Gartner: B2B購買者の67%が営業担当者を介さない体験を好む

最新のガートナー調査によると、B2B購入者の67％が担当者を介さない体験を好み、45％が最近の購入でAIを利用しています。この自己主導型でデジタルを媒介とした購買プロセスの変化に対応するために、営業支援のリーダーはAI駆動のサポートを採用し、購入者に対して価値を明確に伝えるアプローチの近代化を進める必要があります。営業組織はAIエージェントを運用し、コンテンツをモジュール化して構築し、支援を直接営業のワークフローに組み込むことで、この進化する環境で成功を収めることが求められています。