中央テレビのニュース報道によると、最近、第14回全国人民代表大会第4回会議の上海代表団の小グループ会議において、全国人大代表であり、上海市都市更新専門委員会副主任の樊芸は、「物业管理（不動産管理）」を「物业服务（不動産サービス）」に統一すべきだと提案し、すべての所有者が「主人公」の立場を真に実感できるようにすべきだと述べた。この提案は広く注目を集めている。樊芸によると、9日に、住房城乡建设部（住宅都市建設部）が彼女に電話をかけ、彼女の提案が採用されたことを伝え、関係部門は「物业管理条例（不動産管理条例）」の改正に着手し、業界の分類も「物业管理」から「物业服务」に変更されるとのことだ。3月10日、評論家の白岩松は「两会1+1（全国人民代表大会と全国政協の会議）」の番組で、「物业管理（不動産管理）」を「物业服务（不動産サービス）」に変えることについて語った：これは始まりに過ぎず、次に解決すべきは、物业费（管理費）がどのように透明かつ公開された形で使われているか、業委会（住民委員会）がより便利に設立される方法だ。「改名を支持する」「非常に合理的だ、物业は住民にサービスを提供するものだ」「改名後は、何よりもサービスの向上に努めることが重要だ」…これに対して、多くのネットユーザーが即座に熱い議論を展開した。二文字の違いが、コミュニティの長期的な治理（管理・運営）の痛点を的確に突いている。我が国の「物业管理条例」によると、小区（コミュニティ）の住民と小区の物业（不動産管理会社）は雇用と被雇用の関係にあり、住民に雇われた物业公司（不動産管理会社）の主な責務は、契約内容に基づき、住民の要求に応じて良いサービスを提供することである。したがって、小区の物业の主な責務は住民にサービスを提供することであり、住民を管理することではない。しかし、長年にわたり、小区の物业と住民の間にはしばしば矛盾や紛争が生じている。樊芸の提案に対して関係部門が「光速」でフィードバックしたことは、人々に次のことを実感させる：民意は本当に聞き入れられ、重視され、採用され得るということだ。この建言と迅速な対応の良性の相互作用は、職能部門と民衆との距離を縮めるだけでなく、「良い政策は空想から生まれるものではなく、民衆の急難や切望に応える中で“育つ”ものだ」という真理を深く証明している。樊芸は、今や多くの住民が物业のサービス体験をより重視していると述べている。物业はもはや「小区を管理する」だけではなく、より重要なのはコミュニティの生活にサービスを提供することだ。物业会社にとって、これは転換とアップグレードの契機であり、評判の良い物业会社が安定した地位を築くために、例えば個別化されたサービスを提供し、高齢者には付き添いサービスを、子供には体育活動の指導を行い、一時的な通行や運搬の際には人間味あふれる配慮を示すことで、全体のサービス体験を向上させ、発展の余地を広げることができる。「管理」から「サービス」へと変わることは、一見二文字の違いに過ぎないが、その意味は全く異なる。住房城乡建设部の回答は、間違いなく良いニュースだ。次に解決すべき課題は、物业がどのように管理からサービスへと変わるのか、物业費の公開と透明な使い方、業委会のより便利な設立方法などである。これは良いスタートであり、良性の循環を形成していく必要がある。
「物业管理」を「物业服务」に変更―住建部：採用！白岩松：これはほんの始まりに過ぎない
中央テレビのニュース報道によると、最近、第14回全国人民代表大会第4回会議の上海代表団の小グループ会議において、全国人大代表であり、上海市都市更新専門委員会副主任の樊芸は、「物业管理（不動産管理）」を「物业服务（不動産サービス）」に統一すべきだと提案し、すべての所有者が「主人公」の立場を真に実感できるようにすべきだと述べた。この提案は広く注目を集めている。
樊芸によると、9日に、住房城乡建设部（住宅都市建設部）が彼女に電話をかけ、彼女の提案が採用されたことを伝え、関係部門は「物业管理条例（不動産管理条例）」の改正に着手し、業界の分類も「物业管理」から「物业服务」に変更されるとのことだ。
3月10日、評論家の白岩松は「两会1+1（全国人民代表大会と全国政協の会議）」の番組で、「物业管理（不動産管理）」を「物业服务（不動産サービス）」に変えることについて語った：これは始まりに過ぎず、次に解決すべきは、物业费（管理費）がどのように透明かつ公開された形で使われているか、業委会（住民委員会）がより便利に設立される方法だ。
「改名を支持する」「非常に合理的だ、物业は住民にサービスを提供するものだ」「改名後は、何よりもサービスの向上に努めることが重要だ」…これに対して、多くのネットユーザーが即座に熱い議論を展開した。二文字の違いが、コミュニティの長期的な治理（管理・運営）の痛点を的確に突いている。
我が国の「物业管理条例」によると、小区（コミュニティ）の住民と小区の物业（不動産管理会社）は雇用と被雇用の関係にあり、住民に雇われた物业公司（不動産管理会社）の主な責務は、契約内容に基づき、住民の要求に応じて良いサービスを提供することである。したがって、小区の物业の主な責務は住民にサービスを提供することであり、住民を管理することではない。しかし、長年にわたり、小区の物业と住民の間にはしばしば矛盾や紛争が生じている。
樊芸の提案に対して関係部門が「光速」でフィードバックしたことは、人々に次のことを実感させる：民意は本当に聞き入れられ、重視され、採用され得るということだ。この建言と迅速な対応の良性の相互作用は、職能部門と民衆との距離を縮めるだけでなく、「良い政策は空想から生まれるものではなく、民衆の急難や切望に応える中で“育つ”ものだ」という真理を深く証明している。
樊芸は、今や多くの住民が物业のサービス体験をより重視していると述べている。物业はもはや「小区を管理する」だけではなく、より重要なのはコミュニティの生活にサービスを提供することだ。物业会社にとって、これは転換とアップグレードの契機であり、評判の良い物业会社が安定した地位を築くために、例えば個別化されたサービスを提供し、高齢者には付き添いサービスを、子供には体育活動の指導を行い、一時的な通行や運搬の際には人間味あふれる配慮を示すことで、全体のサービス体験を向上させ、発展の余地を広げることができる。
「管理」から「サービス」へと変わることは、一見二文字の違いに過ぎないが、その意味は全く異なる。住房城乡建设部の回答は、間違いなく良いニュースだ。次に解決すべき課題は、物业がどのように管理からサービスへと変わるのか、物业費の公開と透明な使い方、業委会のより便利な設立方法などである。これは良いスタートであり、良性の循環を形成していく必要がある。