3月13日の夜、招商積余は2025年持続可能な発展報告書を発表しました。本報告は招商積余による第3回目の「持続可能な発展報告書」です。報告によると、同社は契約エネルギー管理メカニズムに基づき、省エネルギー照明の改修を推進し、合計9つのプロジェクトを実施。年間平均で124.56万kWhの電力節約を見込み、電気料金の節約額は74.7万元に上ります。また、「招小充」プラットフォームを活用し、全国の充電ネットワークの展開を加速。2025年までに新エネルギー車の充電サービスを1157万回超提供し、二酸化炭素排出量を2.1万トン削減する見込みです。空調冷凝水などの水資源のリサイクル施策も展開し、2025年には循環水の使用量を17.96万トンに達させます。全国40以上の都市、300以上のプロジェクトで約700回の「グリーンローズ運動」テーマ活動を実施。古物交換、古物回収、蚤の市など多様な形式で約63,000人が参加し、4,400キログラム以上の衣料品や書籍が回収されました。年内、住宅サービスにおいては、「4+N」サービスと商品バインディングモデルを初導入し、「4321」科学評価体系を構築。住宅サービスの品質向上を図っています。品質検査の総合得点は87.5点、年度の品質検査完了率は99.3%、第三者顧客満足度は90点、効果的なクレーム対応の迅速率は95.13%、クローズ率は99.85%です。非住宅サービスでは、標準化された漫画形式の「ポジション小紅書」22冊を開発し、物業サービスの標準化を推進。1500ページの図文化コンテンツ、120のシナリオ、300の可視化フロー、70のケーススタディを含み、内部プラットフォームでの展開後、クリック数は10万回超、第一線の認知率は99.7%以上です。非住宅プロジェクトの品質検査の総合得点は87.5点、年度の品質検査完了率は99.3%、第三者顧客満足度は99.29点、効果的なクレーム対応の迅速率は98%、クローズ率は100%です。年内、従業員の三級安全教育訓練率は100%、特殊作業の資格保持者の就業率も100%、特種設備や安全付属品の検査率は100%、重大安全リスクの是正率も100%、三級以上の責任事故はゼロ、全従業員と派遣社員への安全教育訓練は100%完了。住宅プロジェクト（顧客含む）にはAEDの新規設置560台、各業態のプロジェクト（顧客含む）には合計1,475台のAEDを配置しています。同社は平等で包容力のある職場環境を構築し、従業員福利厚生を充実させ、多様な社員支援活動を展開。「3323」研修体系を構築し、積余大講堂と積余学苑の二大プラットフォームを通じて、「リーダーシップ-雲海-豊林-沃土」の人材育成工程を段階的に実施。社員研修回数は89,094回、研修受講率は100%、平均研修時間は32.96時間です。2025年末までに、「招小播」ライブ配信プラットフォームは20以上のヒット商品を成功させ、年間19回の原産地ライブ配信を行い、34種類の農産物をカバー。12の原産地に深く入り込み、農産物の販売促進を支援し、農家の収入増に1100万元超を実現しました。**「物业服务+医養専門」の二重の強みを活かし、「高齢者認知障害ケア支援活動」を展開。コミュニティの60-75歳の高齢者に無料の認知リスクスクリーニングを提供し、合計で1000人以上にサービスを行いました。**
Zhao Shang Jiyu: Pioneering "4+N" Service and Product Binding Model to Enhance Residential Service Quality | Property Management ESG
3月13日の夜、招商積余は2025年持続可能な発展報告書を発表しました。本報告は招商積余による第3回目の「持続可能な発展報告書」です。
報告によると、同社は契約エネルギー管理メカニズムに基づき、省エネルギー照明の改修を推進し、合計9つのプロジェクトを実施。年間平均で124.56万kWhの電力節約を見込み、電気料金の節約額は74.7万元に上ります。
また、「招小充」プラットフォームを活用し、全国の充電ネットワークの展開を加速。2025年までに新エネルギー車の充電サービスを1157万回超提供し、二酸化炭素排出量を2.1万トン削減する見込みです。空調冷凝水などの水資源のリサイクル施策も展開し、2025年には循環水の使用量を17.96万トンに達させます。
全国40以上の都市、300以上のプロジェクトで約700回の「グリーンローズ運動」テーマ活動を実施。古物交換、古物回収、蚤の市など多様な形式で約63,000人が参加し、4,400キログラム以上の衣料品や書籍が回収されました。
年内、住宅サービスにおいては、「4+N」サービスと商品バインディングモデルを初導入し、「4321」科学評価体系を構築。住宅サービスの品質向上を図っています。品質検査の総合得点は87.5点、年度の品質検査完了率は99.3%、第三者顧客満足度は90点、効果的なクレーム対応の迅速率は95.13%、クローズ率は99.85%です。
非住宅サービスでは、標準化された漫画形式の「ポジション小紅書」22冊を開発し、物業サービスの標準化を推進。1500ページの図文化コンテンツ、120のシナリオ、300の可視化フロー、70のケーススタディを含み、内部プラットフォームでの展開後、クリック数は10万回超、第一線の認知率は99.7%以上です。非住宅プロジェクトの品質検査の総合得点は87.5点、年度の品質検査完了率は99.3%、第三者顧客満足度は99.29点、効果的なクレーム対応の迅速率は98%、クローズ率は100%です。
年内、従業員の三級安全教育訓練率は100%、特殊作業の資格保持者の就業率も100%、特種設備や安全付属品の検査率は100%、重大安全リスクの是正率も100%、三級以上の責任事故はゼロ、全従業員と派遣社員への安全教育訓練は100%完了。住宅プロジェクト（顧客含む）にはAEDの新規設置560台、各業態のプロジェクト（顧客含む）には合計1,475台のAEDを配置しています。
同社は平等で包容力のある職場環境を構築し、従業員福利厚生を充実させ、多様な社員支援活動を展開。「3323」研修体系を構築し、積余大講堂と積余学苑の二大プラットフォームを通じて、「リーダーシップ-雲海-豊林-沃土」の人材育成工程を段階的に実施。社員研修回数は89,094回、研修受講率は100%、平均研修時間は32.96時間です。
2025年末までに、「招小播」ライブ配信プラットフォームは20以上のヒット商品を成功させ、年間19回の原産地ライブ配信を行い、34種類の農産物をカバー。12の原産地に深く入り込み、農産物の販売促進を支援し、農家の収入増に1100万元超を実現しました。「物业服务+医養専門」の二重の強みを活かし、「高齢者認知障害ケア支援活動」を展開。コミュニティの60-75歳の高齢者に無料の認知リスクスクリーニングを提供し、合計で1000人以上にサービスを行いました。