企業宣伝教育で防御線を築き、国寿が民生を守る——中国人寿甘粛支社が蘭州公交グループに入り、3.15消費者保護啓発活動を展開

2026年「3·15」金融消費者権益保護の教育啓発成果を持続的に深めるために、金融消費者保護サービスを企業の最前線に確実に展開し、国家金融監督管理総局の「清朗金融ネットワーク 守護安心消費」という活動テーマに応えるべく、3月13日、中国人寿生命保険甘粛省分公司は財産保険甘粛省分公司と連携し、専門の宣伝教育チームを結成、蘭州バスグループに出向き、消費者権益保護の教育啓発活動を実施しました。本活動は「政企連携で権益を守り、的確なサービスで保障を提供する」を核心とし、バス運転手に金融保険知識を普及させ、消費者保護と権利維持のポイントを解説し、温かみと深みのある金融サービスを通じてバス従事者の合法的権益を守り、企業の消費安全防線を強化することを目的としています。

現場では、宣伝教育チームはバス運転手の仕事の負担が大きく、頻繁に出勤する職業特性に合わせて、消費者保護の知識をターゲットにした説明を行い、同時に会社のデジタル化応用による便利な取り組みを宣伝し、職員がオンラインでの保険証券照会や請求申請などの便利なサービスを直感的に理解できるようにしました。電信ネットワーク詐欺、虚偽の投資勧誘、自動車保険の請求トラブル、日常の保険請求の誤解など、職員が遭遇しやすい一般的な問題について、実例分析や関連政策の解説、実務の流れのデモンストレーションを通じて、リスクのポイントを一つ一つ解き明かし、防止策を説明しました。また、現場では金融詐欺防止、合理的な保険加入、権利維持のための相談窓口などの宣伝資料を配布し、専門スタッフによる「一対一」の相談サービスを提供し、職員が保険加入や請求、金融商品選択に関する実際の困難に丁寧に対応し、職員の急を要する問題を解決しました。

バス業界の特性に合わせて、交通事故保障や人身・財産の安全に関する保険知識を重点的に普及させ、職員に合理的な消費と法に基づく権利維持の意識を促し、日常の出勤や業務の中でリスクをより良く回避し、自身と家庭の財産安全を守る手助けを行い、バス従事者の金融安全感と幸福感の向上を図っています。

蘭州バスグループの関係責任者は、「今回の消費者保護啓発活動は企業職員のニーズに的確に応えたもので、内容も実用的、形式も実務的であり、職員にわかりやすく便利な金融保険知識を普及させるとともに、企業と金融機関のコミュニケーションの橋渡しとなり、職員のリスク防止能力と消費者保護意識を高め、企業の健全な発展に金融安全の土台を築いた」と述べています。

今回の企業訪問による宣伝活動は、中国人寿甘粛省分公司が民衆のために奉仕し、消費者保護の普及範囲を拡大するための重要な施策であり、また、「二司二員」など重点層に対する精密な啓発を実践する具体的な取り組みでもあります。今後も、生命保険や財産保険などの業務ラインと連携し、異なる層のニーズに焦点を当て、多様な形式で常態的な消費者保護教育と啓発活動を展開し、金融サービスの質と効率を不断に向上させ、実際の行動で広範な消費者の合法的権益を守り、健全で秩序ある安全な金融消費環境の構築に中国人寿の力を貢献します。

责任编辑：李靓