**Eric Cook** - WSI Digital & The LinkedBanker* * ***トップフィンテックニュースやイベントを発見しよう！****FinTech Weeklyのニュースレターに登録****JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの経営者が読んでいます*** * *デジタル広告は**フィンテック**の成長に不可欠ですが、多くのブランドはまだ狙いを外しています。もはやリーチやリターゲティングだけではありません。プライバシーへの期待の高まり、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場などにより、単に**目立つだけでは不十分**になっています。これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てています。広告予算は縮小していませんが、パフォーマンスに対する期待は変化しています。特に信頼性に関しては、金融サービスはごまかしが通用せず、**広告疲れは現実的な問題**です。このインタビューでは、**Eric Cook**が今日通用する実践的な洞察を共有します：**コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法**や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、**AIの影響の拡大**と、パーソナライズや堅実な基本原則が新しいツール以上に重要である理由についても触れています。インタビュー全文をお楽しみください。* * ***1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、この飽和状態の中でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？** **Eric**：確かに、「AI対応のプラットフォーム」と言うだけでは、もう目立たず差別化にはなりません。実情は、技術とAIは競争の土俵を平らにし始めており、賢い**フィンテック**は、顧客の実際のビジネス課題を解決することに注力しています。問題点、アプローチを説明し、できれば顧客の声や解決例を含めると良いでしょう。また、影響力のある社員が**イベントやSNSの会話に参加すること**も有効です。ただし、**「売り込み」ではなく、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ**姿勢が重要です。**2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのように信頼を築き、維持していますか？** **Eric**：過剰に誇張せず、信じ難いほど良すぎると感じさせる特徴を売り込まないことです。**広告は必ずしも「販売」に集中する必要はなく、ウェビナーなどの教育イベントの認知度向上や、顧客の課題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を促進するために使えます。****誠実さ**を持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供しつつ、編集記事のような見た目にし、プロモーションの意図をさりげなく伝える方法です。**3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増加しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲット層にとって relevant な状態を保っていますか？** **Eric**：ディスプレイや動画広告のクリック率を常に監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。バリエーションを用意し、差し替えたり、十分な予算と視聴数があればA/Bテストも行います。また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どんな反応を引き出すかをフィードバックさせるのも有効です。この正直で偏りのない「AIの意見」は、正しい方向に進んでいるかの判断材料になります。**4. 「広告盲目」現象は、デジタル広告の効果を減少させる要因の一つです。これを克服するためにどのような戦略を採用していますか？** **Eric**：競合と差別化するために、普通ではやらないことを恐れずに挑戦することです。例えば、Ryan ReynoldsのMint MobileのCMは、他の大手キャリアと比べて非常にユニークで目立ちます。楽しく会話調で、少し台本なしの自然なトークを展開するのも効果的です（もちろん、Ryan Reynoldsならではの技ですが）。また、A/Bテストを行い、自分のアプローチが正しいかどうかを確認するのも良い方法です。**5. ミレニアル世代やZ世代は、異なるデジタル行動や期待を持っています。これらの世代に効果的にアプローチするために、どのようにデジタル広告戦略を調整していますか？** **Eric**：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲットに合わせて変える必要があります。そうすることで、彼らに響きやすくなり、「理解している」と感じてもらえます。**各市場ペルソナを深く理解し、そのニーズに合ったメッセージやメリットを伝えること**も効果的です。**6. AIエージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきでしょうか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすれば良いですか？この変化が業界に与える影響は何だと考えますか？** **Eric**：正直、少し懐疑的な部分もありますが、AIには引き続き期待しています。エージェントは、その「創造者」の意図を理解し、それに沿って行動することが成功の鍵です。つまり、**人間のニーズを深く理解し、それを正確に伝えること**が、エージェントにとっても魅力的な情報源となるのです。人間が読むよりも多くの情報を提供し、それを要約して提示できるリソースを用意すれば、エージェントもあなたのサービスに興味を持ちやすくなります。**7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスは？** **Eric**：多くの広告の専門家が言うように、「**売り込みではなく、魅力を売る**」ことが基本です。サービスのメリットや結果として得られる感情を想像し、それを体験しているかのように感じさせることが重要です。最終的に顧客の生活をより便利に、利益を増やし、革新的にするためのビジョンを描き、その実現をサポートするストーリーを作ることです。**8. デジタル広告において、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべき新しいトレンドや技術は何だと思いますか？** **Eric**：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最優先です。例えば、スマートデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的ですが、フィンテックの顧客には必ずしも当てはまらない場合もあります。広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツールを用いたり、コンバージョンに最適化されたチャットボットを配置して、訪問者の疑問に答えながら購買を促進することも有効です。また、**パーソナライズ**も重要です。以前にあなたのサイトを訪れたユーザーには、その情報を活用して次のアクションをよりスムーズに行えるようにしましょう（過剰な情報収集や不快感を与えない範囲で）。
フィンテックマーケターがデジタル広告について誤解していること - エリック・クックとのインタビュー
