太陽光発電が家庭に普及し、屋根に美しい風景を作り出し、炭素排出削減に貢献するとともに、農民にも収益をもたらしている。しかし、製品の品質不良や施工の不規則、賃料の遅延支払いなどの問題も浮上している。最近、ある所有者が河北省承徳市興隆県で正泰安能の太陽光発電システムを2021年8月に設置したところ、屋根に深刻な漏水が発生し、室内の壁や内装、家具などが浸水被害を受けたと訴えた。何度も正泰安能の公式アフターサービスに電話したが、対応を先送りされた。黒猫クレームプラットフォームでは、「漏水」「亀裂」「賃料遅延」「アフターサービスの不備」などの問題が多く、記者の調査によると、2025年以降だけで20件以上にのぼる。3月12日、正泰安能は『華夏时报』の記者の取材に対し、「プラットフォーム上のすべてのユーザーフィードバックには、受領次第、担当者が連絡し、調査・対応を行っている。所有者の合理的な要求には適切に対応している」と述べた。屋根に穴を開けて漏水ある所有者は、2024年5月22日に西峡県央泰新能源科技有限公司と「金頂宝」太陽光発電所の屋根賃貸契約を締結し、2024年6月20日に設備が屋根に設置され、発電を開始したと述べている。合計120枚の太陽光パネル、発電容量75,000Wで、賃料収入は翌月末から順次支払われる予定だった。契約によると、1枚あたり年間15元の賃料を支払い、合計年間1,800元、月額150元の支払いとなるはずだったが、その後14ヶ月間、賃料は一度も受け取っておらず、担当者や会社とも連絡が取れないという。また、「設置の過程で屋根に穴を開けてドリルで穴をあける必要があり、その時は気づかなかった。今や雨の日になると屋根から漏水する」とも述べている。2025年8月27日、この所有者は黒猫クレームプラットフォームに通報した。正泰安能は、西峡県央泰新能源科技有限公司は正泰安能の地域代理店であり、所有者からのフィードバックを受けて直ちに調査と対応を行い、翌朝には処理を完了し、クローズド・ループを確認したと回答した。所有者は黒猫プラットフォームで五星評価を付け、賃料と漏水問題の全体的な対応結果に高く満足している。賃料問題について、正泰安能は「全面的に調査した結果、賃料は契約通りに期限内に専用アプリの口座に全額支払われている。ユーザーフィードバックを受けて担当者がフォローし、所有者の銀行口座に全額引き出しを支援した。後に所有者から、賃料はアプリの口座から手動で引き出す必要があると知らなかったため、未着金の誤解が生じた」と説明した。屋根の漏水については、「専門の修繕と防水補強を完了し、所有者の現場検査も確認済み」と述べている。記者の調査によると、正泰安能の家庭用太陽光発電プロジェクトは、正泰安能、代理店、所有者の三者が関わっている。盈科弁護士事務所の郭韧弁護士は『華夏时报』の取材に対し、「契約において責任主体は明確に規定されており、製品の品質問題は一般的に製品側の責任、施工は代理店の責任、賃料は各借主の責任となる」と述べている。所有物の損壊屋根の漏水や壁の亀裂などの問題は、所有者から頻繁に指摘されている。今年3月には、正泰安能に関する2つのケースが黒猫クレームプラットフォームに報告された。3月10日、ある所有者は、2021年8月に河北省承徳市興隆県で正泰安能の太陽光発電システムを設置した後、屋根に深刻な漏水が発生し、室内の壁や内装、家具などが浸水被害を受けたと訴えた。何度も正泰安能の公式アフターサービスに連絡したが、「緊急対応、すぐに手配する」と約束されるだけで、遅延や先送り、訪問もなく、未解決のまま生活に支障をきたしている。別の所有者は、2025年5月に屋根の漏水を報告したが、相手側は自己負担で修理するよう求めてきた。「今年3月に雪が降り、屋根の漏水で家に入れなくなり、非常に深刻だ」と述べている。冷蔵庫の所有者は、正泰安能が設置過程で冷蔵庫の機械を破損し、漏水も発生したため、冷蔵庫を外部に貸し出せなくなったと訴えた。何度も訴えたが、誰も対応しなかったという。これらの問題について、正泰安能は記者の取材に対し、「客観的に述べると、建物の亀裂や漏水は建築分野で一般的に見られる問題であり、太陽光発電の設置だけに特有の問題ではない。光伏未設置の建物でも、建築年数や構造の老朽化、自然劣化などの要因で同様の問題が生じることがあり、直接的に光伏設置のせいと断定できない」と回答した。