ハロ（Hellobike）は、315の暴露問題に対し、審査体制や管理に不備があったことを認め、深く反省し、断固として改善に取り組むと表明しました。

3月15日夜、央视“3・15”晚会でハローの電動自転車レンタル店がスピード超過改造車を提供している事実が暴露されたことを受け、ハローは謝罪声明を発表し、プラットフォームとしての重視を表明し、直ちに専門調査を開始したことを伝えました。

声明によると、ハローの電動自転車レンタル事業はプラットフォームモデルを採用し、利用者や店舗に情報マッチングサービスを提供しています。ハローの電動自転車レンタルプラットフォームは、直接的に店舗運営を行ったことはなく、プラットフォームの店舗にある車両はすべて入居商店が自ら調達・運営しているものです。ハローは、いかなる店舗にも、直接的にハローのブランドを使用して関連レンタルサービスを行うことを許可したことはありません。これらの店舗の行為については、今後の法的責任追及の権利を留保します。ハローの商戶契約によれば、商戶はプラットフォーム上で提供される車両が国家の電動自転車安全技術規範に適合した非二輪車であることを保証すべきと定められています。ハローは引き続き、商家側への注意喚起や店舗の抜き打ち検査などを通じて、各商戶に対し、レンタル車両が現行の法律・規則および関連基準に適合し、違法な改造を行わないよう求め、定期的に名義上の車両の自己点検と改善を促しています。

「央视3・15晩会の報道内容は、私たちの審査体制や管理に疎漏があったことを示しています。今回の事件を教訓とし、深く反省し、断固たる改善を行い、実際の行動で利用者の信頼に応えます。メディアや社会の監督に感謝し、今後の進展を速やかに公表します。」

3月15日夜の報道によると、央视の“3・15”晩会で電動自転車の違法な速度解除が暴露され、ハローの電動自転車レンタルが指名されました。

報道によると、ハローの電動自転車レンタル店は、全国の100以上の都市に展開し、5000以上の店舗を持つとされています。店舗スタッフは、彼らの電動自転車の最高速度は75キロメートル毎時に達すると述べています。公開情報によると、2025年に施行された最新の「電動自転車安全技術規範」では、最高設計速度は25キロメートル毎時を超えてはならず、バッテリーの標示値は48ボルトを超えてはならず、電動機の出力は400ワット以下でなければならないと明記されています。

以下は全文の声明です：

ハローの電動自転車レンタル

謝罪声明

尊敬なる消費者、メディア、社会各界の皆さまへ：

今夜の央视“3・15”晩会で報道された「ハローの電動自転車レンタル店が利用者に超速電動自転車を提供している問題」について、私たちは高度に重視し、第一時間で専門調査を開始しました。

ハローの電動自転車レンタルプラットフォームは2023年に設立され、従来の電動自転車レンタル業界の多くの問題を解決し、利用者に便利で質の高いレンタルサービスを提供することを目的としています。

ハローの電動自転車レンタル事業はプラットフォームモデルを採用し、利用者と商戶に情報マッチングサービスを提供しています。ハローは、直接的に店舗運営を行ったことはなく、店舗の車両はすべて入居商店が自ら調達・運営しています。

ハローは、いかなる店舗にも、直接的にハローのブランドを使用して関連レンタルサービスを行うことを許可したことはありません。これらの店舗の行為については、今後の法的責任追及の権利を留保します。

ハローの商戶契約によれば、商戶はプラットフォーム上で提供される車両が国家の電動自転車安全技術規範に適合した非二輪車であることを保証すべきと定められています。

ハローは引き続き、商家側への注意喚起や店舗の抜き打ち検査などを通じて、各商戶に対し、レンタル車両が現行の法律・規則および関連基準に適合し、違法な改造を行わないよう求め、定期的に名義上の車両の自己点検と改善を促しています。

央视“3・15”晩会の報道内容は、私たちの審査体制や管理に疎漏があったことを示しています。今回の事件を教訓とし、深く反省し、断固たる改善を行い、実際の行動で利用者の信頼に応えます。メディアや社会の監督に感謝し、今後の進展を速やかに公表します。

ハローの電動自転車レンタル

2026年3月15日