Eric Cook - WSI Digital & The LinkedBanker
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デジタル広告はフィンテックの成長に不可欠ですが、多くのブランドはまだ狙いを外しています。もはやリーチやリターゲティングだけではありません。プライバシーへの期待の高まり、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場などにより、単に目立つだけでは不十分になっています。
これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てています。広告予算は縮小していませんが、パフォーマンスに対する期待は変化しています。特に信頼性に関しては、金融サービスはごまかしが通用せず、広告疲れは現実的な問題です。
このインタビューでは、Eric Cookが今日通用する実践的な洞察を共有します：コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、AIの影響の拡大と、パーソナライズや堅実な基本原則が新しいツール以上に重要である理由についても触れています。
インタビュー全文をお楽しみください。
1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、この飽和状態の中でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？
Eric：確かに、「AI対応のプラットフォーム」と言うだけでは、もう目立たず差別化にはなりません。実情は、技術とAIは競争の土俵を平らにし始めており、賢いフィンテックは、顧客の実際のビジネス課題を解決することに注力しています。問題点、アプローチを説明し、できれば顧客の声や解決例を含めると良いでしょう。
また、影響力のある社員がイベントやSNSの会話に参加することも有効です。ただし、「売り込み」ではなく、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ姿勢が重要です。
2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのように信頼を築き、維持していますか？
Eric：過剰に誇張せず、信じ難いほど良すぎると感じさせる特徴を売り込まないことです。広告は必ずしも「販売」に集中する必要はなく、ウェビナーなどの教育イベントの認知度向上や、顧客の課題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を促進するために使えます。
誠実さを持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供しつつ、編集記事のような見た目にし、プロモーションの意図をさりげなく伝える方法です。
3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増加しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲット層にとって relevant な状態を保っていますか？
Eric：ディスプレイや動画広告のクリック率を常に監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。バリエーションを用意し、差し替えたり、十分な予算と視聴数があればA/Bテストも行います。
また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どんな反応を引き出すかをフィードバックさせるのも有効です。この正直で偏りのない「AIの意見」は、正しい方向に進んでいるかの判断材料になります。
4. 「広告盲目」現象は、デジタル広告の効果を減少させる要因の一つです。これを克服するためにどのような戦略を採用していますか？
Eric：競合と差別化するために、普通ではやらないことを恐れずに挑戦することです。例えば、Ryan ReynoldsのMint MobileのCMは、他の大手キャリアと比べて非常にユニークで目立ちます。
楽しく会話調で、少し台本なしの自然なトークを展開するのも効果的です（もちろん、Ryan Reynoldsならではの技ですが）。また、A/Bテストを行い、自分のアプローチが正しいかどうかを確認するのも良い方法です。
5. ミレニアル世代やZ世代は、異なるデジタル行動や期待を持っています。これらの世代に効果的にアプローチするために、どのようにデジタル広告戦略を調整していますか？
Eric：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲットに合わせて変える必要があります。そうすることで、彼らに響きやすくなり、「理解している」と感じてもらえます。
各市場ペルソナを深く理解し、そのニーズに合ったメッセージやメリットを伝えることも効果的です。
6. AIエージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきでしょうか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすれば良いですか？この変化が業界に与える影響は何だと考えますか？
Eric：正直、少し懐疑的な部分もありますが、AIには引き続き期待しています。エージェントは、その「創造者」の意図を理解し、それに沿って行動することが成功の鍵です。
つまり、人間のニーズを深く理解し、それを正確に伝えることが、エージェントにとっても魅力的な情報源となるのです。人間が読むよりも多くの情報を提供し、それを要約して提示できるリソースを用意すれば、エージェントもあなたのサービスに興味を持ちやすくなります。
7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスは？
Eric：多くの広告の専門家が言うように、「売り込みではなく、魅力を売る」ことが基本です。サービスのメリットや結果として得られる感情を想像し、それを体験しているかのように感じさせることが重要です。
最終的に顧客の生活をより便利に、利益を増やし、革新的にするためのビジョンを描き、その実現をサポートするストーリーを作ることです。
8. デジタル広告において、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべき新しいトレンドや技術は何だと思いますか？
Eric：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最優先です。例えば、スマートデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的ですが、フィンテックの顧客には必ずしも当てはまらない場合もあります。
広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツールを用いたり、コンバージョンに最適化されたチャットボットを配置して、訪問者の疑問に答えながら購買を促進することも有効です。
また、パーソナライズも重要です。以前にあなたのサイトを訪れたユーザーには、その情報を活用して次のアクションをよりスムーズに行えるようにしましょう（過剰な情報収集や不快感を与えない範囲で）。