デジタル化の波の中で、上海市分行は常に「民のための金融」初心を堅持し、消費者保護の取り組みを「人民都市」建設の大局に融合させています。高齢者向けサービスを通じて金融の温もりを伝え、革新的な金融教育で防御線を築き、実践的な施策で生活保障を強化し、全世代にわたる一貫した金融サービス体系を構築し、金融の成果をすべての上海市民に恩恵としてもたらしています。高齢者向けサービスを深耕し、「長者に優しい」安心の拠点を創造人口高齢化と「大都市の長期高齢者ケア」という時代の課題に直面し、金融サービスが年齢の壁を越え、温かみのあるシニアライフを支えることは、民生サービスを実践する金融機関の重要な使命となっています。上海市分行は高齢者向け改装を「物理的空間」から「感情的空間」へと拡大し、14の「長者に優しい」窓口を丁寧に整備し、そのうち6つの窓口は上海銀行業界初の「高齢者に優しい窓口」と評価され、市全体をカバーする高齢者向けサービス体系を形成しています。静安支店の営業部では、高齢顧客が窓口に入ると専属のサービス担当者が全てをサポートし、「一対一のハウスキーピング」サービスにより複雑な手続きも簡潔に。区民政局と連携した「ワンストップ」高齢者支援政策相談窓口では、長者の負担を軽減しています。古美支店では、「陽光隣人」高齢者サービスチームが、スマートデバイスの使い方を丁寧に教えるだけでなく、「サービスをお宅にお届け」し、年金の代行送金や定期預金などの手続きを自宅で完結できるようにしています。普陀支店の営業部では、上海語の専用窓口や「姣姣楽齢クラス」を設置し、馴染みの方言で親近感を高め、温かみのあるサービスを提供。松江支店では、「春暉ステーション」を設け、老年大学と連携した「クラウド交流教室」を開催し、詐欺防止や資産運用の知識を静かに伝えています。バリアフリーの通路や低いカウンター、振動呼び出し器、声を出さずに済むメモなど、細部にわたる配慮が高齢者のために行き届いています。これらの小さな工夫こそ、交行の「民のための金融」理念の生きた証です。普陀支店の営業部では敬老をテーマにした特色活動を展開しています。革新的な金融教育、「全民消費者保護」の堅固な防波堤を築く全民の金融リテラシー向上は、金融リスクを防ぎ解決する根本的な手段です。上海市分行は従来の宣伝手法を打破し、「金融+」のクロスオーバーを駆使して、全年齢をカバーし、年間を通じて続く新しい金融教育のビジョンを描いています。「金融+健康」の革新的実践では、分行は京東大薬房と連携し、コミュニティに金融知識を届けています。市民は「クイズガチャ」に参加し、「処方箋診断」で金融詐欺の罠を見抜き、「防詐救‘薪’丸」カードを受け取り、詐欺防止の合言葉を覚えやすくしています。「金融+文化・観光」の場面融合では、南京路歩行者天国の大型スクリーンで消費者保護のテーマポスターを流し、朱家角古鎮の投壺ゲームに金融詐欺防止の知識を取り入れ、「張江サイエンスパークバス」の移動教室では、金融安全の知恵を伝えています。ターゲット層に合わせた正確なアプローチも行っています。高齢者には、地域の高齢者支援センターや高齢者学校と協力し、「姣姣金融茶館」シリーズを開催し、点茶技術や土布貼り絵などの伝統文化と融合させて金融知識を普及。青少年には大学や中学校で金融リテラシーの授業を実施し、新しい就業者層には、配車サービスや貨物輸送、宅配・配送拠点に出向き、「二つの司と二つの役割」向けの金融安全ガイドを提供しています。さらに、「90銀齢」ボランティア宣伝団を結成し、年間400回以上のスマート高齢者支援活動を展開し、「デジタルパートナーズプログラム」の優秀事例に選ばれ、デジタル格差を越えた温かさを届けています。上海市分行は地域社会に入り込み、金融知識の普及を推進しています。消費活性化を促し、「惠民利民」の安心な環境を守る消費は経済成長の原動力であり、豊かな生活の基盤です。上海市分行は消費者保護の理念を全ての促進チェーンに貫き、安全な基盤を築くことで、市民が安心して消費できる環境を整え、生活への熱意を引き出し、経済の活力と民生の福祉の双方を実現しています。スマートフォンバンキングを活用し、「智惠」文化・観光エリアを創設し、「食・宿・交通・観光・買い物・娯楽」の全体にわたる優待特典を提供しています。携程や美団と連携し、「プラットフォーム直割+銀行割引」モデルを展開し、上海の主要観光地や老舗商店、人気商圏での優待を実現。さらに、個人消費ローンの財政補助制度に迅速に対応し、政策の恩恵を市民に届けています。国内外の顧客に対しても、上海市分行は開かれた姿勢で対応しています。上海の主要ホテルや商業エリアに外貨両替機を設置し、外国人観光客の現金両替ニーズに応え、すべての窓口で短期滞在者の口座開設をサポートし、「支払い安心・消費快適」を実現しています。消費活性化の背後には、消費者保護の堅固な防波堤があります。大口取引のリアルタイム警告、疑わしい支払いの動態検証、警察と連携した迅速な対応により、2025年までに上海市分行は50件以上の詐欺案件を未然に防ぎ、市民の「お財布」をしっかり守っています。高齢者向けサービスの細部から金融教育の革新、消費の安全守護まで、上海市分行は金融消費者保護を絆に、「人民のための金融」の底色をますます輝かせています。今後も「民のための金融」初心を胸に、より質の高い、きめ細やかで安全な金融サービスを提供し、すべての消費者の豊かな暮らしを守り続けます。
Bank of Communications Shanghai Branch: Practicing Finance for the People, Safeguarding a Better Life
