“十五五”期間は、中国が全面的に社会主義現代化国家を建設する新たな旅路の重要な段階であり、その核心命題は経済社会の高品質な発展を推進することです。金融は現代経済の血脈であり、その使命は単なる規模拡大から、実体経済へのサービス、リスクの防止と解消、社会の公平と民生の改善へと深く転換しています。生命保険業界は、その特有の長期資金管理、リスク保障、社会安定器としての役割を果たし、この変革の中で不可欠な存在です。中国の生命保険市場の発展軌跡を観察すると、農銀生命は中国農業銀行の強力な遺伝子を背景にした国有保険会社であり、一連の体系的かつ先見的な実践を通じて、国家戦略、人民のニーズ、企業の成長を深く融合させる模範例を示しています。その発展の歴史は、単なる企業の成長史にとどまらず、中国金融システム改革の深化や、銀行系保険会社が特色ある発展路線を模索する生きた縮図でもあります。**国家戦略と共鳴しながら****多層次の保険サービスエコシステムの構築**TSINGHUA Financial Review高品質な発展の内包は、金融供給が国家の重要戦略や社会民生の弱点に正確に対応することを要求します。農銀生命の実践は、その戦略指向が常に国家の動脈と密接に連動していることを示しています。これは受動的な政策対応ではなく、積極的なエコシステムの構築です。第3の柱の保障網を密にし、少子高齢化社会の課題に対応。人口構造の深刻な変革に直面し、農銀生命は高齢者金融を戦略の中心に据えました。最近導入した「農銀生命百歳人生（A款）専用の商業年金保険」は、社会保障部の電子社会保障カードプラットフォームに成功裏に登録され、制度の連携、シナリオの連結、エコシステムの融合を実現しています。国家レベルの公共サービスプラットフォームを通じて10億人超のユーザーにリーチし、安全で堅実、多重保障、投資の柔軟性を備えた年金保険サービスを提供し、年金「第3の柱」保険事業の高品質な発展を積極的に支援しています。普及のハードルを下げ、個人の税金繰延べ優遇（年間最大5400元）を実質的に庶民の年金準備に変換しています。サービスの浸透を深め、「人民性」を重視した普惠金融を推進。普惠金融の難点は、商業的持続性とサービスのアクセス性のバランスです。農銀生命は、親銀行の農村・地方の深耕という天然の優位性を活かし、サービスネットワークと金融資源を「三農」（農業・農村・農民）、新市民、小規模企業などの顧客に向けて展開。短期の偶発事故＋中期の貯蓄＋長期の年金を組み合わせた商品群、「惠新保」「企惠保」などは、特定のリスク特性に合わせた精密な設計です。また、「オンライン専用エリア＋オフライン啓発」の二輪駆動モデルも採用し、オンラインでは「三農」サービスエリアと「運営アシスタント」を設置し、サービス効率を向上。オフラインでは「村落進入」金融知識普及を行い、デジタル格差を埋めています。同時に、農発債や地方債などへの投資を通じて、保険資金を間接的に食料安全保障や農村インフラに投入し、リスク保障から資金支援までの全チェーンを実現。2025年までに2,100万人超の顧客に保障を提供しています。資本の性質を活かし、グリーン・テクノロジー金融を国家のイノベーションと転換戦略に貢献。保険資金は、その規模の大きさ、長期性、安定した資金源という独自の優位性を持ち、技術革新やグリーン転換を支える理想的な長期資本です。農銀生命は積極的に資金を国家戦略分野に配分し、2025年には科創（科学技術創新）債券やグリーン金融商品への投資残高が著しく増加しています。商品面では、「惠科保」シリーズを新たに導入し、約90のグリーン産業企業の従業員にリスク保障を提供しています。**テクノロジーによるコアの再構築****デジタル化推進による運営と体験の革新**TSINGHUA Financial Reviewデジタル時代において、テクノロジー能力は金融企業の競争力の核心要素です。農銀生命のデジタル化は、単なる技術の散発的な適用ではなく、根本的な「システム工学」の一環です。インフラの再構築、デジタル化の土台固め。2025年、農銀生命は「三並工程」と「六大工程」を全面的に開始し、データの孤島を解消し、全業務をカバーする総合的なデータプラットフォームを構築しています。この基盤能力の構築は、その後のすべてのスマートアプリケーションの前提条件であり、長期的な戦略的決断と長期主義を体現しています。スマートアプリケーションの浸透により、運営効率と顧客体験を全方位で向上。スマート保険アドバイザー「農安心」からRPAロボットまで、AIはカスタマーサービス、引受、運営などの各段階に深く浸透しています。特に、「スマートクレーム」システムの構築では、「微細なクレーム処理」「快速e賠償」などのプロジェクトを通じて、案件の自動識別、承認、リアルタイム支払いを実現。