郵便局銀行龍岩市支店からのお知らせ：未成年者によるスマートフォンの不適切な操作に注意し、口座資金の損失を防ぎましょう

最近、日常業務の点検や顧客からのフィードバックの中で、郵政銀行龍岩市支店は未成年者が親のスマートフォンを無断で操作し、主観的な意図なしに料金が引き落とされたり、詐欺誘導による送金事件などの金融リスク事案を複数発見しました。これらは消費者の財産安全に深刻な脅威をもたらしています。未成年者は金融リスクの識別能力に乏しく、親がスマートフォンや決済ツールの安全管理を怠ると、不法な者に悪用され資金損失を招く恐れがあります。広く金融消費者の合法的権益を守るため、典型的なリスクとその防止策を以下に示します。

一、四つの典型的リスクシナリオ、親は十分に警戒を

（一）誤操作による不明な料金発生

未成年者が親のスマートフォンを使用中、誤って広告をタップしたり、非正規のアプリをダウンロードしたりすることで、無意識のうちに有料サービスを開始したり、隠れた料金が発生することがあります。こうした取引は一回あたりの金額が小さく、期間も長いため、親が気付くのは銀行の明細を確認したときが多いです。

（二）パスワード漏洩による「知人」詐欺

一部の親は決済パスワードを子供に教えたり、入力時に注意して遮断しなかったためにパスワードが漏洩します。詐欺師はソーシャルアカウントを盗用し、「代金支払い」「緊急資金」などの理由を偽り、未成年者に送金操作を誘導し、資金を奪います。

（三）アカウント隠し、子供が騙された後に勝手に送金

未成年者がネットゲームやアイドル追っかけの詐欺に遭った場合、恐怖や盲信から、親の知らないうちに親のスマートフォンを使って指定の口座に送金します。親が気付いたときには資金の回収が困難になっています。

（四）「無料」誘導によりゲームの罠に落ちる

詐欺師は短動画やSNSで「無料でゲームのスキンや装備を配布」などの虚偽情報を流し、未成年者に親の携帯番号や銀行情報を入力させ、その後「アカウント凍結解除」「操作ミスによる罰金」などの話術で恐怖を煽り、決済コードの提示や画面共有を強要し、アカウント資金を不正に引き出します。

二、四つの核心的防護策、家庭の金融安全を堅固に

（一）端末と決済パスワードを厳守し、リスクを根源から遮断

複雑なロック画面パスワードを設定し、未成年者にスマートフォンを単独で使用させることを避けます。決済パスワードやSMS認証コードは最高機密とし、絶対に未成年者に教えず、入力時も見えないようにします。定期的にパスワードを変更し、必要のない場合は免許不要の決済や自動更新機能を停止します。

（二）アプリとアカウント管理を強化し、リスクを早期に排除

スマートフォンの「未成年者モード」や「健康的な使用」機能を活用し、アプリのダウンロードや内課金、送金権限を厳格に制限します。公式アプリストアからのみダウンロードし、不明な出所のアプリはインストールしません。定期的に支払い明細や銀行取引履歴を確認し、異常があれば直ちに追跡・検証します。

（三）未成年者の金融教育を強化し、自主的な防衛意識を高める

実例を交え、未成年者に基本的な金融安全知識を普及させ、リンククリックやアプリダウンロード、認証コードの漏洩の危険性を理解させます。「知人からの借金」「無料の特典」などの典型的な詐欺手口を見分けさせ、資金に関わる操作は必ず親の同意を得るよう指導します。

（四）緊急対応チャネルを整備し、被害時は冷静に対処

アカウントに不正な取引があった場合は、直ちに銀行に連絡し、アカウントの停止やパスワード変更を行い、取引記録を保存します。詐欺被害と確定した場合は、警察に通報し、口座開設銀行にも通知し、調査や証拠収集に協力します。

未成年者の金融安全を守るには、家庭の責任と金融機関の専門サービスの連携が不可欠です。郵政銀行龍岩市支店は、保護者の皆さまに対し、日常の細部から監督責任を果たし、家庭の防衛ラインの「第一関門」をしっかり築くよう呼びかけます。