**エリック・クック** - WSIデジタル＆The LinkedBanker* * ***トップフィンテックニュースとイベントを発見しよう！****FinTech Weeklyのニュースレターに登録****JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの経営幹部が読んでいます*** * *デジタル広告は**フィンテック**の成長に不可欠ですが、多くのブランドはまだ狙いを外しています。もはやリーチやリターゲティングだけではありません。プライバシーへの期待の高まり、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場などにより、単に**目立つだけでは不十分**になっています。これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てています。広告予算は縮小していませんが、パフォーマンスに対する期待は変化しています—特に信頼性に関しては。金融サービスはごまかしが効かず、**広告疲れは現実**です。このインタビューでは、**エリック・クック**が今日通用する戦略について、実績に裏付けられた洞察を共有します：**コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法**や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、**AIの影響拡大**と、パーソナライズと堅実な基本原則が新しいツール以上に重要である理由についても触れています。全文をお楽しみください。* * ***1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、過密なこの市場でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと思いますか？** **エリック**：確かに、「AI対応」プラットフォームと謳うだけでは、もう目立たず差別化にはなりません。実情は、技術とAIが競争の土俵を平らにしつつあり、賢い**フィンテック**は顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てています。問題点とアプローチを説明し、できれば顧客の声や解決策の具体例を含めると良いでしょう。また、影響力のある社員が**イベントやソーシャル会話に参加すること**も有効です。ただし、**「商品を売る」**のではなく、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ姿勢を持つことが重要です。**2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのようにしてオーディエンスとの信頼を築き、維持していますか？** **エリック**：過剰に誇張せず、信じ難いほど良い話に聞こえる特徴を売り込まないことです。**広告は必ずしも「販売」に集中する必要はなく、教育的なイベント（ウェビナーなど）の認知度向上や、問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーやeBookなど）を促進するために使えます。****誠実さ**を持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供し、編集記事のように見せつつ、プロモーションや視点を付加する方法です。**3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増大しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲットにとって relevant な状態を保っていますか？** **エリック**：ディスプレイや動画広告のクリック率を常に監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。広告のバリエーションを用意し、差し替えたり、十分な予算と視聴数があればA/Bテストを行います。また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どのような反応を引き出すかをフィードバックさせることも有効です。この正直で偏りのない「AIの意見」は、正しい方向に進んでいるかの判断基準となります。**4. あなたの意見では、「広告盲目」現象はデジタル広告の効果を減少させる要因の一つです。これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？** **エリック**：競合と比べて一風変わったことを恐れずに行うことです。例えば、ライアン・レイノルズのMint MobileのCMは、差別化と目立つことの良い例です。VerizonやAT&T、T-Mobileの大手と違った、面白くて会話調の自然なトークは新鮮でした。楽しく、会話調で、少し台本なしのやり取りは新風でした（もちろん、ライアンならできる）。また、A/Bテストを行うことで、自分のアプローチが正しいかどうかを見極めることも重要です。**5. ミレニアル世代やZ世代など、異なる世代のデジタル行動や期待に合わせて、デジタル広告戦略をどのように調整していますか？** **エリック**：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変えることで、彼らに響きやすくなります。**それぞれの市場ペルソナを考える時間を持つことが役立ちます**。彼らのニーズに合ったメッセージや主要なメリットを伝えることが、効果的なアプローチです。**6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきでしょうか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすれば良いですか？この変化が業界に与える影響は何だと思いますか？** **エリック**：正直、少し懐疑的ですが、AIには引き続き期待しています。エージェントに関しては、成功するのは、そのエージェントを作った人間の意図を理解し、それに沿って行動するものです。したがって、**人間のニーズを深く理解することが、エージェントにとっても魅力的なものにするために非常に重要です**。エージェントがウェブ上で商品やサービスを探す際に、十分な情報を提供し、要約させることで、エージェントがあなたのサービスについて学びやすくなります。大量の情報を提供し、エージェントに理解させることは、彼らにとっても有益です。これにより、エージェントはあなたのサービスを推奨候補としてまとめやすくなります。**7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスは何ですか？** **エリック**：多くの広告の専門家が言うように、「**売るのはステーキではなく、サジ（さじ）**」ということです。あなたのサービスのメリットや結果として得られる感情を考え、それを体験させることが重要です。購入前に、見ている人にその立場を想像させること。最終的に顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にするためのゴールを明確にし、そのゴールを支援するストーリーや広告を作ることです。**8. デジタル広告において、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべき新しいトレンドや技術は何だと思いますか？** **エリック**：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最も重要です。例えば、接続されたデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的ですが、フィンテックのターゲット層には必ずしも当てはまらない場合もあります。広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール（エンゲージメントを高めるため）を活用したり、コンバージョン重視のチャットボットを設置して、訪問者の質問に答えたり、買い物のサポートを行うと良いでしょう。また、**パーソナライズ**も重要です。以前にあなたのサイトを訪れた人には、その情報を活用してフォローアップをよりスムーズに行えるようにしましょう（過度に情報を収集しすぎず、相手を不快にさせない範囲で）。
フィンテックマーケターがデジタル広告について誤解していること - エリック・クックとのインタビュー
