中信銀行、多次元の「防護ネット」を編み、金融消費者の正当な権利と利益を守る

金融消費者の正当な権利を守るために、中信銀行は「3・15」国際消費者権益日を迎えるにあたり、「清朗な金融ネットワーク　安心して消費できる環境を守る」という活動テーマのもと、「ネットワークの浸透、テクノロジーの活用、シーンの深耕」を通じて、金融知識の一方向的な「伝達」から深い「浸透」へと絶えず推進し、金融の安全理念を春風のように心に染み渡らせ、庶民の心を潤しています。

ネットワークの浸透により、リスク警告を日常生活に溶け込ませる

中信銀行は、「二司二員」などの重点対象グループに焦点を当て、金融教育の手を地域の街角まで伸ばし、リスク警告を最も身近な形で基層の人々に届けています。

福州では、5年連続で美団と共同で「金融知識配達ステーション」を設立し、支店と美団の拠点を提携・共同運営する形で、常態的に「金融知識配達教室」を開催し、美団の配達員に実用的なリスク警告を提供しています。

銀川では、「百司研修、千車放送、全域展開」を特色とし、約100名の配車ドライバー向けの特別研修を実施し、車内にリスク警告を掲示し、安全放送を開始しています。金鳳区の25の給油・充気ステーションには警告旗を設置し、配車ドライバーに焦点を当てて、実際の行動を通じて市民の金融安全を守っています。

上海では、党建（党組織の連携）を活用し、普陀区長風新村街道の近鉄e站党群サービスステーションと連携して、「金融安全＋生活の便利さ」を兼ね備えた複合サービス拠点を設置し、配達員に温水、充電器、電子レンジなどの生活支援設備を提供し、金融安全の啓発や詐欺防止の啓蒙活動を常態化しています。

テクノロジーの活用により、金融教育がより良い生活を支援

中信銀行は高齢者のニーズに焦点を当て、最先端技術を高齢者が手軽に使える「スマートパートナー」に変換し、シニア層にAIリスクの理解やアプリケーションスキルの習得、デジタル時代への適応を促しています。

重慶では、高齢者の新たな詐欺防止の実情に対応し、重慶テレビ局と連携して高齢者向けの金融消費者保護啓発活動を展開しています。AI顔認証や音声合成などの新手口について、技術原理の解説や詐欺シナリオの再現、実用的な見分け方を伝授し、専門的な知識をわかりやすい防詐欺ガイドに変えています。

ウルムチでは、自治区交通運輸庁の老年者活動センターに入り、「知恵を享受し、AIで健康を守る」と題した講座を開催し、身近な事例を用いて詐欺防止や個人情報保護の知識を普及し、高齢者がテクノロジーの便利さを享受しつつ情報安全の基盤を築く手助けをしています。

杭州では、「10分で学ぶAI活用法」の特別コースを高齢者向けに作成し、「豆包（ドウバオ）」を会話の相棒、画像修正の先生、創作の神器に育て、理解しやすく、習得しやすく、実際に使えるようにし、温かみのあるテクノロジーと寄り添う姿勢を実現しています。

シーンの深耕により、金融知識を都市の遺伝子に融合

中信銀行は、金融知識の普及を市民の日常生活シーンに深く組み込み、「触れられる・感じられる」没入型教育体験を創出しています。

ハルビンでは、黒竜江マクドナルドと協力し、金融知識をテーマにしたレストランを6店舗展開し、都市生活に金融知識を浸透させています。現在、上海、合肥、呼和浩特、珠海などでも20近くのマクドナルド金融知識テーマレストランを設置し、日常の消費の中で金融知識を身近にしています。

石家荘では、勒泰商圈に金融知識を取り入れ、レストランやレジャー通路などの重要ポイントにリスク警告を埋め込み、市民が食事や休憩の合間に気軽に金融知識を学び、新たなリスクを見分けることができる環境を整えています。

呼和浩特では、「寬巷子（ワイドアレー）」のシーンの優位性を活かし、市民のレジャー・消費の全過程に金融知識を浸透させ、火気の香りの中で静かに、深く人々の心に染み込ませています。

市井の火気からデジタル空間へ、北の氷都から南の海辺まで、中信銀行は金融教育の革新的実践を通じて、全国を網羅し、日常に届く金融安全のネットを編み上げています。中信銀行の守護は「3・15」にとどまらず、四季折々の春夏秋冬においても、金融の温もりを届け、庶民とともに温かく歩み続けています。

责任编辑：李靓