中国保険業界協会消費者保護専門委員会は、3.15保険消費者権益保護に関する特別座談会を開催しました

2026年3月15日、中国保険業界協会消費者権益保護専門委員会（以下、専委会）は北京で「クリーンな金融ネットワーク　安心消費を守る」3・15保険消費者権益保護特別座談会を開催しました。会議は金融監督管理局の2026年金融消費者権益保護業務の要求に密接に連動し、「業界の良さ、監督支援の良さ、社会への貢献」を工作目標とし、年間の業界消保業務の実践経路を明確にし、業界の共通認識を凝縮しました。

会議は専委会主任委員会の泰康保険グループが招集・司会を務め、中国人民保険グループ、国寿グループ、陽光グループ、新華保険など20の常務委員会と委員会代表が参加しました。

会議は金融監督管理局の2026年度金融消保業務会議の精神を集中伝達し、専委会に対し、「第十四五」計画の新たな配置を深く理解し、常に人民第一の理念を堅持し、人民の豊かな生活への憧れを根本目標とし、新時代の金融サービスと権益保護の多様なニーズに正確に対応し、監督要求を具体的な行動に変換することを求めました。

会議では、人保財産保険、国寿股份が消保業務の成果と革新的な取り組みを共有しました。参加各社は、保険商品の適正管理、金融分野の闇灰産業の取り締まり、サービスフローの最適化、苦情の総合管理などの難点について深く交流し、実践経験を相互に参考にしながら、解決策を共同で模索し、実務的な提案を行い、業界全体の消保業務体系の構築に貴重な実践参考を提供しました。

会議は専委会の年間消保業務実施計画を策定し、次のステップとして業務メカニズムの最適化、プラットフォームの連携と業界の自主規制の強化を明確にし、「監督のリード、協会の総合調整、機関の実施、社会の監督」の消保体系の構築を推進します。同時に、金融監督管理局の重点業務に焦点を当て、一方ではデジタル金融サービスの民生普及を促進し、高齢者や新就業者などの金融知識普及に重点を置き、デジタル格差を埋めること、もう一方では金融ネットワークマーケティングの手口、違法代理退保、過剰な個人情報収集などの乱象に対してリスク警告を強化し、消費者の訴求チャネルを円滑にし、紛争解決の効率を向上させることを目指します。

今回の座談会は、専委会が金融監督管理局の消保業務要求を実施し、業界の協調責任を果たすための重要な実践となり、2026年の保険業界の消保業務の基盤を固めるものです。今後、専委会は各メンバー機関と連携を継続し、会議の合意を具体的な行動に移し、より実効性のある施策を推進して消保任務の着実な実現を図り、保険消費者の満足感・幸福感・安全感を高め、クリーンで秩序ある金融市場環境の構築、保険業の高品質な発展、中国式現代化の大局への貢献に努めていきます。

(編集：王欣宇)

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