貝殻の年間中古取引量が過去最高を記録し、5億を投入してエコシステムの構築、仲介業者の研修、消費者保護を推進

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3月16日、贝殻(NYSE:BEKE;HKEX:2423)は2025年の通年および第4四半期の業績データを発表しました。2025年、贝殻は「規模」から「効率」重視の戦略アップグレードを継続推進し、純収入は1%増の946億元、純利益は29.9億元に達しました。市場の変動環境下で、贝殻はサービスと業界への投資を引き続き強化しています。不動産取引事業では、中古取引件数が11%増の新記録を更新し、链家以外の貢献による既存住宅のGTV比率はさらに約63%に上昇しました。

贝殻の共同創業者・会長・CEOの彭永東は、「本当に景気循環を乗り越える力は、規模そのものからではなく、消費者に真の価値を継続的に創造する能力から来る」と述べています。「贝殻はサービスのロジックを改革し、過去の人と店舗の規模に基づく成長モデルから、効率と価値創造を駆動する持続的成長へと転換し、より多くの顧客価値を創出し、プラットフォーム全体の資源変換効率と単位あたりの生産性を向上させる。」

プラットフォームエコシステムの大規模投資 仲介事業の効率向上

贝殻の財務報告によると、2025年末時点で贝联の活発な店舗と仲介者は前年同期比でそれぞれ21%と7%増加し、年間を通じて链家以外の貢献による既存住宅のGTV比率はさらに約63%に上昇しました。

贝联の店舗と仲介者の急速な成長は、贝殻の業界とエコシステムへの投資によるものです。2025年6月、贝殻は「1+5つの2」戦略体系を発表し、4億元の投資を決定。仕組み構築、サービス約束、事業支援など複数の側面から店舗の成長を全面的に支援し、業界サービスの良循環を促進します。

この戦略体系は、「1つの組織」、すなわち地域共治理事会を基盤とし、店舗ポイント制度、品効商圏、サービス約束、リスク保証など10の重点施策を展開し、店舗経営者の負担軽減、経営の安定、協働効率の向上を図っています。

2026年3月時点で、全国76都市に地域共治理事会が設置され、理事会の組織数は1995、理事会の店舗カバー率は98%に達しています。今年に入り、理事会は合計で4008件の紛争を調停しています。

2026年初頭、贝殻はプラットフォームに在籍する約50万の仲介者に対し、無料で職業能力の全員研修を提供開始。仲介者の専門能力向上を目的としたオフライン授業と研修を展開しています。2026年3月までに、この研修は重慶、天津、成都、深圳、広州、蘇州、武漢、杭州など45都市で正式に開始されました。

「プラットフォームは都市に良いサービスを提供しなければならない。都市が店舗経営者とブランドオーナーに良いサービスを提供できれば、店舗経営者は収益を得て、仲介者への投資も進む。長期的に見て仲介者は短期だけでなく長期を見据え、真に消費者に良いサービスを提供できるようになる」と、贝殻の都市線最高運営責任者の李峰岩は述べています。

1億元の特別保障資金と「真保障」サービス体系の全面実施

2025年、贝殻は「真保障」全工程サービス保障体系を正式に発表しました。35のサービス約束(プラットフォームレベル6項目、ブランドレベル29項目)を通じて、消費者に対し、物件登録、契約締結、取引サービス、履行の全サイクルを保障します。

贝殻の財務報告によると、2025年の存量住宅事業の純収入は250.2億元、プラットフォームの中古住宅取引件数は過去最高を記録し、前年比11%増となりました。「真保障」体系の継続的な深化により、贝殻は確実性のあるサービスで競争優位を拡大し、より多くの消費者の自主的な選択を促しています。

「真保障」体系は、「1つの標準+2つの能力+1億元の保障金」の実行メカニズムにより、サービスの標準化、リスクのスマートな識別、賠償のプラットフォーム化を実現し、不動産取引の核心的な課題を体系的に解決します。「真保障」の約束を確実に実現するため、贝殻は「先C後B」の保障メカニズムを構築し、1億元の特別保障資金を設置。消費者の紛争に対し迅速に先行賠償を行い、偶発的リスクに対する最終的な保障を提供しています。2001年から2025年12月までに、贝殻のサービス約束に基づく退/賠/立替は合計40.5万件、総額は58.3億元に上ります。

「真保障」の導入は、贝殻が「物件探しの大規模プラットフォーム」から「ワンストップ新居住サービスプラットフォーム」への戦略的アップグレードを示すとともに、「消費者に良く、サービス提供者も消費者に良く」というプラットフォームの初心を体現しています。贝殻は「真」を基盤に、信頼に基づく深い競争優位を築き、不動産取引サービスの高品質な発展段階を推進しています。

関連企業:贝殻hk02423

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