デジタル化の波の中で、上海市分行は常に「民のための金融」初心を堅持し、消費者保護の取り組みを「人民都市」建設の大局に融合させています。高齢者向けサービスを通じて金融の温もりを伝え、革新的な金融教育で防御線を築き、実践的な施策で生活保障を強化し、全世代にわたる一貫した金融サービス体系を構築し、金融の成果をすべての上海市民に恩恵としてもたらしています。
高齢者向けサービスを深耕し、
「長者に優しい」安心の拠点を創造
人口高齢化と「大都市の長期高齢者ケア」という時代の課題に直面し、金融サービスが年齢の壁を越え、温かみのあるシニアライフを支えることは、民生サービスを実践する金融機関の重要な使命となっています。上海市分行は高齢者向け改装を「物理的空間」から「感情的空間」へと拡大し、14の「長者に優しい」窓口を丁寧に整備し、そのうち6つの窓口は上海銀行業界初の「高齢者に優しい窓口」と評価され、市全体をカバーする高齢者向けサービス体系を形成しています。
静安支店の営業部では、高齢顧客が窓口に入ると専属のサービス担当者が全てをサポートし、「一対一のハウスキーピング」サービスにより複雑な手続きも簡潔に。区民政局と連携した「ワンストップ」高齢者支援政策相談窓口では、長者の負担を軽減しています。古美支店では、「陽光隣人」高齢者サービスチームが、スマートデバイスの使い方を丁寧に教えるだけでなく、「サービスをお宅にお届け」し、年金の代行送金や定期預金などの手続きを自宅で完結できるようにしています。普陀支店の営業部では、上海語の専用窓口や「姣姣楽齢クラス」を設置し、馴染みの方言で親近感を高め、温かみのあるサービスを提供。松江支店では、「春暉ステーション」を設け、老年大学と連携した「クラウド交流教室」を開催し、詐欺防止や資産運用の知識を静かに伝えています。
バリアフリーの通路や低いカウンター、振動呼び出し器、声を出さずに済むメモなど、細部にわたる配慮が高齢者のために行き届いています。これらの小さな工夫こそ、交行の「民のための金融」理念の生きた証です。
普陀支店の営業部では敬老をテーマにした特色活動を展開しています。
革新的な金融教育、
「全民消費者保護」の堅固な防波堤を築く
全民の金融リテラシー向上は、金融リスクを防ぎ解決する根本的な手段です。上海市分行は従来の宣伝手法を打破し、「金融+」のクロスオーバーを駆使して、全年齢をカバーし、年間を通じて続く新しい金融教育のビジョンを描いています。
「金融+健康」の革新的実践では、分行は京東大薬房と連携し、コミュニティに金融知識を届けています。市民は「クイズガチャ」に参加し、「処方箋診断」で金融詐欺の罠を見抜き、「防詐救‘薪’丸」カードを受け取り、詐欺防止の合言葉を覚えやすくしています。「金融+文化・観光」の場面融合では、南京路歩行者天国の大型スクリーンで消費者保護のテーマポスターを流し、朱家角古鎮の投壺ゲームに金融詐欺防止の知識を取り入れ、「張江サイエンスパークバス」の移動教室では、金融安全の知恵を伝えています。
ターゲット層に合わせた正確なアプローチも行っています。高齢者には、地域の高齢者支援センターや高齢者学校と協力し、「姣姣金融茶館」シリーズを開催し、点茶技術や土布貼り絵などの伝統文化と融合させて金融知識を普及。青少年には大学や中学校で金融リテラシーの授業を実施し、新しい就業者層には、配車サービスや貨物輸送、宅配・配送拠点に出向き、「二つの司と二つの役割」向けの金融安全ガイドを提供しています。さらに、「90銀齢」ボランティア宣伝団を結成し、年間400回以上のスマート高齢者支援活動を展開し、「デジタルパートナーズプログラム」の優秀事例に選ばれ、デジタル格差を越えた温かさを届けています。
上海市分行は地域社会に入り込み、金融知識の普及を推進しています。
消費活性化を促し、
「惠民利民」の安心な環境を守る
消費は経済成長の原動力であり、豊かな生活の基盤です。上海市分行は消費者保護の理念を全ての促進チェーンに貫き、安全な基盤を築くことで、市民が安心して消費できる環境を整え、生活への熱意を引き出し、経済の活力と民生の福祉の双方を実現しています。
スマートフォンバンキングを活用し、「智惠」文化・観光エリアを創設し、「食・宿・交通・観光・買い物・娯楽」の全体にわたる優待特典を提供しています。携程や美団と連携し、「プラットフォーム直割+銀行割引」モデルを展開し、上海の主要観光地や老舗商店、人気商圏での優待を実現。さらに、個人消費ローンの財政補助制度に迅速に対応し、政策の恩恵を市民に届けています。
国内外の顧客に対しても、上海市分行は開かれた姿勢で対応しています。上海の主要ホテルや商業エリアに外貨両替機を設置し、外国人観光客の現金両替ニーズに応え、すべての窓口で短期滞在者の口座開設をサポートし、「支払い安心・消費快適」を実現しています。
消費活性化の背後には、消費者保護の堅固な防波堤があります。大口取引のリアルタイム警告、疑わしい支払いの動態検証、警察と連携した迅速な対応により、2025年までに上海市分行は50件以上の詐欺案件を未然に防ぎ、市民の「お財布」をしっかり守っています。
高齢者向けサービスの細部から金融教育の革新、消費の安全守護まで、上海市分行は金融消費者保護を絆に、「人民のための金融」の底色をますます輝かせています。今後も「民のための金融」初心を胸に、より質の高い、きめ細やかで安全な金融サービスを提供し、すべての消費者の豊かな暮らしを守り続けます。