一部の所有者は、正泰安能に対して「違法な料金徴収や虚偽の契約がある」とも指摘している。例えば、「2021年4月に農村の自宅に太陽光発電設備を設置した際、契約書には甲方（私側）が前期に資金や資産を投入しないと記載されていたが、実際には2240元の部品設置費用を支払った」と述べている。これに対し、正泰安能は、「正泰安能の家庭用太陽光発電プロジェクトの主要な協力モデルは『農家に屋根を提供し、企業が全額投資する』方式であり、部分的に費用を請求したケースはない。公式の標準契約にもその旨は記載されていない。設備の調達、施工、補助材のコストはすべて当社のプロジェクト会社が負担し、農家は発電収益の分配や屋根の賃貸収入のみを得ている」と説明している。発電所の規模はすでに200万戸に達している家庭用太陽光発電のトップブランドとして、正泰安能の規模はすでに200万戸に拡大している。2026年2月27日、杭州で200万戸の発電所の竣工式を開催し、これは同社にとって重要な節目と位置付けられている。正泰安能は、「企業投資運営と農家の遊休屋根を活用した共富型ビジネスモデル」を初めて導入し、平均して一戸あたり60枚の太陽光パネルを設置、農家は年間1,000元から3,000元の追加収入を得ることができる。これは、一般的な耕作地1〜3ムーの純収益に相当する。正泰安能は、代理店や所有者との間で明確かつ規範的な収益分配と履行保証の仕組みを構築しており、賃料収入は所有者専用口座を通じて支払われ、全過程で追跡可能で安全に管理されている。200万戸の電站規模達成後、正泰安能は高品質・精密化・サービス化の方向へと転換を進める。会社は、「業界の発展動向と自社の戦略に基づき、今後も総合エネルギーサービス戦略を深化させ、技術革新を通じて電站と電力網の連携を強化し、システムの改善によりサービスの応答と解決効率を向上させ、製品とサービスの基盤を堅固にし、家庭用太陽光発電業界の高品質な発展をリードし続ける」と述べている。责任编辑：张蓓 主编：张豫宁
屋根の太陽光発電パネルの漏水や亀裂の問題が頻繁に発生していることについて、正泰安能は「ご要望を受け次第、直ちに調査を開始します。建築自体の要因も排除しません」と回答し、「3•15」に焦点を当てて対応しています。
太陽光発電が家庭に普及し、屋根に美しい風景を作り出し、炭素排出削減に貢献するとともに、農民にも収益をもたらしている。しかし、製品の品質不良や施工の不規則、賃料の遅延支払いなどの問題も浮上している。
最近、ある所有者が河北省承徳市興隆県で正泰安能の太陽光発電システムを2021年8月に設置したところ、屋根に深刻な漏水が発生し、室内の壁や内装、家具などが浸水被害を受けたと訴えた。何度も正泰安能の公式アフターサービスに電話したが、対応を先送りされた。
黒猫クレームプラットフォームでは、「漏水」「亀裂」「賃料遅延」「アフターサービスの不備」などの問題が多く、記者の調査によると、2025年以降だけで20件以上にのぼる。3月12日、正泰安能は『華夏时报』の記者の取材に対し、「プラットフォーム上のすべてのユーザーフィードバックには、受領次第、担当者が連絡し、調査・対応を行っている。所有者の合理的な要求には適切に対応している」と述べた。
屋根に穴を開けて漏水
ある所有者は、2024年5月22日に西峡県央泰新能源科技有限公司と「金頂宝」太陽光発電所の屋根賃貸契約を締結し、2024年6月20日に設備が屋根に設置され、発電を開始したと述べている。合計120枚の太陽光パネル、発電容量75,000Wで、賃料収入は翌月末から順次支払われる予定だった。契約によると、1枚あたり年間15元の賃料を支払い、合計年間1,800元、月額150元の支払いとなるはずだったが、その後14ヶ月間、賃料は一度も受け取っておらず、担当者や会社とも連絡が取れないという。また、「設置の過程で屋根に穴を開けてドリルで穴をあける必要があり、その時は気づかなかった。今や雨の日になると屋根から漏水する」とも述べている。
2025年8月27日、この所有者は黒猫クレームプラットフォームに通報した。正泰安能は、西峡県央泰新能源科技有限公司は正泰安能の地域代理店であり、所有者からのフィードバックを受けて直ちに調査と対応を行い、翌朝には処理を完了し、クローズド・ループを確認したと回答した。所有者は黒猫プラットフォームで五星評価を付け、賃料と漏水問題の全体的な対応結果に高く満足している。
