“她力量”|平安生命保険北京支社上級営業部長の辛志華:時を深く耕し、誠実に行動して遠くへ

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人生の方向性は、多くの場合、確固たる選択の中に隠されている。そして、その選択の価値は、時の流れの中で花開く。

保険業界の波の中で、平安生命北京支社の上級営業部長・辛志華は、女性特有の繊細さと粘り強さをもって、この選択を16年にわたる深耕へと昇華させてきた。彼女はリスクの温度を敏感に感じ取り、専門性をもって守りの堤防を築く——それは彼女の職業の根底を成すだけでなく、彼女の歩みの確かな足跡を描き出している。

2009年、当時の辛志華は保険評価士だった。多くの家庭がリスクの通過後に無力さと後悔を抱えるのを見てきた。見れば見るほど、彼女は一つの思いに確信を持つようになった:事後の補償や慰めに頼るよりも、リスクが発生する前に備える方が良い。

その年、辛志華は思い切って方向転換し、保険の「裏方」から顧客を守る「舞台」に出て、中国平安に加入、正式に保険代理店のキャリアをスタートさせた。

専門性の底:本当に理解してこそ、顧客は信頼する

業界に入ったばかりの頃、偏見はつきまとった。家族の心配や外部の疑念。しかし、辛志華は争わず、毎朝7時半に出勤し、16年にわたり続けてきた。

彼女は信じている。専門性こそ最良の言葉だと。金融管理の専門的な背景と保険評価士の経験は、多くの人よりも「リスク」の重みを理解させてくれる。入社初月、彼女は8回の面談を経て、大学教師の夫婦の保険契約を締結した——これは彼女にとって、「専門的サービス」の道が通じることを証明した最初の経験だった。

その後も、毎年自費で三〜四回学び、RFP米国登録ファイナンシャルプランナーやCHRP退職プランナーなどの資格を取得し、独自の「家庭保険見直し」フローを確立。まるで家庭医のように、顧客の保障の盲点を整理していく。

「本当に理解してこそ、顧客は本当に信頼する。」彼女は言う。

長期的な展望:まず守り、次に遠くへ

16年のキャリアの中で、辛志華は数多くの保険金支払いに関わってきたが、数年前の張女士(仮名)のケースは今も彼女の記憶に新しい。

40歳近い張女士は、キャリアの上昇期にあった。最初に辛志華に相談したのは、老後の年金を準備し、早めに退職後の生活を計画するためだった。しかし、話し合いの中で、辛志華は気づいた。張女士は未来を考え始めているものの、最も基本的な健康保障にまだ空白があることに。

そこで彼女は、年金プランを急がず、まず張女士の家庭全体の保障分析を行い、100万元の重病保険を提案した。その上で、彼女は再度全体を見直し、現状のリスクと将来の質を両立させた老後プランを設計した。

この予想外の提案に、張女士は驚きつつも、辛志華のプランを高く評価したが、重病保険の額については疑念を抱き、最終的に70万元の保険金を20年払いで契約した。

しかし、わずか2年後、張女士は卵巣癌と診断された。

請求書類提出の日は月曜日で、張女士と夫は不安とともに、少し試すような気持ちもあった。しかし、一週間も経たないうちに、70万元の保険金は静かに支払われた。さらに、当初の提案に従い、免責特約を付加していたため、残り18年間の約60万元の保険料も全額免除となった——この迅速な支払いに、張女士一家は驚きと感動を覚えた。

このタイムリーな保険金支払いが、この家庭の保険に対する見方を一変させた。やがて、張女士の夫も自らの保障を100万元の重病保険に加入した。

このケースを振り返ると、辛志華は感慨深く語る。「多くの人は保険を計画するとき、最初に思うのは『お金をどうもらうか』だけだけど、ほとんどの人は考えない——もしリスクが先に来てしまったら、誰が今の生活を守ってくれるのか?」

張女士の幸運は、支払いのタイミングだけではなく、専門の保険代理人が彼女の優先順位を整理し、「まず底を固めて、次に遠くを計画する」ことを助けたことにある。この経験は、素朴な真理を証明している——真の総合資産配分は、老後の備えを前に進めるだけでなく、今の健康を守るための備えも必要だ。

