のアップグレードにおける新たな生産要素だと考えている。不動産取引は標準化された商品取引ではなく、理性的な計算と感性的な判断の両方を含むものであり、これにはデータのサポートと実際のオフライン体験の両方が必要だ。」

彼は、「過去、業界は理性的な部分を十分に構造化せず、感性的な部分を最も価値のある位置に置いていなかった。時には感性を使って本来理性的であるべき判断を行っていたこともある。両者が絡み合い、効率の損耗を引き起こしていた」と述べた。

「だから、私たちはAIが理性的な部分を極限まで合理化し、感性的な部分の価値をさらに拡大できると考えている。 この業界では、機械はデータを処理できるが、真の解釈と信頼はほとんどの場合人間が行う必要があるため、AIは無視できず、人も代替できない。」

そのため、贝壳は人間とAIの協働戦略を採用している。AIはコアな作業シーンに組み込まれ、例えば不動産取引業務では、AI取引アシスタントがエージェントのためにマーケティング資料を自動生成し、実際の取引シナリオをシミュレーションし、エージェントの専門能力向上を支援する。今後、AIは顧客の全ライフサイクル、サービス、ニーズ認識などの面で、サービス提供者の副操縦士となり、専門能力をパッケージ化してより良い汎用性と再利用性を実現する。

2025年、同社は一連の効率化施策を推進し、単位経済モデルとコスト構造の最適化に努めた。年間の新築住宅の利益率は前年比0.2ポイント向上し、既存住宅の利益率は第4四半期に前期比で回復した。住宅リフォームや賃貸サービスの収益性も継続的に改善し、営業損失の大幅縮小と年間黒字を達成した。