賃料問題について、正泰安能は「全面的に調査した結果、賃料は契約通りに期限内に専用アプリの口座に全額支払われている。ユーザーフィードバックを受けて担当者がフォローし、所有者の銀行口座に全額引き出しを支援した。後に所有者から、賃料はアプリの口座から手動で引き出す必要があると知らなかったため、未着金の誤解が生じた」と説明した。
屋根の漏水については、「専門の修繕と防水補強を完了し、所有者の現場検査も確認済み」と述べている。
記者の調査によると、正泰安能の家庭用太陽光発電プロジェクトは、正泰安能、代理店、所有者の三者が関わっている。盈科弁護士事務所の郭韧弁護士は『華夏时报』の取材に対し、「契約において責任主体は明確に規定されており、製品の品質問題は一般的に製品側の責任、施工は代理店の責任、賃料は各借主の責任となる」と述べている。
所有物の損壊
屋根の漏水や壁の亀裂などの問題は、所有者から頻繁に指摘されている。今年3月には、正泰安能に関する2つのケースが黒猫クレームプラットフォームに報告された。3月10日、ある所有者は、2021年8月に河北省承徳市興隆県で正泰安能の太陽光発電システムを設置した後、屋根に深刻な漏水が発生し、室内の壁や内装、家具などが浸水被害を受けたと訴えた。何度も正泰安能の公式アフターサービスに連絡したが、「緊急対応、すぐに手配する」と約束されるだけで、遅延や先送り、訪問もなく、未解決のまま生活に支障をきたしている。
別の所有者は、2025年5月に屋根の漏水を報告したが、相手側は自己負担で修理するよう求めてきた。「今年3月に雪が降り、屋根の漏水で家に入れなくなり、非常に深刻だ」と述べている。
冷蔵庫の所有者は、正泰安能が設置過程で冷蔵庫の機械を破損し、漏水も発生したため、冷蔵庫を外部に貸し出せなくなったと訴えた。何度も訴えたが、誰も対応しなかったという。
これらの問題について、正泰安能は記者の取材に対し、「客観的に述べると、建物の亀裂や漏水は建築分野で一般的に見られる問題であり、太陽光発電の設置だけに特有の問題ではない。光伏未設置の建物でも、建築年数や構造の老朽化、自然劣化などの要因で同様の問題が生じることがあり、直接的に光伏設置のせいと断定できない」と回答した。
一部の所有者は、正泰安能に対して「違法な料金徴収や虚偽の契約がある」とも指摘している。例えば、「2021年4月に農村の自宅に太陽光発電設備を設置した際、契約書には甲方（私側）が前期に資金や資産を投入しないと記載されていたが、実際には2240元の部品設置費用を支払った」と述べている。
これに対し、正泰安能は、「正泰安能の家庭用太陽光発電プロジェクトの主要な協力モデルは『農家に屋根を提供し、企業が全額投資する』方式であり、部分的に費用を請求したケースはない。公式の標準契約にもその旨は記載されていない。設備の調達、施工、補助材のコストはすべて当社のプロジェクト会社が負担し、農家は発電収益の分配や屋根の賃貸収入のみを得ている」と説明している。
発電所の規模はすでに200万戸に達している
家庭用太陽光発電のトップブランドとして、正泰安能の規模はすでに200万戸に拡大している。2026年2月27日、杭州で200万戸の発電所の竣工式を開催し、これは同社にとって重要な節目と位置付けられている。正泰安能は、「企業投資運営と農家の遊休屋根を活用した共富型ビジネスモデル」を初めて導入し、平均して一戸あたり60枚の太陽光パネルを設置、農家は年間1,000元から3,000元の追加収入を得ることができる。これは、一般的な耕作地1〜3ムーの純収益に相当する。
正泰安能は、代理店や所有者との間で明確かつ規範的な収益分配と履行保証の仕組みを構築しており、賃料収入は所有者専用口座を通じて支払われ、全過程で追跡可能で安全に管理されている。
200万戸の電站規模達成後、正泰安能は高品質・精密化・サービス化の方向へと転換を進める。会社は、「業界の発展動向と自社の戦略に基づき、今後も総合エネルギーサービス戦略を深化させ、技術革新を通じて電站と電力網の連携を強化し、システムの改善によりサービスの応答と解決効率を向上させ、製品とサービスの基盤を堅固にし、家庭用太陽光発電業界の高品質な発展をリードし続ける」と述べている。
责任编辑：张蓓 主编：张豫宁