時代の温度:保険と老後の出会い

業界の進展とともに、保険の意味はもはや支払いだけにとどまらない。それは、人生の全段階を通じて伴走し守るものへと進化している。

2022年のコロナ禍で、辛志華の顧客・王女士(仮名)は深く実感した。一方はコロナの影響で打撃を受けた企業、もう一方は九十歳近い両親の世話を必要とする家庭。仕事と家庭の狭間で、彼女はほとんど心身ともに疲弊していた。

辛志華は彼女の状態を敏感に察知し、平安の在宅老後サービスを提案した。毎日午後、オンラインプラットフォームを通じて、真人と会話を重ねる。その何気ない相談や傾聴が、彼女の感情の重要な出口となり、日々の介護の中で一息つくことができた。この一見シンプルな「感情の伴走」は、平安の「総合金融+医療・老後」戦略の一環としてのワンストップ解決策であり、生活のケア、健康管理、緊急時の守りを一連の流れにし、老後の責任を担う子どもたちに安心と不安の軽減をもたらした。

その瞬間、辛志華はこの職業の価値が時代の波の中で静かに豊かになっていることを確信した。保険はもはや契約書ではなく、生活のしわを平らにする小さな流れとなり、疲弊を癒し、希望を再び育む存在となっている。

同行者の力:一人から多くへ

今や、辛志華は一人で歩むだけではない。

彼女が率いるチームは、85%が全日制の学士以上の学歴を持ち、3人のMDRT永久トップ会員、約20人のMDRT会員、30人以上のIDA国際龍賞受賞者からなるコア戦力を擁している。2022年から2025年まで、4年連続でチームの業績はトップを維持している。

チーム運営には独自の体系がある。7つの職能部門による閉鎖的な支援体制を築き、スキル訓練から人材育成、デジタル運営からケアとエンパワーメントまで、まるで生命力にあふれる有機体のように効率的に機能させている。2023年には、「1+N」プラットフォームを新たに構築し、清華大学の両岸研究院や日中友好医院の医師などの高端リソースと連携、チームメンバーの経済・医療・法律の多角的知識体系の構築を支援している。

個人の経営哲学について、28回高峰会の三好五つ星チーム長総合優勝を獲得した辛志華は、ただ一言、「模範となること」と答える。彼女にとって、それが最も低コストでありながら、最も高い知恵だと考えている。

未来の答え:代わりのきかない存在になる

業界は変化している。「規模重視」から「価値重視」へとシフトし、「保険+医療+老後」が主流となる。デジタル化の波により情報は透明になり、顧客は基礎知識を容易に得られるようになった。代理店の最大の課題は:ツールに取って代わられず、どうやって「代替不可能」になるかだ。

辛志華の答えは明快だ。「温度のある解釈力と、深みのあるプランニング能力こそ、最も希少な資質だ。」彼女は言う。代理人は、「商品販売者」から「専門的アドバイザー+感情の伴走者」へと進化すべきだ。

今後3年で、彼女の目標はM9に昇進し、より多くのM4層級の管理者を育成し、「高素質・高生産性・高定着率」の“三高”チームを築くことだ。業界に入りたい新人へのメッセージは、素朴で誠実だ:「好きなことを選び、信念を持ち、専門性で立ち、模範を見つけて正しい人とつながり、初心を忘れず温かさを伝え続けてください。」

「あなたはただ保険を売っているのではない」と彼女は言う。「あなたは顧客の人生を支える柱だ。」

一人で歩み始め、チームを引き連れ、専門性をもって守り、温もりを伝え、初心を貫き、業界の模範となる。16年にわたり、辛志華は専門性を舟にして人々を渡し、自身も渡ってきた。三八婦女節のこの日に、彼女は一筋の光のように、自分自身を咲かせながら、多くの「彼女の力」が前進する道を照らしている。

彼女がチームにいつも言う言葉:私たちは商品を売るのではなく、一人ひとりの人生の不確かな風雨を共に越える伴走者——彼らの確かな頼りになる存在になるために。

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