支払い多元時代、現金はどうやって「スムーズに」流通しているのか？西安の金融レポートは心温まるものだ客運会社の三大包みの小銭が銀行に預け入れられ、現金循環に入る。 ■記者 李猛 文/写真 モバイル決済の普及が進む今日、細かいお金は依然として生活に欠かせない役割を果たし、市民の日常消費と金融サービスの温かさを静かに結びつけている。 今年2月1日、「人民幣現金の受払及びサービス規定」（以下「規定」）が正式に施行された。新しい規定は人民幣法定通貨の地位を確実に守り、人民幣現金の拒否行為を防止・取り締まり、多様な支払いサービスのニーズに応え、共に発展する多元的な支払い方式の中で現金の便利な流通環境を構築することを目的としている。 現金受払の新規定施行から一か月余り、記者は最近、消費業態や金融機関など多方面に入り込み、紙幣・硬貨・紙幣の「旅路」を記録した。バスの投入口から銀行の窓口、市場への再流入まで、現金支払いが便利なサービスの中で円滑に流れる過程を目の当たりにし、西安が普及しやすく規範的な現金受払ネットワークの構築を加速させている様子を見届けた。 客運会社の「重荷」：毎日小銭と格闘 最近、記者は西安市長安区の客運有限責任公司（以下「長安区客運公司」）を訪れた。そこでは、財務室の机の上にバスから回収したばかりの財布が山積みになっており、スタッフは1元紙幣や大量の硬貨を熟練の手つきで数えていた。中には1角、5角の紙幣も多く含まれている。 長安区の公共交通の主力軍として、全区と乡镇のカバー率は98％を超え、30以上のバス路線を持ち、2元一枚の運賃制度を採用している。 「今は投げ銭をする乗客は少なくなったけれど、スマホに慣れていない高齢者や小中学生、臨時の利用者にとっては、やはり投げ銭が乗車の選択肢です」と長安区客運公司の財務部長の閻沛は語る。「これらの小銭は当日中に数え、整理し、束ねる必要があります。これが私たちの日常業務であり、重い責任でもあります。」 銀行と企業の「信頼関係」：小銭回収はもう難しくない 積み重なる小銭を、いかに迅速かつ安全に銀行に預けるかは、かつて企業の「悩み」だった。しかし、銀行と客運会社の信頼関係の協力により、その問題は解決された。 3月10日、記者は興業銀行西安航天新城支店を訪れ、長安区客運公司の財務担当者の李博に会った。 「ほぼ毎日来ている。今日は3つの大きな袋の小銭を持ってきた」と李博は重そうな「成果」を置き、現金の入金証明書を書きながら話した。 従来の方法では、大量の零細硬貨の預け入れには時間がかかることもあったが、同行は小額人民幣の両替予約サービスを最適化し、窓口処理時間を大幅に短縮した。李博の今回の取引はわずか十数分で完了した。取材によると、この流れは現金の清点を省略するものではなく、企業の負担を増やさずに、双方の協議のもと、銀行スタッフが非繁忙時間帯に監視のもとで一つ一つ清点・照合を行うもので、窓口サービスの効率を高めつつ、資金の安全と規範を厳守している。 「毎日現金を数えるとき、財務スタッフは小銭を分類し、整理し、金額を集計します。長年の協力関係で、私たちはすでに非常に良い信頼関係を築いています」と閻沛は語る。 小銭「再出発」：市場の微小循環を活性化 「現在、当行が回収した硬貨と小銭は、全行の在庫の中で高い比率を占めている。回収した小銭は流通の終点ではなく、現金循環の新たな出発点だ」と興業銀行西安支店の関係者は語る。同支店は回収した小銭を総合的に管理し、専門的に仕分け、流通基準に適合した紙幣を再び市場に投入し、現金循環の効率を高めている。 記者の調査によると、2024年以降、西安は「国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见」を全面的に実施し、特に高齢者の支払いにおけるスマート技術の利用困難や現金の「お釣り問題」などを解決するために、多くの金融機関が多角的な措置を講じている。現金サービスのグリッド管理メカニズムを活用し、「小銭袋」サービスを充実させている。 「私たちはゲームセンターを経営しており、毎日大量の硬貨を使ってお釣りを渡す必要があります。特に1元、1角、5角の硬貨です」と西安でゲームセンターを営む王老板は語る。「毎月何千元もの小銭を興業銀行で両替しています。『硬貨を交換したい』と伝えると、みんな私の『いつものやり方』を覚えていて、迅速に対応してくれる」と笑う。 また、金融機関は西安市のタクシー業界や高齢者層に「小銭袋」を配布し、各銀行の窓口には「小銭袋」が置かれ、周辺商店の「救済措置」となっている。 