93%以上の自動処理率と平均支払い期間1.12日を誇り、これらの指標は市場のトップクラスです。これにより、従来のクレームの痛点を顧客体験の強みへと変換し、保険サービスの信頼基盤を再構築しています。ネットワークセキュリティと堅牢性、テクノロジーによる新たなリスク防衛線。農銀生命は、テクノロジーの導入とともにネットワークセキュリティを生命線と位置付け、強化に努めています。高速なデジタル化の過程でリスクの底線を守り、イノベーションの安定的な推進を確保しています。**文化の魂****「二つの融合」による中国特色金融企業のソフトパワー育成**TSINGHUA Financial Review金融の高品質な発展には、文化の養育と導きが不可欠です。農銀生命は、卓越した企業には「ハードパワー」だけでなく、深い「ソフトパワー」が必要であると深く認識しています。理論武装とトップレベルの設計により、金融文化を企業の遺伝子に融合。2025年、農銀生命は中央金融工作会議の精神を体系的に学び、テーマ研究を展開し、「二つの融合」や中国の金融文化の内包を深く理解しています。「誠実立業」「堅実な長遠」を核心価値観とし、中国特色の金融文化の実践要求を企業文化の核に取り入れ、専門的な作業計画を策定。文化建設が空虚なスローガンにとどまらず、計画的かつ具体的なシステム工学となるよう努めています。革新的な伝播とローカルな表現により、金融文化を実感・理解・親しみやすく。農銀生命の文化伝播は、国風ポスター、伝統節気、古典詩詞を媒体とし、中国特色の金融文化の実践要求を視覚化・芸術化しています。『紅楼夢』『西遊記』などの古典IPを用いた反詐欺キャンペーンや、祝日には皮影や剪紙などの非遺産要素を取り入れ、伝統文化と現代金融知識を巧みに融合させ、文化の感染力と伝播力を高め、ブランドの文化品位を向上させています。実践の深化と行動の基準化により、文化の要求を具体的な行動に転換。文化建設の最終目的は実践を導くことにあり、農銀生命は「誠実と信頼」を貫き、経営全体にわたり誠実さを徹底。義利の両立を追求し、特定の層向けの専用商品や訪問サービスを提供。革新と伝統の融合を推進し、テクノロジーを活用したサービスを展開。堅実かつ慎重な経営により、AA級のリスク総合格付けを連続取得。法令遵守と規範を徹底し、5年連続でA評価を獲得。これらの「五つの堅持」は、中国特色の金融文化を企業管理、顧客サービス、リスクコントロールの具体的側面で実践し、持続可能な発展の堅固な基盤となっています。**経営の質と効果、社会価値の両立****業界の高品質発展の模範を確立**TSINGHUA Financial Review真のリーディングは、規模やスピードだけでなく、その質と持続性にあります。農銀生命は、質と量のバランスを重視した成果を示し、業界の変革期における戦略的決断力と総合力を証明しています。2025年、農銀生命の総資産は2300億元超、総保険料は460億元超であり、全国23の省市に展開しています。5年連続で保険会社法人の運営評価Aクラスを獲得し、ガバナンス、内部統制、支払い能力、事業品質など多方面で高く評価されています。同時に、「リーダーシップと進取の精神」「高品質な発展」「優れたサービス」「金牌ブランド価値」などの業界重賞も受賞しています。卓越した顧客体験は、サービスの原点を証明する試金石です。農銀生命は、「人民中心」の理念を具体的なサービス基準に落とし込み、窓口満足度は100%、電話満足度は99.63%に達しています。「スマートクレーム」システムにより平均クレーム支払い期間を1.12日に短縮し、「美しい生活を守る」ブランドの約束を、抽象的なスローガンから顧客が実感できる効率と温もりへと変えています。企業の価値は、最終的に社会への貢献にあります。農銀生命は、社会責任を発展戦略に組み込み、商業的利益と社会的利益の有機的な融合を実現しています。9つの支援県で7.6万人の障害者に総保険額45.8億元の保険を寄付し、「保険＋消費」モデルで農村振興を支援。さらに、「臻愛宝倍（2026）」を通じて子どもの重病保障の課題解決にも取り組み、国有企業としての深い家国情懐を示し、商業価値と社会価値の両立を果たしています。「十五五」新たな旅路を展望し、中国式現代化は金融業の実体経済サービスや民生福祉の向上により高い要求を突きつけています。農銀生命の実践は、企業戦略を国家発展の大局に深く融合させ、テクノロジーの力でコア運営能力を再構築し、優れた金融文化で発展の土台を固めることが、経済サイクルを乗り越え、高品質な発展の道を着実に歩む唯一の道であることを示しています。編集｜許晨輝監修｜白雪編集｜蘭銀帆