エリック・クック - WSIデジタル＆The LinkedBanker
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JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの経営幹部が読んでいます
デジタル広告はフィンテックの成長に不可欠ですが、多くのブランドはまだ狙いを外しています。もはやリーチやリターゲティングだけではありません。プライバシーへの期待の高まり、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場などにより、単に目立つだけでは不十分になっています。
これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てています。広告予算は縮小していませんが、パフォーマンスに対する期待は変化しています—特に信頼性に関しては。金融サービスはごまかしが効かず、広告疲れは現実です。
このインタビューでは、エリック・クックが今日通用する戦略について、実績に裏付けられた洞察を共有します：コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、AIの影響拡大と、パーソナライズと堅実な基本原則が新しいツール以上に重要である理由についても触れています。
全文をお楽しみください。
1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、過密なこの市場でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと思いますか？
エリック：確かに、「AI対応」プラットフォームと謳うだけでは、もう目立たず差別化にはなりません。実情は、技術とAIが競争の土俵を平らにしつつあり、賢いフィンテックは顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てています。問題点とアプローチを説明し、できれば顧客の声や解決策の具体例を含めると良いでしょう。
また、影響力のある社員がイベントやソーシャル会話に参加することも有効です。ただし、**「商品を売る」**のではなく、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ姿勢を持つことが重要です。
2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのようにしてオーディエンスとの信頼を築き、維持していますか？
エリック：過剰に誇張せず、信じ難いほど良い話に聞こえる特徴を売り込まないことです。広告は必ずしも「販売」に集中する必要はなく、教育的なイベント（ウェビナーなど）の認知度向上や、問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーやeBookなど）を促進するために使えます。
誠実さを持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供し、編集記事のように見せつつ、プロモーションや視点を付加する方法です。
3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増大しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲットにとって relevant な状態を保っていますか？
エリック：ディスプレイや動画広告のクリック率を常に監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。広告のバリエーションを用意し、差し替えたり、十分な予算と視聴数があればA/Bテストを行います。
また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どのような反応を引き出すかをフィードバックさせることも有効です。この正直で偏りのない「AIの意見」は、正しい方向に進んでいるかの判断基準となります。
4. あなたの意見では、「広告盲目」現象はデジタル広告の効果を減少させる要因の一つです。これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？
エリック：競合と比べて一風変わったことを恐れずに行うことです。例えば、ライアン・レイノルズのMint MobileのCMは、差別化と目立つことの良い例です。VerizonやAT&T、T-Mobileの大手と違った、面白くて会話調の自然なトークは新鮮でした。
楽しく、会話調で、少し台本なしのやり取りは新風でした（もちろん、ライアンならできる）。また、A/Bテストを行うことで、自分のアプローチが正しいかどうかを見極めることも重要です。
5. ミレニアル世代やZ世代など、異なる世代のデジタル行動や期待に合わせて、デジタル広告戦略をどのように調整していますか？
エリック：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変えることで、彼らに響きやすくなります。
それぞれの市場ペルソナを考える時間を持つことが役立ちます。彼らのニーズに合ったメッセージや主要なメリットを伝えることが、効果的なアプローチです。
6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきでしょうか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすれば良いですか？この変化が業界に与える影響は何だと思いますか？
エリック：正直、少し懐疑的ですが、AIには引き続き期待しています。エージェントに関しては、成功するのは、そのエージェントを作った人間の意図を理解し、それに沿って行動するものです。
したがって、人間のニーズを深く理解することが、エージェントにとっても魅力的なものにするために非常に重要です。エージェントがウェブ上で商品やサービスを探す際に、十分な情報を提供し、要約させることで、エージェントがあなたのサービスについて学びやすくなります。
大量の情報を提供し、エージェントに理解させることは、彼らにとっても有益です。これにより、エージェントはあなたのサービスを推奨候補としてまとめやすくなります。
7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスは何ですか？
エリック：多くの広告の専門家が言うように、「売るのはステーキではなく、サジ（さじ）」ということです。あなたのサービスのメリットや結果として得られる感情を考え、それを体験させることが重要です。購入前に、見ている人にその立場を想像させること。
最終的に顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にするためのゴールを明確にし、そのゴールを支援するストーリーや広告を作ることです。
8. デジタル広告において、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべき新しいトレンドや技術は何だと思いますか？
エリック：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最も重要です。例えば、接続されたデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的ですが、フィンテックのターゲット層には必ずしも当てはまらない場合もあります。
広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール（エンゲージメントを高めるため）を活用したり、コンバージョン重視のチャットボットを設置して、訪問者の質問に答えたり、買い物のサポートを行うと良いでしょう。
また、パーソナライズも重要です。以前にあなたのサイトを訪れた人には、その情報を活用してフォローアップをよりスムーズに行えるようにしましょう（過度に情報を収集しすぎず、相手を不快にさせない範囲で）。