「私たちのスーパーは高齢者が多く、みんな現金を使う習慣があります。買い物の釣り銭や子供のおやつに1元や5角が最も不足しています。以前は銀行で小銭に両替するのに長い列を作って待たなければならなかったが、今は事前に銀行に伝えれば、ずっと早く済みます」と西安のコンビニ経営者は語る。 「私たちはバス会社から送られてきた小銭を分類・消毒し、再びパッケージングします。そして、周辺商店のニーズに合わせて『ターゲット投放』を行います。ゲームセンターには硬貨が必要で、スーパーには小額紙幣が必要です。私たちの帳簿にはすべて記録があります。こうしてバスの小銭は滞留せず、商店の小銭も確保され、市民の乗車時の投げ銭も可能になる。これが三方良しの状況です」と興業銀行西安航天新城支店の会計主管の沈瑾は語る。 取材途中、記者はバスに乗車した。乗車前に投げ銭しようとした劉師傅は2元紙幣を取り出した。「これは朝スーパーで買い物したときのお釣りかもしれません。昼にバスに乗るときにちょうど使います。私たちのようにスマホをあまり使えない高齢者にとっては、現金が一番確実です」と劉師傅は語った。 一枚一枚の硬貨、一枚一枚の紙幣が、銀行、商店、市民、バス会社の間で完璧な循環を形成している。小銭はデジタル化の波に飲み込まれることなく、むしろきめ細やかな金融サービスの下で、都市の「毛細血管」を絶えず養っている。 バス会社の苦労した数え作業から、銀行の革新的サービス、そして小銭の循環利用まで、西安市は銀企連携を通じて、現金支払いの円滑な流通を保障し、実質的に市民一人ひとりに恩恵をもたらしている。小さな小銭は、温かいシンボルのように、この都市の金融サービスの底辺への浸透と民生への貢献を生き生きと証明している。 関連リンク 現金支払いの不調時の対処法は？ 現金支払いがスムーズにいかない場合は、料金支払先や事業者と友好的に協議し、争議を解決し、法に則って正しく権利を守ることが重要です。現金の拒否や差別的措置があった場合は、証拠や手がかりを適切に保管し、市政のホットラインや消費者権益保護、金融消費者権益保護などのチャネルを通じて苦情や通報を行い、中国人民銀行と関係部門が迅速に対応します。
西安のこの金融レポートはとても温かいです
支払い多元時代、現金はどうやって「スムーズに」流通しているのか？
西安の金融レポートは心温まるものだ
客運会社の三大包みの小銭が銀行に預け入れられ、現金循環に入る。
■記者 李猛 文/写真
モバイル決済の普及が進む今日、細かいお金は依然として生活に欠かせない役割を果たし、市民の日常消費と金融サービスの温かさを静かに結びつけている。
今年2月1日、「人民幣現金の受払及びサービス規定」（以下「規定」）が正式に施行された。新しい規定は人民幣法定通貨の地位を確実に守り、人民幣現金の拒否行為を防止・取り締まり、多様な支払いサービスのニーズに応え、共に発展する多元的な支払い方式の中で現金の便利な流通環境を構築することを目的としている。
現金受払の新規定施行から一か月余り、記者は最近、消費業態や金融機関など多方面に入り込み、紙幣・硬貨・紙幣の「旅路」を記録した。バスの投入口から銀行の窓口、市場への再流入まで、現金支払いが便利なサービスの中で円滑に流れる過程を目の当たりにし、西安が普及しやすく規範的な現金受払ネットワークの構築を加速させている様子を見届けた。
客運会社の「重荷」：毎日小銭と格闘
最近、記者は西安市長安区の客運有限責任公司（以下「長安区客運公司」）を訪れた。そこでは、財務室の机の上にバスから回収したばかりの財布が山積みになっており、スタッフは1元紙幣や大量の硬貨を熟練の手つきで数えていた。中には1角、5角の紙幣も多く含まれている。
長安区の公共交通の主力軍として、全区と乡镇のカバー率は98％を超え、30以上のバス路線を持ち、2元一枚の運賃制度を採用している。
「今は投げ銭をする乗客は少なくなったけれど、スマホに慣れていない高齢者や小中学生、臨時の利用者にとっては、やはり投げ銭が乗車の選択肢です」と長安区客運公司の財務部長の閻沛は語る。「これらの小銭は当日中に数え、整理し、束ねる必要があります。これが私たちの日常業務であり、重い責任でもあります。」
銀行と企業の「信頼関係」：小銭回収はもう難しくない
積み重なる小銭を、いかに迅速かつ安全に銀行に預けるかは、かつて企業の「悩み」だった。しかし、銀行と客運会社の信頼関係の協力により、その問題は解決された。