農銀人寿の高品質な発展の道：価値を錨に、文化が魂を鋳造する｜保険家論道コラム
“十五五”期間は、中国が全面的に社会主義現代化国家を建設する新たな旅路の重要な段階であり、その核心命題は経済社会の高品質な発展を推進することです。金融は現代経済の血脈であり、その使命は単なる規模拡大から、実体経済へのサービス、リスクの防止と解消、社会の公平と民生の改善へと深く転換しています。
生命保険業界は、その特有の長期資金管理、リスク保障、社会安定器としての役割を果たし、この変革の中で不可欠な存在です。中国の生命保険市場の発展軌跡を観察すると、農銀生命は中国農業銀行の強力な遺伝子を背景にした国有保険会社であり、一連の体系的かつ先見的な実践を通じて、国家戦略、人民のニーズ、企業の成長を深く融合させる模範例を示しています。その発展の歴史は、単なる企業の成長史にとどまらず、中国金融システム改革の深化や、銀行系保険会社が特色ある発展路線を模索する生きた縮図でもあります。
国家戦略と共鳴しながら
多層次の保険サービスエコシステムの構築
TSINGHUA Financial Review
高品質な発展の内包は、金融供給が国家の重要戦略や社会民生の弱点に正確に対応することを要求します。農銀生命の実践は、その戦略指向が常に国家の動脈と密接に連動していることを示しています。これは受動的な政策対応ではなく、積極的なエコシステムの構築です。
第3の柱の保障網を密にし、少子高齢化社会の課題に対応。人口構造の深刻な変革に直面し、農銀生命は高齢者金融を戦略の中心に据えました。最近導入した「農銀生命百歳人生（A款）専用の商業年金保険」は、社会保障部の電子社会保障カードプラットフォームに成功裏に登録され、制度の連携、シナリオの連結、エコシステムの融合を実現しています。国家レベルの公共サービスプラットフォームを通じて10億人超のユーザーにリーチし、安全で堅実、多重保障、投資の柔軟性を備えた年金保険サービスを提供し、年金「第3の柱」保険事業の高品質な発展を積極的に支援しています。普及のハードルを下げ、個人の税金繰延べ優遇（年間最大5400元）を実質的に庶民の年金準備に変換しています。
サービスの浸透を深め、「人民性」を重視した普惠金融を推進。普惠金融の難点は、商業的持続性とサービスのアクセス性のバランスです。農銀生命は、親銀行の農村・地方の深耕という天然の優位性を活かし、サービスネットワークと金融資源を「三農」（農業・農村・農民）、新市民、小規模企業などの顧客に向けて展開。短期の偶発事故＋中期の貯蓄＋長期の年金を組み合わせた商品群、「惠新保」「企惠保」などは、特定のリスク特性に合わせた精密な設計です。また、「オンライン専用エリア＋オフライン啓発」の二輪駆動モデルも採用し、オンラインでは「三農」サービスエリアと「運営アシスタント」を設置し、サービス効率を向上。オフラインでは「村落進入」金融知識普及を行い、デジタル格差を埋めています。同時に、農発債や地方債などへの投資を通じて、保険資金を間接的に食料安全保障や農村インフラに投入し、リスク保障から資金支援までの全チェーンを実現。2025年までに2,100万人超の顧客に保障を提供しています。
資本の性質を活かし、グリーン・テクノロジー金融を国家のイノベーションと転換戦略に貢献。保険資金は、その規模の大きさ、長期性、安定した資金源という独自の優位性を持ち、技術革新やグリーン転換を支える理想的な長期資本です。農銀生命は積極的に資金を国家戦略分野に配分し、2025年には科創（科学技術創新）債券やグリーン金融商品への投資残高が著しく増加しています。商品面では、「惠科保」シリーズを新たに導入し、約90のグリーン産業企業の従業員にリスク保障を提供しています。
テクノロジーによるコアの再構築
デジタル化推進による運営と体験の革新
TSINGHUA Financial Review
デジタル時代において、テクノロジー能力は金融企業の競争力の核心要素です。農銀生命のデジタル化は、単なる技術の散発的な適用ではなく、根本的な「システム工学」の一環です。
インフラの再構築、デジタル化の土台固め。2025年、農銀生命は「三並工程」と「六大工程」を全面的に開始し、データの孤島を解消し、全業務をカバーする総合的なデータプラットフォームを構築しています。この基盤能力の構築は、その後のすべてのスマートアプリケーションの前提条件であり、長期的な戦略的決断と長期主義を体現しています。
スマートアプリケーションの浸透により、運営効率と顧客体験を全方位で向上。スマート保険アドバイザー「農安心」からRPAロボットまで、AIはカスタマーサービス、引受、運営などの各段階に深く浸透しています。特に、「スマートクレーム」システムの構築では、「微細なクレーム処理」「快速e賠償」などのプロジェクトを通じて、案件の自動識別、承認、リアルタイム支払いを実現。93%以上の自動処理率と平均支払い期間1.12日を誇り、これらの指標は市場のトップクラスです。これにより、従来のクレームの痛点を顧客体験の強みへと変換し、保険サービスの信頼基盤を再構築しています。
