もっと「楽しい」、選択肢を減らし、10ドル以下の商品を増やす:コールズが買い物客を取り戻すための取り組み

重要なポイント

  • コールズは独自ブランドを活用して価格を引き下げ、取り扱うスタイルや商品数を合理化していると、企業幹部が述べました。
  • デパートは、割引価格の小売店やAmazonに移行したお得意様層にアピールしようとしていますと、UBSは指摘しています。

コールズはお得意様獲得の激しい戦いの最中にあります。

このデパート企業は、低価格商品に焦点を絞り、サインやマネキン、商品数を減らすことで店内体験を簡素化し、立て直しキャンペーンの2年目に入っています。今週のカンファレンスコールで、コールズ(KSS)の幹部は、低価格帯への投資と店内の見やすさ向上について述べました。

同社は独自ブランドに注力しています。近年はそれらへの関心が薄れ、「エントリーレベルの価格帯」が空白になったため、コールズのクレジットカード会員が他の店に流れたと、CFOのジル・ティムは述べました。UBSの推計によると、コールズは2013年から2024年にかけてAmazon(AMZN)、バーリントン・ストアーズ(BURL)、ロス・ストアーズ(ROST)、TJX(TJX)などの競合に市場シェアを奪われ、約3分の1を失った可能性があります。

「私たちの顧客、特に低・中所得層の顧客は、これらの価値ブランドに過剰に投資する傾向があります」とティムは、AlphaSenseが提供したトランスクリプトによると述べています。「だからこそ、それを彼らに届ける必要があります。」

投資家にとってこのニュースが重要な理由

低所得層の買い控えが進む一方で、高所得層をターゲットにしたデパートも課題に直面しています。メイシーズは立て直し計画の最中であり、サックス・フィフス・アベニューの親会社は最近破産申請をしました。

10ドル以下で販売される商品に注目が集まっています。コールズは10ドル未満の子供服や、おもちゃや家庭用品のディスプレイにその価格帯の商品を増やしていると、CEOのマイケル・ベンダーは述べました。

コールズはまた、「店内の選択肢が多すぎた」ため、在庫の合理化を進めていますとティムは述べました。少数のアイテムを多く注文することで、人気商品が品切れになるのを防ぎ、買い物の体験を簡素化できるとベンダーは言います。

一方で、店内のサインやマネキンのディスプレイは、「コールズの環境に楽しさを取り戻す」ことになると述べました。

今週、コールズは比較売上高の減少を報告し、16四半期連続の減少となりましたとUBSは伝えています。同社はウィスコンシン州に本拠を置き、2025会計年度の売上高は横ばいか2%減少で終わる見込みです。

幹部は、昨年3月に当時のCEOアシュリー・ブキャナンが、コールズが新規顧客獲得に偏りすぎてコア顧客を見落としていたと述べた後、進展があったとしています。ブキャナンは数週間後に解雇され、その後ベンダーが立て直し計画を実行しています。

買い物客は、コールズがブランドを優先し、クーポンの利用を簡単にしたことに好意的に反応していますと、同社は述べています。

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UBSによると、価値重視の戦略は実現が難しいかもしれません。「我々はこれが成功するとは懐疑的です」と、今週発表されたリサーチノートで銀行のアナリストは述べています。「コールズは価格を下げることができる一方で、高品質の全国ブランドの一部を失う可能性もあります。これらのブランドは低価格での提携を望まないかもしれません。」

コールズは、公開前のコメント要請には応じませんでした。

投資家も慎重な様子です。株価は水曜日のオープン時点から約5%下落し、コールズが第4四半期の結果を発表した頃とほぼ同じ水準です。過去1年で株価は約60%下落しています。

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