3月10日、記者は興業銀行西安航天新城支店を訪れ、長安区客運公司の財務担当者の李博に会った。
「ほぼ毎日来ている。今日は3つの大きな袋の小銭を持ってきた」と李博は重そうな「成果」を置き、現金の入金証明書を書きながら話した。
従来の方法では、大量の零細硬貨の預け入れには時間がかかることもあったが、同行は小額人民幣の両替予約サービスを最適化し、窓口処理時間を大幅に短縮した。李博の今回の取引はわずか十数分で完了した。取材によると、この流れは現金の清点を省略するものではなく、企業の負担を増やさずに、双方の協議のもと、銀行スタッフが非繁忙時間帯に監視のもとで一つ一つ清点・照合を行うもので、窓口サービスの効率を高めつつ、資金の安全と規範を厳守している。
「毎日現金を数えるとき、財務スタッフは小銭を分類し、整理し、金額を集計します。長年の協力関係で、私たちはすでに非常に良い信頼関係を築いています」と閻沛は語る。
小銭「再出発」：市場の微小循環を活性化
「現在、当行が回収した硬貨と小銭は、全行の在庫の中で高い比率を占めている。回収した小銭は流通の終点ではなく、現金循環の新たな出発点だ」と興業銀行西安支店の関係者は語る。同支店は回収した小銭を総合的に管理し、専門的に仕分け、流通基準に適合した紙幣を再び市場に投入し、現金循環の効率を高めている。
記者の調査によると、2024年以降、西安は「国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见」を全面的に実施し、特に高齢者の支払いにおけるスマート技術の利用困難や現金の「お釣り問題」などを解決するために、多くの金融機関が多角的な措置を講じている。現金サービスのグリッド管理メカニズムを活用し、「小銭袋」サービスを充実させている。
「私たちはゲームセンターを経営しており、毎日大量の硬貨を使ってお釣りを渡す必要があります。特に1元、1角、5角の硬貨です」と西安でゲームセンターを営む王老板は語る。「毎月何千元もの小銭を興業銀行で両替しています。『硬貨を交換したい』と伝えると、みんな私の『いつものやり方』を覚えていて、迅速に対応してくれる」と笑う。
また、金融機関は西安市のタクシー業界や高齢者層に「小銭袋」を配布し、各銀行の窓口には「小銭袋」が置かれ、周辺商店の「救済措置」となっている。
「私たちのスーパーは高齢者が多く、みんな現金を使う習慣があります。買い物の釣り銭や子供のおやつに1元や5角が最も不足しています。以前は銀行で小銭に両替するのに長い列を作って待たなければならなかったが、今は事前に銀行に伝えれば、ずっと早く済みます」と西安のコンビニ経営者は語る。
「私たちはバス会社から送られてきた小銭を分類・消毒し、再びパッケージングします。そして、周辺商店のニーズに合わせて『ターゲット投放』を行います。ゲームセンターには硬貨が必要で、スーパーには小額紙幣が必要です。私たちの帳簿にはすべて記録があります。こうしてバスの小銭は滞留せず、商店の小銭も確保され、市民の乗車時の投げ銭も可能になる。これが三方良しの状況です」と興業銀行西安航天新城支店の会計主管の沈瑾は語る。
取材途中、記者はバスに乗車した。乗車前に投げ銭しようとした劉師傅は2元紙幣を取り出した。「これは朝スーパーで買い物したときのお釣りかもしれません。昼にバスに乗るときにちょうど使います。私たちのようにスマホをあまり使えない高齢者にとっては、現金が一番確実です」と劉師傅は語った。
一枚一枚の硬貨、一枚一枚の紙幣が、銀行、商店、市民、バス会社の間で完璧な循環を形成している。小銭はデジタル化の波に飲み込まれることなく、むしろきめ細やかな金融サービスの下で、都市の「毛細血管」を絶えず養っている。
バス会社の苦労した数え作業から、銀行の革新的サービス、そして小銭の循環利用まで、西安市は銀企連携を通じて、現金支払いの円滑な流通を保障し、実質的に市民一人ひとりに恩恵をもたらしている。小さな小銭は、温かいシンボルのように、この都市の金融サービスの底辺への浸透と民生への貢献を生き生きと証明している。
関連リンク
現金支払いの不調時の対処法は？
現金支払いがスムーズにいかない場合は、料金支払先や事業者と友好的に協議し、争議を解決し、法に則って正しく権利を守ることが重要です。現金の拒否や差別的措置があった場合は、証拠や手がかりを適切に保管し、市政のホットラインや消費者権益保護、金融消費者権益保護などのチャネルを通じて苦情や通報を行い、中国人民銀行と関係部門が迅速に対応します。