ネットワークセキュリティと堅牢性、テクノロジーによる新たなリスク防衛線。農銀生命は、テクノロジーの導入とともにネットワークセキュリティを生命線と位置付け、強化に努めています。高速なデジタル化の過程でリスクの底線を守り、イノベーションの安定的な推進を確保しています。
文化の魂
「二つの融合」による中国特色金融企業のソフトパワー育成
TSINGHUA Financial Review
金融の高品質な発展には、文化の養育と導きが不可欠です。農銀生命は、卓越した企業には「ハードパワー」だけでなく、深い「ソフトパワー」が必要であると深く認識しています。
理論武装とトップレベルの設計により、金融文化を企業の遺伝子に融合。2025年、農銀生命は中央金融工作会議の精神を体系的に学び、テーマ研究を展開し、「二つの融合」や中国の金融文化の内包を深く理解しています。「誠実立業」「堅実な長遠」を核心価値観とし、中国特色の金融文化の実践要求を企業文化の核に取り入れ、専門的な作業計画を策定。文化建設が空虚なスローガンにとどまらず、計画的かつ具体的なシステム工学となるよう努めています。
革新的な伝播とローカルな表現により、金融文化を実感・理解・親しみやすく。農銀生命の文化伝播は、国風ポスター、伝統節気、古典詩詞を媒体とし、中国特色の金融文化の実践要求を視覚化・芸術化しています。『紅楼夢』『西遊記』などの古典IPを用いた反詐欺キャンペーンや、祝日には皮影や剪紙などの非遺産要素を取り入れ、伝統文化と現代金融知識を巧みに融合させ、文化の感染力と伝播力を高め、ブランドの文化品位を向上させています。
実践の深化と行動の基準化により、文化の要求を具体的な行動に転換。文化建設の最終目的は実践を導くことにあり、農銀生命は「誠実と信頼」を貫き、経営全体にわたり誠実さを徹底。義利の両立を追求し、特定の層向けの専用商品や訪問サービスを提供。革新と伝統の融合を推進し、テクノロジーを活用したサービスを展開。堅実かつ慎重な経営により、AA級のリスク総合格付けを連続取得。法令遵守と規範を徹底し、5年連続でA評価を獲得。これらの「五つの堅持」は、中国特色の金融文化を企業管理、顧客サービス、リスクコントロールの具体的側面で実践し、持続可能な発展の堅固な基盤となっています。
経営の質と効果、社会価値の両立
業界の高品質発展の模範を確立
TSINGHUA Financial Review
真のリーディングは、規模やスピードだけでなく、その質と持続性にあります。農銀生命は、質と量のバランスを重視した成果を示し、業界の変革期における戦略的決断力と総合力を証明しています。
2025年、農銀生命の総資産は2300億元超、総保険料は460億元超であり、全国23の省市に展開しています。5年連続で保険会社法人の運営評価Aクラスを獲得し、ガバナンス、内部統制、支払い能力、事業品質など多方面で高く評価されています。同時に、「リーダーシップと進取の精神」「高品質な発展」「優れたサービス」「金牌ブランド価値」などの業界重賞も受賞しています。
卓越した顧客体験は、サービスの原点を証明する試金石です。農銀生命は、「人民中心」の理念を具体的なサービス基準に落とし込み、窓口満足度は100%、電話満足度は99.63%に達しています。「スマートクレーム」システムにより平均クレーム支払い期間を1.12日に短縮し、「美しい生活を守る」ブランドの約束を、抽象的なスローガンから顧客が実感できる効率と温もりへと変えています。
企業の価値は、最終的に社会への貢献にあります。農銀生命は、社会責任を発展戦略に組み込み、商業的利益と社会的利益の有機的な融合を実現しています。9つの支援県で7.6万人の障害者に総保険額45.8億元の保険を寄付し、「保険＋消費」モデルで農村振興を支援。さらに、「臻愛宝倍（2026）」を通じて子どもの重病保障の課題解決にも取り組み、国有企業としての深い家国情懐を示し、商業価値と社会価値の両立を果たしています。
「十五五」新たな旅路を展望し、中国式現代化は金融業の実体経済サービスや民生福祉の向上により高い要求を突きつけています。農銀生命の実践は、企業戦略を国家発展の大局に深く融合させ、テクノロジーの力でコア運営能力を再構築し、優れた金融文化で発展の土台を固めることが、経済サイクルを乗り越え、高品質な発展の道を着実に歩む唯一の道であることを示しています。
編集｜許晨輝
監修｜白雪
編集｜蘭銀帆